移動互聯(lián)時代企業(yè)市場環(huán)境的SWOT分析

□龔亮華

（江西財經(jīng)大學現(xiàn)代經(jīng)濟管理學院 江西 南昌 330032）

移動互聯(lián)時代企業(yè)市場環(huán)境的SWOT分析

□龔亮華

（江西財經(jīng)大學現(xiàn)代經(jīng)濟管理學院 江西 南昌 330032）

移動互聯(lián)時代的到來，不僅給企業(yè)的發(fā)展環(huán)境帶來了優(yōu)勢和機會，同時也帶來了劣勢和威脅。在新的時代背景下，企業(yè)應如何趨利避害，開發(fā)和搶占新的市場是目前亟需考慮的問題。

移動互聯(lián)；市場環(huán)境；SWOT

1 移動互聯(lián)時代的到來

隨著移動互聯(lián)技術的發(fā)展與進步，我國移動互聯(lián)網(wǎng)也進入了快速發(fā)展的時期。據(jù)工信部網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示，截止到2014年1月，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達到8.38億戶，移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量1.33億G。其中，使用手機終端的用戶占多數(shù)，手機成為第一大移動上網(wǎng)終端。隨著移動網(wǎng)民規(guī)模的顯著增加，移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模也實現(xiàn)了快速增長。2014年，我國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模高達2134.8億元，同比增長115.5%①。另外，各大互聯(lián)網(wǎng)商也開始紛紛布局移動互聯(lián)網(wǎng)，服務商通過持續(xù)創(chuàng)新應用服務來滿足移動終端用戶的個性化需求，如蘋果的Apple Store，聯(lián)想的樂商店、谷歌的Android Market、三星的 Samsung Apps。移動互聯(lián)時代已經(jīng)到來。

2 移動互聯(lián)時代企業(yè)市場環(huán)境的SWOT分析

2.1 優(yōu)勢

2.1.1 有助于加強企業(yè)的信息化建設。在現(xiàn)代人的觀念中，企業(yè)WEB網(wǎng)站是展示企業(yè)產(chǎn)品的窗口，是利用互聯(lián)網(wǎng)這個大眾媒體宣傳企業(yè)的一種手段。而移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站長期以來一直處于以娛樂為主導的發(fā)展模式，雖然大家把WAP的“企業(yè)應用”、“行業(yè)應用”叫得很響，但是WAP在企業(yè)中的應用實例卻少得可憐。隨著手機的普及、WAP技術的成熟，結合無線網(wǎng)絡的優(yōu)勢，我們也應該把手機WAP納入企業(yè)的信息化建設中來。企業(yè)隨時在手機網(wǎng)站上發(fā)布一些相關配件、生產(chǎn)資料和同行業(yè)的相關信息。WAP企業(yè)網(wǎng)站可以像其它應用（如免費移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站）一樣，沒有運營商的限制，只要具備WAP功能的手機，就可以隨時登陸企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站查看信息。所以，移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站是企業(yè)實現(xiàn)無線信息化建設中重要的一步②。

2.1.2 傳統(tǒng)、網(wǎng)絡、移動互聯(lián)的優(yōu)勢結合。企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站是企業(yè)在無線通訊設備上的網(wǎng)站，可以應用到手機、PDA等設備，支持文字、圖片、鈴聲格式。這種網(wǎng)站能夠以最清晰直接的方式將各類信息提供給客戶，拉近企業(yè)與客戶的距離。首先，多渠道展示企業(yè)。企業(yè)不僅可以利用傳統(tǒng)媒體、WEB網(wǎng)站，還可以借助于自己的移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，多渠道展示企業(yè)風采、傳

播企業(yè)文化、樹立企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度。其次，降低企業(yè)運作成本。企業(yè)可以將商業(yè)訊息、商品目錄、廣告行銷內(nèi)容等資料放在移動網(wǎng)站上，提供即時信息，更可隨時更新、更正，省時省事，節(jié)省大筆的人力及印刷成本。最后，提高顧客的滿意度。企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站信息系統(tǒng)是一個對外展示企業(yè)產(chǎn)品、展示企業(yè)文化的一個窗口，是實現(xiàn)內(nèi)外交流的一個平臺。通過移動社區(qū)，企業(yè)內(nèi)外部的溝通可以更加及時，使企業(yè)可以對用戶的需求和意見作出快速反應，大大提高用戶對其服務的滿意度。

2.2 劣勢

2.2.1 尚未建立滿足移動互聯(lián)發(fā)展所需的條件。進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)產(chǎn)品趨于“小批量、個性化”生產(chǎn)，以“規(guī)?；?、大眾化生產(chǎn)”為特點的組織模式不再適應新的時代快速發(fā)展的要求，企業(yè)外部環(huán)境的改變對組織模式提出更為嚴峻的挑戰(zhàn)。因此，對組織模式進行調(diào)整和變革，使企業(yè)朝著適應新型、柔性、扁平而敏捷的組織形式轉變。此外，人力資源不足、結構不匹配也是移動互聯(lián)時代企業(yè)資源缺失最重要的體現(xiàn)。受當前體制狀況所決定，人員的崗編設置、考核激勵、人才結構已經(jīng)無法跟上企業(yè)發(fā)展的需要，面對未來的變革挑戰(zhàn)企業(yè)往往力不從心。權利制度、系統(tǒng)資源、財務管理、流程資源的不足也成為新形勢下限制企業(yè)進一步發(fā)展的重要因素。

2.2.2 企業(yè)營銷策略缺乏時代特性。如前所述，由于許多企業(yè)缺乏對移動互聯(lián)的全面認識，其所制定的營銷策略缺乏時代特性，具體表現(xiàn)在：第一，市場定位模糊，缺乏熱點終端應用產(chǎn)品。由于內(nèi)部資源條件的約束，很多企業(yè)為滿足用戶多樣化的需求，在產(chǎn)品開發(fā)及市場發(fā)展上盲目跟從，公司高層不能完全明確市場主攻和業(yè)務發(fā)展方向，出現(xiàn)定位不清的現(xiàn)象。第二，缺乏移動運營經(jīng)驗，導致價格策略單一。移動APP的誕生，在很大程度上降低了企業(yè)的營銷和推廣成本，增加了企業(yè)的潛在收益。然而，有些企業(yè)缺乏終端運營的經(jīng)驗，在產(chǎn)品和服務的定價上只考慮眼前的直接利益，線上線下統(tǒng)一定價，價格手段單一，流失了很多移動用戶。第三，渠道策略不當。有的企業(yè)甚至鼓勵員工利用在微信朋友圈等一些平臺進行產(chǎn)品銷售，試圖將線下的人際產(chǎn)品直銷模式移植到線上來，反而引起朋友的反感和排斥。

2.3 機會

2.3.1 提供有利的外部環(huán)境。隨著移動電話、移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的迅速增加，以及資費不斷下降，各種新業(yè)務出現(xiàn)，其規(guī)模也實現(xiàn)高速增長。根據(jù)易觀智庫研究數(shù)據(jù)顯示，2014年，我國移動網(wǎng)購交易規(guī)模達8616.6億元，增速達229.3%；第三方移動支付交易規(guī)模達 77660億元，環(huán)比增長500%；移動游戲市場整體繼續(xù)保持高速增長，規(guī)模達到293.5億元人民幣，移動廣告市場規(guī)模也從2013年只有19.1億美元增長至82.1億美元③。移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的這種迅速發(fā)展勢頭，必然為企業(yè)發(fā)展帶來諸多機遇。只要企業(yè)能夠在新的時代背景下抓住機遇，不斷研發(fā)、推出新的產(chǎn)品和業(yè)務，變革營銷和管理，就能享受行業(yè)高速發(fā)展帶來的利益。

2.3.2 帶來新的商業(yè)模式。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)要著眼于商業(yè)模式的創(chuàng)新，從而為自己和用戶創(chuàng)造更多的價值。在移動互聯(lián)時代，企業(yè)可以根據(jù)自身的情況，來創(chuàng)新自己的商業(yè)模式。1、移動電子商務。即利用手機、移動電腦等無線終端設備進行商務活動。企業(yè)可以建立自己的移動官網(wǎng)，使用戶隨時隨地能通過移動終端來進行查詢、訂購、支付、物流跟蹤等一系列活動。2、LBS移動服務。即基于位置的服務，它主要通過網(wǎng)絡來獲取客戶的位置信息，通過定制或其它方式為客戶提供服務的一項增值服務。其業(yè)務主要有：搜索、定位、生活、導航等領域。3、移動社交。是用戶以移動終端為載體，通過移動網(wǎng)絡來實現(xiàn)的社交應用功能。4、移動娛樂。簡單地說，它是傳統(tǒng)娛樂方式在手機、PAD等移動通信終端上的應用，包括移動閱讀、移動音樂、移動游戲、移動電視等。

2.3.3 為營銷策略打開新的思路。借助于移動互聯(lián)網(wǎng)，用戶可以自行完成信息收集、洽談、交易、貨幣支付等活動，由此，移動互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的營銷策略提供了新的思路。1、LBS營銷。就是企業(yè)借助移動互聯(lián)網(wǎng)，在用戶之間完成定位和服務銷售的一種營銷方式。2、實時獲取所需的消費信息。手機等移動終端的便攜性使用戶可以隨時隨地通過終端發(fā)表自己的觀點與感受，企業(yè)則可以抓住這一特點，來收集顧客的反饋信息，以改進商品和服務的質(zhì)量。3、定制廣告。手機用戶的私密性和唯一性，決定了所獲得的終端反饋信息是真實可靠的，這就為廣告定制提供了支持。企業(yè)可以通過與手機門戶網(wǎng)站合作，根據(jù)網(wǎng)站收集信息有針對性地為不同的終端用戶提供不同形式和內(nèi)容的廣告。4、微信和微博營銷等。

2.4 威脅

2.4.1 競爭更為激烈。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者需求呈現(xiàn)多樣化趨勢。為滿足消費者需求，企業(yè)需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品，提供新的服務方式，才能獲得更大的市場份額，從而導致公司面臨較大研發(fā)壓力和資金壓力；如前所述，移動互聯(lián)時代給企業(yè)帶來新的商業(yè)模式和營銷策略，同時也降低了一個行業(yè)的進入壁壘，從而吸引大批企業(yè)在短時間內(nèi)紛紛進入，在更廣闊的市場范圍內(nèi)，各個企業(yè)相互復制競爭模式和市場開發(fā)方式，導致大量企業(yè)陷入同質(zhì)化競爭和惡性競爭局面，行業(yè)競爭環(huán)境惡化。

2.4.2 企業(yè)靈活性亟待提高。移動互聯(lián)網(wǎng)使行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間競爭方式和競爭模式發(fā)生了巨大改變，企業(yè)從前的經(jīng)營模式和發(fā)展策略已經(jīng)不能適應新的市場環(huán)境。企業(yè)若不能快速調(diào)整，則會跟不上環(huán)境變化的速度，錯失大量的市場機會。同時，面對移動互聯(lián)時代競爭方式的多樣化，企業(yè)若缺乏快速靈活的競爭策略和反應，則會處相對被動最終會被市場競爭所淘汰。此外，在新的時代背景下，企業(yè)如果不能迅速開發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務以滿足消費者多元化的需求，其市場份額也會明顯減少。因此，在移動互聯(lián)時代，企業(yè)最大的挑戰(zhàn)在于如何提高其靈活性，快速適應市場環(huán)境的變化。

2.4.3 移動安全風險凸顯。在移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的安全仍然存在，還會出現(xiàn)一些新的安全風險，主要表現(xiàn)在：1、手機病毒呈多發(fā)趨勢，造成用戶隱私泄露、信息丟失、設備損壞、話費損失等危害；2、敏感數(shù)據(jù)丟失，危及企業(yè)的生存和發(fā)展；3、WLAN的建設和運營過程中存在認證和信息安全、網(wǎng)絡安全等問題；4、云計算平臺和系統(tǒng)自身的安全風險。這些安全風險會直接影響終端用戶和企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)的使用，阻礙企業(yè)的進一步發(fā)展。

結束語

移動互聯(lián)時代的到來，不僅給企業(yè)的發(fā)展環(huán)境帶來了優(yōu)勢和機會，同時也帶來了很多問題。企業(yè)應加快解決這些問題，在新的環(huán)境下找到更多的發(fā)展機會，增強市場競爭力。

[1]劉鳳英.“移動互聯(lián)網(wǎng)時代”的企業(yè)信息化建設策略[J].商場現(xiàn)代化，2005(12).

[2]王桂芳.論3G時代移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務分析[J].科學時代，2011(10).

注釋：

①艾瑞咨詢。

②劉鳳英：《“移動互聯(lián)網(wǎng)時代”的企業(yè)信息化建設策略》，《商場現(xiàn)代化》，2005年12月刊。

③易觀智庫。

1004-7026（2015）09-0102-02

F724.6

A

10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2015.09.69