移動(dòng)電商，請(qǐng)不要辜負(fù)這個(gè)時(shí)代！

文丨張鷹 易觀國際董事、易觀商業(yè)解決方案執(zhí)行總裁

移動(dòng)電商，請(qǐng)不要辜負(fù)這個(gè)時(shí)代！

文丨張鷹 易觀國際董事、易觀商業(yè)解決方案執(zhí)行總裁

未來三年，后晉電商之秀再次升級(jí)為綜合性電商平臺(tái)的可能性已經(jīng)不大，唯有向垂直化、服務(wù)化、移動(dòng)化等領(lǐng)域縱深發(fā)展，通過差異化競爭策略才能彎道超車，出奇制勝。

2014年是中國經(jīng)濟(jì)全面深化改革的元年。在新常態(tài)下，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長模式逐漸由粗放型轉(zhuǎn)為集約型。

隨著聚美優(yōu)品、京東、阿里等電商巨頭相繼上市，互聯(lián)網(wǎng)在促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、提升第三產(chǎn)業(yè)比重中發(fā)揮出越來越大的作用。電商巨頭的集體上市宣告了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)長達(dá)10年的第一輪持續(xù)投入結(jié)束。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加速了這一轉(zhuǎn)型。站在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的風(fēng)口，未來中國電商界有望迎來新的發(fā)展機(jī)遇！

圖1 2014年第3季度中國團(tuán)購市場廠商成交份額

“上市元年”是怎么煉成的

2014年堪稱中國電商界的“上市元年”。5月17日，聚美優(yōu)品正式在美國紐交所掛牌上市，當(dāng)日收盤市值達(dá)34.33億美元；5天后，京東再次登錄納斯達(dá)克股市， 當(dāng)日收盤市值達(dá)246億美元，刷新中國公司在美IPO規(guī)模之最；9月20日，阿里巴巴在美國紐約證券交易所掛牌上市，創(chuàng)美國市場上有史以來按市值計(jì)算的最大IPO交易。光鮮的上市背后是漫長的電商長跑。在經(jīng)過長時(shí)間的持續(xù)投入后，國內(nèi)電商界以集體上市的卓越姿態(tài)向世人展示中國互聯(lián)網(wǎng)電商的蓬勃朝氣和強(qiáng)大生命力。

如圖1數(shù)據(jù)顯示，2014年第3季度團(tuán)購市場呈三足鼎立之勢。

如今，國內(nèi)電商界格局進(jìn)一步分化、整合。以BAT為首的互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)確立了其在PC電商時(shí)代的霸主地位。以團(tuán)購市場為例，短短的4年內(nèi)，市場在經(jīng)歷千團(tuán)大戰(zhàn)、惡意競爭、IPO折戟等一系列過山車式的發(fā)展后，洗盡鉛華并上升到更高的層面。隨著BAT互聯(lián)網(wǎng)巨頭的競相涌入，團(tuán)購競爭已經(jīng)變成巨頭之間布局O2O的角力場。

“上市元年”是中國由PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代過渡的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。伴隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的集體上市，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)界的長期持續(xù)性投入通過上市取得變現(xiàn)，PC電商格局大局已定，PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也暫時(shí)告一段落。未來，下一階段國內(nèi)電商發(fā)展的主題將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代！

圖2 2013～2016年中國移動(dòng)生活服務(wù)市場營收規(guī)模預(yù)測

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的電商之“道”

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。一方面，眾多垂直領(lǐng)域電商百花齊放，競爭激烈，進(jìn)入“電商戰(zhàn)國時(shí)代”；另一方面，移動(dòng)電商也在不斷試錯(cuò)、培養(yǎng)用戶習(xí)慣，最終留下來并被用戶重度依賴的電商將會(huì)“?！闭邽橥酢＿@個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)是“去中心化、試錯(cuò)以及長期投入”。從某種程度上講，未來三年，電商后起之秀再次升級(jí)為綜合性電商平臺(tái)的可能性已經(jīng)不大，唯有向垂直化、服務(wù)化、移動(dòng)化等領(lǐng)域縱深發(fā)展，通過差異化競爭策略才能彎道超車，出奇制勝。

筆者認(rèn)為， 2015年乃至未來的一到三年內(nèi)，國內(nèi)移動(dòng)電商行業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)以下四大發(fā)展趨勢：

生活服務(wù)類電商

2014年，生活服務(wù)類電商成為最炙手可熱的一個(gè)領(lǐng)域，“O2O”模式成為行業(yè)探討的熱點(diǎn)。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭也瘋狂搶灘生活服務(wù)類電商市場，未來生活服務(wù)類電商將有望和今天的制造業(yè)、零售行業(yè)的規(guī)模相匹敵。其中，商品、服務(wù)、PC以及手機(jī)四股力量將共同促進(jìn)生活服務(wù)類電商的進(jìn)一步發(fā)展。

移動(dòng)終端電商

在過去的一年，中國移動(dòng)生活服務(wù)市場保持著較高速的增長。易觀智庫數(shù)據(jù)顯示，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及移動(dòng)智能終端的普及，中國生活服務(wù)市場已朝移動(dòng)端大規(guī)模遷徙，移動(dòng)端成為消費(fèi)者使用產(chǎn)品和服務(wù)的重要入口。以2014年第2季度為例，中國移動(dòng)生活服務(wù)市場營收規(guī)模達(dá)到38.8億元，較2013年第2季度同比增長247.7%。

如圖2數(shù)據(jù)顯示，2013～2016年中國移動(dòng)生活服務(wù)市場營收持續(xù)增長。

移動(dòng)生活服務(wù)市場的高速增長主要有以下六點(diǎn)原因：

第一，消費(fèi)者生活方式的轉(zhuǎn)變；

第二，智能移動(dòng)終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及；

第三，移動(dòng)支付的消費(fèi)閉環(huán)形成；

第四，中國移動(dòng)生活服務(wù)市場從“信息流通”走向“交易達(dá)成”階段；

第五，旅游、團(tuán)購和租車是重要的推動(dòng)力量；

第六，巨頭加速整合資源，加大生活服務(wù)的投資和布局。

未來在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，去中心化的特性將迫使電商越來越依靠社交關(guān)系與口碑傳播等社會(huì)化營銷，移動(dòng)終端電商也將持續(xù)發(fā)力。

重品類電商

當(dāng)前，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)正處在新一輪的結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整之中。由于長期以來國內(nèi)線下水平落后，嚴(yán)重滯后于線上發(fā)展，未來移動(dòng)電商的發(fā)展不能建立在這種不對(duì)稱的基礎(chǔ)之上，必須盡快彌補(bǔ)這一缺陷。這也就意味著重品類重電商勢在必行，實(shí)質(zhì)就是互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)真正地深入到線下，切切實(shí)實(shí)地去改造以物流、售后為服務(wù)重點(diǎn)的重模式行業(yè)，如家居、房產(chǎn)等。

2014年國內(nèi)電商界已經(jīng)出現(xiàn)由輕變重的發(fā)展趨勢。3月10日，騰訊與京東聯(lián)合宣布，電商“重模式”再度被業(yè)界看好；8月29日，萬達(dá)集團(tuán)、百度、騰訊在深圳舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)跨界融合，持續(xù)向線下滲透?？傊?，國內(nèi)電商界逐漸開始從線上走向線下，發(fā)展模式也由“輕”變“重”。

百貨零售類電商

未來，以百貨零售類商品為代表的商超品類電商將占據(jù)本地化生活服務(wù)O2O電商的主流。從長遠(yuǎn)來看，在線零售業(yè)也具備強(qiáng)勁的增長潛力。據(jù)全球消費(fèi)、產(chǎn)品和市場情報(bào)供應(yīng)商英敏特的最新報(bào)告顯示，97%的城市消費(fèi)者聲稱會(huì)在購物時(shí)瀏覽在線商城，但產(chǎn)品類型的需求將會(huì)更加多樣化。

在O2O時(shí)代，隨著購物中心體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和在線支付的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)百貨公司正面臨著越來越激烈的競爭壓力，生存狀況日益堪憂，紛紛投巨資構(gòu)建電商平臺(tái)。同時(shí)，來自零售市場、資本市場以及一些其他外圍的壓力，也讓這些百貨零售公司開始進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提升電商的戰(zhàn)略地位，如銀泰百貨。

未來移動(dòng)電商發(fā)展的四個(gè)維度

移動(dòng)電商也需要回歸商業(yè)本質(zhì)——產(chǎn)品和服務(wù)。從“道”的戰(zhàn)略層面上講，國內(nèi)移動(dòng)電商行業(yè)的發(fā)展趨勢將集中于生活服務(wù)類、移動(dòng)終端、重品類和百貨零售類四大領(lǐng)域。但對(duì)于企業(yè)而言，如何在“術(shù)”的執(zhí)行層面真正落地并可操作更為重要。

筆者認(rèn)為，以消費(fèi)者需求為基礎(chǔ)，未來移動(dòng)電商在產(chǎn)品、渠道、傳播、終端四個(gè)維度需要注意以下幾點(diǎn)：

產(chǎn)品方面

圍繞著產(chǎn)品和服務(wù)，個(gè)性化的需求與小眾化特點(diǎn)，將有可能匯聚成一股主流文化，形成“小而美”的差異化風(fēng)格。這也將打破工業(yè)化時(shí)代的大規(guī)模生產(chǎn)模式，孕育出C2B的新產(chǎn)業(yè)組織形式。需要注意的是，這種個(gè)性化定制的新產(chǎn)業(yè)組織形式的背后，依托的是后端強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和高效的生產(chǎn)能力。

渠道方面

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，渠道將更進(jìn)一步細(xì)分，尤其是交易與體驗(yàn)。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代帶來了巨大的營銷紅利，未來渠道的拓展將不再以綜合性或單一性為主，不一定必須形成閉環(huán)，而將是多管齊下，形成合力的時(shí)代。

傳播方面

未來，傳播將日益“脫媒化”，自媒體時(shí)代來臨。在這個(gè)時(shí)代，人人都是自媒體，任何產(chǎn)品都可以是自媒體。同時(shí)，傳播媒介將日益升值，形式也將日益多樣化，通過內(nèi)容塑造價(jià)值，體現(xiàn)公信力，最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)。

終端方面

在未來三至五年間，智能手機(jī)將仍是最重要的智能終端和載體。同時(shí)，PC也將不可避免地持續(xù)衰落，智能手機(jī)功能也將日益泛在化、智能化。當(dāng)然，其他智能終端也將日益崛起，如智能汽車、智能冰箱、智能空調(diào)等智能家居。

所以，請(qǐng)不要辜負(fù)這個(gè)時(shí)代！

2015年，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代將進(jìn)一步強(qiáng)勢來襲?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭的集體上市，為國內(nèi)電商界準(zhǔn)備了充足的彈藥；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)去中心化的特點(diǎn)，也注定了未來三年內(nèi)必定是“電商戰(zhàn)國時(shí)代”。

按照易觀互聯(lián)網(wǎng)化三大戰(zhàn)役理論，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型機(jī)遇千載難逢，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有望進(jìn)一步迎來“再造與新生”。作為企業(yè)管理者，應(yīng)該放眼時(shí)代，把握大局，抓住趨勢。從目前來看，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，首先要從具體思路、管理方式、格局視野等三個(gè)方面做出切實(shí)改變。

轉(zhuǎn)變思路是關(guān)鍵

很多人認(rèn)為，傳統(tǒng)行業(yè)環(huán)境艱難，企業(yè)創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營不易。殊不知，互聯(lián)網(wǎng)公司卻有著更高的創(chuàng)業(yè)失敗率，以千團(tuán)大戰(zhàn)為例，如今僅剩三巨頭鼎立，其競爭慘烈程度可見一斑。

同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝。“唯快不破”，如果不轉(zhuǎn)變思路，迅速行動(dòng)，置身實(shí)踐的一線和創(chuàng)新的大潮，那么就很可能面臨被邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)。因此，“寧可試錯(cuò)，不可錯(cuò)過”。

“專家治國論”被顛覆

傳統(tǒng)的“專家治國論”在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代也面臨被顛覆的命運(yùn)，新的產(chǎn)業(yè)組織模式呼之欲出。專家治國論，又稱技術(shù)統(tǒng)治論，是一種對(duì)內(nèi)行和高度專業(yè)水平提出一定客觀要求的知識(shí)型管理理論。具體來說，該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)工作應(yīng)該由一批善于謀劃決策和管理、掌握現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的高級(jí)專門人才來進(jìn)行，使領(lǐng)導(dǎo)工作逐步向科學(xué)化方向發(fā)展，專家式領(lǐng)導(dǎo)基本趨于完善和成熟。

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，這一理論可能將被顛覆。事實(shí)上，通過充分運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的龐大組織能力，一大批非專業(yè)的人士有望被有效組織起來，進(jìn)而從事專業(yè)性較低的工作。這樣，社會(huì)上大量的閑散資源有望被充分利用整合起來，這也是目前盛行于國內(nèi)的租車、旅游、按摩、婚慶以及同城速遞等行業(yè)的P2P模式，又稱“眾包”“共享經(jīng)濟(jì)”等。與此同時(shí)，隨著大批非專業(yè)人士被充分動(dòng)員和組織起來，原來處于被抑制狀態(tài)的或全新的需求也有望得到巨大釋放，新的產(chǎn)業(yè)也有可能應(yīng)運(yùn)而生。例如，國內(nèi)P2P租車行業(yè)主要著眼于挖掘和滿足巨大的消費(fèi)需求，而國外則側(cè)重于利用起來龐大的私家車資源。

高度決定影響力

前面說，2014年是國內(nèi)電商界的“上市元年”。這些動(dòng)輒估值數(shù)十億元的互聯(lián)網(wǎng)公司令數(shù)十年如一日的傳統(tǒng)企業(yè)憤憤不平：“憑什么一個(gè)沒有實(shí)體經(jīng)濟(jì)支撐的互聯(lián)網(wǎng)公司就能值這么多錢？這是典型的互聯(lián)網(wǎng)泡沫！”

這種想法存在于不少傳統(tǒng)企業(yè)之中。這種思維有一定的合理性，但互聯(lián)網(wǎng)公司短時(shí)間迅速崛起的事實(shí)，也不斷向傳統(tǒng)企業(yè)昭示一個(gè)簡單的道理：高度決定影響力，包括市場份額、股票市值以及發(fā)展?jié)摿?。與傳統(tǒng)企業(yè)不同，互聯(lián)網(wǎng)公司大都聚集于解決特定的行業(yè)性問題、平臺(tái)問題，而非單一的企業(yè)型問題。因而，互聯(lián)網(wǎng)公司在上市之初能夠創(chuàng)造出極大的想象空間與股市估值。

編輯：王深圳910825308@qq.com