提高中小型博物館講解水平芻議

摘要:目前,中小型博物館觀眾參觀量每況愈下,其運(yùn)行陷入困境,這大大削弱了博物館的社會(huì)職能和生存發(fā)展前景.如何著力提升講解水平、打造優(yōu)秀講解隊(duì)伍是吸引更多觀眾走進(jìn)博物館,實(shí)現(xiàn)中小型博物館可持續(xù)發(fā)展的有效途徑.

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1671G8275(2015)05G0102G02

收稿日期:2015G10G02

作者簡(jiǎn)介:馬曉輝(1981G),女,山東青島人,信陽(yáng)博物館,研究方向?yàn)榉g理論與實(shí)踐、文化宣傳教育.

博物館是一個(gè)國(guó)家文明程度和社會(huì)進(jìn)步程度的標(biāo)志,是展示一個(gè)城市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育和科技的重要窗口.在“文化促經(jīng)濟(jì)”的號(hào)召下,很多小城市都新建自己的博物館.截至2010年,全國(guó)依法注冊(cè)的博物館有3415個(gè)(含民辦博物館456個(gè)),其中國(guó)家一級(jí)博物館83個(gè)、二級(jí)博物館171個(gè)、三級(jí)博物館288個(gè). [1]1這其中,中小型博物館占多數(shù)比例,但是目前國(guó)內(nèi)三線城市中的小博物館門庭冷落,重建設(shè)輕運(yùn)行,重外表輕內(nèi)涵和觀眾稀少已成為制約地級(jí)市博物館生存發(fā)展的瓶頸.如何吸引觀眾到博物館里,如何擺脫困境,實(shí)現(xiàn)博物館的健康穩(wěn)定發(fā)展是文博人必須思考和解決的問題.

一、提高講解水平是促進(jìn)中小型博物館可持續(xù)發(fā)展的有效途徑

如今新建博物館往往不缺少宏偉的建筑,高檔的裝修.可博物館學(xué)強(qiáng)調(diào)要把傳統(tǒng)博物館以“物”(藏品)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭恕?觀眾)為導(dǎo)向,博物館不能淪為一座“物”的收藏庫(kù),應(yīng)是一座屬于人、為人服務(wù)的學(xué)術(shù)之宮. [2]69文化資源的魅力需要人的創(chuàng)造性活動(dòng)體現(xiàn)出來,而講解員是歷史文化的使者,形象生動(dòng)、表述準(zhǔn)確的講解,能夠把文物這個(gè)靜止的東西講“活”,使觀眾有聽了上句,想聽下句之感. [3]70精彩的講解能夠吸引更多的觀眾,進(jìn)而發(fā)揮博物館在宣傳教育和涵養(yǎng)民族精神氣質(zhì)方面的重要作用,實(shí)現(xiàn)博物館的公眾教育職能.

信息時(shí)代,博物館文化傳播的途徑日益增多,但都取代不了講解工作.講解員站在社會(huì)教育的第一線.一流的講解員也是博物館的鎮(zhèn)館之寶,面對(duì)面的精彩講解能夠展示文物的豐富內(nèi)涵,給觀眾以思索和啟迪,這對(duì)博物館樹立社會(huì)教育形象是至關(guān)重要的.觀眾是博物館賴以生存的基礎(chǔ),門可羅雀的博物館終將被社會(huì)淘汰.中小博物館持續(xù)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)是吸引觀眾.沒有觀眾,博物館的職責(zé)將無從談起,通過提高一線講解水平來吸引觀眾,留住觀眾,是中小型博物館實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之一.

二、提高講解水平有利于充分發(fā)揮博物館的教育功能

2007年,新的?國(guó)際博物館協(xié)會(huì)章程?將博物館定義成“為教育、研究、欣賞的目的征集、保護(hù)、研究、傳播并展出人類及人類環(huán)境的物質(zhì)及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”,將“教育”調(diào)整到博物館功能的首位. [4]9這一小小的改動(dòng),突出了“教育”在博物館工作中的地位.2015年3月20日施行的?博物館條例?第一章“總則”寫明:“本條例所稱博物館,是指以教育、研究和欣賞為目的,收藏、保護(hù)并向公眾展示人類活動(dòng)和自然環(huán)境的見證物,經(jīng)登記管理機(jī)關(guān)依法登記的非營(yíng)利組織.”?條例?對(duì)博物館的三大目的做了序次調(diào)整,由過去的“研究、教育和欣賞”調(diào)整成了現(xiàn)在的“教育、研究和欣賞”. [5]1對(duì)比可見,博物館“教育”目的的重要性被充分凸顯,而中小博物館教育功能的發(fā)揮最重要的就是贏得觀眾.

作為藝術(shù)的殿堂,博物館有其獨(dú)特的吸引力,特別是免費(fèi)開放帶來了博物館熱.有的新建館剛開館時(shí),觀眾摩肩接踵,人潮涌動(dòng),但是基本陳列都是經(jīng)過專家論證的,建成后常年不換,常年不變的展覽面孔,觀眾參觀量勢(shì)必每況愈下.如何吸引更多的觀眾,對(duì)于中小博物館來說,僅靠展覽吸引觀眾不是長(zhǎng)期可行的辦法,而講解員與時(shí)俱進(jìn),聯(lián)系實(shí)際,不斷更新的講解,能夠提高觀眾的“回頭率”,讓觀眾?？闯Ｐ?優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)是博物館教育的制勝法寶.

三、當(dāng)今激烈的文化競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)要求加強(qiáng)講解工作

觀眾的多少是一個(gè)博物館藏品質(zhì)量和社會(huì)影響力的試金石.如今,隨著全國(guó)文化事業(yè)蓬勃發(fā)展,可供民眾娛樂消費(fèi)的選擇越來越多,博物館作為傳統(tǒng)的文化休閑場(chǎng)所,開始面臨競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn),各類文化場(chǎng)館和旅游景點(diǎn)都在采取有效手段,吸引觀眾.在多元化的文化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中贏得觀眾是眾多中小博物館生存發(fā)展面臨的挑戰(zhàn).博物館爭(zhēng)奪觀眾靠的是豐富展覽和優(yōu)質(zhì)服務(wù),但是三線中小城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展普遍緩慢,博物館缺乏大量的資金來實(shí)現(xiàn)陳列展覽的不斷提升和服務(wù)設(shè)施的整體優(yōu)化,這是硬件方面的不足,在短時(shí)間內(nèi)是難以改變的.因此,依靠展覽吸引觀眾對(duì)于中小博物館缺乏可行性,而軟環(huán)境建設(shè)具有操作性,提升講解水平可以彌補(bǔ)陳列展覽的差距.

四、構(gòu)建和諧的社會(huì)教育環(huán)境必須提升講解水平

教育是博物館服務(wù)的基石,是博物館的主要社會(huì)功能.博物館肩負(fù)著保護(hù)歷史資源、弘揚(yáng)民族文化的重要使命.現(xiàn)如今,參觀博物館日益成為一種文化時(shí)尚.為了滿足群眾精神文化需求,構(gòu)建和諧教育環(huán)境,必須提高講解水平.多數(shù)中小型博物館因建館時(shí)間不長(zhǎng),展覽場(chǎng)館和基本陳列都具有較高文化品位和地域特色,但一流的展覽搭配二流的講解使得展覽大打折扣,很多觀眾乘興而來,無獲而歸.因此,博物館一定要從持續(xù)發(fā)展的高度審視講解問題,將之作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來抓.

五、加強(qiáng)講解員隊(duì)伍業(yè)務(wù)建設(shè),提高講解水平的途徑

博物館的持續(xù)發(fā)展需要的絕不僅是身材高挑、相貌妖嬈、只會(huì)背講稿的講解員,從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看,博物館更需要知識(shí)型、專家型、有特色、有涵養(yǎng)的講解員,能夠把展覽講“透”、把藏品講“活”,滿足人民日益增長(zhǎng)的文化需求,使觀眾產(chǎn)生“不虛此行”之感.

(一)建章立制,實(shí)行優(yōu)勝劣汰

現(xiàn)在有的小型國(guó)有博物館還是平均主義大鍋飯,“講多講少一個(gè)樣、講好講差一個(gè)樣”,講解詞常年一成不變,一個(gè)版本面向所有觀眾,不分受眾、不分層次、不分等級(jí),這種狀況必將導(dǎo)致講解水平停滯不前,觀眾寥寥無幾的惡性循環(huán).現(xiàn)在全國(guó)多數(shù)大型博物館都采取聘用制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,講解質(zhì)量的高低直接與講解員的報(bào)酬掛鉤,有獎(jiǎng)有懲,末位淘汰,運(yùn)轉(zhuǎn)良好,值得借鑒.在講解實(shí)踐中,采用教學(xué)上的集中評(píng)課制度,對(duì)講解實(shí)行公開實(shí)例分析,這將有效督促講解員快速提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí).此外,應(yīng)嚴(yán)把新講解員入口關(guān),在講解員招聘環(huán)節(jié)中,加入職業(yè)素養(yǎng)考核,以確保講解人員入職后敬業(yè)、愛業(yè)、勤業(yè).

(二)加強(qiáng)培訓(xùn),塑造新型講解員

講解員為觀眾和歷史搭建了一座溝通的橋梁,講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量,影響著博物館的窗口形象.為保持這個(gè)窗口持久亮麗,博物館應(yīng)建立講解工作長(zhǎng)效機(jī)制,著力營(yíng)造有益于講解員成長(zhǎng)成才的工作環(huán)境,從專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能上開展崗位勤練兵,增強(qiáng)講解員的學(xué)習(xí)進(jìn)取意識(shí).通過專項(xiàng)培訓(xùn)、專家授課、內(nèi)部評(píng)比等一系列舉措,拓寬講解員的知識(shí)面,靈活掌握講解技巧,提升講解員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,培養(yǎng)一批“問不倒”的講解員,打造博物館特色人才名片.

加強(qiáng)交流,選派優(yōu)秀講解員外出參觀、學(xué)習(xí)和培訓(xùn),到國(guó)家大型博物館交流,開闊視野,豐富經(jīng)驗(yàn),使講解員從單一講解逐漸掌握展覽策劃、解說詞撰寫和教育資源開發(fā)等多種技能,打造集活動(dòng)策劃、專業(yè)講解和專家學(xué)者于一體的新型講解員,為博物館的可持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障.

(三)廣泛借鑒,創(chuàng)新講解形式

大膽吸收借鑒多種形式進(jìn)行講解,以適應(yīng)現(xiàn)代觀眾的審美和教育需求.在實(shí)際工作中,應(yīng)根據(jù)場(chǎng)地、內(nèi)容和觀眾數(shù)量,采用靈活的講解形式,可以穿插與內(nèi)容相關(guān)的歌曲、演講、朗誦等藝術(shù)表演形式,把講、唱、演等結(jié)合起來,增強(qiáng)表現(xiàn)力和感染力,使講解形式更加鮮活、新穎.例如,對(duì)于館藏文物精品,編寫?yīng)毩⒅v解詞,仿效演講,以深情并茂、富有激情的演講讓觀眾感受精彩,收獲啟迪.

不僅在講解技術(shù)上大膽嘗試,不斷創(chuàng)新,還要想觀眾之所想,講觀眾之所愛,解觀眾之所惑.根據(jù)不同層次觀眾的需求,編寫多種版本講解詞,做到因人施講,采用形式多樣的講解,把知識(shí)性、趣味性、專業(yè)性和觀賞性巧妙結(jié)合起來,全方位呈現(xiàn)地域悠久歷史文化,滿足現(xiàn)代觀眾的情感和文化需求,吸引觀眾走進(jìn)博物館,讓各個(gè)階層的觀眾都能在博物館感知優(yōu)秀文化的魅力.

(四)與時(shí)俱進(jìn),豐富講解內(nèi)容

在多元文化碰撞中,博物館也要把握先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,講解詞要做到與時(shí)俱進(jìn),突出文化引領(lǐng)和時(shí)代精神,以群眾喜聞樂見的方式教育熏陶人、啟迪感染人,增強(qiáng)全民的民族自豪感和使命感.在實(shí)際工作中,講解員要注重知識(shí)的儲(chǔ)備和資料的收集,關(guān)注時(shí)政和文物的前沿發(fā)展動(dòng)向,挖掘聯(lián)系實(shí)際的內(nèi)容充實(shí)到講解中,使講解詞更貼近現(xiàn)實(shí),更具時(shí)代感和吸引力.例如,在講述商代青銅鼎時(shí),聯(lián)系香港寶鼎、澳門寶鼎和國(guó)家公祭鼎,說明我國(guó)自古就有鑄鼎紀(jì)事的傳統(tǒng),鼎是中華文化的象征.這樣的解說,輕松自然,通俗易懂,讓人印象深刻,達(dá)到了宣傳教育的目的.

同時(shí),講解員要加強(qiáng)學(xué)習(xí),勤于鉆研,挖掘文物背后鮮為人知的故事,穿插生動(dòng)細(xì)節(jié),調(diào)動(dòng)觀眾情緒.此外,還可在實(shí)踐中深化講解詞,將專家寫好的講解詞加入個(gè)人思考和研究成果進(jìn)行加工、過濾、轉(zhuǎn)換,逐漸形成學(xué)術(shù)成果和各具特色的講解,避免內(nèi)容千篇一律.

如今,博物館在社會(huì)教育、文化建設(shè)中發(fā)揮著越來越重要的作用,參觀博物館已經(jīng)成為一種文化時(shí)尚.?博物館條例?的頒布實(shí)施,為我國(guó)博物館事業(yè)的大發(fā)展、大繁榮提供了法律依據(jù),文博事業(yè)也將進(jìn)入加速發(fā)展的又一個(gè)“黃金期”.為了保持博物館對(duì)公眾的持久吸引力,實(shí)現(xiàn)博物館,特別是中小型博物館的可持續(xù)運(yùn)作和長(zhǎng)久發(fā)展,必須緊貼社會(huì)發(fā)展需求,打造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的金牌講解隊(duì)伍,最大限度地發(fā)揮博物館的社會(huì)職能,實(shí)現(xiàn)博物館為社會(huì)發(fā)展服務(wù)的目標(biāo).