大學(xué)生特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室建設(shè)探索與實(shí)踐研究——以湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院“楚郵援夢(mèng)”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室建設(shè)為例

譚燕，何先衛(wèi)，夏曉天（湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410015）

大學(xué)生特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室建設(shè)探索與實(shí)踐研究——以湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院“楚郵援夢(mèng)”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室建設(shè)為例

譚燕，何先衛(wèi)，夏曉天
（湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410015）

【摘要】大學(xué)生特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室是湖南省實(shí)施第二周期大學(xué)生思想道德素質(zhì)提升工程的特色項(xiàng)目之一，湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2014-2015年從機(jī)制建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、條件建設(shè)、日常運(yùn)行、特色工作等方面不斷探索研究，建成“楚郵援夢(mèng)”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室，通過(guò)實(shí)施特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)，努力促進(jìn)學(xué)院學(xué)生健康成長(zhǎng)和全面成才。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；成長(zhǎng)輔導(dǎo)室；建設(shè)

依據(jù)《關(guān)于實(shí)施湖南省第二周期大學(xué)生思想道德素質(zhì)提升工程的意見(jiàn)》（湘教工委發(fā)[2013]1號(hào)）、《關(guān)于申報(bào)2013年普通高等學(xué)校特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室建設(shè)項(xiàng)目的通知》（湘教工委通[2013]22號(hào)）相關(guān)文件精神,湖南省教育工委要求全省各高校積極開(kāi)展大學(xué)生特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室項(xiàng)目建設(shè)。湘教工委通[2013]22號(hào)文明確指出：輔導(dǎo)室項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)旨在通過(guò)實(shí)施特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室建設(shè)項(xiàng)目，引導(dǎo)全省高校加大投入，在高校院系重點(diǎn)建設(shè)一批環(huán)境好、師生互動(dòng)的交流輔導(dǎo)空間，組建一支院系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、專業(yè)教師和學(xué)生參與的、年齡結(jié)構(gòu)合理的學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)隊(duì)伍，運(yùn)用各種思想政治教育手段和方法，輔以心理健康教育與咨詢技術(shù)，以互動(dòng)式為主的交流方式，在學(xué)生熟悉的環(huán)境中，及時(shí)疏導(dǎo)他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中遇到的各種生活困難、學(xué)習(xí)困難、就業(yè)壓力、心理困惑等思想問(wèn)題，想方設(shè)法幫助學(xué)生解決實(shí)際困難，防止問(wèn)題積累到一定程度轉(zhuǎn)化為心理障礙,構(gòu)建工作前移、重心下移到院系的大學(xué)生心理健康教育工作新模式，確保大學(xué)生健康成長(zhǎng)和全面成才。

湘教工委通[2013]22號(hào)文要求：輔導(dǎo)室項(xiàng)目建設(shè)

內(nèi)容要著眼于進(jìn)一步提高高校育人工作實(shí)效，尤其要結(jié)合院系實(shí)際，圍繞成長(zhǎng)輔導(dǎo)室機(jī)制建設(shè)（管理制度、經(jīng)費(fèi)投入）、隊(duì)伍建設(shè)（輔導(dǎo)老師、朋輩輔導(dǎo)隊(duì)伍）、條件建設(shè)（場(chǎng)地、功能區(qū)）、日常運(yùn)行（輔導(dǎo)管理、輔導(dǎo)內(nèi)容、輔導(dǎo)效果）、特色工作等建設(shè)內(nèi)容，不斷加強(qiáng)成長(zhǎng)輔導(dǎo)室建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)、條件保障、制度完善、資源整合、工作創(chuàng)新和隊(duì)伍提升。項(xiàng)目建設(shè)首先要嚴(yán)格按照湘教工委通[2013]22號(hào)文附件2《湖南省普通高等學(xué)校特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，推進(jìn)成長(zhǎng)輔導(dǎo)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為大學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)工作的開(kāi)展提供一個(gè)舒適友好、互動(dòng)交流的環(huán)境。其次，根據(jù)院系學(xué)生的特點(diǎn)和需求，形成鮮明的輔導(dǎo)工作特色，提高工作的針對(duì)性。三是通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)，不斷完善互動(dòng)交流輔導(dǎo)接待工作制度，豐富互動(dòng)交流輔導(dǎo)的手段與途徑，滿足院系大學(xué)生接受互動(dòng)交流輔導(dǎo)的需要，為大學(xué)生提供主動(dòng)、便捷、及時(shí)、有效的輔導(dǎo)服務(wù)。

湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“我院”）依照省教育工委相關(guān)文件要求，于2014年申報(bào)“楚郵援夢(mèng)”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室，并在2014-2015為期一年的建設(shè)期內(nèi)，嚴(yán)格按《湖南省普通高等學(xué)校特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（湘教工委通[2013]22號(hào)附件2），從機(jī)制建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、條件建設(shè)、日常運(yùn)行、特色工作等方面，不斷探索研究，扎實(shí)推進(jìn)大學(xué)生特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

1　“楚郵援夢(mèng)”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室建設(shè)指導(dǎo)思想

在以人為本、注重學(xué)生學(xué)業(yè)職業(yè)能力發(fā)展為核心目標(biāo)的教育形勢(shì)下,為應(yīng)對(duì)“95后”新一代大學(xué)生在思想性格、行為素養(yǎng)等方面的新特點(diǎn)、新變化，尤其是在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、就業(yè)壓力日益加重、大學(xué)生心理問(wèn)題迭出時(shí)代背景下，本著“一切為了學(xué)生、為了學(xué)生一切”的育人宗旨，湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院成立“楚郵援夢(mèng)”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室。輔導(dǎo)室通過(guò)心“零”接觸、溝通解惑、矯枉補(bǔ)缺的心理輔導(dǎo)以及學(xué)習(xí)、工作、生活、人際解疑、學(xué)業(yè)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃、社團(tuán)活動(dòng)參謀等綜合輔導(dǎo)幫助學(xué)生，為其點(diǎn)亮生活的燈盞，鼓起追求成功與夢(mèng)想的風(fēng)帆。

2　“楚郵援夢(mèng)”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室建設(shè)目標(biāo)

大學(xué)生特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室是一個(gè)師生互動(dòng)的交流輔導(dǎo)空間。我院“楚郵援夢(mèng)”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室通過(guò)有序、有力、有效的投入建設(shè)輔導(dǎo)室項(xiàng)目，旨在組建一支院系領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、專業(yè)教師、心理咨詢師、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師、關(guān)工委退休老教授、學(xué)生黨員干部、朋輩志愿者的結(jié)構(gòu)合理的師生成長(zhǎng)輔導(dǎo)隊(duì)伍，共建符合學(xué)院實(shí)際的師生互動(dòng)的交流輔導(dǎo)空間。

運(yùn)用適合通信行業(yè)發(fā)展、適合“95后”特色的思想政治教育手段和方法，以心理健康教育、心理咨詢技術(shù)為輔，以輔導(dǎo)、幫助、互動(dòng)為主的交流方式，在貼近學(xué)生的熟悉場(chǎng)所，及時(shí)疏導(dǎo)他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中遇到的各種生活困難、學(xué)習(xí)困難、就業(yè)壓力、心理困惑等思想問(wèn)題，想方設(shè)法幫助學(xué)生解決實(shí)際困難，防止問(wèn)題積累到一定程度轉(zhuǎn)化為心理障礙，構(gòu)建學(xué)院心理健康教育與特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)相結(jié)合的學(xué)生工作模式，為學(xué)生開(kāi)啟并幫助實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想，提供及時(shí)、有效的貼心服務(wù)。

建立零距離輔導(dǎo)空間，即零距離溝通和零距離輔導(dǎo)。充分利用我院現(xiàn)有學(xué)生管理系統(tǒng)、易信、微信、微博、qq等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是學(xué)院自主開(kāi)發(fā)的校園APP——掌中大學(xué)，學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)預(yù)約軟件，使輔導(dǎo)對(duì)象隨時(shí)隨地、隨心所欲地向“楚郵援夢(mèng)”尋求幫助，實(shí)現(xiàn)零距離援夢(mèng)。

3　“楚郵援夢(mèng)”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室建設(shè)探索與實(shí)踐

“楚郵援夢(mèng)”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室著眼于大學(xué)生思想道德素質(zhì)提升，提高我院育人工作實(shí)效，按照湘教工委《建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合我院實(shí)際特點(diǎn)，不斷探索，深入實(shí)踐。

3.1建立并完善輔導(dǎo)室機(jī)制建設(shè)

項(xiàng)目啟動(dòng)后，將其建設(shè)納入我院大學(xué)生思想政治教育工作內(nèi)容。建立輔導(dǎo)室工作機(jī)構(gòu)，確定輔導(dǎo)室工作人員配備，輔導(dǎo)室建設(shè)由學(xué)生處處長(zhǎng)負(fù)責(zé)，一名具有二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)的專職輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)日常運(yùn)行。建立健全《“楚郵援夢(mèng)”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室管理細(xì)則》、《“楚郵援夢(mèng)”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室輔導(dǎo)老師工作職責(zé)》、《“楚郵援夢(mèng)”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室輔導(dǎo)工作安排》、《“楚郵援夢(mèng)”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室經(jīng)費(fèi)管理辦法》、《“楚郵援夢(mèng)”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室來(lái)訪須知》等制度。

3.2組建并充實(shí)輔導(dǎo)室輔導(dǎo)隊(duì)伍

“楚郵援夢(mèng)”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室組建了一支專兼結(jié)合、師生并肩的輔導(dǎo)隊(duì)伍，以專職輔導(dǎo)員為骨干，學(xué)院黨政干部、學(xué)生處處長(zhǎng)、黨總支書(shū)記、專業(yè)導(dǎo)師、心理咨詢師、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師、關(guān)工委退休老干部、院系學(xué)生干部、班級(jí)心理委員、學(xué)生黨員以及其他志愿者為輔的專兼結(jié)合朋輩輔導(dǎo)隊(duì)伍。輔導(dǎo)隊(duì)伍定期培訓(xùn)與討論，每個(gè)月開(kāi)展輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)交流，分享討論輔導(dǎo)案例，指導(dǎo)撰寫(xiě)典型的輔導(dǎo)個(gè)案報(bào)告，形成專業(yè)的輔導(dǎo)理論成果。派送專職輔導(dǎo)員參加省部級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是學(xué)習(xí)思想政治教育、心理健康教育等手段方法及技巧。專職輔導(dǎo)員均具備心理學(xué)、教育學(xué)背景或達(dá)國(guó)家三級(jí)、二級(jí)心理咨詢師資格。

3.3建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的硬件設(shè)施

成長(zhǎng)輔導(dǎo)室選址靠近學(xué)生宿舍綜合樓，能為大學(xué)生提供主動(dòng)、方便、和諧、舒適的輔導(dǎo)服務(wù)?？偯娣e大

約為40平方米，分為接待室與輔導(dǎo)室兩個(gè)功能區(qū)。功能區(qū)內(nèi)精心布置，購(gòu)買了電腦、電腦椅、電話、輔導(dǎo)椅、輔導(dǎo)沙發(fā)、茶幾、文件柜、掛畫(huà)、飲水機(jī)、辦公桌、掛鐘、盆栽、精美溫馨的墻貼、舒適的窗簾、空調(diào)等。接待室懸掛來(lái)訪須知和輔導(dǎo)老師工作制度，室外墻壁懸掛輔導(dǎo)室門牌及輔導(dǎo)室簡(jiǎn)介和輔導(dǎo)室老師介紹。輔導(dǎo)室、接待室內(nèi)以淡綠為主色調(diào)，給師生提供舒適、和諧、溫馨、輕松的輔導(dǎo)交流空間，使來(lái)訪學(xué)生感到親切、安全、放松。

3.4規(guī)范科學(xué)的輔導(dǎo)室日常工作

1）加強(qiáng)輔導(dǎo)管理

科學(xué)、規(guī)范管理，輔導(dǎo)室周一至周五下午都安排學(xué)生志愿者值班，主要負(fù)責(zé)預(yù)約接待，周一至周日晚上安排專門的輔導(dǎo)老師值班，實(shí)施預(yù)約輔導(dǎo)。輔導(dǎo)室做到每學(xué)期有輔導(dǎo)工作計(jì)劃，并及時(shí)總結(jié)，每月開(kāi)展輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)分享。咨詢方式多樣化，根據(jù)學(xué)生需求，提供個(gè)體輔導(dǎo)、小團(tuán)體輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、電話輔導(dǎo)、微信輔導(dǎo)、微博輔導(dǎo)、QQ輔導(dǎo)等方式。及時(shí)做好輔導(dǎo)記錄，歸納存檔，未經(jīng)本人允許，不擅自透露求助者信息。

2）充實(shí)輔導(dǎo)內(nèi)容

“楚郵援夢(mèng)”主要從思想提升、實(shí)際問(wèn)題、學(xué)業(yè)發(fā)展職業(yè)規(guī)劃、心理咨詢與輔導(dǎo)特殊群體等五大模塊實(shí)施特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)，思想提升是指提高學(xué)生思想覺(jué)悟，幫助樹(shù)立理想信念，提升思想道德素質(zhì)。實(shí)際問(wèn)題模塊主要是幫助解決學(xué)生學(xué)習(xí)、工作、生活、人際、情感、適應(yīng)等實(shí)際問(wèn)題，由朋輩、輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)幫扶。而學(xué)業(yè)發(fā)展職業(yè)規(guī)劃模塊是對(duì)新生、學(xué)業(yè)及提升學(xué)歷、職業(yè)發(fā)展迷茫以及畢業(yè)生就業(yè)困難學(xué)生提供輔導(dǎo)，主要由專業(yè)導(dǎo)師、就業(yè)指導(dǎo)老師以及專職輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)幫扶。心理咨詢與輔導(dǎo)模塊針對(duì)出于心理或精神疾病康復(fù)期學(xué)生以及新生心理健康預(yù)警、心理健康重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象的輔導(dǎo)，主要由獲得國(guó)家心理咨詢師執(zhí)照的輔導(dǎo)員、心理健康教育教師負(fù)責(zé)幫扶。特殊群體模塊是對(duì)貧困生、違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行幫扶，主要由輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)幫扶。

3）提高輔導(dǎo)室知曉度及滿意度

通過(guò)多種宣傳方式，提高學(xué)生對(duì)成長(zhǎng)輔導(dǎo)室的知曉度，設(shè)計(jì)成長(zhǎng)輔導(dǎo)室宣傳卡，發(fā)放全院學(xué)生，利用學(xué)院櫥窗、教學(xué)樓LED大屏、校園廣播、青春陣線、校園雜志等宣傳。開(kāi)通“楚郵援夢(mèng)”微信公眾號(hào)，建立輔導(dǎo)室QQ群：237880493，設(shè)立輔導(dǎo)郵箱：cyymfds@163. com，提高學(xué)生的參與度及滿意度。

3.5開(kāi)展特色鮮明的成長(zhǎng)輔導(dǎo)

結(jié)合我院實(shí)際，項(xiàng)目開(kāi)展特色鮮明的成長(zhǎng)輔導(dǎo)。

特色一：援夢(mèng)零距離

“楚郵援夢(mèng)”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室在輔導(dǎo)空間上實(shí)現(xiàn)溝通零距離和輔導(dǎo)零距離。在輔導(dǎo)老師及朋輩輔導(dǎo)人員坐等輔導(dǎo)對(duì)象來(lái)輔導(dǎo)室求助的傳統(tǒng)方式上，一方面專職輔導(dǎo)員通過(guò)及時(shí)發(fā)現(xiàn)班級(jí)問(wèn)題學(xué)生，主動(dòng)預(yù)約學(xué)生談心談話，幫助解決學(xué)生困難困惑，另一方面為了提高學(xué)生參與度，學(xué)院自主開(kāi)發(fā)了手機(jī)校園APP——掌上大學(xué)以及學(xué)生成長(zhǎng)輔導(dǎo)預(yù)約系統(tǒng)，同時(shí)結(jié)合學(xué)生管理系統(tǒng)、易信、微信、微博等通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從而建立了輔導(dǎo)對(duì)象隨時(shí)隨地向“楚郵援夢(mèng)”尋求幫助系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)零距離援夢(mèng)。

特色二：六位一體輔導(dǎo)

輔導(dǎo)室開(kāi)啟了專職輔導(dǎo)員、學(xué)院黨政干部及學(xué)生處處長(zhǎng)、系部黨總支書(shū)記及專業(yè)導(dǎo)師、心理咨詢師及就業(yè)指導(dǎo)師、關(guān)工委退休老教師、學(xué)生黨員干部志愿者等六位一體的輔導(dǎo)特色模式。六位一體輔導(dǎo)模式包括學(xué)生思想、學(xué)業(yè)、生活、工作、職業(yè)規(guī)劃、心理等各方面困惑困難，既有針對(duì)性，又全面普及。

特色三：導(dǎo)師護(hù)航援夢(mèng)

根據(jù)學(xué)院通信行業(yè)特色，即學(xué)院圍繞通信企業(yè)需求培養(yǎng)人才，為了提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)，以促進(jìn)學(xué)生高質(zhì)量就業(yè)，特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室建立一支高素質(zhì)的專業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍，以幫助學(xué)生就業(yè)為目標(biāo)，對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)擇業(yè)等方面進(jìn)行輔導(dǎo)，專業(yè)導(dǎo)師為學(xué)生就業(yè)發(fā)展指導(dǎo)、護(hù)航，援夢(mèng)就業(yè)。

4　“楚郵援夢(mèng)”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室建設(shè)思考

大學(xué)生特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室是大學(xué)生思想政治教育的重要平臺(tái)。大學(xué)生思想政治教育最終目標(biāo)是解決思想方面問(wèn)題，幫助學(xué)生成長(zhǎng)成才，成長(zhǎng)輔導(dǎo)目標(biāo)是解決學(xué)生當(dāng)前成長(zhǎng)困惑，二者目標(biāo)一致，都是關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)問(wèn)題。因此特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)作為一種新形勢(shì)下的教育輔導(dǎo)模式，主要是促進(jìn)學(xué)生思想、心理、人格、能力等方面全面成長(zhǎng)成才。輔導(dǎo)范疇涉及到學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀培養(yǎng)，健康心理品質(zhì)形成，學(xué)業(yè)專業(yè)職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)、生活實(shí)際問(wèn)題解疑。那么必定對(duì)輔導(dǎo)隊(duì)伍的素質(zhì)要求更高，所以“楚郵援夢(mèng)”特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室在今后的建設(shè)中對(duì)輔導(dǎo)隊(duì)伍的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)要重點(diǎn)加強(qiáng)。特別要不斷提高談心談話的技巧、學(xué)業(yè)發(fā)展職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)能力、心理健康疏導(dǎo)咨詢技術(shù)水平，以便能更好地為學(xué)生日常工作服務(wù)，為學(xué)生提供更加專業(yè)和高質(zhì)量高效率的服務(wù)和幫助。

【參考文獻(xiàn)】

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Exploration and practice on college students’distinctive growth counseling room construction——taking“Chuyouyuanmeng”counseling room construction of Hunan Post and Telecommunication College as an example

TAN Yan, HE Xian-wei, XIA Xiao-tian
(Hunan Post and Telecommunication College, Changsha, Hunan, China 410015)

Abstract：College students’growth counseling room is one of the distinctive projects of Hunan province to implement the second cycle promotion project of college students ideological and moral quality. From 2014 to 2015, Hunan Posts and Telecommunications College studies it from some aspects such as mechanism construction, condition construction, daily operation and distinctive work. The “Chuyouyuanmeng”counseling room is built, which tries to promote the healthy growth of college students and make them to be talents.

Keywords：college students; growth counseling room; construction

[作者簡(jiǎn)介]譚燕（1982-），女，湖南湘潭人，湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士研究生，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。

[基金項(xiàng)目]本文系2014年湖南省大學(xué)生思想道德素質(zhì)提升工程特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室建設(shè)項(xiàng)目“湖南郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院‘楚郵援夢(mèng)’特色成長(zhǎng)輔導(dǎo)室項(xiàng)目”研究成果之一（項(xiàng)目編號(hào)：14C48）。

[收稿日期]2015-09-06

【中圖分類號(hào)】G448

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】2095-7661（2015）04-0097-03

【doi:10.3969/j.issn.2095-7661.2015.04.026】