智能型保護(hù)器頻繁跳閘原因分析與控制

盧 峰，周安仁，林才富，季 旭

（國(guó)網(wǎng)浙江長(zhǎng)興縣供電局，浙江 長(zhǎng)興 313100）

農(nóng)村低壓電網(wǎng)中安裝剩余電流保護(hù)器（簡(jiǎn)稱保護(hù)器，下同）作為保證農(nóng)村用電安全的有效措施之一，也是防止電氣線路或電氣設(shè)備接地故障引起電氣火災(zāi)和電氣設(shè)備損壞事故的技術(shù)措施.為此，浙江省電力公司2012年提出了以保護(hù)器安裝率和投運(yùn)率實(shí)現(xiàn)兩個(gè)100%目標(biāo)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平.為實(shí)時(shí)掌握全省農(nóng)網(wǎng)總保護(hù)器和中級(jí)保護(hù)器的運(yùn)行情況，進(jìn)一步提高農(nóng)網(wǎng)故障分析能力，浙江省電力公司建設(shè)了覆蓋全省的農(nóng)網(wǎng)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器監(jiān)測(cè)系統(tǒng).農(nóng)網(wǎng)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是通過主站與數(shù)據(jù)終端設(shè)備的互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)對(duì)安裝在農(nóng)村低壓配電網(wǎng)上的智能剩余電流動(dòng)作保護(hù)器設(shè)備接入、監(jiān)測(cè)、分析，具備設(shè)備管理、狀態(tài)監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)采集、定值管理、統(tǒng)計(jì)分析等功能，并可通過與相關(guān)系統(tǒng)的集成，為用戶主動(dòng)式服務(wù)提供技術(shù)支撐.智能型剩余電流動(dòng)作保護(hù)與傳統(tǒng)保護(hù)器相比，功能更全，保護(hù)范圍更廣，但是在實(shí)際運(yùn)行中還是有部分問題存在，特別是頻繁跳閘現(xiàn)象大量增多，供電質(zhì)量受到影響，非常有必要采取措施有效降低智能型保護(hù)器頻繁跳閘現(xiàn)狀.

1 智能型保護(hù)器頻繁跳閘原因分析

智能剩余電流動(dòng)作保護(hù)器是指具有通訊功能的新型保護(hù)器，一般具有剩余電流保護(hù)、短路保護(hù)、過負(fù)荷保護(hù)、斷零／缺相保護(hù)、過壓／欠壓保護(hù)、顯示／監(jiān)測(cè)／記錄剩余電流、自動(dòng)重合閘、告警、通信、遠(yuǎn)方遙控操作等功能.電力人員可進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控、查詢事故、分析等配電自動(dòng)化管理.

2013年7月，浙江省電力公司農(nóng)網(wǎng)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器監(jiān)測(cè)系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，具備涵蓋總保、中保的接入的所有功能.截至2014年8月全省共實(shí)現(xiàn)保護(hù)器在線運(yùn)行25萬(wàn)余只，覆蓋率達(dá)到47.09%，在線率99.13%，有效投運(yùn)數(shù)量比率84.74%.隨著智能總保大面積安裝和投運(yùn)，總保設(shè)備跳閘明顯增多，95598頻繁跳閘投訴明顯增多，實(shí)際上智能型保護(hù)器與傳統(tǒng)保護(hù)器保護(hù)功能基本一致，但跳閘閉鎖數(shù)量為何明顯增加，這里從以下三個(gè)方面進(jìn)行分析.

1.1 保護(hù)器方面

智能型保護(hù)器作為新生事物，缺乏長(zhǎng)期運(yùn)行考驗(yàn).在使用初期，部分保護(hù)器存在質(zhì)量問題，其中，保護(hù)精度差，抗干擾能力弱是造成保護(hù)器頻繁跳閘的主要原因.隨著新設(shè)備通過現(xiàn)場(chǎng)不斷磨合，常見問題已經(jīng)基本得到解決.

智能型保護(hù)器的保護(hù)功能較豐富，發(fā)生缺相、欠壓、過壓等跳閘現(xiàn)象較多.結(jié)合目前電網(wǎng)實(shí)際狀況，建議及時(shí)關(guān)閉除漏電、短路保護(hù)功能外的一切故障跳閘功能，這樣可以大幅度降低頻繁跳閘的影響.

1.2 管理方面

目前智能總保的功能設(shè)置與普通總?；疽恢?，但跳閘閉鎖數(shù)量為何明顯增加.主要原因是智能總保帶了通訊功能，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備運(yùn)行狀況的實(shí)時(shí)上傳.原先運(yùn)維人員私下擅自退運(yùn)保護(hù)器的行為，難以維續(xù).一旦智能性保護(hù)器全部投運(yùn)，原先被隱藏的問題，便逐個(gè)顯現(xiàn)出來(lái)，從而導(dǎo)致頻繁跳閘的大量增加.

1.3 電網(wǎng)設(shè)備方面

長(zhǎng)期以來(lái)，電力企業(yè)不斷加大對(duì)農(nóng)網(wǎng)設(shè)備的投入，不斷地進(jìn)行改造升級(jí)，但是設(shè)備老舊、設(shè)備通道不暢、家保未裝及家保缺乏有效的運(yùn)維等設(shè)備因素也是保護(hù)器頻繁跳閘的重要原因.

2 應(yīng)對(duì)措施

2.1 構(gòu)建機(jī)制，大力實(shí)施總保綜合管控

智能總保管理涉及多個(gè)部門，調(diào)控負(fù)責(zé)搶修指揮，營(yíng)銷推進(jìn)戶保安裝，運(yùn)檢負(fù)責(zé)設(shè)備管理.通過建立協(xié)同機(jī)制，形成管理合力，有效控制總保的跳閘率和頻繁停電投訴率.

2.1.1 成立綜合管控小組

成立跨專業(yè)供電服務(wù)綜合管控組，協(xié)調(diào)部門間的工作，統(tǒng)一開展智能總保工作的策劃、布置、分析、監(jiān)督和考核.

2.1.2 開展指標(biāo)分析通報(bào)

管控組安排專人進(jìn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)抽取和工作分析，實(shí)施總保指標(biāo)日通報(bào)、周分析、月例會(huì)，加強(qiáng)對(duì)落后單位的工作督辦并安排“說清楚”.各供電所每天落實(shí)專人做好本單位總保指標(biāo)的監(jiān)測(cè)與分析，每天安排異?？偙５默F(xiàn)場(chǎng)檢查與處理.

2.2 注重培訓(xùn)，著力提升總保運(yùn)維技能

對(duì)廣大村電工而言智能總保是個(gè)新興事物.要熟練掌握其安裝、運(yùn)維和搶修技能對(duì)他們而言是一次難度不小的挑戰(zhàn).為此，建議著重加強(qiáng)一線員工智能總保業(yè)務(wù)技能培訓(xùn).

2.2.1 組織專業(yè)培訓(xùn)

在項(xiàng)目建設(shè)過程中，分批、分層地組織開展施工人員、運(yùn)行人員、系統(tǒng)管理人員三級(jí)培訓(xùn)，組織智能總保系統(tǒng)應(yīng)用、安裝、運(yùn)維、檢修等培訓(xùn)，確保各個(gè)環(huán)節(jié)都有技術(shù)支持.

2.2.2 成立技術(shù)網(wǎng)絡(luò)

建立“三個(gè)一”的總保管理微平臺(tái).一是保證每個(gè)所有一名總保專家，培養(yǎng)總保技術(shù)骨干網(wǎng)絡(luò)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)管理.二是保證每個(gè)人有一個(gè)微信帳號(hào)，日常遇到的技術(shù)難題直接在微信群內(nèi)開展討論，共同提高業(yè)務(wù)水平.三是保證每月開展一次技術(shù)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng).挑選最復(fù)雜最困難的配電臺(tái)區(qū)，組織總保專家網(wǎng)絡(luò)成員開展現(xiàn)場(chǎng)排查治理活動(dòng)，以實(shí)戰(zhàn)提升業(yè)務(wù)能力.

2.2.3 爭(zhēng)取廠家支持

將設(shè)備廠家和軟件開發(fā)商納入技術(shù)團(tuán)隊(duì)，幫助供電企業(yè)開展業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，組織現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備實(shí)際演練，協(xié)助開展現(xiàn)場(chǎng)故障排查與治理，幫助完成設(shè)備改進(jìn)和軟件功能完善.

2.3 化解難題，有效控制95598停電投訴

智能總保從“全覆蓋”到“全投運(yùn)”，跳閘次數(shù)明顯增多，95598投訴逐漸增加.化解投訴難題的關(guān)鍵是解決同一總保重復(fù)跳閘的問題.

2.3.1 徹底解決頻繁跳閘

農(nóng)網(wǎng)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器監(jiān)測(cè)系統(tǒng)定義每天發(fā)生跳閘3次及以上，即為頻繁跳閘.頻繁跳閘投訴常見有兩種情況，一種情況是總保跳閘閉鎖，村電工投上去后，過一會(huì)兒又發(fā)生跳閘閉鎖，再投再跳，直至用戶投訴.另一種情況是頻繁跳閘并未造成用戶長(zhǎng)時(shí)間停電，實(shí)際上是總保多次跳閘，又多次重合成功，僅對(duì)用戶造成多次的30秒的瞬間停電.但是對(duì)一些可靠性要求高的用戶，如網(wǎng)吧等，因嚴(yán)重影響用戶正常用電，極易引發(fā)投訴.為此，在處理系統(tǒng)頻繁跳閘預(yù)警時(shí)，要求供電所做到以下三點(diǎn)：一是加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通.搶修人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，向村民做好解釋，特別是重要、敏感用戶.二是全力組織搶修.必須準(zhǔn)確查找到漏電點(diǎn)并徹底整改到位.三是開展事后跟蹤.處理完畢以后，安排專人對(duì)頻繁跳閘總保進(jìn)行跟蹤，確保處理到位，不再跳閘.

2.3.2 科學(xué)減少試驗(yàn)跳閘

實(shí)際工作中，每月一次的總保試跳，增加了用戶跳閘停電次數(shù)，也有可能造成用戶投訴.為此，省公司開發(fā)相應(yīng)功能模塊，將總保一次成功的剩余電流動(dòng)作保護(hù)跳閘，視同為一次現(xiàn)場(chǎng)試跳.臺(tái)區(qū)經(jīng)理可以不再安排現(xiàn)場(chǎng)試跳，從而有效減少了每月總保跳閘次數(shù).

2.3.3 合理安排設(shè)備改造

經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)排查治理，梳理出一批需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備整治的項(xiàng)目，利用有限資金，開展有針對(duì)性的設(shè)備整治.一是要嚴(yán)格方案審核.安排管理人員到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)工程的必要性.二是要嚴(yán)格項(xiàng)目管控.核對(duì)改造線路總保跳閘情況，確保有限資金用在刀刃上.三是要實(shí)施局部改造.開展線路通道較差地段的線路絕緣化改造，完成老舊落火線和表箱改造等.

2.4 加強(qiáng)運(yùn)維，認(rèn)真開展低壓配網(wǎng)管理

解決總保跳閘的關(guān)鍵是扎實(shí)認(rèn)真地開展配網(wǎng)運(yùn)維管理.基于智能總保的新型運(yùn)維模式對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)維工作提出了新的要求，為此需要在機(jī)制和方法上做了一些探索和實(shí)踐.

2.4.1 完善考核機(jī)制

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)稽查和考核力度，對(duì)違反智能總保管理規(guī)定，擅自將總保退運(yùn)的，一次性違章記6分，給予試崗處分，增加威懾力.加強(qiáng)設(shè)備巡視管理，每月抽查巡視卡記錄情況，對(duì)于巡視和試跳不到位的，違章記2分，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核.

組織供電搶修服務(wù)提升勞動(dòng)競(jìng)賽，總保指標(biāo)按周統(tǒng)計(jì)，按月分析，按年考核.同時(shí)，將總保指標(biāo)納入各單位年度績(jī)效考核和供電所同業(yè)對(duì)標(biāo)排名，每周通報(bào)數(shù)據(jù)，每月公布排名.制訂臺(tái)區(qū)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法，將總保指標(biāo)與月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤.

2.4.2 優(yōu)化排查方案

建立網(wǎng)格化與專業(yè)化相結(jié)合的排查治理機(jī)制.結(jié)合臺(tái)區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化配置，設(shè)置“三級(jí)排查”，包括村電工“1＋1”網(wǎng)格排查，供電所專業(yè)組排查和運(yùn)檢部門指導(dǎo)排查.實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化與專業(yè)化相結(jié)合，有效提高漏電排查和治理效果.

組織技術(shù)網(wǎng)絡(luò)組專家總結(jié)分析各單位在智能總保故障排查中遇到的常見問題和解決方法，編寫故障排查方案，明確常見故障類別和排查原則，指導(dǎo)運(yùn)行人員又快又好地進(jìn)行排查工作.同時(shí)，提醒運(yùn)行人員在故障排查中，要充分運(yùn)用監(jiān)測(cè)系統(tǒng)功能.通過系統(tǒng)應(yīng)用準(zhǔn)確判斷漏電相位、預(yù)判漏電點(diǎn)的遠(yuǎn)近，尋找漏電規(guī)律等等.

2.4.3 提升排查能力

專門采購(gòu)配置一批毫安級(jí)的鉗形電流表.每個(gè)班組配備毫安級(jí)的鉗形電流表5臺(tái)，從實(shí)際應(yīng)用來(lái)看，大大提高了現(xiàn)場(chǎng)排查治理的效率.

針對(duì)低配架空線路漏電電流測(cè)量困難的問題，制定低配網(wǎng)線路改造方案.在經(jīng)常跳閘臺(tái)區(qū)的低配網(wǎng)干線分段處和大支線的支接處，設(shè)置漏電電流測(cè)量點(diǎn)，方便漏電點(diǎn)排查.同時(shí)計(jì)劃在新的大修、配網(wǎng)、新農(nóng)村工程推進(jìn)時(shí)，提前進(jìn)行漏電測(cè)量點(diǎn)的設(shè)置.

2.4.4 強(qiáng)化流程管控

將智能總保跳閘閉鎖納入主動(dòng)搶修管理，通過主動(dòng)工單進(jìn)行流程化管控.要求運(yùn)行單位現(xiàn)場(chǎng)排查處理后，在工單處理流程中詳細(xì)填寫現(xiàn)場(chǎng)漏電點(diǎn)及處理完成情況.搶修指揮中心對(duì)填寫情況進(jìn)行審核，力促現(xiàn)場(chǎng)排查認(rèn)真到位，現(xiàn)場(chǎng)處理真實(shí)可靠.

著力加強(qiáng)剩余電流預(yù)警等總保異常的處理，將問題化解在設(shè)備跳閘之前.安排專人對(duì)上送異常進(jìn)行監(jiān)控，每天對(duì)異常處理情況進(jìn)行匯總和通報(bào).同時(shí)，將異常處理指標(biāo)納入各單位業(yè)績(jī)排名和績(jī)效考核.

2.5 抓住關(guān)鍵，杜絕用戶原因造成的總保跳閘

在現(xiàn)場(chǎng)排查處理過程中，表后線的接地漏電最常見、最難查，也最不容易處理.一方面漏電點(diǎn)經(jīng)常變化，今天這里處理了，明天那邊又冒出來(lái)了.另一方面表后線屬于用戶產(chǎn)權(quán).用戶是漏電處理的責(zé)任主體，工作進(jìn)度難以掌控.為此，確保戶保安裝到位，是解決上述問題最直接和最有效的辦法.

2.5.1 爭(zhēng)取政府支持

積極與地方政府溝通，認(rèn)真匯報(bào)安裝戶保的重要性和必要性.通過各村鎮(zhèn)加強(qiáng)用電安全宣傳和戶保安裝宣貫.幫助做好部分農(nóng)戶的思想工作，解決部分農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)線路的戶保資金，加快推進(jìn)戶保安裝工作.

2.5.2 提供技術(shù)支持

對(duì)排查發(fā)現(xiàn)存在內(nèi)線漏電的用戶，積極做好安全宣傳.詳細(xì)介紹漏電可能造成的人身觸電和電量流失，要求用戶進(jìn)行內(nèi)線檢查和漏電點(diǎn)處理.對(duì)用戶自行排查有困難的，主動(dòng)提供技術(shù)支持，幫助用戶找到漏電點(diǎn).

2.5.3 采用隔離措施

個(gè)別內(nèi)線漏電用戶既不進(jìn)行漏電治理，又不安裝末級(jí)保護(hù).經(jīng)反復(fù)勸說無(wú)效的，可在適當(dāng)位置安裝分支保，以縮小停電范圍，督促相關(guān)用戶加快整改.

2.5.4 管好兩個(gè)表箱

重點(diǎn)管好農(nóng)排表箱和臨時(shí)用電表箱的末級(jí)保護(hù)安裝.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電開始前，提醒各村鎮(zhèn)做好農(nóng)業(yè)保護(hù)器檢查和修復(fù).用戶申請(qǐng)臨時(shí)用電時(shí)，要提前告知用戶購(gòu)買好末級(jí)保護(hù).在具體工作中，保證末級(jí)保護(hù)安裝到位方能給予送電.

2.5.5 整治路燈接線

嚴(yán)格臺(tái)區(qū)零線接線管理，嚴(yán)禁跨臺(tái)區(qū)使用零線.通知路燈所屬單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成路燈線路的排查.通過重新申請(qǐng)加裝路燈表計(jì)，確保一變一表，杜絕路燈線路引起的跳閘.

2.5.6 補(bǔ)裝末級(jí)保護(hù)

通知相關(guān)業(yè)主單位對(duì)有線電視放大器等設(shè)備的末級(jí)保護(hù)進(jìn)行檢查和補(bǔ)裝.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，未能補(bǔ)裝末級(jí)保護(hù)的，按通知予以中止供電.

2.6 把控源頭，深入構(gòu)建長(zhǎng)效管理機(jī)制

智能總保運(yùn)維是基層單位面臨的一個(gè)全新課題.為防止總保管理工作“前清后亂”，建立健全相關(guān)管理規(guī)定，加強(qiáng)新農(nóng)村建設(shè)和大修配網(wǎng)工程管理.從源頭上保證系統(tǒng)接線正確，總保安裝到位，設(shè)備投運(yùn)正常.

2.6.1 明確系統(tǒng)接地原則

下發(fā)聯(lián)系單，規(guī)定公司系統(tǒng)內(nèi)低壓配網(wǎng)的接地原則.明確哪些臺(tái)區(qū)采用TT接線，哪些臺(tái)區(qū)采TNC，TN－S接線.在業(yè)擴(kuò)工程、大修工程、配網(wǎng)工程方案審核階段，就明確接地方式和保護(hù)配置，從源頭上保證智能總保能夠正常投運(yùn).

2.6.2 加強(qiáng)工藝質(zhì)量管理

嚴(yán)格低壓配網(wǎng)工程的驗(yàn)收管理，確保工程質(zhì)量，防止新設(shè)備帶缺陷投運(yùn).驗(yàn)收中著重檢查接戶線、表箱和線路設(shè)備通道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除漏電隱患.

2.6.3 規(guī)范總保安裝流程

完善智能漏保管理制度，建立健全智能總保安裝、調(diào)試、運(yùn)維、檢修等相關(guān)管理制度.規(guī)范總保新裝、更換等流程管理，提升安裝率、投運(yùn)率指標(biāo).

長(zhǎng)興公司在建設(shè)初期，隨著智能總保的大面積安裝，總保跳閘、用戶投訴有明顯上升趨勢(shì)，甚至出現(xiàn)一天跳閘718起，95598頻繁跳閘投訴2起的現(xiàn)象.采取上述措施后，跳閘情況明顯減少，頻繁跳閘引起的投訴明顯減少，從2014年2月至今未發(fā)生一起頻繁跳閘投訴，95598工單量同比下降42.78%，故障平均修復(fù)時(shí)間同比下降15.23%.