新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者培訓(xùn)工作的困境與對(duì)策

羅梅蘭

（桂林電子科技大學(xué)圖書館，廣西 桂林 541004）

新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者培訓(xùn)工作的困境與對(duì)策

羅梅蘭

（桂林電子科技大學(xué)圖書館，廣西 桂林 541004）

隨著新媒體的出現(xiàn)，高校圖書館的讀者培訓(xùn)工作面臨著一些新的困境，如培訓(xùn)宣傳信息傳統(tǒng)宣傳方式難到位，培訓(xùn)形式與培訓(xùn)內(nèi)容很難適應(yīng)新媒體特點(diǎn)等。為了在新媒體環(huán)境下提高讀者培訓(xùn)的效率，探索了講座培訓(xùn)信息的有效宣傳途徑；發(fā)展了適應(yīng)新媒體特點(diǎn)的培訓(xùn)形式；提出了主動(dòng)利用“碎片”時(shí)間，切實(shí)迎合學(xué)生的需求；加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)等對(duì)策。

新媒體；高校圖書館；讀者培訓(xùn)

新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來(lái)的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，移動(dòng)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)線通信網(wǎng)，有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂(lè)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)[1]。

新媒體具有交互性與即時(shí)性，海量性與共享性，個(gè)性化與社群化的特征。在新媒體環(huán)境下，人人都是信息的接收者，人人都可以是信息的發(fā)布者。作為高校信息服務(wù)中心的圖書館，理應(yīng)積極接受新媒體的挑戰(zhàn)，利用其時(shí)代特點(diǎn)為圖書館的信息推廣服務(wù)[2]。

為了迎接信息化社會(huì)的挑戰(zhàn), 加強(qiáng)讀者的信息素養(yǎng)、培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)、提高讀者的信息檢索技術(shù),高校圖書館加大了對(duì)讀者信息素養(yǎng)的教育工作，為讀者開展圖書館服務(wù)和館藏資源有效利用的培訓(xùn)講座，引導(dǎo)讀者使用圖書館的服務(wù)和館藏資源[3]。在新媒體環(huán)境下，高校圖書館的服務(wù)和資源都受到很大的沖擊，高校圖書館的讀者培訓(xùn)工作也陷入了困境。筆者分析了新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者培訓(xùn)工作面臨的困境，并結(jié)合實(shí)踐工作提出了改變現(xiàn)狀的對(duì)策。

1 新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者培訓(xùn)工作的困境

郭虹良等研究者認(rèn)為高校圖書館讀者培訓(xùn)工作參與人數(shù)偏少，導(dǎo)致培訓(xùn)效果得不到體現(xiàn)[4]。筆者在2014年3月至2015年4月也主持過(guò)圖書館讀者培訓(xùn)，所參與人數(shù)也不盡如人意。筆者認(rèn)為這是近些年發(fā)展起來(lái)的新媒體對(duì)讀者培訓(xùn)所帶來(lái)的沖擊，主要表現(xiàn)在如下五個(gè)方面。

1.1新媒體環(huán)境導(dǎo)致讀者培訓(xùn)宣傳信息的時(shí)效性不足

當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，新媒體的誕生，讀者獲取信息的方式也發(fā)生了根本性變化，人們獲取信息的主要途徑由海報(bào)、報(bào)紙、圖書等傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)變?yōu)橛删W(wǎng)頁(yè)、QQ群、微信群等新媒體。新媒體環(huán)境具有信息量大，信息更新速度快等特點(diǎn)，導(dǎo)致在新媒體環(huán)境下所發(fā)布的信息時(shí)效性短，沖擊了讀者培訓(xùn)信息的宣傳效果。

1.2高校讀者繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)導(dǎo)致讀者參與培訓(xùn)的時(shí)間不夠

高校圖書館的主要讀者是在校本科生和研究生，很多高校的本科生培養(yǎng)實(shí)行彈性學(xué)分制，即3～6年內(nèi)需要修滿約200學(xué)分。學(xué)校不再按年級(jí)或班級(jí)統(tǒng)一安排時(shí)間、地點(diǎn)和老師為學(xué)生上課。而是由學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況，自主選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)、教師和課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)校為了更好地滿足不同學(xué)生的選課需求，每周從周一到周日，每天從早上到晚上都排滿可供學(xué)生選擇的各類現(xiàn)場(chǎng)課程。在新媒體環(huán)境下，學(xué)校還引進(jìn)了大量的網(wǎng)絡(luò)課程供學(xué)生選修。學(xué)生為了提高自身的動(dòng)手能力和實(shí)踐能力，還要利用課余時(shí)間積極參加專業(yè)科研活動(dòng)和有益的社團(tuán)活動(dòng)。因此筆者認(rèn)為高校讀者繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)使其缺少自由的學(xué)習(xí)時(shí)間，是高校圖書館讀者培訓(xùn)參與人數(shù)少的重要原因之一。

1.3培訓(xùn)形式與新媒體環(huán)境不相適應(yīng)

目前常用的培訓(xùn)形式包括：授課方式——現(xiàn)場(chǎng)講授、在線視頻或觀看網(wǎng)絡(luò)課件；授課手段和方法——純理論、理論與實(shí)踐相結(jié)合或?qū)嵺`操作為主；培訓(xùn)安排——主講部門統(tǒng)一安排培訓(xùn)日程或讀者預(yù)約日程；據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前高校圖書館大多數(shù)采用現(xiàn)場(chǎng)講授的授課方式，課后提供課件或視頻；授課以理論為主結(jié)合少量的上機(jī)操作；在培訓(xùn)安排方面，絕大多數(shù)都預(yù)先做好了詳細(xì)的培訓(xùn)日程安排如明確的培訓(xùn)主題、固定的培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)地點(diǎn)及適宜的培訓(xùn)對(duì)象[5,6]。如桂林電子科技大學(xué)圖書館試行了三個(gè)學(xué)期的培訓(xùn)方式：現(xiàn)場(chǎng)講授1小時(shí)且安排學(xué)生上機(jī)實(shí)踐半小時(shí)；在培訓(xùn)的日程安排上，給出詳盡的培訓(xùn)日歷和時(shí)間表；課前制作PPT課件，課后提供相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的資料供讀者下載學(xué)習(xí)；培訓(xùn)對(duì)象層次：2～4年級(jí)本科生、研究生和老師。

這種統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一地點(diǎn)和統(tǒng)一主題的大統(tǒng)一培訓(xùn)形式很難做到因材施教。特別是在網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在和智能手機(jī)普及率超高的新媒體環(huán)境下，這種培訓(xùn)形式是不受讀者歡迎的。

1.4培訓(xùn)內(nèi)容不能適應(yīng)新媒體環(huán)境下讀者需求的多樣性

培訓(xùn)內(nèi)容是指講座培訓(xùn)的授課主題。主要包括以下三個(gè)方面：一是信息檢索技能方面的培訓(xùn)，如：電子資源檢索入門、Web of Science核心數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索與利用、工程索引（EI Compendex）的檢索與利用、中外文電子期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索與利用、中外文電子圖書數(shù)據(jù)庫(kù)檢索與利用、國(guó)內(nèi)外學(xué)位論文的檢索與原文獲取、多媒體學(xué)術(shù)資源及其使用、因特網(wǎng)免費(fèi)學(xué)術(shù)資源的檢索與利用、超星發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的利用；二是信息文獻(xiàn)資源的綜合利用，如：論文寫作技巧——開題與立項(xiàng)前的文獻(xiàn)調(diào)研概述；三是文獻(xiàn)管理軟件使用，如 Note Express個(gè)人文獻(xiàn)管理軟件,E-Learning數(shù)字化學(xué)習(xí)與研究平臺(tái)等。這種全學(xué)科的通識(shí)性的培訓(xùn)內(nèi)容，不能滿足參與聽講的每一個(gè)讀者的學(xué)習(xí)需求。培訓(xùn)教師也難以準(zhǔn)備因材施教的教學(xué)內(nèi)容。

1.5其他原因

培訓(xùn)場(chǎng)地的影響，讀者希望在有計(jì)算機(jī)、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)暢通的環(huán)境中進(jìn)行互動(dòng)式的培訓(xùn)。如果培訓(xùn)場(chǎng)地機(jī)位不充足，網(wǎng)絡(luò)不通暢，讀者參與人數(shù)就少。講座效果的影響，如果主講老師對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容不熟悉、準(zhǔn)備不充分，講座效果自然不會(huì)太好，致使讀者逐漸對(duì)培訓(xùn)失去信心，也就沒(méi)有興趣再參與圖書館的讀者培訓(xùn)講座了。如果培訓(xùn)老師對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容熟悉、準(zhǔn)備充分，教學(xué)效果好，讀者收獲大。就能起到良性的擴(kuò)散效果，吸引更多的讀者來(lái)參加培訓(xùn)。

2 改變新媒體環(huán)境下高校圖書館讀者培訓(xùn)困境的對(duì)策

針對(duì)以上原因，采取如下對(duì)策以改善參與讀者太少的困境，擴(kuò)大培訓(xùn)受益面，增強(qiáng)培訓(xùn)老師的工作積極性。

2.1加強(qiáng)講座培訓(xùn)信息的有效宣傳

首先，增加宣傳途徑。新媒體環(huán)境下互聯(lián)網(wǎng)上的微信、微博、虛擬社交空間和機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁(yè)等各種信息技術(shù)平臺(tái)為信息傳播提供了的多而快的途徑。為提高信息被接受率和被關(guān)注度，筆者認(rèn)為除繼續(xù)加強(qiáng)利用全媒體技術(shù)為宣傳途徑外，還要擴(kuò)展傳統(tǒng)的直接面對(duì)面的宣傳途徑。如與高校各學(xué)院的任課教師合作，請(qǐng)其利用上課或科研實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，向?qū)W生宣傳圖書館的培訓(xùn)信息；與學(xué)生工作處（部）、教務(wù)處等部門的合作，利用班會(huì)、周會(huì)和晚點(diǎn)名等學(xué)生集中的現(xiàn)場(chǎng)向?qū)W生宣傳圖書館的培訓(xùn)信息。

其次，增強(qiáng)宣傳信息的吸引力。新媒體環(huán)境中，信息發(fā)布的途徑眾多，速度快捷。但并不是每一條信息都能被信息接收者高度關(guān)注認(rèn)真閱讀。只有具有一定吸引力的宣傳信息才能引起接收者的關(guān)注。因此，宣傳信息應(yīng)該標(biāo)題鮮明，形式新穎；內(nèi)容豐富，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔。

2.2多種培訓(xùn)形式相結(jié)合

高校圖書館需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)和豐富的電子資源等優(yōu)勢(shì)開展適應(yīng)時(shí)代的多種形式相結(jié)合的讀者培訓(xùn)。首先，改變“統(tǒng)一時(shí)間”，將“圖書館事先安排日程”改為由“讀者預(yù)約時(shí)間”；第二，開展接受“讀者預(yù)約”培訓(xùn)內(nèi)容，即讀者根據(jù)自身信息需求通過(guò)QQ、微信等新媒體途徑向圖書館“定制”專題講座；第三，利用新媒體技術(shù)開展在線講座培訓(xùn)。制作多媒體課件發(fā)布到讀者培訓(xùn)專用平臺(tái)；或通過(guò)移動(dòng)圖書館、微信圖書館推送培訓(xùn)視頻[7]。第四，將讀者培訓(xùn)嵌入學(xué)科服務(wù)工作。目前眾多高校圖書館都在積極搭建學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，旨在主動(dòng)為讀者提供基于學(xué)科主題的信息資源服務(wù)。將讀者培訓(xùn)與學(xué)科服務(wù)進(jìn)行融合，有助于學(xué)科服務(wù)工作的完善和圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升[8]。

2.3合理安排培訓(xùn)時(shí)間，主動(dòng)利用“碎片”時(shí)間

高校讀者學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，學(xué)習(xí)時(shí)間緊張是高校圖書館讀者培訓(xùn)參與人數(shù)少的重要原因。為提高培訓(xùn)效率，擴(kuò)大培訓(xùn)受益面。圖書館讀者培訓(xùn)部門應(yīng)結(jié)合讀者學(xué)習(xí)進(jìn)程及學(xué)校教務(wù)處排課特點(diǎn)合理安排培訓(xùn)的時(shí)間。如避開期中（末）考試周及考前準(zhǔn)備周，錯(cuò)開安排通識(shí)課程較多的周二、周四晚。此外，還要注意圖書館內(nèi)部各部門間的合作與協(xié)調(diào)，盡量不要和其他部門的文化活動(dòng)相沖突，避免多種活動(dòng)“爭(zhēng)搶”讀者。最后，主動(dòng)利用讀者的“碎片”時(shí)間，即采用化整為零的方式，將一次 1小時(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容分成二次或四次短小的、碎片化的30分鐘或15分鐘培訓(xùn)。據(jù)張曉萍在《微服務(wù)：碎片化微時(shí)代的圖書館導(dǎo)讀工作策略探究》[9]研究中認(rèn)為，這種碎片化培訓(xùn)對(duì)提高圖書館服務(wù)效率十分有利。

2.4改善培訓(xùn)環(huán)境，加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)

由于高校對(duì)信息資源建設(shè)的重視以及新媒體環(huán)境下信息傳播方式的快速發(fā)展變化，圖書館信息資源的數(shù)量、數(shù)據(jù)庫(kù)和管理軟件的功能都在不斷地更新變化。讀者的培訓(xùn)需求也在變化。為更好地開展培訓(xùn)工作，圖書館領(lǐng)導(dǎo)一定要高度重視培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)。培訓(xùn)師資的來(lái)源可以是專門部室，也可以是分散在各個(gè)部室，如信息部、采訪部、技術(shù)服務(wù)部。不管培訓(xùn)老師來(lái)自那個(gè)部門，都應(yīng)具有扎實(shí)的圖書情報(bào)、信息資源管理等專業(yè)知識(shí)；豐富廣博的學(xué)科知識(shí)；具有良好的英語(yǔ)水平和熟練使用計(jì)算機(jī)的能力；具有不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技術(shù)的學(xué)習(xí)能力。此外，還應(yīng)具有高尚的職業(yè)道德和一定的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

3 結(jié)語(yǔ)

讀者培訓(xùn)工作是高校圖書館主動(dòng)對(duì)外服務(wù)的一項(xiàng)重要工作，是讀者提高利用圖書館信息資源效率的重要途徑。今后，還要積極探究適合新媒體環(huán)境的、契合讀者需求的講座培訓(xùn)。努力提高圖書館服務(wù)的效率。

[1] 陳一茜.試述新媒體與圖書館信息服務(wù)[J].圖書館工作與研究,2013,(2):45-47.

[2] 張文彥.新媒體在圖書館服務(wù)推廣中的應(yīng)用[J].圖書館雜志,2007,(6):19-21.

[3] 海嵐,李綱,張洪元,等.國(guó)內(nèi)外高校圖書館讀者培訓(xùn)講座的調(diào)查與分析[J].圖書館,2014,(6):85-88,109.

[4] 郭虹良.高校圖書館培訓(xùn)工作讀者參與少的原因與對(duì)策——以山東農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館為例[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊, 2014,(1):103-106.

[5] 清華大學(xué)圖書館.信息·資源·研究－清華大學(xué)圖書館專題培 訓(xùn)講座[EB/OL].http://lib.tsinghua.edu.cn/service/ workshop2014fall.html,2015-08-10.

[6] 北京大學(xué)圖書館.資源篇[EB/OL].http://www.lib.pku.edu.cn/ portal/fw/yixiaoshijiangzuo/ziyuanchazhao,2015-08-10.

[7] 張明海,龍獻(xiàn)忠.云傳播時(shí)代大學(xué)生信息素養(yǎng)教育創(chuàng)新研究[J].圖書館,2014,(5):99-101.

[8] 張潔.高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的調(diào)查和研究[D].上海:上海交通大學(xué),2011.

[9] 張曉萍.微服務(wù):碎片化微時(shí)代的圖書館導(dǎo)讀工作策略探究[J].圖書館界,2014,(3):54-56.

Dilemma and countermeasures for reader training of university library in the background of new media

The reader training of university library has been facing some new dilemma for the emergence of new media. For example, the traditional propaganda way of training information is difficult to achieve the desired effect, form and content of the training is difficult to adapt to the new media. In order to improve the efficiency of reader training in the background of new media, an effective propaganda way was explored for the training information; some new training forms were developed to adapt to the new media for effectively cater to the needs of students. And the requirements of the reader training teachersin the background of new media were discussed in this paper.

New media; university library; reader training

G251.3

A

1008-1151(2015)11-0149-03

2015-10-11

廣西高等教育本科教學(xué)改革工程重點(diǎn)項(xiàng)目（2015JGZ124）；桂林電子科技大學(xué)2014 年校級(jí)教育教學(xué)改革項(xiàng)目（JGB201439）。

羅梅蘭（1972－），女，桂林電子科技大學(xué)圖書館館員，碩士，從事信息素養(yǎng)教育工作和信息資源管理研究。