婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量的缺陷原因及防范對(duì)策

趙 麗

（內(nèi)蒙古通遼市科爾沁區(qū)婦幼保健院，內(nèi)蒙古 通遼 028000）

婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量的缺陷原因及防范對(duì)策

趙 麗

（內(nèi)蒙古通遼市科爾沁區(qū)婦幼保健院，內(nèi)蒙古 通遼 028000）

目的 對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷進(jìn)行分析，并探討防范護(hù)理質(zhì)量缺陷的對(duì)策。方法 對(duì)我院婦產(chǎn)科2012年1月～2015年3月發(fā)生的30例患者護(hù)理質(zhì)量出現(xiàn)缺陷事件展開回顧性分析，調(diào)查護(hù)理人員的職稱、學(xué)歷及工作時(shí)間等，探究護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)與婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量的關(guān)系。結(jié)果 護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)較低、缺乏責(zé)任心且護(hù)患之間的溝通不善是導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量存在缺陷的重要原因，而護(hù)理人員的工作時(shí)間也與護(hù)理質(zhì)量缺陷的發(fā)生存在著密切的關(guān)系。結(jié)論 提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任感是防范婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量缺陷的重要途徑。

婦產(chǎn)科護(hù)理；護(hù)理質(zhì)量缺陷；防范對(duì)策

隨著社會(huì)生活水平的發(fā)展，人們對(duì)于自身的保護(hù)意識(shí)及法律意識(shí)也在不斷地加強(qiáng)，對(duì)于醫(yī)療和護(hù)理的要求也就越來越高，醫(yī)院的治療和護(hù)理不當(dāng)，會(huì)引患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不滿，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之間發(fā)生矛盾和糾紛。因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)該防止婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量缺陷情況的發(fā)生，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任感已經(jīng)成為現(xiàn)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的亟待解決的首要問題[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對(duì)我院婦產(chǎn)科2012年1月～2015年3月發(fā)生的30例患者護(hù)理質(zhì)量出現(xiàn)缺陷事件展開回顧性分析，患者年齡（29.36±3.15）歲，住院時(shí)間（7.32天±3.46）天。分析產(chǎn)生護(hù)理質(zhì)量缺陷的原因[2]。

1.2 方法

1）分析婦產(chǎn)科護(hù)理中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷；2）討論婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量缺陷患者的護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)水平、職稱及工作的年限，以得出結(jié)論。

1.3 觀察指標(biāo)

婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量缺陷主要分為以下幾點(diǎn)：①護(hù)理人員缺乏專業(yè)素質(zhì)；②護(hù)理人員缺乏責(zé)任心；③護(hù)患之間的溝通不善。本次研究主要針對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)水平與婦產(chǎn)科質(zhì)量缺陷之間的關(guān)系進(jìn)行分析。護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)較低導(dǎo)致產(chǎn)生質(zhì)量缺陷主要有：核對(duì)醫(yī)囑不嚴(yán)謹(jǐn)、多注、漏注和錯(cuò)注液體、對(duì)藥物的名稱不了解；護(hù)理人員從事婦產(chǎn)科護(hù)理工作的年限分為：2年內(nèi)、3～4年、4～5年和6～7年[3]。

2 結(jié) 果

通過本次研究得知，護(hù)理人員中，核對(duì)醫(yī)囑不嚴(yán)謹(jǐn)5例（16.67%）；多注、漏注和錯(cuò)注液體11例（36.67%）；操作行為不規(guī)范8例（26.67%）；對(duì)藥物的名稱不了解6例（20%）。護(hù)理人員中，主管護(hù)師2人（6.67%）；護(hù)師7人（23.33%）；護(hù)士21人（70.00%）。護(hù)理人員中，從事婦產(chǎn)科護(hù)理工作在2年內(nèi)22人（73.33%）；3～4年4人（10.00%）；4～5年 3人（6.67%）；6～7年1人（3.33%）。由此可見，婦產(chǎn)科質(zhì)量缺陷是由護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)較低引起的。護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)較低是引起婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量缺陷的重要因素。

3 討 論

本次研究得知，婦產(chǎn)科的護(hù)理質(zhì)量缺陷產(chǎn)生主要是由于三個(gè)原因：一是護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)較低；二是護(hù)理人員缺乏責(zé)任心；三是護(hù)患之間的溝通不善。面對(duì)這些缺陷原因，防范對(duì)策如下。

3.1 提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)低下，是造成護(hù)理質(zhì)量缺陷的主要原因。護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)較低，體現(xiàn)在對(duì)專業(yè)知識(shí)的不熟悉，對(duì)護(hù)理方面操作的不熟練?，F(xiàn)在婦產(chǎn)科護(hù)理人員從業(yè)年限都在2年內(nèi)，因此缺乏臨床護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)藥物名稱不熟悉、不能核對(duì)醫(yī)囑等情況，這些負(fù)面的情況使護(hù)理人員在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理的過程發(fā)生各種嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷。因此，護(hù)理人員應(yīng)該提高自身的專業(yè)素質(zhì)，多學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)方面的知識(shí)，提高自身的專業(yè)水平，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技術(shù)的熟練程度，同時(shí)，醫(yī)院也要加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的整體專業(yè)水平，才能減少護(hù)理質(zhì)量的缺陷[4]。

3.2 加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心

由于護(hù)理人員缺乏責(zé)任心，在護(hù)理患者時(shí)不夠仔細(xì)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)臨床操作不規(guī)范、多注、漏注和錯(cuò)注液體和電腦輸入患者信息時(shí)錯(cuò)誤等護(hù)理上的失誤。例如：在護(hù)理人員對(duì)患者護(hù)理的過程中，會(huì)出現(xiàn)手術(shù)前的準(zhǔn)備不夠完善而導(dǎo)致手術(shù)被迫延遲的情況，這些都是由于護(hù)理人員缺乏責(zé)任心的表現(xiàn)。護(hù)理人員應(yīng)該加強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，盡心盡責(zé)地為患者服務(wù)，樹立正確的工作態(tài)度和服務(wù)理念，還要具有超高的危險(xiǎn)防范意識(shí)，避免護(hù)理中質(zhì)量缺陷的問題出現(xiàn)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)也應(yīng)該努力培養(yǎng)加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，樹立良好的醫(yī)療風(fēng)氣，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的道德建設(shè)及法律法規(guī)的宣傳工作，使每一位護(hù)理人員都能成為高水平的專業(yè)型護(hù)理人才。

3.3 增加患者與護(hù)理人員的溝通

發(fā)生護(hù)理質(zhì)量缺陷的原因，還有可能是由于患者和護(hù)理人員之間的溝通不善所導(dǎo)致的。因此，在治療過程中，護(hù)理人員應(yīng)該多與患者進(jìn)行溝通，全面了解患者的身體和心理狀態(tài)，護(hù)理人員要注意自身的言行舉止，避免出現(xiàn)言語粗暴或態(tài)度冷淡等情況發(fā)生，這樣才能為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

4 結(jié) 語

總而言之，護(hù)理人員的專業(yè)水平和責(zé)任心及護(hù)理過程中的態(tài)度，是決定婦產(chǎn)科護(hù)理中的質(zhì)量缺陷重要因素，同時(shí)也是衡量醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)護(hù)理人員管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理人員要提高自身的專業(yè)素質(zhì)，增加責(zé)任心并改善自身的服務(wù)態(tài)度，才能從根本上減少婦產(chǎn)科護(hù)理的質(zhì)量缺陷，從而改善療效。

[1] 韓寧寧,姬書香.婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量缺陷原因及防范對(duì)策[J].西部中醫(yī)藥,2015,28(01):105-107.

[2] 李桃春,時(shí)慶玲.婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量缺陷原因及防范對(duì)策[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師(醫(yī)學(xué)專業(yè)),2011,13(31):338.

[3] Aichun liu. Gynecology and obstetrics nursing quality defects causeand the prevention countermeasures[J].Journal of medical equipment,2014,27(01): 88-89.

[4] Yanhua jiang. Obstetric care quality defects cause and the prevention countermeasures [J].Chinese and foreign medical research,2013,(4):98.

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ISSN.2095-8803.2015.07.169.02