工業(yè)清洗行業(yè)實(shí)施企業(yè)資質(zhì)管理的重要性

胡根英

北京藍(lán)星清洗有限公司 北京 101318

目前， 我國(guó)各類規(guī)模從事工業(yè)清洗與服務(wù)的企業(yè)和單位近千家， 其中大部分屬于中小型工業(yè)服務(wù)企業(yè)和單位。 部分企業(yè)存在服務(wù)不規(guī)范、 重關(guān)系輕質(zhì)量等現(xiàn)象； 部分業(yè)主單位也存在注重節(jié)省成本、強(qiáng)求服務(wù)進(jìn)度、招用不合格服務(wù)單位進(jìn)行清洗服務(wù)的問(wèn)題。 這兩方面因素都導(dǎo)致服務(wù)效果差異性大， 甚至出現(xiàn)嚴(yán)重影響工業(yè)裝備安全穩(wěn)定運(yùn)行等問(wèn)題，給行業(yè)資信與行業(yè)健康發(fā)展帶來(lái)不利影響。 因此， 作為工業(yè)清洗全國(guó)性行業(yè)組織，“ 中國(guó)工業(yè)清洗協(xié)會(huì)” 實(shí)施工業(yè)清洗行業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理， 對(duì)規(guī)范行業(yè)秩序具有極其重要的作用， 是清洗行業(yè)進(jìn)行行業(yè)自律的重要基礎(chǔ)性工作。

1 行業(yè)資質(zhì)對(duì)工業(yè)清洗行業(yè)企業(yè)的影響

資質(zhì)即資格與素質(zhì)。 行業(yè)資質(zhì)制度是行業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)組織基于規(guī)范行業(yè)活動(dòng)、 對(duì)從事行業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)的人員素質(zhì)、管理水平、資金數(shù)量、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行審查， 以確認(rèn)其承擔(dān)任務(wù)的能力范圍并給予相應(yīng)的資格證明的一種行業(yè)規(guī)范和自律性體現(xiàn)。 工業(yè)清洗企業(yè)資質(zhì)系統(tǒng)是由從事工業(yè)清洗服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)共同發(fā)起并共同遵守的行業(yè)自律和規(guī)范， 其標(biāo)準(zhǔn)和體系的形成也需要行業(yè)企業(yè)的廣泛參與和共同遵守。

1.1 行業(yè)資質(zhì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響

在全球經(jīng)濟(jì)一體化、 中國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的變革時(shí)代，作為工業(yè)清洗行業(yè)企業(yè)，若繼續(xù)維持僵化的經(jīng)營(yíng)理念、 單一的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和陳舊的運(yùn)行機(jī)制， 則無(wú)法增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、 技術(shù)創(chuàng)新能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力， 必然在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敗北。 通過(guò)行業(yè)資質(zhì)的推進(jìn)和管理，可以促使企業(yè)更加明確其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和目標(biāo)，如盈利能力、生產(chǎn)效率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)技術(shù)水平、人力資源開(kāi)發(fā)、企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展等等，使企業(yè)可以更好地明確其發(fā)展的方向和目前的行業(yè)地位。

1.2 行業(yè)資質(zhì)對(duì)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的影響

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)單一造成工業(yè)清洗行業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)，綜合實(shí)力較弱。由于投資導(dǎo)向及行業(yè)壁壘等歷史原因，工業(yè)清洗行業(yè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是平板型的， 僅是在比較簡(jiǎn)單的清洗工程中進(jìn)行低層次的重復(fù)競(jìng)爭(zhēng)。 大家都是以相同的組織形式、 相似的管理方式及相近的施工水平， 僅是以價(jià)格差異作為主要手段進(jìn)行非有效競(jìng)爭(zhēng)，甚至惡性競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)規(guī)模做得再大，經(jīng)濟(jì)效益亦無(wú)法上升，企業(yè)的綜合實(shí)力亦很難提高。 企業(yè)可以通過(guò)資質(zhì)管理，優(yōu)化資源要素配置，組織優(yōu)勢(shì)單位、 優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)及優(yōu)秀人才進(jìn)行重點(diǎn)突圍，形成合理的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從而形成多角化經(jīng)營(yíng)、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略化經(jīng)營(yíng)。

1.3行業(yè)資質(zhì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響

目前企業(yè)要承攬清洗工程的施工任務(wù)就要去參與投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。 行業(yè)資質(zhì)則成為競(jìng)標(biāo)活動(dòng)的入場(chǎng)券，只有擁有它，才能在其允許的行業(yè)、 范圍內(nèi)從事相關(guān)活動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)。 資質(zhì)的等級(jí)、類別、范圍直接關(guān)系到企業(yè)在工業(yè)清洗市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位和能力， 進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，從而對(duì)企業(yè)的生存、發(fā)展產(chǎn)生重大影響。 要提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)、 生產(chǎn)產(chǎn)值、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)等指標(biāo)，就要針對(duì)企業(yè)實(shí)力（如企業(yè)綜合管理能力、 注冊(cè)資本金、技術(shù)裝備、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、科技進(jìn)步、項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)能力等） 和社會(huì)需求等方面加強(qiáng)資質(zhì)管理和提升。

2 掌握資質(zhì)準(zhǔn)入性，搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

2.1 提高生產(chǎn)能力

在行業(yè)的資質(zhì)管理中，對(duì)不同級(jí)別、不同專業(yè)的工程都規(guī)定了最低標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)能力是重點(diǎn)考核指標(biāo)之一， 施工能力的強(qiáng)弱直接影響了資質(zhì)的等級(jí)。 對(duì)施工能力較強(qiáng)， 達(dá)到一定業(yè)績(jī)的資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，可以申請(qǐng)晉升一個(gè)資質(zhì)等級(jí)。 而在施工中發(fā)生質(zhì)量、安全等事故的，企業(yè)就受到行業(yè)協(xié)會(huì)的限制投標(biāo)或資質(zhì)降級(jí)等的處罰。 資質(zhì)管理給企業(yè)在工程管理方面提出了更高的要求。 工業(yè)清洗行業(yè)企業(yè)要努力提升實(shí)戰(zhàn)能力與綜合管理水平，要擁有自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與專業(yè)特長(zhǎng)，要提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力與自主創(chuàng)新能力，加快產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)升級(jí)， 充分利用信息技術(shù)提升企業(yè)和項(xiàng)目管理水平，掌握國(guó)內(nèi)外現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理方法和發(fā)展趨勢(shì)， 企業(yè)還要制定具有自身特點(diǎn)的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和施工工法以及管理制度，不斷增加企業(yè)的核心技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)的儲(chǔ)備， 只有這樣才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中有硬底牌，才能打敗對(duì)手，才能發(fā)展壯大。

2.2 加強(qiáng)資產(chǎn)與裝備水平的管理

眾所周知， 企業(yè)是以創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益為中心的商業(yè)組織， 作為工業(yè)清洗行業(yè)企業(yè)，企業(yè)裝備能力與裝備水平的優(yōu)劣，是其有效參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最基本條件。在資質(zhì)的管理中，對(duì)企業(yè)的注冊(cè)資金、凈資產(chǎn)、裝備能力等方面進(jìn)行重點(diǎn)考核，企業(yè)財(cái)務(wù)能力、 裝備能力直接決定資質(zhì)等級(jí)的高低。 企業(yè)在資產(chǎn)與裝備管理方面應(yīng)有更新的觀念， 提高資產(chǎn)和裝備的使用效率， 由粗放型的增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)向節(jié)約型經(jīng)濟(jì)， 將成本優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向技術(shù)和裝備優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)自身產(chǎn)業(yè)升級(jí)，深化改革，在改革中提高效率。

2.3 做好人力資源工作

人是組成企業(yè)的最基本單元， 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力源自人的活力，無(wú)人則止。 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，離不開(kāi)一大批高素質(zhì)人才的強(qiáng)有力支撐。目前我國(guó)行業(yè)組織中已經(jīng)執(zhí)行資質(zhì)準(zhǔn)入管理的體系中， 均對(duì)企業(yè)管理人員的專業(yè)、學(xué)歷、職稱、業(yè)績(jī)、執(zhí)業(yè)資格及其數(shù)量、級(jí)別等提出了具體要求，企業(yè)管理人員只有達(dá)到這些指標(biāo)， 才能獲得相應(yīng)級(jí)別的資質(zhì)等級(jí)。 資質(zhì)管理中對(duì)人的要求促使我們深刻認(rèn)識(shí)到人才資源是企業(yè)第一資源， 堅(jiān)持把人才資源管理作為企業(yè)發(fā)展最根本的、最重要的戰(zhàn)略支持。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)， 人才競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人才機(jī)制的競(jìng)爭(zhēng)。 所以，人才培養(yǎng)與引進(jìn)及造就一批創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的復(fù)合型人才， 以及引進(jìn)與培養(yǎng)生產(chǎn)一線操作人才， 是企業(yè)滿足自身發(fā)展的需要，也是提高企業(yè)整體管理水平的需要。

2.4 提高企業(yè)誠(chéng)信度

信譽(yù)是一個(gè)企業(yè)的生命， 是其重要的無(wú)形資產(chǎn)和戰(zhàn)略資源。 對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)講，其經(jīng)營(yíng)宗旨和管理法則必須遵循“ 誠(chéng)信”兩個(gè)字，如果失去了商業(yè)道德基礎(chǔ)上的責(zé)任感和美譽(yù)度， 這家企業(yè)無(wú)疑是短命的。 在行業(yè)資質(zhì)的管理中，對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信情況（如工程質(zhì)量、安全、業(yè)績(jī)、被投訴舉報(bào)和合同履行等）均應(yīng)提出詳細(xì)要求。作為工業(yè)清洗施工企業(yè)不能為社會(huì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的工程、不能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那么就沒(méi)有良好的企業(yè)形象和信譽(yù)， 就不能給資質(zhì)升級(jí)創(chuàng)造良好的條件。 企業(yè)的資質(zhì)水平正是企業(yè)誠(chéng)信度的良好體現(xiàn)。企業(yè)要想取得良好的經(jīng)濟(jì)效益及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就要對(duì)信譽(yù)予以足夠的重視，要破除只重經(jīng)濟(jì)效益而輕視信譽(yù)的思想， 在信譽(yù)的創(chuàng)立、保護(hù)、提高上下功夫。 要切實(shí)抓好工程質(zhì)量與安全管理， 確保信譽(yù)的創(chuàng)立。 要積極開(kāi)展宣傳報(bào)道，促進(jìn)信譽(yù)的提高。 要充分重視企業(yè)人文建設(shè)，擴(kuò)大信譽(yù)的內(nèi)涵基礎(chǔ)。

3 行業(yè)資質(zhì)體系運(yùn)行的工作要點(diǎn)

3.1 提高認(rèn)識(shí)，抓住機(jī)遇

在行業(yè)規(guī)范和行業(yè)自律的資質(zhì)體系建立及運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)資質(zhì)對(duì)行業(yè)健康發(fā)展的重要性， 在新的形勢(shì)下， 理解國(guó)家政策對(duì)工業(yè)清洗行業(yè)企業(yè)的引導(dǎo)方向，積極引導(dǎo)企業(yè)，順應(yīng)潮流，抓住機(jī)遇，做大做強(qiáng)。

3.2 準(zhǔn)確定位，仔細(xì)策劃

應(yīng)根據(jù)行業(yè)的發(fā)展和國(guó)家對(duì)行業(yè)組織運(yùn)行的整體戰(zhàn)略規(guī)劃， 結(jié)合行業(yè)自身的實(shí)際情況， 在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上準(zhǔn)確定位，仔細(xì)策劃，確定合理的分級(jí)目標(biāo)，以推進(jìn)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步和管理水平的提高。

3.3 充分溝通，共同進(jìn)步

協(xié)會(huì)在資質(zhì)體系建立及資質(zhì)體系運(yùn)行的過(guò)程中， 要充分與行業(yè)會(huì)員單位進(jìn)行溝通、交流，聽(tīng)取各方意見(jiàn)和建議，取得行業(yè)的認(rèn)可和支持。 同時(shí)在執(zhí)行中，要建立舉報(bào)及受理核查制度， 強(qiáng)化對(duì)資質(zhì)條件及市場(chǎng)行為的監(jiān)督。 與申報(bào)企業(yè)的溝通工作應(yīng)貫穿資質(zhì)運(yùn)行的全過(guò)程。 行業(yè)資質(zhì)管理，不是簡(jiǎn)單的設(shè)門檻，是為了促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展，這點(diǎn)，希望在資質(zhì)體系的建立和運(yùn)行全過(guò)程的參與者們都明確，也希望我們行業(yè)的專家、學(xué)者們?cè)谝院蟮男袠I(yè)檢驗(yàn)工作中， 多為行業(yè)企業(yè)提建議，幫助企業(yè)發(fā)展、提高，進(jìn)而促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

總之， 在整個(gè)工業(yè)領(lǐng)域分工越來(lái)越專業(yè)化、服務(wù)要求越來(lái)越規(guī)范化、細(xì)致化的今天， 行業(yè)資質(zhì)管理工作已進(jìn)入動(dòng)態(tài)化、信息化時(shí)代，規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格、更規(guī)范、更科學(xué)。 作為工業(yè)清洗行業(yè)企業(yè)要順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求， 充分發(fā)揮自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，健全管理機(jī)制、建立高素質(zhì)隊(duì)伍、提高技術(shù)裝備水平、提高信息化管理水平、財(cái)務(wù)管理水平，樹(shù)立良好信譽(yù)、及時(shí)提高和規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的資質(zhì)層次和管理水平，使企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入得到保障，更適應(yīng)中國(guó)工業(yè)清洗行業(yè)的發(fā)展。