基于PDCA的財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建

李 震

（湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院 會(huì)計(jì)系，湖南 長(zhǎng)沙 410205）

1 引言

財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)課程是仿照實(shí)際工作單位的財(cái)務(wù)管理工作設(shè)計(jì)的一門綜合性實(shí)驗(yàn)課程，它借助沙盤、ERP管理理念和手段，通過模擬企業(yè)若干年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，讓學(xué)生體驗(yàn)《財(cái)務(wù)管理學(xué)》課程中的籌資、投資、經(jīng)營(yíng)以及利潤(rùn)分配等理論知識(shí)在模擬企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用，感受財(cái)務(wù)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要性，從中鍛煉和提高應(yīng)用財(cái)務(wù)管理理論和方法解決實(shí)踐問題的能力.

隨著對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的日益重視，各高校紛紛開設(shè)財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)課程.僅管如此，該類實(shí)驗(yàn)課程仍普遍存在課時(shí)安排較少、師資力量薄弱、實(shí)驗(yàn)過程控制不嚴(yán)以及實(shí)驗(yàn)效果難以考核等諸多問題，這嚴(yán)重影響實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量和效果.建立實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量保障體系是保障實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵.本文將以湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱我院）為例，基于“持續(xù)改進(jìn)”的戰(zhàn)略思想，引入PDCA循環(huán)模式，探索如何構(gòu)建財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量保障體系，以期達(dá)到培養(yǎng)高素質(zhì)管理會(huì)計(jì)人才的目的.

2 PDCA模式與實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量保障體系

PDCA循環(huán)模式是由美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出，后來被戴明采納完善并加以推廣，所以又稱為“戴明環(huán)”.它是以質(zhì)量提高為目的的循環(huán)過程，適用于各種質(zhì)量管理工作.將PDCA的思想精髓導(dǎo)入實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，構(gòu)建基于PDCA循環(huán)的財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，將有利于加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量管理.

實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量管理中的PDCA循環(huán)過程包括四個(gè)階段：首先是P（Plan）——計(jì)劃，即設(shè)計(jì)出保障實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)質(zhì)量需要達(dá)到的目標(biāo)，以及計(jì)劃如何采取措施來達(dá)到相關(guān)目標(biāo)；然后是D（Do）——實(shí)施，即按照計(jì)劃按部就班地實(shí)施，明確職責(zé)，編寫保障實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)文件，保證計(jì)劃的完成；接下來是C（Check）——檢查，即對(duì)日常實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)進(jìn)行檢查，還包括對(duì)目標(biāo)、指標(biāo)完成情況的定期驗(yàn)證等；再下來是A（Action）——行動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)，即對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中出現(xiàn)的影響教學(xué)質(zhì)量的問題及時(shí)反饋，及時(shí)整改.對(duì)評(píng)價(jià)的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放在下一個(gè)PDCA循環(huán)中.

PDCA循環(huán)強(qiáng)調(diào)過程管理，重在改善，它不是原地周而復(fù)始運(yùn)轉(zhuǎn)，而是螺旋式盤旋上升，每一個(gè)循環(huán)都有新的目標(biāo)和內(nèi)容，經(jīng)過一次循環(huán)，解決一批問題，質(zhì)量水平有了新的提高，再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進(jìn)，不斷提高，持續(xù)改進(jìn)，從而最大程度的保證實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量.

3 財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建

財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它需要有切實(shí)可行的實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)作為方向指引，有合理的組織結(jié)構(gòu)、充分的實(shí)驗(yàn)條件以及優(yōu)秀的實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍等資源保障體系作為基本前提和保證.本文將以PDCA循環(huán)管理模式為基礎(chǔ)，秉承“使命驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略引導(dǎo)措施，措施產(chǎn)生效果，效果必須評(píng)價(jià)，改進(jìn)應(yīng)該持續(xù)”的原則，構(gòu)建財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量保障體系的基本框架（如圖 1）.

3.1 制定財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)的質(zhì)量目標(biāo)體系

實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)，是正常實(shí)驗(yàn)教學(xué)條件下需要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，它可以作為實(shí)驗(yàn)教學(xué)有效開展的方向指引.

財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)體系應(yīng)以各專業(yè)學(xué)生的人才培養(yǎng)目標(biāo)為終極目標(biāo)，確定學(xué)生在該課程中應(yīng)培養(yǎng)和具備的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求.注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練.按照編制的財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)課程建設(shè)規(guī)劃（分短期和中長(zhǎng)期規(guī)劃）逐步、逐期同步開展教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)的制定.

3.2 搭建財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源保障體系

實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源是指保障實(shí)驗(yàn)教學(xué)高效運(yùn)行的人力、物力（設(shè)備）、技術(shù)、管理等各項(xiàng)資源，一般來說可以分為軟資源和硬資源.財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源保障主要包括組織管理保障、實(shí)驗(yàn)條件保障以及實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍保障.其分類及保障措施具體見表1所示.

表1 財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源保障體系的分類及保障措施

3.3 構(gòu)建財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量保障體系

如前所述，財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量保障體系是整個(gè)保障系統(tǒng)的核心.本文將基于PDCA循環(huán)理論，構(gòu)建財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量保障體系.通過實(shí)驗(yàn)“計(jì)劃安排——過程實(shí)施——日常檢查評(píng)價(jià)——持續(xù)改進(jìn)”四個(gè)階段來推動(dòng)財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的螺旋式提升.如圖2所示.

3.3.1 計(jì)劃與安排階段（P）

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”.首先要制定教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱.財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱由財(cái)務(wù)管理實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目組制定，實(shí)驗(yàn)中心主任負(fù)責(zé)審定和管理，由中心組織專家論證后批準(zhǔn)實(shí)施.實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃中將財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)開課學(xué)時(shí)、學(xué)期、授課學(xué)生的級(jí)別和專業(yè)、先修課程、教學(xué)進(jìn)程等進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的安排，其制定（修訂）按照專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃的制定原則、要求和程序同步進(jìn)行.實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱是檢查和考核實(shí)驗(yàn)教學(xué)的主要依據(jù)，包括實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱、學(xué)時(shí)分配、實(shí)驗(yàn)?zāi)康暮鸵?、教學(xué)方式、考核辦法等.

與理論課不同，實(shí)驗(yàn)教學(xué)正式開始之前還需要對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行安排布置，在每個(gè)實(shí)驗(yàn)桌上擺放若干的現(xiàn)金幣、資產(chǎn)折舊幣（用于固定資產(chǎn)凈值的計(jì)量，以區(qū)別于現(xiàn)金幣）、材料幣、生產(chǎn)線標(biāo)簽、圓桶等，每桌放置的數(shù)量相等.另外還要提前對(duì)將從事公共服務(wù)區(qū)（投融資中心和供銷中心）工作的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn).

3.3.2 實(shí)驗(yàn)過程實(shí)施（D）

實(shí)驗(yàn)課程開始后，首先要求學(xué)生自愿分組（每6人一組），組建公司，接手一家已經(jīng)經(jīng)營(yíng)若干年、擁有上億資產(chǎn)的生產(chǎn)型公司制企業(yè).每個(gè)公司的初始狀態(tài)是一樣的，且相互競(jìng)爭(zhēng).實(shí)驗(yàn)中規(guī)定企業(yè)連續(xù)經(jīng)營(yíng)6～8年，在此期間學(xué)生經(jīng)歷著所在企業(yè)的興衰，體驗(yàn)著各種團(tuán)隊(duì)決策的成敗.具體實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)施過程如表2所示.

表2 財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)過程的5個(gè)環(huán)節(jié)

3.3.3 檢查與評(píng)價(jià)階段（C）

檢查與評(píng)價(jià)穿插在整個(gè)實(shí)驗(yàn)實(shí)施過程中，是一個(gè)系統(tǒng)的、連續(xù)的過程.對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的檢查和評(píng)價(jià)均可從“教”和“學(xué)”兩個(gè)層面分別開展.一方面要加強(qiáng)教師教學(xué)的監(jiān)督和評(píng)價(jià)；另一個(gè)方面也要重視學(xué)生學(xué)習(xí)的過程監(jiān)管和評(píng)價(jià).

（1）對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的監(jiān)管和督查

①對(duì)教師教學(xué)的督查.教學(xué)督查主要形式有教學(xué)督導(dǎo)、聽課制度、問卷或網(wǎng)上調(diào)查、座談等.實(shí)行教學(xué)督導(dǎo)制,聘請(qǐng)專職人員,隨機(jī)檢查實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程及其關(guān)鍵環(huán)節(jié)；實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)聽課制度；在財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)課程結(jié)束后對(duì)學(xué)生進(jìn)行有關(guān)實(shí)驗(yàn)課程的問卷和網(wǎng)上調(diào)查，主要用于實(shí)驗(yàn)課程評(píng)教和評(píng)學(xué)；定期召開教師、實(shí)驗(yàn)人員以及學(xué)生座談會(huì)，聽取意見和建議.

②對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作的過程監(jiān)管

實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)教師要經(jīng)常下到各公司進(jìn)行隨機(jī)檢查，包括核對(duì)盤面、檢查任務(wù)清單執(zhí)行順序、報(bào)表編制、財(cái)務(wù)指標(biāo)的計(jì)算、資金流入流出情況、企業(yè)生產(chǎn)能力、借款到期償還、設(shè)備、廠房計(jì)提折舊、所得稅的計(jì)算和繳納等等.通過對(duì)公司隨機(jī)抽查，第一，可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)舞弊行為加以糾正，并處以嚴(yán)懲.培養(yǎng)學(xué)生的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的品質(zhì)；第二，可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)各公司在經(jīng)營(yíng)決策中存在的問題或潛在隱患，或者可以隨時(shí)解答各公司的疑惑，結(jié)合公司情況加以具體引導(dǎo)；第三，可以隨時(shí)觀察各公司成員的分工和合作表現(xiàn)，以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神和全局觀念.

（2）建立實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)包括學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)和教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià).

首先，要建立實(shí)驗(yàn)教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系.因?yàn)橛袆e于理論教學(xué)，因此應(yīng)單獨(dú)設(shè)置一套實(shí)驗(yàn)教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系.第一，結(jié)合財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)課程的特征，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)管理等方面進(jìn)行多視角評(píng)價(jià)；第二，充分調(diào)動(dòng)實(shí)驗(yàn)教師的教學(xué)積極性，把以形成性評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的專業(yè)發(fā)展性評(píng)價(jià)和以終結(jié)性評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)的獎(jiǎng)懲性評(píng)價(jià)結(jié)合起來綜合考慮；第三，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)主體的多元化.把學(xué)生評(píng)教、學(xué)校評(píng)價(jià)、教師自評(píng)、同行評(píng)議、社會(huì)評(píng)價(jià)有機(jī)地結(jié)合起來；第四，建立多層級(jí)的教學(xué)質(zhì)量信息體系、評(píng)價(jià)體系和監(jiān)督體系，再建立相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量管理規(guī)章制度，構(gòu)建切實(shí)可行的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制.

其次，建立學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系.高校大學(xué)生是高等教育的對(duì)象也是教學(xué)的主體.學(xué)生才是最終學(xué)習(xí)的真正主人.提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量保障意識(shí)必然要求增強(qiáng)學(xué)生的主體性.提倡讓學(xué)生參與到實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量保障過程中來.對(duì)學(xué)生財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)課程的學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)，不僅要關(guān)注學(xué)生實(shí)驗(yàn)中所在公司的績(jī)效排名，更關(guān)注他們學(xué)習(xí)的過程和學(xué)習(xí)中的體驗(yàn).要充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性，從實(shí)質(zhì)上與本源上保障財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)的教學(xué)質(zhì)量.

3.3.4 持續(xù)改進(jìn)階段（A）

通過對(duì)每一批次實(shí)驗(yàn)教學(xué)進(jìn)行全程監(jiān)管和評(píng)價(jià)，分析發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，尋找下一步改善的措施，未能解決的問題進(jìn)入下一批次實(shí)驗(yàn)的PDCA循環(huán)，如此螺旋向上推進(jìn)，逐步提高財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)的教學(xué)質(zhì)量.

我院會(huì)計(jì)系自2006年起開設(shè)財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)課程，該課程已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)管理類各專業(yè)本（專）科學(xué)生的一門必修實(shí)驗(yàn)課.每學(xué)期實(shí)驗(yàn)開出率均達(dá)到100%，實(shí)驗(yàn)效果顯著，得到了學(xué)生的一致好評(píng).結(jié)合上述實(shí)驗(yàn)教學(xué)的PDCA管理模式，筆者認(rèn)為我院財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)下一步需重點(diǎn)改善的方面有：

（1）增加實(shí)驗(yàn)過程監(jiān)管的手段和方法.盡管實(shí)驗(yàn)教師對(duì)各公司進(jìn)行隨時(shí)抽查能取得很好的效果，但是老師數(shù)量和精力有限，不可能每個(gè)公司都能面面俱到.因此需要增加實(shí)驗(yàn)過程監(jiān)管的手段和方法，將有助于加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的過程監(jiān)管.

第一，在實(shí)驗(yàn)中增加對(duì)每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的原始憑證審核、記賬憑證編制以及賬簿登記.這樣就可以通過對(duì)賬（賬賬核對(duì)、賬證核對(duì)、賬實(shí)核對(duì)）來提高報(bào)表編制基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的正確性，減少報(bào)表的糾錯(cuò)與更正時(shí)間.也可以通過對(duì)賬，對(duì)經(jīng)營(yíng)過程進(jìn)行監(jiān)管.

第二，增加一系列監(jiān)控表單.因?yàn)槭止ど潮P學(xué)生作弊的機(jī)會(huì)比較多，為了給全體學(xué)生營(yíng)造一個(gè)公平的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，必要的監(jiān)控措施是不可或缺的.在實(shí)驗(yàn)操作中除了上述要求增加憑證填制及審核外，還需要增加一系列監(jiān)控表單.通過填制和提交監(jiān)控表單，來加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理實(shí)驗(yàn)過程的實(shí)時(shí)監(jiān)督和“誠(chéng)信”監(jiān)管.而對(duì)于電腦保存的企業(yè)物流、資金流記錄，需要按時(shí)間段或按崗位設(shè)置修改權(quán)限，避免隨意篡改數(shù)據(jù).

（2）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的升級(jí)改進(jìn).由于各企業(yè)初始盤面設(shè)定的一致性以及“任務(wù)清單”工作順序的固定性，財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)過于理想和簡(jiǎn)化，不能反映企業(yè)在資本市場(chǎng)的表現(xiàn)，也不能反映企業(yè)之間的異質(zhì)性.筆者認(rèn)為可從廣度和深度上改進(jìn)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：一是增加模擬企業(yè)的復(fù)雜程度，比如增加資本市場(chǎng)變化因素等；或者融入新的企業(yè)案例，讓有著不同特質(zhì)的同業(yè)企業(yè)之間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；二是借助計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)為載體，構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)的模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)，通過實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)信息的錄入、分析和處理，隨時(shí)對(duì)企業(yè)發(fā)展的各個(gè)時(shí)期進(jìn)行動(dòng)態(tài)追蹤.

（3）加強(qiáng)交流和互動(dòng)，改善實(shí)驗(yàn)教學(xué).在體驗(yàn)式教學(xué)過程中，教師的作用是十分獨(dú)特的.實(shí)驗(yàn)教師在不同階段扮演著不同的角色，因此實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)需要依靠實(shí)驗(yàn)教師的積極參與.系部可以通過制度激勵(lì)和管理溝通的方法來調(diào)動(dòng)實(shí)驗(yàn)教師的積極性.同時(shí)，實(shí)驗(yàn)教師也應(yīng)更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和過程學(xué)習(xí)，通過師生的交流和互動(dòng)，在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)學(xué)生素質(zhì)的提高，確保實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定提高.

4 結(jié)論

財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)的PDCA循環(huán)管理模式，對(duì)于教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)與過程，對(duì)于教學(xué)的實(shí)施者和接受者，都要實(shí)施實(shí)時(shí)的監(jiān)控、評(píng)價(jià)與反饋，從各個(gè)方面保證實(shí)驗(yàn)教學(xué)能夠很好地達(dá)到我們制定的教學(xué)目的和教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo).該模式強(qiáng)調(diào)教學(xué)過程的循環(huán)，并根據(jù)實(shí)時(shí)的或歷史的反饋，指導(dǎo)教師不斷地修正、改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容與方法，在實(shí)驗(yàn)的全程監(jiān)控和互動(dòng)反饋中提高教學(xué)質(zhì)量.事實(shí)證明，PDCA循環(huán)管理可以有效幫助我院持續(xù)改進(jìn)財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)驗(yàn)的教學(xué)質(zhì)量.

〔1〕閆本宗.基于沙盤模擬經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)管理實(shí)驗(yàn)課教學(xué)研究[J].財(cái)會(huì)通訊，2012（7）：49-51.

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