兩化融合對廣西企業(yè)管理模式提升的成效分析

雷育芳

（廣西軟件管理中心，廣西 南寧 530022）

兩化融合對廣西企業(yè)管理模式提升的成效分析

雷育芳

（廣西軟件管理中心，廣西 南寧 530022）

文章通過闡述企業(yè)管理模式和兩化融合的關系，對目前廣西企業(yè)兩化融合的應用成效進行了分析，并為推進廣西下一步兩化深度融合提出一些意見和建議。

兩化融合；企業(yè)管理模式；成效分析

企業(yè)兩化融合是在信息技術不斷發(fā)展的環(huán)境下，企業(yè)圍繞其戰(zhàn)略目標，充分挖掘資源配置潛力，不斷打造新型能力，形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢的過程。當前，廣西經濟發(fā)展中既有難得的機遇和有利條件，同時也存在一些急需加強和解決的問題，迫切需要企業(yè)特別是工業(yè)企業(yè)加快形成新的經濟發(fā)展方式，把推動發(fā)展的立足點轉到更多依靠科技進步、提高質量和效益上來，著力增強創(chuàng)新驅動發(fā)展新動力。根據(jù)《2013年中國兩化深度融合發(fā)展水平評估報告》顯示，廣西重點行業(yè)典型企業(yè)信息技術應用普及率明顯提升，通過創(chuàng)新管理模式提升效益增強了企業(yè)競爭力，本文希望通過對廣西企業(yè)兩化融合應用成效分析，為準備或正在實施兩化融合的企業(yè)提供決策參考，同時為推進廣西下一步兩化深度融合提出一些意見和建議。

1 企業(yè)管理模式

企業(yè)管理，是對企業(yè)的生產經營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等一系列職能的總稱。企業(yè)管理的內容包括了企業(yè)發(fā)展過程的全部工作內容。企業(yè)管理模式是指企業(yè)為實現(xiàn)其經營目標組織資源、經營生產活動的基本框架和方式。

自世界上第一家現(xiàn)代企業(yè)誕生以來，企業(yè)已經歷了 200多年的發(fā)展歷史，企業(yè)管理理論和實踐也經歷了巨大的變化。發(fā)展至今，典型的企業(yè)管理模式包含如下：ERP管理、供應鏈管理、客戶關系管理、精益生產管理等。

ERP管理：是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。當下 ERP在各行各業(yè)中的運用已經較為普遍。其核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理。主要體現(xiàn)在以下三個方面：體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想；體現(xiàn)精益生產、同步工程和敏捷制造的思想；體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。

供應鏈管理：“供應鏈”由原材料零部件供應商、生產商、批銷商、零售、運輸商等一系列企業(yè)組成。供應鏈管理意味著包括供應商、生產商、批發(fā)商和零售商等不同組織在內的整個鏈的計劃和運作行為的協(xié)調，意味著跨越各個企業(yè)的邊界，在整個鏈上應用系統(tǒng)觀念，即強調供應鏈的集成化管理。在供應鏈集成管理的協(xié)調下，所有的成員可以用更少的庫存來為顧客提供更好的服務、減少資金占用量、削減庫存管理費用等，從而提高整個供應鏈，即鏈上每一個成員的效益和競爭力。

客戶關系管理：客戶關系管理理論通過向企業(yè)的銷售、市場、服務等部門和人員提供全面及個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務、信息分析能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護一系列與客戶以及商業(yè)伙伴之間卓有成效的“一對一關系”，從而使企業(yè)得以提供更快捷和周到的優(yōu)質服務，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額，并通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程有效地降低企業(yè)經營成本。目前，國內外很多軟件商（如Oracle、中圣等）推出了以客戶關系管理命名的軟件系統(tǒng)。

精益生產管理：是一種以客戶需求為拉動，以消滅浪費和不斷改善為核心，使企業(yè)以最少的投入獲取成本和運作效益顯著改善的一種全新的生產管理模式。它的特點是強調客戶對時間和價值的要求，以科學合理的制造體系來組織為客戶帶來增值的生產活動，縮短生產周期，從而顯著提高企業(yè)適應市場萬變的能力。

2 兩化融合對企業(yè)管理帶來的影響

兩化融合是指電子信息技術廣泛應用到工業(yè)生產的各個環(huán)節(jié)，信息化成為工業(yè)企業(yè)經營管理的常規(guī)手段。信息化與工業(yè)化主要在技術、產品、業(yè)務、產業(yè)四個方面進行融合。也就是說，兩化融合主要包括技術融合、產品融合、業(yè)務融合、產業(yè)衍生四個方面。它是工業(yè)化和信息化發(fā)展到一定階段的必然產物。

從企業(yè)層面而言，兩化融合可以促使企業(yè)內部計劃的制定變得更加高效；推動企業(yè)內部組織結構的扁平化、集成化和虛擬化；促使企業(yè)領導者自身的能力得到提高，并提高了溝通效率；使生產控制變得更加科學和有效。

從國家層面而言，自黨的“十五大”提出“推進國民經濟信息化”，到“十六大”提出“堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”，再到“十七大”提出“大力推進信息化與工業(yè)化融合”的新命題，充分反映出我國黨和政府對信息化和工業(yè)化關系問題在理論認識上的深化和實踐上的升華，也表明了“兩化融合”問題在國民經濟和社會信息化發(fā)展中的重要地位。

3 廣西企業(yè)兩化融合應用成效分析

近年來，廣西企業(yè)積極調整發(fā)展戰(zhàn)略，以技術創(chuàng)新為動力，以結構調整為主線，在國際金融危機的沖擊下，仍然保持良好發(fā)展勢頭，中小企業(yè)達到 128.7 萬戶，就業(yè)人數(shù)超384.8 萬人。企業(yè)的發(fā)展為全區(qū)工業(yè)總量跨上萬億元臺階，為工業(yè)化由初期階段步入中期階段做出了較大貢獻。究其原因，兩化融合功不可沒，其對企業(yè)管理提升的成效主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

3.1 生產管理成效

生產管理系統(tǒng)提供生產過程信息，信息化將企業(yè)多年的生產經驗和建模都固化到了信息系統(tǒng)中，大大提高了企業(yè)生產的標準化、流程化程度，通過對生產過程的調節(jié)和生產進度的管控，達到均衡生產。生產管理系統(tǒng)有效地改善了生產裝配等過程中的配套問題，可迅速準確的顯示出原材料或半成品的成套或缺件等動態(tài)明細，防止出現(xiàn)因缺料而導致停產，保證在降低庫存的條件下無缺件生產。由于零部件能準時交付，使直接勞動生產率得到了顯著提高。通過一些企業(yè)的實際操作運行證明，生產線上生產率將平均提高5%-10% ，裝配線上生產率也將平均提高25%-40%。企業(yè)通過先進的生產管理模式，綜合協(xié)調各部門的工作，各項工作有序展開，從而減少重復勞動，在一定程度上提高了間接勞動力的生產率。

3.2 采購及庫存管理成效

采購管理系統(tǒng)通過對采購業(yè)務的管理，對采購項目信息進行存檔及分析實現(xiàn)了統(tǒng)籌管理和高效決策；對采購作業(yè)的動態(tài)信息實現(xiàn)了跨部門協(xié)作及分層審批管理；將采購人員從輸入單據(jù)等大量的手工作業(yè)中解放出來，大大提高了采購人員的工作效率，縮短了采購周期。通過對供應商管理，可以加強與供應商的溝通，標準及規(guī)范供應商的服務；系統(tǒng)提供的原材料價格信息，使企業(yè)對原材料的采購比較選擇，節(jié)省采購費用。企業(yè)還可通過招標管理系統(tǒng)或第三方采購平臺進行網上招標采購，第三方采購平臺打破了供應資源的約束，使采購作業(yè)更加高效。

物料需求計劃的運行，能夠在第一時間得到生產所需的物料。將生產計劃與銷售預測相結合，通過庫存管理系統(tǒng)可對原材料、在制品及成品的存貨量進行控制，使庫存在數(shù)量上做到“不多不少”，在時間上做到“不早不晚”，在保證企業(yè)生產正常運行的前提下，提高庫存周轉率，降低庫存。庫存的降低節(jié)省了庫存管理成本，降低了庫存損耗率，減少庫存對流動資金的占用。

3.3 銷售及市場管理成效

銷售系統(tǒng)對客戶管理的規(guī)范化，銷售與財務數(shù)據(jù)的掛鉤以及流程的整合使整個銷售流程變得順暢，提高了銷售報價效率，縮短交貨期，提高及時交貨率。電子商務平臺的建立，使企業(yè)能夠及時發(fā)布和更新產品信息、銷售價格及銷售政策，協(xié)助企業(yè)將產品更好的推向市場，大大降低了營銷費用及售前服務成本并實現(xiàn)銷售額的增長。

信息化使生產系統(tǒng)的信息獲取速度變快，使制造技術及生產運營具有柔性，具有快速生產新產品及變形產品的能力，增強企業(yè)的試產應變能力，能夠滿足不同客戶的需求，提高客戶滿意度及市場占有率。

3.4 財務管理成效

財務系統(tǒng)的實施，使公司以應收賬和應付賬核算為基礎，完善了材料及產成品核算，使財務與采購銷售達到了信息集成，財務的資金運作達到動態(tài)平衡，充分發(fā)揮財務對資金的監(jiān)控作用，減少流動資金的占用，加速資金的周轉。同時也令財務管理人員擺脫繁瑣的手工勞動，節(jié)省出更多的時間從事財務分析等工作，使財務職能從事后記賬到事前控制，更大地發(fā)揮了財務管理的作用。

3.5 設備管理成效

設備管理系統(tǒng)的建立，將設備的管理和維護流程，例如設備的維修周期、維修計劃、維修履歷等，以及人員的權責固化到系統(tǒng)中，有效地解決了在設備的維護過程中存在的隨意性強及權責不明的問題，加強了設備的管理及維護，從而降低了設備的故障率。另一方面，管理人員通過設備管理系統(tǒng)能夠適時的掌握各種設備的動態(tài)信息，了解設備的分布使用情況，系統(tǒng)提供的各類數(shù)據(jù)支持使管理人員能夠科學的分析設備的消耗量、備用量，合理利用產能，提高設備的利用率。

3.6 產品研發(fā)成效

先進的產品研發(fā)技術，結合產品研發(fā)信息化系統(tǒng)，有效地支撐產品研發(fā)全生命周期的管控，幫助企業(yè)擁有更高的研發(fā)協(xié)同能力，整合并高效應用現(xiàn)有資源，縮短新產品開發(fā)周期、提高產品技術附加值、降低研發(fā)成本、提高產品質量，全面推動產品研發(fā)協(xié)同創(chuàng)新。產品研發(fā)信息化可以在產品研發(fā)過程中可以預先發(fā)現(xiàn)和排除錯誤，大幅度降低成本的同時幫助消除了產品研發(fā)過程中的各種浪費，包括由于信息不通暢導致的等待時間，產品開發(fā)中的冗余信息和資源，因缺少標準化而導致的過度加工，因人為錯誤導致的產品缺陷等。

3.7 質量管理成效

質量管理系統(tǒng)橫向上可將產品從產品研發(fā)，原材料的采購，到生產過程，再到銷售發(fā)貨和售后服務進行全流程的質量管控，可以根據(jù)企業(yè)的自身的業(yè)務需求定義每個成品、半成品、原材料所對應的檢驗需求；縱向上可支持從產品質量基礎數(shù)據(jù)管理，到質量檢驗，等級判定的全過程質量管理。質量管理信息化，將傳統(tǒng)的質量管理方式變事后檢驗為事前控制，有效的從產品源頭開始進行質量監(jiān)管，使質量事故能夠及時發(fā)現(xiàn)及時處理，大大提高了產品的一次檢驗合格率，降低產品的返修率。

3.8 客戶滿意度成效

信息系統(tǒng)通過在售前對產品設計和質量的管控，能提高客戶的產品質量及產品功能的滿意度；在售中能夠將全面的客戶信息與客戶需求在企業(yè)內部實現(xiàn)共享，從而保證為客戶提供更為快速周到的服務。系統(tǒng)對產品交貨時間的把握，提高了產品交貨的及時性滿意度；在售后信息系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)及時與客戶溝通，收集統(tǒng)計客戶對產品的反饋信息，幫助企業(yè)對售后出現(xiàn)的各類問題及時反饋，提高了售后服務滿意度，降低產品投訴率。

3.9 能源管理成效

能源管理系統(tǒng)是以幫助工業(yè)生產企業(yè)在擴大生產的同時，合理計劃和利用能源，降低單位產品能源消耗，提高經濟效益為目的信息化管控系統(tǒng)。

各類水、電、氣設備與分類能耗是各類制造企業(yè)日常運營成本的主要構成部分之一，合理布局能源設施配置和管控功能可以顯著提高設施與能源利用效率并降低成本。能源管理系統(tǒng)通過對能源計劃、監(jiān)控、統(tǒng)計、分析以及設備能耗進行管理，可以顯著提高設施與能源利用率并降低企業(yè)能源性成本，達到節(jié)能減排。

4 兩化深度融合是對企業(yè)管理能力的進一步提升

黨的十八大報告指出，要堅持“四化同步發(fā)展，兩化深度融合”，明確了兩化深度融合成為我國工業(yè)經濟轉型和發(fā)展的重要舉措之一。為切實推進信息化和工業(yè)化深度融合，破解社會經濟發(fā)展瓶頸，促進工業(yè)產業(yè)轉型升級，我國繼頒布《2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》、《工業(yè)轉型升級規(guī)劃（2011-2015年）》、《國務院關于大力推進信息化發(fā)展和切實保障信息安全的若干意見》、《關于加快推進信息化和工業(yè)化深度融合的若干意見》等政策后，2013年8月工業(yè)和信息化部印發(fā)了《信息化和工業(yè)化深度融合專項行動計劃（2013-2018）》以全面提高工業(yè)發(fā)展質量和效益。

推進“兩化”深度融合是一項系統(tǒng)工程，政府是“兩化”深度融合的統(tǒng)籌者與指導者，企業(yè)才是“兩化”深度融合的主體?！皟苫鄙疃热诤系母灸康模谟谶M一步提升企業(yè)經營管理水平和核心競爭力。在兩化深度融合幫助企業(yè)轉型升級過程中，企業(yè)要充分發(fā)揮積極性，才能激發(fā)自身持續(xù)推進信息化的內生動力。大企業(yè)可以通過積極推廣和建設兩化融合管理體系標準，推進信息系統(tǒng)覆蓋研發(fā)、生產、供應、銷售、服務等全業(yè)務鏈條，輻射帶動產業(yè)鏈上下游企業(yè)信息化水平同步提升。中小企業(yè)可以通過用好各類信息化公共服務平臺，發(fā)揮信息平臺在改進研發(fā)、提升管理、促進融資等方面的作用，利用電子商務和物流信息化的手段集成創(chuàng)新、開拓市場。

5 對廣西企業(yè)推進兩化深度融合的幾點建議

5.1 提高認識，轉換思路

促進廣西企業(yè)管理模式創(chuàng)新，既不能單從信息技術角度去看待，也不能用傳統(tǒng)管理的眼光去認識，而要將信息技術和現(xiàn)代管理的眼光和思維方法融合起來，在認識、思路、工作抓手、著力點、推進模式、考核指標等方面融合，用兩化融合的思維和方法創(chuàng)新管理模式，消除管理模式創(chuàng)新與信息技術應用“兩張皮”的現(xiàn)象。

5.2 立足自我，找準著力點

不同企業(yè)、不同行業(yè)應用信息技術創(chuàng)新管理模式，關鍵要從自身資源稟賦和發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，立足自我，既要發(fā)揮自身優(yōu)勢，又要有效借助外部資源，找照準著力點和發(fā)力點。

對中小企業(yè)而言，管理模式創(chuàng)新的著力點在“綜合集成”，包括管理與控制集成、產品設計及與制造集成、業(yè)務與財務一體化集成，提高企業(yè)精準制造、高端制造和敏捷制造能力。

對大型企業(yè)而言，管理模式創(chuàng)新的著力點在“協(xié)同創(chuàng)新”，主要是產品協(xié)同與綠色發(fā)展、集團管控和產業(yè)鏈協(xié)同，實現(xiàn)組織扁平化、決策科學化和運營管控一體化。

5.3 重點突破，全面提升

由于廣西各企業(yè)所處的發(fā)展階段不同，現(xiàn)有的管理基礎也不同，要緊密結合自身實際，統(tǒng)籌考慮，抓住突出管理問題，集中力量實現(xiàn)管理模式創(chuàng)新在重點領域的突破。在此基礎上，總結方法、形成機制，以點帶面，逐層推進，將管理創(chuàng)新逐步引入企業(yè)管理的各個領域，實現(xiàn)管理模式的全面創(chuàng)新。

5.4 多方聯(lián)動，共同推進

企業(yè)是管理模式創(chuàng)新的主體，除了企業(yè)的積極主動，還需要廣西政府的引導和扶持，行業(yè)協(xié)會、專家和IT服務機構的積極參與，發(fā)揮各個方面的積極性和創(chuàng)造性，分工協(xié)作、密切配合，政、產、學、研、用協(xié)同推進，形成工作合力。

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Information and the fusion of industrialization of guangxi enterprise management mode to improve the effectiveness of analysis

This paper explains the mode of enterprise management and the integration of informatization and industrialization,and analyzed the effect of the application of the integration of informatization and industrialization in Guangxi enterprises at present, and puts forward some opinions and suggestions for promoting the integration of the two district depth my next step.

The integration of informatization and industrialization; enterprise management mode; effectiveness analysis

F29

A

1008-1151(2015)02-0166-03

2015-01-11

雷育芳（1978—），女，廣西南寧人，廣西軟件管理中心工程師，從事社會信息化、兩化融合、計算機信息系統(tǒng)集成、軟件測試、電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定等技術和管理工作。