大學(xué)生移動(dòng)閱讀行為調(diào)查分析及其策略研究

李 揚(yáng)，李 屹，汪 莓，李 萍，左 彧，王 鏑

(濟(jì)南大學(xué)，250002)

移動(dòng)閱讀是以移動(dòng)閱讀設(shè)備為載體，對(duì)以電子版方式在互聯(lián)網(wǎng)上出版和發(fā)行的文本、圖像、聲音、數(shù)據(jù)等多種形式的信息，通過(guò)便捷式閱讀終端進(jìn)行有線(xiàn)下載或無(wú)線(xiàn)接收，最終實(shí)現(xiàn)閱讀的一種新方式。［1］其終端包括手機(jī)、平板電腦、電子書(shū)、PDA、MP4等。移動(dòng)閱讀具有可以自由選擇時(shí)間、地點(diǎn)、閱讀手段、閱讀內(nèi)容等特點(diǎn)，有著紙質(zhì)閱讀甚至是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)閱讀不可比擬的優(yōu)勢(shì)。為科學(xué)全面地了解大學(xué)生的移動(dòng)閱讀情況，我們組織了濟(jì)南大學(xué)學(xué)生移動(dòng)閱讀情況調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象均為濟(jì)南大學(xué)在校全日制本科生、研究生。其中大一學(xué)生213人，大二學(xué)生216人，大三學(xué)生191人，大四學(xué)生104人，碩士生26人。男生328人，女生426人。問(wèn)卷的發(fā)放涵蓋了工、理、管、經(jīng)、法、文、教等多個(gè)學(xué)科，共發(fā)放了800份調(diào)查問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷754份，占 94.25%。

1 調(diào)查結(jié)果及分析

需要說(shuō)明的是，部分題目涉及多選，在參與調(diào)查的問(wèn)卷分析中，會(huì)出現(xiàn)部分問(wèn)卷選項(xiàng)數(shù)據(jù)高于總調(diào)查人數(shù)的現(xiàn)象。

1.1 移動(dòng)設(shè)備擁有情況

調(diào)查顯示，91.4%的學(xué)生擁有手機(jī)或平板電腦等移動(dòng)設(shè)備，只有8.6%的學(xué)生表示沒(méi)有移動(dòng)閱讀終端。在所擁有的移動(dòng)設(shè)備中，81.6%的學(xué)生選擇了使用智能手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)閱讀，9.3%的學(xué)生選擇ipad，8.7%的學(xué)生選擇上網(wǎng)本?？梢?jiàn)移動(dòng)閱讀設(shè)備在高校學(xué)生中非常普遍，這為推廣移動(dòng)服務(wù)提供了必要的硬件基礎(chǔ)、使用環(huán)境和受眾群體。

1.2 移動(dòng)閱讀進(jìn)行情況

在回答平時(shí)如何進(jìn)行移動(dòng)閱讀時(shí)，458人選擇經(jīng)常閱讀，但不是每天都讀，占60.7%;241人選擇每天都會(huì)進(jìn)行移動(dòng)閱讀，占32%;從不進(jìn)行移動(dòng)閱讀的只有55人，占7.3%。不進(jìn)行移動(dòng)閱讀的原因，學(xué)生們首選的是長(zhǎng)時(shí)間閱讀眼睛不舒服，其次是可閱讀的內(nèi)容貧乏和不習(xí)慣電子閱讀方式，分別占25.7%和 25.2%，23.9%的學(xué)生因?yàn)橐苿?dòng)費(fèi)用太高而不進(jìn)行移動(dòng)閱讀，23.7%選擇了移動(dòng)設(shè)備屏幕太小，11.8%選擇了操作不方便，還有9.2%的因?yàn)椴涣私庖苿?dòng)閱讀。在選用何種網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行移動(dòng)閱讀時(shí)，81.8%的學(xué)生選擇無(wú)線(xiàn)WiFi來(lái)體驗(yàn)移動(dòng)服務(wù)，77%的學(xué)生同時(shí)選擇了2G或3G上網(wǎng)體驗(yàn)，由此可見(jiàn)校園移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)的重要性，高校圖書(shū)館應(yīng)該為在校學(xué)生享用移動(dòng)服務(wù)提供良好的外部接入環(huán)境和體驗(yàn)環(huán)境。

1.3 移動(dòng)閱讀目的

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生利用手機(jī)等設(shè)備上網(wǎng)的主要目的是娛樂(lè)休閑，包括QQ聊天，發(fā)微信、微博，聽(tīng)音樂(lè)，玩游戲，逛論壇，看動(dòng)漫影視劇等，這部分占81.7%。其次是增長(zhǎng)知識(shí)，占70.8%，主要是瀏覽網(wǎng)頁(yè)新聞，搜索學(xué)習(xí)資料或信息，看電子書(shū)，獲取信息，收發(fā)郵件，看公開(kāi)課等。還有58.9%的學(xué)生選擇上網(wǎng)解決實(shí)際問(wèn)題，包括搜索學(xué)習(xí)、工作或生活中遇到的問(wèn)題及解決辦法等。10.2%的學(xué)生選擇了其他。調(diào)查結(jié)果顯示:大學(xué)生進(jìn)行移動(dòng)閱讀的目的主要集中在休閑娛樂(lè)和增長(zhǎng)知識(shí)兩個(gè)方面，由此看出，大學(xué)生的移動(dòng)閱讀并不是僅僅為了消遣時(shí)間，而是兼有娛樂(lè)和學(xué)習(xí)以及解決實(shí)際問(wèn)題的目的。

1.4 輕松靈活的閱讀方式被學(xué)生們普遍認(rèn)同

移動(dòng)閱讀可以自由地選擇閱讀時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等，把學(xué)生們從固定閱讀中解放出來(lái)，符合大學(xué)生在多變的活動(dòng)場(chǎng)所隨時(shí)進(jìn)行閱讀的要求。統(tǒng)計(jì)顯示，在閱讀地點(diǎn)和時(shí)間的選擇上，大部分學(xué)生選擇在“晚上臨睡前”和“在家或在宿舍時(shí)”，分別為68.3%和63.4%，其次是“候車(chē)乘車(chē)時(shí)”“課間休息”和“等人時(shí)”，分別為 37%、31.6%和 29.8%。

每次移動(dòng)閱讀的時(shí)間長(zhǎng)短:34.9%的學(xué)生選擇30分鐘以?xún)?nèi)，29.3%的學(xué)生選擇了不確定，16.2%的學(xué)生選擇30分鐘至1小時(shí)，11.8%的學(xué)生選擇10分鐘以?xún)?nèi)，只有7.8%的學(xué)生選擇1小時(shí)以上。這個(gè)結(jié)果也體現(xiàn)了移動(dòng)閱讀能夠充分利用碎片化時(shí)間的特點(diǎn)。

閱讀的頻率:40.8%的同學(xué)選擇有時(shí)看，但不是每天都看，36.3%的學(xué)生選擇每天看好幾次，12.5%的學(xué)生選擇偶爾看一下，10.3%的學(xué)生選擇每天看一次。

移動(dòng)閱讀內(nèi)容篇幅的長(zhǎng)短:37.8%的學(xué)生選擇短篇，22.5%的學(xué)生選擇無(wú)所謂，20.2%學(xué)生選擇中篇，19.5%的學(xué)生選擇連載或長(zhǎng)篇。這說(shuō)明只要時(shí)間充足，內(nèi)容好，學(xué)生們不是太在意閱讀內(nèi)容篇幅的長(zhǎng)短，體現(xiàn)了移動(dòng)閱讀的隨意性。

閱讀方式:40.6%和36.6%的學(xué)生選擇泛讀和視內(nèi)容而定，11.8%的學(xué)生選擇只讀重點(diǎn)篇章，11%的學(xué)生選擇精讀?？傮w看來(lái)，大學(xué)生的移動(dòng)閱讀還是處于“快餐式”的淺閱讀，只注重對(duì)信息量的獲取，忽略了深入的探究。

1.5 對(duì)移動(dòng)閱讀的評(píng)價(jià)

移動(dòng)閱讀的優(yōu)勢(shì):88.1%選擇了攜帶方便，不受時(shí)間、空間限制，44.7%的學(xué)生選擇了能充分利用碎片化的時(shí)間，40%的學(xué)生選擇了迅捷，另有35%和30%的學(xué)生選擇了簡(jiǎn)單實(shí)用、簡(jiǎn)潔明了和節(jié)約時(shí)間成本，以及能夠帶來(lái)不一樣的閱讀體驗(yàn)。

1.6 對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館的關(guān)注及使用

筆者所在大學(xué)圖書(shū)館是在省內(nèi)高校中率先開(kāi)通移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)用業(yè)務(wù)的，在本次調(diào)查問(wèn)卷中，我們特意對(duì)我校移動(dòng)圖書(shū)館的使用情況進(jìn)行了調(diào)查，從整體反饋情況看，移動(dòng)圖書(shū)館使用情況一般。只有20%的學(xué)生關(guān)注并使用過(guò)本校的移動(dòng)圖書(shū)館，30.5%的學(xué)生只關(guān)注過(guò)，沒(méi)使用過(guò)，49.5%(近半數(shù))學(xué)生表示從沒(méi)有關(guān)注過(guò)我校的移動(dòng)圖書(shū)館。在使用過(guò)移動(dòng)圖書(shū)館的學(xué)生中，使用過(guò)的服務(wù)內(nèi)容按使用頻率依次為查詢(xún)借閱信息、館藏書(shū)目查詢(xún)、電子圖書(shū)查詢(xún)閱讀和文獻(xiàn)傳遞。

1.7 希望圖書(shū)館提供的服務(wù)功能

在問(wèn)卷反饋中，67.6%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校圖書(shū)館需提供移動(dòng)服務(wù)，21.5%的學(xué)生認(rèn)為無(wú)所謂，10.9%的學(xué)生認(rèn)為不需要?？梢?jiàn)大部分學(xué)生希望圖書(shū)館為他們提供移動(dòng)信息服務(wù)，愿意通過(guò)自己的移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地檢索圖書(shū)館資源及相關(guān)服務(wù)。在學(xué)生對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)功能的需求中，位于前三位的分別是:查詢(xún)占 65.1%;短信提醒占 62.2%;電子資源全文閱讀占53.2%。其它服務(wù)需求包括瀏覽圖書(shū)館通知活動(dòng)講座、圖書(shū)館相關(guān)信息瀏覽、館藏分布導(dǎo)航、檢索期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、參考咨詢(xún)等?？梢?jiàn)，大學(xué)生具有接受移動(dòng)圖書(shū)館的行為意向，高校圖書(shū)館具有開(kāi)展移動(dòng)信息服務(wù)的使用環(huán)境和讀者需求。

1.8 移動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容載體、服務(wù)技術(shù)及服務(wù)方式

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，文字+圖片是學(xué)生們最喜歡的移動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)容載體，占80.8%，其次是視聽(tīng)閱讀，占40.8%，選擇純文本和純圖片的只占16%和6.8%。

大學(xué)生最需要的服務(wù)技術(shù)是客戶(hù)端軟件，占55%，其次是多媒體信息和短信服務(wù)，分別占38.7%和33.7%，選擇WAP 服務(wù)的只占24.3%。

在服務(wù)方式的選擇上，20.3%的學(xué)生選擇“根據(jù)自己的個(gè)性化需求提供推送學(xué)習(xí)服務(wù)”，23.3%的學(xué)生選擇“自己訂閱或查詢(xún)所需學(xué)習(xí)的內(nèi)容”，56.4%的學(xué)生選擇“上述兩種服務(wù)都需要”。這一數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)學(xué)生既希望學(xué)校主動(dòng)提供個(gè)性化的移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)，又希望由自己來(lái)訂閱或查詢(xún)學(xué)習(xí)內(nèi)容。

1.9 影響移動(dòng)閱讀服務(wù)推廣的因素

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，影響移動(dòng)閱讀服務(wù)推廣的第一因素是不了解移動(dòng)圖書(shū)館，占61.4%，其次是移動(dòng)圖書(shū)館提供的資源太少，占41%，第三是移動(dòng)圖書(shū)館提供的資源更新太慢，占30%，另外還有11.9%、11.8%的學(xué)生選擇沒(méi)必要使用移動(dòng)圖書(shū)館和手機(jī)不能上網(wǎng)。

2 高校圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)閱讀的服務(wù)策略

2.1 加強(qiáng)宣傳和使用培訓(xùn)

筆者所在大學(xué)圖書(shū)館是在省內(nèi)高校中率先開(kāi)通移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)用業(yè)務(wù)的，但在本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)圖書(shū)館的使用率并不高，近半數(shù)(49.5%)學(xué)生表示從沒(méi)有關(guān)注過(guò)本校的移動(dòng)圖書(shū)館。造成這一現(xiàn)象的原因除了閱讀習(xí)慣、資源獲取性等方面的原因外，不了解移動(dòng)圖書(shū)館及其服務(wù)方式和功能是影響移動(dòng)圖書(shū)館推廣的一個(gè)很重要的因素。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)采取措施宣傳與推廣移動(dòng)圖書(shū)館，如在圖書(shū)館主頁(yè)上設(shè)置醒目的二維碼掃描鏈接、新生入館培訓(xùn)、發(fā)放宣傳冊(cè)等方式擴(kuò)大讀者知曉度，發(fā)揮引導(dǎo)作用，讓學(xué)生們對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館的功能有充分的了解。同時(shí)，圖書(shū)館還可以嘗試購(gòu)置一些移動(dòng)設(shè)備，構(gòu)建用戶(hù)體驗(yàn)中心，為學(xué)生們免費(fèi)提供移動(dòng)閱讀服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)這種體驗(yàn)方式，他們可以隨時(shí)隨地了解圖書(shū)館的最新服務(wù)，瀏覽館藏資源，為他們進(jìn)行移動(dòng)閱讀提供先導(dǎo)示范作用，增強(qiáng)他們接受移動(dòng)圖書(shū)館的行為意向。

2.2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)更完善，高校圖書(shū)館要充分搭建無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)服務(wù)體系，完善相關(guān)配套設(shè)備，便于學(xué)生利用圖書(shū)館信息資源服務(wù)，消除他們因移動(dòng)閱讀而產(chǎn)生費(fèi)用所帶來(lái)的困擾。

2.3 加大移動(dòng)信息資源的建設(shè)力度

移動(dòng)圖書(shū)館首先要解決的問(wèn)題，就是圖書(shū)館可以提供哪些數(shù)字資源供用戶(hù)隨時(shí)隨地訪問(wèn)及獲取，［2］使大學(xué)生能夠感知到移動(dòng)圖書(shū)館的有用性和易用性。筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)當(dāng)前高校移動(dòng)圖書(shū)館提供的界面和服務(wù)內(nèi)容千篇一律，大多是一些傳統(tǒng)的圖書(shū)館基本業(yè)務(wù)，可供瀏覽、下載的數(shù)字資源稀少。資源的嚴(yán)重匱乏成為制約移動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的瓶頸。［3］高校圖書(shū)館可以嘗試著將教學(xué)培訓(xùn)與講座中的視頻資源、音頻資源進(jìn)行整理，對(duì)機(jī)構(gòu)庫(kù)中的學(xué)術(shù)資源進(jìn)行整合開(kāi)發(fā)，滿(mǎn)足用戶(hù)隨時(shí)隨地閱讀圖書(shū)館資源的需求。高校圖書(shū)館可以針對(duì)用戶(hù)的體驗(yàn)需求，在移動(dòng)圖書(shū)館平臺(tái)上開(kāi)展類(lèi)似圖書(shū)館的新書(shū)推薦、熱門(mén)推薦、學(xué)術(shù)信息交流活動(dòng)通知等貼身服務(wù)，最大限度為用戶(hù)提供移動(dòng)閱讀、視頻點(diǎn)播等服務(wù)。［4］

3 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本次調(diào)查分析，獲取了高校師生在移動(dòng)閱讀方面的第一手資料，高校圖書(shū)館可以將其作為移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)的參考依據(jù)，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，探索適合我國(guó)高校移動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè)策略，以提高我國(guó)高校圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)水平。

［1］韋成府.移動(dòng)閱讀成潮流［J］.中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)，2013，(5):70-71.

［2］殷長(zhǎng)慶.移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)功能的現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)策略［J］.圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2012，(9):58-61.

［3］魏群義等.國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館應(yīng)用與發(fā)展現(xiàn)狀研究［J］.圖書(shū)館，2013，(1):114-117.

［4］明均仁等.基于用戶(hù)接受的高校移動(dòng)圖書(shū)館調(diào)查與分析［J］.圖書(shū)館學(xué)研究，2014，(6):21-28.

［5］劉 亞等.大學(xué)生手機(jī)閱讀行為的調(diào)查分析［J］.圖書(shū)館論壇，2013，(5):97-101.