塑造農(nóng)機監(jiān)理新形象從“窗口”開始

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塑造農(nóng)機監(jiān)理新形象從“窗口”開始

為打造文明監(jiān)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，農(nóng)機監(jiān)理站工作人員應(yīng)牢固樹立服務(wù)觀念，強化“四個意識”，切實做到服務(wù)規(guī)范文明，維護(hù)窗口良好形象。

一是強化群眾意識。在接待農(nóng)機手和辦理業(yè)務(wù)過程中，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想觀念，把自己定位為人民群眾的公仆和服務(wù)員，本職工作就是為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

二是強化服務(wù)意識。在接待農(nóng)機手和辦理業(yè)務(wù)過程中，與辦事農(nóng)機手“換位思考”，多傾聽農(nóng)機手的意見和建議，對于有困難的農(nóng)機手盡力幫助，在不違反國家法律和政策的前提下做到人性化執(zhí)法、親民執(zhí)法、執(zhí)法為民，使廣大農(nóng)機手能夠通過農(nóng)機服務(wù)感到黨和政府的溫暖。

三是強化文明意識。在接待農(nóng)機手和辦理業(yè)務(wù)過程中，對待辦事農(nóng)機手，特別是遇到對有關(guān)規(guī)定不理解的農(nóng)機手，要熱情周到、耐心細(xì)致地做好宣傳解釋工作，使農(nóng)機手能夠理解有關(guān)規(guī)定，高興而來、滿意而歸。

四是強化規(guī)范意識。以爭創(chuàng)“文明窗口”為目標(biāo)，認(rèn)真履行職責(zé)，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、流程規(guī)范。從業(yè)務(wù)辦理、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、信息報送、人員出勤和環(huán)境衛(wèi)生6個方面加強管理，力爭每個方面都有提高，完成爭先創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)任務(wù)。

(安縣農(nóng)機監(jiān)理站吳勁松)