農(nóng)村廣電網(wǎng)絡市場拓展對策研究

王福民

（陜西廣電網(wǎng)絡傳媒（集團）股份有限公司銅川分公司，陜西 銅川 727031）

農(nóng)村廣電網(wǎng)絡市場拓展對策研究

王福民

（陜西廣電網(wǎng)絡傳媒（集團）股份有限公司銅川分公司，陜西 銅川 727031）

全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快，推動了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展腳步，解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民之間的問題，是工作中的重點。農(nóng)村信息化建設也迫在眉睫，而三網(wǎng)融合是農(nóng)業(yè)信息化建設中不可缺少的內(nèi)容，在三農(nóng)發(fā)展進程中有著非常重要的作用。文章對農(nóng)村廣電網(wǎng)絡市場拓展中存在的實際問題進行分析，并提出解決這些問題的相應的對策，希望給以后農(nóng)村廣電網(wǎng)絡的推廣提供些許幫助。

農(nóng)村；廣電網(wǎng)絡；市場拓展；解決對策

廣播電視作為現(xiàn)階段影響范圍最為廣泛的媒體，是農(nóng)村信息傳播中最為有效地傳播方式。通過電視能夠及時了解我黨實行的方針政策、市場實際需求以及相關的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術。與此同時，農(nóng)村廣電網(wǎng)工程不僅是一項政治工程、文化工程，又是推動城鎮(zhèn)一體化建設進程的有效手段，作為一種較為重要娛樂方式，有效提升了人們精神文化生活水平。隨著衛(wèi)星電視、互聯(lián)網(wǎng)電視與廣電網(wǎng)絡之間的競爭越來越激烈，怎樣才能在激烈市場競爭中，拓展農(nóng)村廣電網(wǎng)絡的使用范圍，是現(xiàn)階段廣電人員要進行思考并解決的問題。

1 農(nóng)村廣電網(wǎng)絡市場存在的問題分析

首先，該地區(qū)相比其他經(jīng)濟較弱地區(qū)，廣電網(wǎng)絡使用的時間較早，有線光纜鋪設使用光纖同軸混合方式對有線電視信號進行傳送，但是隨著使用時間的增加，部分區(qū)域的網(wǎng)絡已經(jīng)出現(xiàn)了老化現(xiàn)象，還有地區(qū)的電纜傳送仍然停留在2000m～3000m的距離水平，而放大器級聯(lián)相對較多，致使網(wǎng)絡傳輸質(zhì)量較差。一旦三網(wǎng)融合，就會導致 數(shù)據(jù)、語音以及互動業(yè)務難以開展，因此只有對從前的舊網(wǎng)進行改造、優(yōu)化方案、升級系統(tǒng)、改造線路，才能保證廣電網(wǎng)絡在農(nóng)村三網(wǎng)融合進程中占有一席之地。

其次，渠道管理建設不規(guī)范。部分農(nóng)村的廣電網(wǎng)絡渠道建設都是以自建渠道為主，遠離用戶，公司與用戶溝通不暢，不能及時掌握用戶時下需求，售后服務也得不到既是保障，最終致使公司收費情況不理想，用戶出現(xiàn)流失現(xiàn)象，更為嚴重的是還發(fā)生用戶負增長的現(xiàn)象，最終導致用戶的穩(wěn)定性受到影響。

再次，營銷觀念的老化。因為廣電網(wǎng)絡原屬于事業(yè)單位，多年的習慣導致公司缺乏相應的市場競爭能力，相對的競爭意識也不具備，營銷觀念上得不到及時更新，致使對新業(yè)務的實際宣傳力度不夠，導致農(nóng)村用戶不知道還可以通過有線電視上網(wǎng)、通話以及與外界互動，宣傳自己，推介農(nóng)副產(chǎn)品。并且廣電網(wǎng)絡價格定制也存在不合理的情況，缺少相應的市場調(diào)節(jié)。廣電網(wǎng)絡產(chǎn)品的開發(fā)力度滿足不了社會發(fā)展的實際需求，導致附加值較低。而相應的營銷理念也比較淡薄，單純的認為自身行業(yè)是壟斷經(jīng)營，不去作營銷推廣，缺少市場調(diào)研，致使廣電網(wǎng)絡市場發(fā)展受到限制。

最后，對廣電用戶的服務水平有待加強。雖然農(nóng)村廣電有著較為完善和健全的服務體系，但是其中還是存在很多問題。由于維護人員不足，并且缺少相對的服務意識以及敬業(yè)精神，在加上故障信息傳遞慢等原因，致使網(wǎng)絡運行出現(xiàn)的故障很長時間才能恢復。除此以外，廣電網(wǎng)絡鄉(xiāng)鎮(zhèn)分公司給予維護人員的待遇，達不到員工的預期標準，再加上維護區(qū)域范圍較大，沒有配備相應的交通工具，致使維護人員思想出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象，最終導致服務水平低下，不能滿足客戶要求。

2 拓展廣電市場的有效對策

（1）充分開發(fā)客戶資源，提升服務水平。首先，就要建立良好的競爭意識，大面積推廣個性化產(chǎn)品，在行業(yè)競爭中保持實力；其次，要逐漸改善和優(yōu)化經(jīng)濟條件相對較好的農(nóng)村，讓有線電視網(wǎng)絡與互聯(lián)網(wǎng)相結合，便于節(jié)目互動以及其他增值業(yè)務的開展；再次，對原有廣電網(wǎng)絡進行優(yōu)化，對空網(wǎng)村落進行充分利用，有效拓展客戶資源，解決資源閑置、浪費的現(xiàn)象，提升廣電事業(yè)經(jīng)濟收益，推動社會發(fā)展；最后要充分挖掘廣電網(wǎng)絡的使用潛力，加大建設農(nóng)村網(wǎng)絡建設，有效拓寬農(nóng)村廣電網(wǎng)絡的市場。

（2）調(diào)整廣電價格，制定更加適合農(nóng)村用戶的優(yōu)惠方案。想要拓展廣電網(wǎng)絡的市場，穩(wěn)定其價格是首要前提。避免由于免費的電視天線大量出現(xiàn)，對收費的有線電視造成影響。由于互聯(lián)網(wǎng)涵蓋的信息量較大，非常便捷的交流都會對使用者造成巨大的影響，因此就可以使用有效的優(yōu)惠方案，保證農(nóng)村用戶的使用數(shù)量。靈活的收費標準，也是推動廣電網(wǎng)絡發(fā)展的有效途徑。

（3）提升信息溝通水平，大力拓展市場份額。首先，要充分發(fā)揮廣電優(yōu)勢，利用廣電與各級政府的良好關系，做好廣電網(wǎng)絡的宣傳和推廣，共同加快農(nóng)村信息化建設進程。在大面積推廣期間要樹立起良好的宣傳理念，并將其作為廣電網(wǎng)絡發(fā)展的指導方針；其次，要建立起與客戶之間的有效溝通，加強售后服務水平，提升客戶使用有線電視的滿意度，并且還要擴大滿意范圍，進而能夠吸引更多的客戶。最后，要密切關注與客戶之間的關系，樹立廣電自身的形象。廣電網(wǎng)絡的發(fā)展是為了給用戶提供便捷的信息服務，提升用戶日常文化生活的水平，進一步傳播黨以及政府部門的指導方針和政策。如何在最大程度上滿足農(nóng)村客戶的實際要求，達到客戶滿意度是農(nóng)村廣播網(wǎng)絡市場拓展的基礎和建設前提，最終實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的共同發(fā)展。

（4）加強渠道建設及管理。首先，要加大農(nóng)村廣電網(wǎng)絡營業(yè)廳渠道的完善力度。明確營業(yè)廳的實際定位，按照相應的建設標準以及實現(xiàn)營業(yè)廳分級的原則,對營業(yè)廳進行建設，確保公司與農(nóng)村用戶的“零”距離溝通。并且還要統(tǒng)一服務流程，提升營業(yè)廳硬件設施的建設水平，引入可視化管理手段，不斷健全營業(yè)廳自身服務功能；其次，還要拓展電視、電話、數(shù)據(jù)等業(yè)務，建立網(wǎng)上營業(yè)廳等電子網(wǎng)絡渠道，不僅能夠滿足年輕用戶的需求，還減少了營業(yè)廳建設的經(jīng)濟成本，又方便于農(nóng)村用戶的繳費和與公司的溝通交流。再次，要在大量建設的多個營業(yè)廳直銷渠道體系基礎上加大拓展外部渠道的力度，這樣不僅能夠擴大其影響范圍，提升自身競爭實力，同時還可以使用較低的成本就能擴大銷售網(wǎng)點，真正實現(xiàn)廣電網(wǎng)絡市場的大面積覆蓋，更好地服務用戶。

3 結語

總而言之，文章通過對農(nóng)村廣電網(wǎng)絡應用現(xiàn)狀以及存在的實際問題進行分析，并針對這些問題提出相應的解決策略，且在某種程度上已經(jīng)取得了一定成果。但是由于農(nóng)村用戶群體分布范圍相對較廣，廣電網(wǎng)絡的普及和調(diào)查很難進行，致使農(nóng)村廣電網(wǎng)絡市場拓展受到限制。因此，創(chuàng)建一條適合農(nóng)村廣電發(fā)展的有效路徑，是現(xiàn)階段廣電事業(yè)發(fā)展所要解決的問題。

Research On Development Countermeasure of Rural Radio and Television Networks M arket

WANG Fu-m in
（Shaanxi Radio and Television Networks Media（group）co.，Tongchuan branch LTD.，Tongchuan，Shaanxi 727031，China）

The global economic integration advancement speeding up unceasingly the development of rural economy，it's key to resolve problems between agriculture，countryside and farmers.Rural informatization is imminent，and combination of the three network is the indispensable content in the construction of agricultural informationization，and has a very important role in the process of development of agriculture，rural areas and farmers.This paper analyses the practical problems in themarket development of rural radio and television networks，and puts forward the corresponding countermeasures to solve these problems,aiming to provide some help in the promotion of rural radio and television networks.

countryside；radio and television networks；market development；countermeasures

G229.27

A

2095-980X（2015）08-0098-02

2015-07-09

王福民(1964-)，男，陜西銅川人，助理工程師，主要研究方向：廣電網(wǎng)絡。