圖書館發(fā)展方略辯證
——訪深圳圖書館館長張巖

劉錦山

（北京雷速科技有限公司，北京 100085）DOI：10.3772/j.issn.1673-2286.2015.08.014

圖書館發(fā)展方略辯證
——訪深圳圖書館館長張巖

劉錦山

（北京雷速科技有限公司，北京 100085）DOI：10.3772/j.issn.1673-2286.2015.08.014

深圳圖書館在過去十幾年的發(fā)展過程中，在辦館機制、運營方式、服務(wù)模式與理論研究等方面進行積極的創(chuàng)新與探索，取得了有目共睹的成績，面對公共圖書館新的發(fā)展機遇，e線圖情采訪了深圳圖書館張巖館長。

一、關(guān)于“深圖模式”

劉錦山：張館長，請您總結(jié)一下貴館過去十幾年發(fā)展過程中所取得成績和積累的經(jīng)驗。

張巖：深圳圖書館在過去十幾年的發(fā)展得益于天時、地利、人和諸多方面的條件。一個地區(qū)公共圖書館的發(fā)展與地方黨委、政府的重視與支持分不開。上個世紀80年代，深圳經(jīng)濟特區(qū)啟步之初，各方面條件十分艱苦，當時的市委書記就說“勒緊褲腰帶也要把八大文化設(shè)施建起來”。正因為地方黨委、政府對文化的重視，深圳在新老八大文化設(shè)施建設(shè)中都有圖書館，新館建好之后，老館就成為少兒館。2003年還啟動了“圖書館之城”建設(shè)，近年又獲批立項建設(shè)新的大型文化設(shè)施——深圳市圖書館調(diào)劑書庫，等等。

與此同時圖書館人的勵精圖治也相當重要，需要積極工作爭取各方面支持。例如，在現(xiàn)有管理體制和格局下，我們克服市區(qū)兩級行政體制的障礙，打造“圖書館之城”的統(tǒng)一服務(wù)模式，聯(lián)手開展統(tǒng)一服務(wù)業(yè)務(wù)。深圳整個“圖書館之城”的科技含量都比較高，市、區(qū)圖書館的全自助服務(wù)、數(shù)字圖書館、自助圖書館等得到較為普遍、均等的使用。全市220多個自助圖書館統(tǒng)一服務(wù)，從一開始就作為一個體系來設(shè)計運行，目前每年有100多萬冊次的外借量，發(fā)揮了整體效益。近年來我們還開啟了微博、微信、微平臺三微聯(lián)動，創(chuàng)設(shè)了南書房、愛來吧、講讀廳、捐贈換書中心等新型文化空間。

二、關(guān)于文化權(quán)利理論

劉錦山：貴館早在2000年就領(lǐng)全國之先，開展組織讀書月活動，從2003年迄今，深圳市委宣傳部、市文體旅游局每年11月份組織全民閱讀活動，在閱讀推廣方面做了很多工作，也在全國業(yè)界起到良好的帶動作用。請您談?wù)勝F館閱讀推廣活動的理念支撐。

張巖：確實，深圳閱讀推廣活動和“圖書館之城”建設(shè)有著深刻的理念支撐。時任深圳市文化局局長、后來任市委宣傳部部長、現(xiàn)任國務(wù)院參事的王京生先生，從上世紀九十年代末就開始研究文化權(quán)利理論，他倡導“讀書求知是市民最基本的文化權(quán)利”，保障市民讀書求知權(quán)利是黨委、政府的責任。為此，深圳市文化局于2000年創(chuàng)辦讀書月活動，2003年提出打造“圖書館之城”，這兩個活動都逐漸上升為區(qū)、市政府文化發(fā)展戰(zhàn)略。每年11月開展的讀書月，可以說是深圳的文化盛宴，是深圳的城市文化鬧鐘，提醒大家該讀書了。十幾年來在市民中形成一種印象，就是“以讀書為榮，以讀書為樂”。全民閱讀是政府通過活動的形式提醒市民讀書，倡導市民讀書，是弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的一部分。

對于圖書館人來講，每天都是讀書日，每月都是讀書月，我們主館舍周一閉館，而一樓新開的南書房、講讀廳365天每天18小時開放，還開展豐富多彩的社會教育活動。數(shù)字圖書館、自助圖書館365天每天24小時運營，圖書館工作不論在時間上還是在空間上，不論外延還是內(nèi)涵，都得到極大的拓展。閱讀推廣活動凝聚很多人氣，讓市民感受到城市的溫度和高度，贏得很好的口碑。為此也獲得國際認可，聯(lián)合國教科文組織在2013年授予深圳“全球全民閱讀典范城市”稱號。

三、關(guān)于社會化服務(wù)與運作

劉錦山：請您談?wù)劷窈筚F館的服務(wù)體系及運作方式，如何在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更上一層樓。

張巖：圖書館在強調(diào)公共服務(wù)的同時，如何挖掘豐富的文獻資源寶藏，在加大收藏、組織、展示和傳播的同時，如何發(fā)揮資源寶藏的特殊功能，提供更高質(zhì)量的決策信息支撐，體現(xiàn)圖書館的專業(yè)價值，需要我們認真思考。同時，人們越來越多地習慣在虛擬空間交流，圖書館公共文化設(shè)施應(yīng)發(fā)揮更大作用。

國外把公共圖書館看作“城市的心臟”，進行一體化管理與服務(wù)，但我國圖書館界創(chuàng)造的“總分館”模式，因為存在著行政壁壘，現(xiàn)有大多數(shù)總分館并非真正的總分館，與其說是創(chuàng)新不如說是無奈?，F(xiàn)階段直接在區(qū)縣建分館比較難，因為市區(qū)兩級財政分灶吃飯，只能通過統(tǒng)一服務(wù)甚至全市閱讀推廣活動的聯(lián)動，推動全市資源與服務(wù)的整合。如今年4·23期間全市統(tǒng)一把外借量從5冊提高到10冊。5·26“圖書館服務(wù)宣傳周”期間，共同推出“少兒智慧銀行”項目，市區(qū)圖書館推選各館的少兒“智慧星”，并進行座談和表彰，凸顯全市“圖書館之城”的服務(wù)合力。

劉錦山：近幾年圖書館社會化管理或運作是一個熱點問題，例如武漢市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)圖書館外包給武漢市圖書館運營，當然也有企業(yè)承包某個圖書館運營的。對于這個問題，您怎么看？

張巖：我覺得現(xiàn)階段這種模式只適用于剛開館的新館，圖書館除了服務(wù)，還有一個最重要的職責就是積累、傳承文化，這個使命由公司承擔恐怕不妥。一些小的社區(qū)館服務(wù)問題不是太大，而大型公共圖書館其使命是多重的，社會教育、核心價值觀與優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承等，只有公益的非營利性機構(gòu)才能承擔。

部分圖書館的社會化和整體外包可能出于兩個方面的考慮：一是由于事業(yè)編制所限，需要外包；二是為了降低成本而外包。如果出于降低成本考慮，需要推行人財物一體化的總分館體系。例如，澳門中央圖書館設(shè)立的“一人圖書館”，即正式工作人員只有一名，外加一名保安，幾萬冊圖書報刊、電腦閱覽，整個館務(wù)由一個人負責。澳門的一人圖書館背后有澳門中央圖書館的支撐，類似自助圖書館。

圖書館作為專業(yè)性公共文化機構(gòu)，需要將圖書館當成專業(yè)機構(gòu)來運營。基層圖書館需要明確主體責任，政府可以通過購買公共服務(wù)“倒逼”圖書館發(fā)奮圖強，提升服務(wù)效益。社區(qū)圖書館的服務(wù)問題實際上是體制機制問題。真正實現(xiàn)總分館制，需要從市級圖書館到基層圖書館疏通人員流動渠道，讓人員流動起來，提升館員的業(yè)務(wù)晉升空間，合理配備不同層次、不同崗位的人員，例如，香港中央圖書館的人員一部分是館員系列，一部分是文員系列，文員系列與館員系列的工作內(nèi)容與薪酬是不一樣的。同理，一個社區(qū)館，配一位中級職稱或高級職稱的館員，搭一個臨聘人員，工作內(nèi)容不一樣，也就不存在同工不同酬的問題。社會化不一定是把一個館整體都包出去，而是根據(jù)圖書館業(yè)務(wù)目標自行決定。

圖書館社會化管理和運作是法人治理結(jié)構(gòu)改革，不完全是指業(yè)務(wù)外包或者運作市場化。不管怎么社會化，公共圖書館經(jīng)費以政府財政投入為主，需要由政府主導建設(shè)和服務(wù)。圖書館有空間，有資源，有專業(yè)人員，可以把相關(guān)服務(wù)有效整合進來。在社區(qū)圖書館也可以搞家庭關(guān)系研討、育兒經(jīng)驗分享、兒童讀書學校等，可以支撐眾創(chuàng)空間的發(fā)展，激發(fā)更多創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的激情。

劉錦山，男，1969年生，博士，北京雷速科技有限公司董事長，E-mail：ljs@leisun.net。

2015-08-01；編輯：雷雪）