應(yīng)用型IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)探討

萬家華，程家興，史先桂

（安徽新華學(xué)院 信息工程學(xué)院，安徽 合肥 230088）

應(yīng)用型人才已成為我國高等教育各類人才培養(yǎng)中規(guī)模最大的一類[1].為了提高這一類人才的培養(yǎng)質(zhì)量，各個相關(guān)學(xué)校都在進行著不同的探索，我校對應(yīng)用型人才的培養(yǎng)高度重視，針對每個專業(yè)均制定了專業(yè)建設(shè)規(guī)劃，為專業(yè)的發(fā)展指明方向，同時不斷打造專業(yè)特色.下面就以信息工程學(xué)院計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)為例，介紹應(yīng)用型人才培養(yǎng)的經(jīng)驗與做法，以供學(xué)習(xí)交流.

計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)2010年被批準(zhǔn)為安徽省特色專業(yè)，并有IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)創(chuàng)新試驗區(qū)、IT服務(wù)外包示范實習(xí)實訓(xùn)中心等省級質(zhì)量工程項目支持，目前已經(jīng)取得了初步成效.

1 改變專業(yè)定位，形成自身特色

借助安徽省大力發(fā)展信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和合肥市作為全國服務(wù)外包試驗區(qū)和科技城之一的優(yōu)勢，對國內(nèi)計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)辦學(xué)定位多數(shù)趨同所面臨的問題，在省內(nèi)較早改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)定位，并在安徽省率先建立省級“IT服務(wù)外包應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)”和“IT服務(wù)外包示范實習(xí)實訓(xùn)中心”，為專業(yè)建設(shè)打下了堅實基礎(chǔ)[2].

計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)定位為：面向IT服務(wù)外包企業(yè)，培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德素養(yǎng)和行業(yè)操守，具備較強英語和日語應(yīng)用能力，達到計算思維能力、算法設(shè)計與分析能力、程序設(shè)計與實現(xiàn)能力、系統(tǒng)集成能力，掌握計算機網(wǎng)絡(luò)、嵌入式、軟件服務(wù)外包領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)與技能，能從事網(wǎng)絡(luò)設(shè)計及實施、軟件開發(fā)與測試、嵌入式開發(fā)等崗位的國際化軟件服務(wù)外包領(lǐng)域的中高級應(yīng)用型IT人才.

2 堅持校企合作，做好專業(yè)建設(shè)

堅持校企合作共同制定應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案，校企合作共同完成課程教學(xué)過程，校企合作共同建設(shè)實驗室，校企合作共同完成畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計）等工作，校企合作共同將畢業(yè)生推向就業(yè)市場[3].

先后邀請了省內(nèi)外等同類高校以及科大訊飛、中國電子科技集團38所、達內(nèi)科技等企業(yè)共同商討人才培養(yǎng)模式，最終確定本專業(yè)采用“3+1”培養(yǎng)模式，增加服務(wù)外包相關(guān)課，加強學(xué)生英語、日語聽讀寫說能力，開設(shè)IT職業(yè)英語、IT職業(yè)日語等課程，《計算機網(wǎng)絡(luò)》課程采用雙語教學(xué)，使用英文教材.培養(yǎng)過程堅持“3個不斷線，1個強化”：即（1）四年外語學(xué)習(xí)不斷線，（2）四年專業(yè)實踐不斷線，（3）四年素質(zhì)與思政理論教育不斷線.（4）強化應(yīng)用技術(shù)實訓(xùn)，開展IT服務(wù)外包教育.不斷完善教學(xué)體系，企業(yè)參與教學(xué)過程的設(shè)計，特別是最后一學(xué)年的教學(xué)完全在企業(yè)或校企共建的實習(xí)實訓(xùn)基地完成，企業(yè)課程和學(xué)校課程互換學(xué)分，且學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)論文(設(shè)計)也由企業(yè)導(dǎo)師和校內(nèi)導(dǎo)師共同指導(dǎo)完成.學(xué)生畢業(yè)后絕大部分都是到大中型IT企業(yè)和服務(wù)外包企業(yè)工作，學(xué)生就業(yè)崗位與所學(xué)專業(yè)相關(guān)性較高，實現(xiàn)了學(xué)校培養(yǎng)與企業(yè)用人無縫對接.

在此基礎(chǔ)上，還就共同完成產(chǎn)學(xué)研究項目、共同開發(fā)應(yīng)用型教材、共建實驗室、教師下企業(yè)鍛煉等方面企業(yè)開展深入合作，目前合作成效已經(jīng)顯現(xiàn)，為應(yīng)用型IT人才培養(yǎng)奠定了很好基礎(chǔ).具體產(chǎn)學(xué)研合作成果統(tǒng)計如表1所示.

表1 產(chǎn)學(xué)研合作教育成果統(tǒng)計表

3 內(nèi)挖潛力，助推計算機科學(xué)與技術(shù)特色專業(yè)建設(shè)

3.1 改變教學(xué)模式、教學(xué)方法及考核模式，探索IT服務(wù)外包人才成長路徑

改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，提出以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，讓學(xué)生想學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí).在教學(xué)方法上，集知識傳授、現(xiàn)場觀摩、實際操作與技能培訓(xùn)為一體，集教師與學(xué)生雙向交流、小組協(xié)作為一體，增強了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣.以課程群建設(shè)為載體，整合相關(guān)知識點，合并相近課程.此舉既適當(dāng)減少了教學(xué)學(xué)時，又達到知識合理銜接，起到了基礎(chǔ)課與專業(yè)課相銜接，專業(yè)課與崗位職業(yè)需求相銜接的作用.同時在考核模式上也進行了相關(guān)改進，更加注重過程考核、能力考核、適當(dāng)弱化純理論的考核，使考核更加合理.

為此我們構(gòu)建了服務(wù)外包人才能力成熟度模型(教學(xué)質(zhì)量動態(tài)評估體系)，將美國著名質(zhì)量管理與監(jiān)控專家戴明循環(huán)管理法——PDCA方法應(yīng)用到教學(xué)管理中,對教學(xué)質(zhì)量進行評價，在管理素養(yǎng)、專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)等方面進行分析評估，研究其不足，進行總結(jié)，并提出研究建議與改進方法.經(jīng)過與企業(yè)的調(diào)研、合作、座談、校企專家建議、反復(fù)論證，制定人才培養(yǎng)方案，開班實踐，包括對日、對歐美外包兩個方向的人才培養(yǎng).從學(xué)生的能力素養(yǎng)、管理素養(yǎng)、能力標(biāo)準(zhǔn)三個維度考核IT服務(wù)外包人才，總結(jié)出IT服務(wù)外包人才成長路徑，如圖1所示.

圖1 IT服務(wù)外包應(yīng)用型人才成長路徑

3.2 構(gòu)建新的課程體系，加強專業(yè)的內(nèi)涵建設(shè)

從IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)的需求出發(fā)，不斷完善專業(yè)與課程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，形成與企業(yè)應(yīng)用能力體系相一致的課程模塊標(biāo)準(zhǔn)體系，如圖2所示.建立健全計算機應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件工程三個課程群，通過不斷建設(shè)，每個課程群力爭建設(shè)1～2門精品課程，3～4門特色課程，同時與企業(yè)合作編寫課程配套自編教材和講義.同時，加強學(xué)生英語、日語聽讀寫說能力，開設(shè)IT職業(yè)英語、IT職業(yè)日語等課程.《計算機網(wǎng)絡(luò)》課程采用雙語教學(xué)，使用英文教材.培養(yǎng)過程堅持“3個不斷線，1個強化”：即（1）四年外語學(xué)習(xí)不斷線，（2）四年專業(yè)實踐不斷線，（3）四年素質(zhì)與思政理論教育不斷線，（4）強化應(yīng)用技術(shù)實訓(xùn)，開展IT服務(wù)外包應(yīng)用型人才教育.

圖2 課程體系

3.3 構(gòu)建了“三級”管理與運行機制，確保管理運行順暢

為保證管理運行順暢，我們構(gòu)建了“三級”管理與運行機制，具體如圖3所示.

圖3 管理與運行機制

3.4 設(shè)立安徽新華學(xué)院IT服務(wù)外包培訓(xùn)中心，提升學(xué)生圍繞IT服務(wù)外包就業(yè)的綜合素質(zhì)

為做好IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)，在安徽省商務(wù)廳、合肥市商務(wù)局支持下，成立了安徽新華學(xué)院IT服務(wù)外包培訓(xùn)中心，制定了中心管理辦法并開展相關(guān)活動，就IT服務(wù)外包人才標(biāo)準(zhǔn)和人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)多次參與全國服務(wù)外包中心來合肥開展的研討活動，獲批安徽省振興計劃“基于IT服務(wù)外包人才標(biāo)準(zhǔn)的實踐教學(xué)體系的構(gòu)建與實施”重大教研項目1項.

4 IT服務(wù)外包人才培養(yǎng)建設(shè)成效

通過實踐，通識教育課程群較非實驗班級平均分?jǐn)?shù)提高4.1%，計科專業(yè)課程群較非實驗班級平均分?jǐn)?shù)提高5.3%，服務(wù)外包專業(yè)基礎(chǔ)課程群，專業(yè)核心課程群等考核效果都較好.學(xué)生英語、日語綜合應(yīng)用能力，大學(xué)英語四、六級合格率顯著提高，四級合格率達到71.2%.2012年全國大學(xué)生科技創(chuàng)新基金項目獲批10多項；特別是畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量管理，全國、省級創(chuàng)新大賽(全國軟件設(shè)計大賽、省級機器人大賽、單片機大賽)等多方面，都起到了積極的促進和導(dǎo)向作用；國家勵志獎學(xué)金，省級獎學(xué)金等，比例上升20%.教師在教科研立項工作質(zhì)量、數(shù)量穩(wěn)步提升；教科研成果豐富多樣，論文、出版書本、全國課件比賽、青年講課比賽、教案講稿比賽等多次獲得一等獎、二等獎、三等獎多項.在近年大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻的情況下，畢業(yè)生達到和保持了98%以上的就業(yè)率.在專業(yè)符合度與服務(wù)地方上有明顯的提升，以2013屆為例，計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生跟蹤調(diào)以查顯示，有80%上的學(xué)生畢業(yè)后仍然從事計算機相關(guān)工作，有75%以上的學(xué)生服務(wù)于安徽地方經(jīng)濟發(fā)展，社會需求符合度較高.畢業(yè)生在工作崗位上普遍受到了用人單位的好評，以上市企業(yè)科大訊飛為例，2014年一次性從實驗班招聘14名同學(xué)，這在很多一本類院校等很難實現(xiàn).

〔1〕張德江.應(yīng)用型人才培養(yǎng)的定位問題及模式探析[J].中國高等教育,2013(18):24-26.

〔2〕余立新.合肥市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、問題與對策研究[D].安徽大學(xué),2010.

〔3〕楊曉芳.“IT服務(wù)外包”人才培養(yǎng)模式的研究[J].科技視野2013(6):13-14.

〔4〕韓寶平.踐行科學(xué)發(fā)展觀，走特色發(fā)展之路[J].徐州工程學(xué)院學(xué)報(社會科學(xué)版),2009(4):1-7.