智能手機(jī)在博物館導(dǎo)覽中的運(yùn)用

項(xiàng)堃+劉新陽

【關(guān)鍵詞】智能手機(jī)；博物館；參觀導(dǎo)覽

【摘要】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的廣泛運(yùn)用引起了博物館界的極大關(guān)注，特別是在社教領(lǐng)域，一些博物館正通過智能手機(jī)的應(yīng)用軟件為公眾提供導(dǎo)覽服務(wù)，增強(qiáng)觀眾體驗(yàn)。本文通過回顧智能手機(jī)及其應(yīng)用軟件的發(fā)展，歸納出手機(jī)博物館應(yīng)用軟件的特點(diǎn)，重點(diǎn)介紹了中山艦博物館智能手機(jī)導(dǎo)覽應(yīng)用軟件的開發(fā)和利用情況，結(jié)合實(shí)際工作中遇到的情況，分析了此類軟件所面臨的問題，最后提出了一些可行的解決方案，并對(duì)今后博物館陳列與參觀模式的變化進(jìn)行了探索。

博物館是文化的寶庫，它應(yīng)當(dāng)將豐富的自然、社會(huì)、歷史文化結(jié)晶奉獻(xiàn)給全社會(huì)，服務(wù)好人民大眾，在傳播知識(shí)中啟迪智慧，從而建構(gòu)文化。然而在社會(huì)全面信息化的今天，博物館事業(yè)的發(fā)展已不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，有些觀眾參觀完博物館后仍感覺到淺嘗輒止、意猶未盡。感嘆之余，這種發(fā)展的不匹配促使博物館亟需轉(zhuǎn)變?cè)械陌l(fā)展思路，在時(shí)間、空間、廣度和體驗(yàn)深度上找到新的平臺(tái)來拓展自身的影響力，提升自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)社會(huì)的精神文明建設(shè)。與此同時(shí)，全球范圍內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在蓬勃發(fā)展，博物館的數(shù)字化升級(jí)工作也在如火如荼地展開，數(shù)字時(shí)代“無墻博物館”和全新的“展”與“觀”模式正在構(gòu)建[1]。

一、博物館發(fā)展面臨的矛盾

1.豐富的展品資源與有限的實(shí)體展館之間時(shí)空的矛盾

隨著免費(fèi)開放政策的落實(shí)，各地博物館一改往日的蕭條景象，成為人們提升文化品位的好去處。由此，大批觀眾涌人博物館，人們?cè)诟袊@先輩智慧結(jié)晶的同時(shí)，實(shí)體博物館在時(shí)間開放上的固定和空間容量上的有限，很難全方位服務(wù)好觀眾。全天候、多角度的參觀方式呼之欲出。

2.固定的布展模式與靈活的觀看模式之間的矛盾

數(shù)字時(shí)代，人類的閱讀習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的單一、連續(xù)、線性的觀看模式已經(jīng)逐漸向非線性、發(fā)散式的方式轉(zhuǎn)變，觀眾開始習(xí)慣于可以高度個(gè)性化地定制自己所喜歡的內(nèi)容進(jìn)行觀看。但是，博物館里固定的展覽布局和既定的講解、觀展路線，對(duì)于觀眾多樣化的需求則顯得僵化。

3.教育方式卜-的陳舊和服務(wù)連續(xù)性上的脫節(jié)

過去博物館往往強(qiáng)調(diào)對(duì)物的收藏和保護(hù)，以“物”為重點(diǎn)，卻忽視、弱化了自身的教育和社會(huì)服務(wù)職能，從而在教育形式上過于單一，沒有針對(duì)性，缺少觀眾互動(dòng)；教育的時(shí)效只在博物館內(nèi)完成，缺乏持久性，倘若在沒有講解服務(wù)的情況下，觀眾對(duì)展覽和文物的理解收效甚微。

因此，博物館應(yīng)回到“以人為本”上來，尋求適于數(shù)字時(shí)代的全新的發(fā)展模式，因?yàn)椴┪镳^所扮演的角色“已不限于回顧歷史、灌輸知識(shí)，而是積極通過博物館研究和展示，傳達(dá)當(dāng)代社會(huì)的種種問題與現(xiàn)象，并且構(gòu)建大眾對(duì)于博物館文化的認(rèn)知，躋身到參與社會(huì)文化重構(gòu)的行列中”【2】。

二、博物館的數(shù)字化升級(jí)工作

博物館的數(shù)字化升級(jí)T作，正在解決傳統(tǒng)博物館在發(fā)展中所面臨的各種矛盾。通過形式多樣的手段和方法，可以實(shí)現(xiàn)展覽內(nèi)容的深度延伸，展品廣度的擴(kuò)展，展廳空間的延續(xù)，宣教服務(wù)和觀眾體驗(yàn)時(shí)間的延長(zhǎng)。

1.數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化

正如國(guó)際上興起的數(shù)字化博物館一樣，我國(guó)的博物館也開始走上利用現(xiàn)代科技來促進(jìn)博物館發(fā)展的道路。目前國(guó)內(nèi)的大多數(shù)博物館都擁有自己的網(wǎng)站，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)展示在陳列展覽、文物研究、社會(huì)教育等方面的成果。通過館藏文物系統(tǒng)和數(shù)字化建模館藏文物，從而實(shí)現(xiàn)管理的信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，這在博物館事業(yè)的發(fā)展上已經(jīng)呈現(xiàn)出勢(shì)不可擋的趨勢(shì)[3]。

2.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的運(yùn)用

虛擬現(xiàn)實(shí)是一種可以形成仿真事物和環(huán)境的技術(shù)，參觀者在虛擬的環(huán)境中進(jìn)行如同真實(shí)世界中的各種活動(dòng)。其最大的特點(diǎn)是具有良好的互動(dòng)性，使觀眾完全地融入其中。利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)塑造的仿真環(huán)境可以使觀眾不僅有身臨其境的感覺，而且還可以進(jìn)行交互式的參觀。虛擬展廳解決了觀眾因種種原因不能到博物館現(xiàn)場(chǎng)參觀的遺憾[4]。

3.多媒體技術(shù)的運(yùn)用

多媒體技術(shù)通過建設(shè)多媒體資源庫，運(yùn)用聲、光、電等方式進(jìn)行音頻導(dǎo)覽、視頻影像、投影幻燈、目錄電子化展示、專著和期刊信息化、遠(yuǎn)距離教學(xué)等。使用多媒體技術(shù)極大地豐富了博物館社教的手段，使觀眾既能通過實(shí)物學(xué)習(xí)知識(shí)，又能通過多媒體形象生動(dòng)的展示提升興趣，增長(zhǎng)見識(shí)。

當(dāng)各種新潮的媒體和產(chǎn)品逐漸融人人們的生活時(shí)，博物館應(yīng)思考如何利用信息技術(shù)革命的成果來提升自己的知識(shí)傳播、社會(huì)教育、藝術(shù)欣賞、管理服務(wù)水平，如何將各種文化融入到博物館文化之中，對(duì)人們的思想產(chǎn)生潛移默化的影響，從而推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的變革和發(fā)展。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是信息技術(shù)革命的產(chǎn)物。它能使用戶在移動(dòng)狀態(tài)下，運(yùn)用移動(dòng)終端隨時(shí)隨地地接入3G、WLAN、WiMax等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)訪問互聯(lián)網(wǎng)資源，除了能享受基本通信功能外，還能提供許多的應(yīng)用服務(wù)和功能。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)由移動(dòng)終端、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用服務(wù)三要素組成[5]。

移動(dòng)終端包括智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等設(shè)備。由于智能手機(jī)有著便攜的特點(diǎn)，因此倍受用戶的青睞，近幾年發(fā)展勢(shì)頭迅猛，更新?lián)Q代非?？臁Ｔ谥悄苁謾C(jī)上運(yùn)行的操作系統(tǒng)主要有蘋果公司的iOS系統(tǒng)和谷歌公司的Android系統(tǒng)：為了滿足人們?nèi)粘＾k公、出行、購(gòu)物、就餐等各種需求，根植于操作系統(tǒng)上的應(yīng)用軟件被不斷地豐富與完善。2008年，蘋果公司推出了“APP Store”這種全新的商業(yè)模式，任何人都可以通過其提供的平臺(tái)為iPhone、iPad等產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用軟件?！癆PPStore”不光簡(jiǎn)化了iPhone手機(jī)應(yīng)用程序的下載和安裝過程，同時(shí)也形成了功能齊全的軟件資源庫。而Android系統(tǒng)是開源的操作系統(tǒng)，其普及和運(yùn)用更為廣泛，因此吸引了眾多的團(tuán)隊(duì)和公司發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，開發(fā)出更多富有創(chuàng)意的作品來擴(kuò)充手機(jī)的使用領(lǐng)域。

近些年，智能手機(jī)的應(yīng)用軟件種類繁多，其功能幾乎涵蓋了人們生活的方方面面，可以說只要是人們能想到的，應(yīng)用軟件都能實(shí)現(xiàn)：當(dāng)各類手機(jī)應(yīng)用軟件給使用者帶來便利時(shí)，博物館也希望它能在宣傳教育、陳列展覽、館藏文物、場(chǎng)館管理中大有作為，通過吸收和借鑒商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的成熟經(jīng)驗(yàn)與成功模式，在內(nèi)容策劃、觀眾體驗(yàn)、營(yíng)銷宣傳等方面形成博物館自己的特色。具體來講，除了常用的圖片、文字、音頻、視頻、動(dòng)畫、3D影像等基本功能外，在博物館的運(yùn)用中，增強(qiáng)實(shí)景技術(shù)能突破空間、時(shí)間以及其它客觀限制，使觀眾感受到“身臨其境”的逼真性，可被用于場(chǎng)景模擬復(fù)現(xiàn)、展示藏品細(xì)節(jié)等方面；同時(shí)，定位技術(shù)能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)導(dǎo)航與指引、路線推薦等功能，支付手段可以用作文化商品的銷售與票務(wù)信息，社交功能能把觀眾感興趣的內(nèi)容分享擴(kuò)散，信息推送功能將對(duì)最新的展覽資訊進(jìn)行廣泛的宣傳，后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能可用于實(shí)現(xiàn)博物館的管理與引導(dǎo)。

四、智能手機(jī)的博物館應(yīng)用軟件

在國(guó)外，智能手機(jī)的博物館導(dǎo)覽軟件經(jīng)過了幾年的發(fā)展，技術(shù)已經(jīng)趨于成熟。如美國(guó)自然歷史博物館的應(yīng)用軟件能模擬還原發(fā)掘場(chǎng)景，倫敦博物館的手機(jī)軟件通過對(duì)街頭特定景物的拍攝，能展現(xiàn)該地點(diǎn)發(fā)生的歷史事件和歷史圖片，新加坡亞洲文明博物館的手機(jī)軟件能將兵馬俑的虛擬場(chǎng)景進(jìn)行模擬，等等?？梢哉f智能手機(jī)的博物館應(yīng)用軟件給博物館帶來了創(chuàng)造性的變革，從單純向觀眾傳遞展覽內(nèi)容、講授藏品知識(shí)、吸引觀眾來館參觀，逐步擴(kuò)展到為公眾身處的各種環(huán)境提供不同需求的體驗(yàn)，并積極增加與公眾互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)[6]。

國(guó)內(nèi)的智能手機(jī)博物館導(dǎo)覽軟件雖起步較晚，但鑒于其發(fā)展的潛力巨大，許多博物館對(duì)此項(xiàng)日紛紛進(jìn)行了嘗試。中國(guó)國(guó)家博物館和蘇州博物館是國(guó)內(nèi)最早運(yùn)用智能手機(jī)開展參觀導(dǎo)覽服務(wù)的大型綜合性博物館，他們?cè)谑謾C(jī)導(dǎo)覽軟件的開發(fā)、服務(wù)、運(yùn)行、后期維護(hù)等方面有著十分寶貴的經(jīng)驗(yàn)。國(guó)博的手機(jī)導(dǎo)覽軟件主要包含語音導(dǎo)覽、展廳導(dǎo)覽、地圖指引、路線推薦、活動(dòng)介紹等功能，其中語音導(dǎo)覽采用輸入編碼的形式，還含有“信息推送”“我的收藏”等特色欄目。該軟件可根據(jù)展覽的變化不斷添加相關(guān)資訊，日歷牌式的設(shè)計(jì)也新穎獨(dú)特，且支持離線使用?？傮w來說，國(guó)博的手機(jī)導(dǎo)覽軟件注重向公眾介紹館內(nèi)的展覽信息，強(qiáng)調(diào)其實(shí)用性。蘇博的手機(jī)導(dǎo)覽軟件制作精美，以介紹展覽和館藏文物為主，包括場(chǎng)館圖庫、微博分享等特色功能，輸入編碼操作即可實(shí)現(xiàn)對(duì)特定文物的語音講解，版本上另配有iPad版，軟件的一些內(nèi)容可隨時(shí)接入互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行下載后操作。

除此之外，許多博物館都在手機(jī)導(dǎo)覽應(yīng)用軟件上進(jìn)行著嘗試，如上海博物館推出了“竹鏤文心”竹刻藝術(shù)特展的手機(jī)導(dǎo)覽軟件，臺(tái)北故宮博物院推出了“故宮魅力游”，廣東博物館也發(fā)布了自己的手機(jī)導(dǎo)覽軟件。雖然各個(gè)博物館的手機(jī)導(dǎo)覽軟件側(cè)重點(diǎn)略有不同，且此類軟件可實(shí)現(xiàn)的功能隨著觀眾的需求還在不斷地拓展和完善，但主要的功能歸納起來還是由展覽信息、館藏精品和其它輔助功能等涵蓋博物館職能的幾大部分所組成[7]。

展覽信息通過用圖片、語音、文字、動(dòng)畫相組合的力‘式介紹展覽情況。在展示空間上，它突破了博物館場(chǎng)地的限制，把信息擴(kuò)充到展覽前與展覽后，展覽前信息包括設(shè)計(jì)靈感、布展理念等，展覽后信息包括幕后故事、花絮、展覽體會(huì)與小結(jié)等。另外，可視化的操作及智能化的檢索方式比單一的語音導(dǎo)覽更為靈活，觀眾可以根據(jù)自己的需要，有選擇性地?cái)z取自己感興趣的信息，這也從一定程度上減輕了由于參觀過程中信息量過大而引起的觀眾體力和精力上的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，展覽信息中很好地集成了相關(guān)內(nèi)容和資汛，觀眾在結(jié)束參觀離開博物館后，程序仍然被保留，這樣就有很高的再使用價(jià)值。

館藏精品通過文字和語音的詳細(xì)介紹，使觀眾能深入了解藏品的藝術(shù)價(jià)值、背景知識(shí)和相關(guān)故事。通過二維立體模擬圖畫，能使器物活靈活現(xiàn)地展現(xiàn)在觀眾眼前，在精細(xì)處的自由縮放功能，能使觀眾看到器物的細(xì)部特征，加上尺寸、質(zhì)地和描述等，觀眾更能加深對(duì)器物的印象和感受。

其他輔助功能不僅囊括了傳統(tǒng)游覽手冊(cè)中的展覽介紹、珍品簡(jiǎn)介、場(chǎng)館地圖等基本信息，運(yùn)用它還可以實(shí)現(xiàn)以下功能，如：參觀線路推薦等針對(duì)不同人群的智能性功能，商店、放映廳、交互體驗(yàn)區(qū)等場(chǎng)所的定位指示性功能，建筑設(shè)計(jì)思路、場(chǎng)館背景介紹等知識(shí)性功能，展覽活動(dòng)推送、博物館地址路線、參觀須知、票務(wù)預(yù)約、在線咨詢、文化商品銷售等服務(wù)資訊性功能，小游戲、動(dòng)畫、宣傳推薦活動(dòng)等娛樂性功能，等等。

通過手機(jī)導(dǎo)覽軟件平臺(tái)的搭建，博物館將以先進(jìn)的信息技術(shù)為載體，進(jìn)行方便有趣、形式多樣的教育服務(wù)，在打造獨(dú)特文化品味和博物館知識(shí)品牌的同時(shí)，強(qiáng)化科學(xué)和有序的管理，挖掘歷史文化的價(jià)值，促進(jìn)社會(huì)精神文明建設(shè)和發(fā)展[8]。

五、中山艦博物館的智能手機(jī)導(dǎo)覽應(yīng)用軟件

自2012年以來，在關(guān)于博物館發(fā)展的研討會(huì)上，幾乎都會(huì)討論到新媒體、新技術(shù)在博物館中的應(yīng)用等方面的內(nèi)容此外，在“十大陳列展覽精品”的評(píng)選活動(dòng)和博物館的定級(jí)評(píng)估過程中，都對(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體進(jìn)行推廣，以及對(duì)各級(jí)博物館與觀眾的參與和互動(dòng)提出要求。同時(shí)，國(guó)家也積極鼓勵(lì)博物館突破傳統(tǒng)，嘗試和探索新的領(lǐng)域，充分利用科技的發(fā)展改善博物館的公眾服務(wù)，拓展和延伸其社會(huì)教育的職能，通過科技與文化的結(jié)合，把文化送到百姓的手中。

中山艦博物館于2012年5月18日推出了中山艦系列的手機(jī)導(dǎo)覽（一期）運(yùn)用軟件，其后的一年，又改進(jìn)推出了手機(jī)導(dǎo)覽（二期）運(yùn)用軟件。這款手機(jī)導(dǎo)覽軟件將知識(shí)性與趣味性相結(jié)合，使得觀眾既能對(duì)歷史、展覽、藏品等信息有一個(gè)大致了解，又能在參觀過程中根據(jù)軟件提供的各項(xiàng)功能，自助享受一次完美的博物館之旅。

為r兼顧兩種流行的操作系統(tǒng)，在軟件開發(fā)上，我們采用了Android平臺(tái)和蘋果iOS平臺(tái)兩套程序。版本設(shè)計(jì)上，原本設(shè)計(jì)了免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)版和收費(fèi)完整版兩個(gè)版本，但由于受到參觀人數(shù)、觀眾認(rèn)知度以及使用意愿的限制，我們將完整版上傳到博物館網(wǎng)站和網(wǎng)上商店中供觀眾免費(fèi)下載。同時(shí)，館內(nèi)前臺(tái)服務(wù)中心的工作人員也可為觀眾免費(fèi)下載提供幫助，固定區(qū)域的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)覆蓋也可使觀眾白行下載。

中山艦博物館內(nèi)常設(shè)有《中山艦復(fù)原陳列》《一代名艦——中山艦史跡陳列》及《中山艦出水文物精品陳列》三個(gè)基本陳列，因此手機(jī)導(dǎo)覽以這三個(gè)基本陳列為主線，其中穿插語音講解和藏品信息。我館的特色在于中山艦是全國(guó)最大的可移動(dòng)文物，它的打撈、修復(fù)、遷移過程備受大家關(guān)注，因此手機(jī)導(dǎo)覽中包含有“名艦探秘”——介紹中山艦艦體部分的模塊。此外，中山艦還與偉人密切相關(guān)，因此手機(jī)導(dǎo)覽中特意添加了相關(guān)的視頻影像資料等方面的內(nèi)容。同時(shí)，我館的建筑采用艦館合一的設(shè)計(jì)模式，外圍景區(qū)采用主題園區(qū)的形式，這些都是宣傳的亮點(diǎn)。

手機(jī)導(dǎo)覽應(yīng)用程序包含的主要功能有：

陳列展覽：介紹我館的三個(gè)基本陳列展覽和臨展信息。以圖文并茂的形式向觀眾介紹展覽的內(nèi)容，并呈現(xiàn)比現(xiàn)場(chǎng)更豐富翔實(shí)的背景知識(shí)。展覽介紹時(shí)也加入語音講解模塊。

館藏精品：涵蓋我館精選文物的介紹。為增加互動(dòng)性，軟件實(shí)現(xiàn)了微博轉(zhuǎn)發(fā)功能和按關(guān)鍵字搜索文物的功能。

展館地圖：包括艦館、展廳的樓層地圖，服務(wù)設(shè)施，功能場(chǎng)館的位置標(biāo)注，并提供時(shí)間長(zhǎng)短不同的幾條游覽線路供觀眾選擇。

參觀指南：包含有展館開放時(shí)間、參觀須知、服務(wù)項(xiàng)目、交通信息等內(nèi)容。

文化產(chǎn)品商店：包括館內(nèi)在售的各類模型、郵、幣、卡、文房用品等相關(guān)藝術(shù)衍生品、紀(jì)念品和工藝品。

特色欄目包含有：歷史沉浮——按時(shí)間順序介紹各個(gè)時(shí)期內(nèi)與中山艦有關(guān)的歷史大事；體驗(yàn)中山艦——一段影像資料視頻體驗(yàn)；艦體介紹——介紹這件全國(guó)最大的可移動(dòng)文物的基本資料、裝載配置、打撈修復(fù)等基本信息；關(guān)于中山艦博物館——對(duì)館舍建筑和園區(qū)作整體介紹。

中山艦博物館館藏的一級(jí)文物數(shù)量有60件套，精品文物數(shù)量在武漢地區(qū)是比較多的，其中有些文物倍受閩臺(tái)、粵港、日本等地觀眾的喜愛。因此，我館將時(shí)下流行的掃描二維碼技術(shù)與文物知識(shí)講解相結(jié)合，設(shè)計(jì)出特有的文物講解方式和觀眾參與方法。我們精選了百余件造型精美、做工考究、有一定歷史故事而且觀眾喜愛的文物，在櫥窗中粘貼上對(duì)應(yīng)文物的二維碼，觀眾如果對(duì)該文物感興趣，就可拿起手機(jī)掃描該二維碼，文物的圖片、文字資料、音頻等就會(huì)在手機(jī)上播放。這樣觀眾既可以通過對(duì)文物的講解和實(shí)物觀察實(shí)現(xiàn)自助游覽博物館，又能將該文物“帶回家”，在家中細(xì)細(xì)品味。

下一步，我們還將運(yùn)用3D技術(shù)，增強(qiáng)實(shí)景技術(shù)建模中山艦，使得中山艦可以全方位、多角度地在手機(jī)上把玩，并且肢解艦體，剖析內(nèi)部結(jié)構(gòu)、艙室功能，詳細(xì)講解武器裝備等。同時(shí)，深入細(xì)化展示中山艦的打撈方法和修復(fù)過程，完善大事記，以中山艦為線，展開講述“護(hù)國(guó)運(yùn)動(dòng)”“護(hù)法運(yùn)動(dòng)”“孫中山廣州蒙難”“中山艦事件”“武漢保衛(wèi)戰(zhàn)”等五大歷史事件，增加社交分享和展覽信息推送等等輔助功能。

六、使用情況總結(jié)和展望

由于手機(jī)導(dǎo)覽軟件是將博物館導(dǎo)覽和手機(jī)功能軟件相結(jié)合的新生事物，在運(yùn)營(yíng)過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些新的情況。結(jié)合相關(guān)的調(diào)查研究，筆者總結(jié)了面臨的問題，主要體現(xiàn)在：

1.手機(jī)導(dǎo)覽程序的技術(shù)支持和后期維護(hù)方面的不足。博物館的展覽會(huì)不斷更新，觀眾的需求會(huì)不斷變化，所以應(yīng)用軟件也必須隨之不斷地進(jìn)行調(diào)整和升級(jí)。這就需要一批既懂技術(shù)又具有博物館背景的專門人才不斷完善程序，使得軟件既能體現(xiàn)出博物館的特色，滿足觀眾需求，又更為人性化。

2.運(yùn)營(yíng)模式方面還需探索改進(jìn)。博物館屬于非營(yíng)利性公益機(jī)構(gòu)，特別是在博物館免費(fèi)開放之后，觀眾對(duì)博物館內(nèi)文化商品的服務(wù)項(xiàng)日具有一定的抵觸和排斥心理，這阻礙了項(xiàng)目的推廣。此外，博物館依靠財(cái)政撥款，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)以及后續(xù)的維護(hù)再開發(fā)，在資金方面顯得捉襟見肘。因此，在探索新的運(yùn)營(yíng)模式時(shí)，或可采用部分模塊收費(fèi)，或可植入一定的廣告，或可以文化商品的手續(xù)費(fèi)彌補(bǔ)投入的資金等等方式來保證軟件的良性發(fā)展。

3.宣傳力度的不足限制了觀眾的參與熱情與興趣。據(jù)前臺(tái)信息中心的調(diào)查，來館參觀的觀眾大多數(shù)并不知道有此類軟件，因此，該項(xiàng)目除了需要大量的媒體宣傳外，運(yùn)用微博、微信、論壇、手機(jī)應(yīng)用程序商店等形式進(jìn)行推廣運(yùn)營(yíng)也顯得非常重要。此外，博物館還需要引導(dǎo)和培養(yǎng)觀眾新的參觀習(xí)慣，嘗試不同的教育方式，可舉辦一些使用手機(jī)應(yīng)用軟件的優(yōu)惠活動(dòng)來鼓勵(lì)觀眾下載，特別是對(duì)智能手機(jī)接受能力較強(qiáng)的年輕人，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)推廣的力度。

盡管當(dāng)前智能手機(jī)導(dǎo)覽應(yīng)用軟件在使用過程中面臨著技術(shù)、資金、觀眾認(rèn)可程度等方面的阻力，但智能手機(jī)導(dǎo)覽程序突破了傳統(tǒng)服務(wù)的局限，改變了傳統(tǒng)宣教的模式。手機(jī)良好的移動(dòng)性、便攜性進(jìn)一步打破了時(shí)間和空間的局限，使觀眾可以隨時(shí)隨地地使用導(dǎo)覽軟件中的內(nèi)容，甚至在沒有實(shí)際進(jìn)入博物館參觀的情況下，也可以通過導(dǎo)覽軟件了解博物館的情況。這種便利極大地提升了博物館宣傳教育的效果，增加了觀眾的參與和互動(dòng)體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)了觀眾在教育過程中的主體地位和博物館的引導(dǎo)身份。

相信隨著科技的發(fā)展，智能手機(jī)導(dǎo)覽應(yīng)用軟件的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)成本必將進(jìn)一步降低，觀眾的認(rèn)知、普及、使用度也會(huì)提高?？梢灶A(yù)見，智能手機(jī)導(dǎo)覽軟件的廣泛應(yīng)用將成為博物館導(dǎo)覽服務(wù)發(fā)展的必然方向。智能手機(jī)導(dǎo)覽軟件將在博物館社教、服務(wù)、宣傳領(lǐng)域中大有作為，甚至?xí)淖儌鹘y(tǒng)社教模式。到那時(shí)，智能手機(jī)博物館導(dǎo)覽軟件將會(huì)成為隨身攜帶的博物館，永不閉館的博物館，貼近民眾的文化寶庫。

[1]師丹青：《手機(jī)的新應(yīng)用——基于移動(dòng)終端的博物館數(shù)字化升級(jí)》，《裝飾》2013年l期

[2]單霽翔：《博物館的社會(huì)責(zé)仟與社會(huì)教育》，《東南文化》2010年6期。

[3]陳剛：《新媒體與博物館信息傳播》，《中國(guó)博物館》2012年1期。

[4]姚安：《博物館12講》，科學(xué)出版社，201 1年，第245頁。

[5]工業(yè)和信息化部電信研究院：《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)白皮書》，2011年。

[6]徐俐媛：《智能手機(jī)應(yīng)用與博物館教育研究》，碩士學(xué)位論文，吉林大學(xué)，2013年，第29頁

[7]孫曉曄：《智能手機(jī)在博物館導(dǎo)覽工作中的應(yīng)用與展望》，碩士學(xué)位論文，吉林大學(xué)，2013年，第8頁

[8]黃琛：《手機(jī)導(dǎo)覽在博物館公共文化服務(wù)中的應(yīng)用》，《中國(guó)文物報(bào)》2012年4月4日。

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