阿拉爾市居民生活質(zhì)量滿意度調(diào)查研究

□文/張春雷 楊 艷

（1.塔里木大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院；2.塔里木大學(xué)人文學(xué)院 新疆·阿拉爾）

生活滿意度是個(gè)體基于自身設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)生活質(zhì)量做出的主觀評(píng)價(jià)，是衡量人們生活的重要參數(shù)，是個(gè)體對(duì)自己生活的綜合判斷?，F(xiàn)在，隨著新疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們的生活質(zhì)量較比以前已經(jīng)有了飛速的發(fā)展，但是面對(duì)著這樣的現(xiàn)狀人們感覺到滿意了嗎？面對(duì)著這些疑問針對(duì)筆者生活的城市阿拉爾進(jìn)行了調(diào)查，希望從中找到其中的不足并找到解決的辦法，從而更進(jìn)一步的提高人們的滿意度和幸福感。

一、數(shù)據(jù)來源

此次主要以阿拉爾市的居民為調(diào)查對(duì)象，對(duì)阿拉爾市20歲以上的居民進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查。此次調(diào)查主要以調(diào)查問卷的方式對(duì)阿拉爾居民的居住條件、業(yè)余生活、生活壓力、社會(huì)交往關(guān)系、城市綜合條件和工作滿意度六個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)查，共發(fā)放了200 份調(diào)查問卷，共回收了189 份，回收率為94.5%，有效率為89%。

調(diào)查的樣本中，小學(xué)文化程度有16 人，占總?cè)藬?shù)的9.04%，高中文化程度的有16 人，占總?cè)藬?shù)的9.04%，中專文化程度的有23 人，占總?cè)藬?shù)的12.99%，大學(xué)文化程度的90 人，占總?cè)藬?shù)的50.85%，大學(xué)以上的32 人，占總?cè)藬?shù)的18.08%；在企業(yè)單位工作的有47 人，占總?cè)藬?shù)的14.69%，在事業(yè)單位工作的有44 人，占總?cè)藬?shù)的24.86%，農(nóng)業(yè)從事者有16 人，占總?cè)藬?shù)的9.04%，個(gè)體從業(yè)者有27 人，占總?cè)藬?shù)的15.25%，無業(yè)、打零工等從事其他職業(yè)的有43 人，占總?cè)藬?shù)的24.29%；工資在1，000 元以下有26 人，占總?cè)藬?shù)的14.69%，工資在1，000～3，000 元的有53 人，占總?cè)藬?shù)的29.94%，工資在3，000～5，000元的有53 人，占總?cè)藬?shù)的29.94%，工資在5，000～7，000 元的有26 人，占總?cè)藬?shù)的14.69%，工資在7，000 元以上的有19人，占總?cè)藬?shù)的10.73%。

二、阿拉爾市居民總體生活質(zhì)量滿意度統(tǒng)計(jì)分析

（一）調(diào)查人口的基本情況滿意度分析。不同職業(yè)的滿意度比較，事業(yè)單位的滿意度最高為40.73%，企業(yè)單位滿意度30.15%，個(gè)體滿意度34.07%位居其次，其他職業(yè)的從事者的滿意度為18.60%是最低的?？赡艿脑蚴牵聵I(yè)單位的薪酬和休假等都和國家規(guī)定的相貼近，并且工作環(huán)境相對(duì)而言也比較舒服，企業(yè)從業(yè)人員都有相對(duì)比較穩(wěn)定的工作收入和工作環(huán)境，自由職業(yè)者四處奔波而且工作環(huán)境一般較差、工作強(qiáng)度較大，所以相對(duì)而言其他職業(yè)的從事者滿意度較差。

收入差異滿意度分析，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示收入的高低與生活滿意度不成比例，收入在3，000～5，000 的滿意度值要高一些。收入水平低的不能滿足正常生活的需求所以滿意度偏低，而收入水平高的人雖然物質(zhì)收入高但是其所面對(duì)的工作難度也更大，其雖然客觀的滿意度達(dá)到了，但是主觀的滿意度卻并不高。

（二）不同領(lǐng)域生活質(zhì)量滿意度分析

1、居住條件滿意度分析。阿拉爾市的居民對(duì)于居住條件有6.21%的人感到非常滿意，有15.99%的人感到比較滿意，有44.63%的人感覺一般，有20.73%的人感到比較不滿意，有12.43%的人感到很不滿意。從數(shù)據(jù)上可以看出有33.16%的人感覺不滿意。同時(shí)對(duì)自己居所的交通感覺到不滿意的為44.77%占將近半數(shù)，此數(shù)據(jù)表明大多數(shù)人都認(rèn)為他們住所的內(nèi)在環(huán)境和周圍的交通環(huán)境都很不好。

2、業(yè)余生活滿意度分析。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，阿拉爾市居民有18.72%的人對(duì)自己的業(yè)余生活感到很滿意或者是比較滿意，有36.98%的人覺得自己的業(yè)余生活過的很一般，剩下的45.48%的人覺得自己的業(yè)余生活比較不好或者是對(duì)其很不滿意，同時(shí)也顯示阿拉爾市的居民業(yè)余生活的項(xiàng)目比較單一，這主要可能是阿拉爾市的娛樂設(shè)施不足。

3、對(duì)生活壓力滿意度分析。阿拉爾市有32.76%的人感覺自己的壓力很大或者比較大，有54.24%的人感覺壓力一般，有12.99%的人感覺有一點(diǎn)壓力或者完全沒有壓力。壓力的來源主要表現(xiàn)在工作、家庭、孩子教育、住房問題和經(jīng)濟(jì)原因。從上述數(shù)據(jù)中可以看出阿拉爾市的居民有很大的生活壓力，并且從工作、家庭、孩子教育、住房和經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面均得到困擾。

4、對(duì)社會(huì)交往關(guān)系滿意度分析。在社會(huì)交往關(guān)系的調(diào)查主要涉及了五個(gè)方面，對(duì)家庭關(guān)系感到滿意的人占62.14%、對(duì)鄰里關(guān)系感到滿意的占56.49%、對(duì)同事關(guān)系感到滿意的占54.23%、對(duì)城市居民整體素質(zhì)感到滿意的占24.29%。從整體上來看，居民的滿意度均超過了半數(shù)以上，相比于其他幾項(xiàng)城市居民整體素質(zhì)的滿意度就偏低了只有24.29%，表明阿拉爾市居民的整體素、有待遇改進(jìn)。

5、對(duì)城市綜合條件滿意度分析。城市綜合條件滿意度主要從治安、交通、衛(wèi)生、綠化空氣、醫(yī)療、商業(yè)服務(wù)等方面調(diào)查居民對(duì)城市綜合條件的滿意程度。有18.64%的人對(duì)治安不滿意，有45.81%的人對(duì)交通不滿意，有39.33%的人對(duì)衛(wèi)生方面感到不滿意，有44.71%的人對(duì)綠化和空氣方面感到不滿意，有44.46%的人對(duì)醫(yī)療方面感到不滿意，有27.29%的人對(duì)商業(yè)服務(wù)方面感覺到不滿意。從數(shù)據(jù)可以看出阿拉爾市的居民對(duì)治安、交通、衛(wèi)生、綠化空氣、醫(yī)療和商業(yè)服務(wù)等滿意度都很低，表現(xiàn)尤為突出的為醫(yī)療、綠化、空氣和交通，有將近半數(shù)的人感到不滿意。

三、阿拉爾市居民生活質(zhì)量存在的問題

通過以上6 個(gè)方面的分析，可以看出阿拉爾市建設(shè)的諸多方面還存在一些問題有待解決。阿拉爾在全國屬于小城市，其房價(jià)在其他城市的房價(jià)中算低的，但是近年來隨著房價(jià)的直線上漲，阿拉爾的房價(jià)也在直線攀漲，使得不少工薪階層尤其是年輕一代對(duì)此表示很無奈；阿拉爾娛樂設(shè)施嚴(yán)重不足，娛樂設(shè)施就只有小型的KTV 和飯店，沒有什么大型體育館也沒什么大型的娛樂場(chǎng)所，人們想要娛樂就只有去吃吃飯、唱唱歌或者做做運(yùn)動(dòng)，娛樂活動(dòng)比較單調(diào)；由于阿拉爾市的風(fēng)沙比較大比較干燥，而且相對(duì)于其他地方的水質(zhì)等自然條件要差上一些，再加上人們不注意周圍的環(huán)境，亂扔果皮紙屑讓環(huán)境更是“雪上加霜”，由此可見，在生態(tài)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境上有待提高，以提高居民生活滿意度；近年來，隨著生活水平的提高，人們的社會(huì)壓力也在增加，只有身體好了才有足夠的精力去干其他的事情，好的醫(yī)療條件是必不可少的條件，但是阿拉爾的醫(yī)療水平，藥品價(jià)格和醫(yī)療人員的服務(wù)態(tài)度卻總不讓人滿意，政府及相關(guān)部門應(yīng)該重視住院難的問題，并且采取相應(yīng)的措施；收入水平的高低直接影響著人們生活水平的高低，阿拉爾的人普遍感覺收入太低而物價(jià)太高，新疆調(diào)查總隊(duì)調(diào)查結(jié)果顯示新疆物價(jià)漲幅在全國排名第二位，且在新疆，阿拉爾物價(jià)的排名又很靠前。

四、提高阿拉爾市城市居民生活質(zhì)量的對(duì)策

（一）加強(qiáng)娛樂設(shè)施建設(shè)，提高居民的業(yè)余活動(dòng)。政府應(yīng)該大量引進(jìn)投資，建設(shè)一些娛樂中心，并且開發(fā)周邊的沙漠和胡楊林等將其開發(fā)為旅游景點(diǎn)。這樣不僅能使阿拉爾的娛樂得到發(fā)展，還能促進(jìn)阿拉爾的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)阿拉爾還應(yīng)該經(jīng)常舉辦活動(dòng)調(diào)動(dòng)居民的參加娛樂活動(dòng)的積極性；可以經(jīng)常舉辦一些關(guān)于文化和娛樂的活動(dòng)，不但提高人們的積極性還能增進(jìn)人們之間的感情，同時(shí)增進(jìn)人們?cè)谝粋€(gè)群里的認(rèn)同感，使人們對(duì)住宅產(chǎn)生歸屬感、親密感和安全感。

（二）重視生態(tài)、社會(huì)環(huán)境，加強(qiáng)管理。阿拉爾由于處在沙漠的邊緣，無論是政府還是作為市民的我們都應(yīng)該為阿拉爾的建設(shè)做份貢獻(xiàn)，多植樹造林多愛護(hù)我們的生態(tài)環(huán)境，使阿拉爾的生態(tài)環(huán)境在我們長期的努力中的到改善。同時(shí)，阿拉爾市的居民對(duì)社會(huì)環(huán)境也很不滿意，在大街的街道或者是沙漠等各個(gè)地方均可見到隨處亂扔的果皮紙屑，這些不僅影響了阿拉爾市的環(huán)境同時(shí)還影響了阿拉爾市的整體形象，作為政府就應(yīng)該多做些社會(huì)標(biāo)示，同時(shí)做宣傳讓人們愛惜自己居住的環(huán)境。作為阿拉爾市居民，我們應(yīng)愛惜自己的家園，從我做起，從自身做起。

（三）加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生的管理。在客觀方面，阿拉爾市的醫(yī)療水平有所提高，阿拉爾準(zhǔn)備將阿克蘇農(nóng)一師的醫(yī)院的醫(yī)師和硬件設(shè)備調(diào)過來大力發(fā)展阿拉爾，可是光聽其聲并未看到實(shí)質(zhì)的行動(dòng)。因此，政府相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)醫(yī)療管理，在適當(dāng)控制藥品價(jià)格的同時(shí)，提高居民的醫(yī)療保障福利；加強(qiáng)醫(yī)療改革力度，確保城市居民醫(yī)療支出得到有效控制，使之與居民收入相一致。

（四）提高居民收入，控制物價(jià)上漲過快。阿拉爾市的居民收入低，但是消費(fèi)水平和物價(jià)卻非常高，在這種狀況下給這里的居民帶來了很大的壓力。因此，政府及相關(guān)部門應(yīng)該對(duì)工薪階層工資有所改善，同時(shí)對(duì)物價(jià)嚴(yán)格控制，此外稅務(wù)部門還應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況對(duì)稅收進(jìn)行調(diào)整。

［1］黃穎.城市居民主觀生活質(zhì)量滿意度調(diào)查分析［J］.金融經(jīng)濟(jì)，2013.6.

［2］李正龍.居民生活質(zhì)量滿意度的實(shí)證研究［J］.華東經(jīng)濟(jì)管理，2006.6.

［3］王培剛，衣華亮.中國城市居民主觀生活質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)分析［J］.社會(huì)科學(xué)研究，2007.6.