國際商務教學團隊提升服務社會能力研究：探討之一:在教學實效上求突破

隨著世界互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，國際商務活動正以前所未有的態(tài)勢飛速躍進且日新月異，對商務人才的渴求，對服務質(zhì)量的標新，也更加迫切與迅猛，如何適應世界顛覆性的高新技術(shù)大變革，緊跟技術(shù)革命前進的步伐，有效提升國際商務教學團隊服務社會的能力，筆者認為：首先應在教學實效上求突破，必須解放思想、更新觀念、放眼世界、瞄準未來、夯實基礎(chǔ)、開拓創(chuàng)新，打造一支政治立場堅定、專業(yè)素質(zhì)過硬、師德高尚、業(yè)務精湛、規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、教學力旺盛的教學團隊，努力在提高教學效果上求突破，確保教學與實踐的有效結(jié)合，確保服務能力的穩(wěn)步提升。

一、建強教職團隊

擁有一支“教學力”旺盛的國際商務教學團隊，是實現(xiàn)服務社會能力提升的前提。對于一個國際商務教學團隊來講，能否有效提升服務社會的效能，取決于教學團隊的整體素質(zhì)。因此，加強教學團隊的頂層設(shè)計，優(yōu)化專業(yè)教學團隊的結(jié)構(gòu)，提升教學團隊的“教學力”，確立教學團隊的建設(shè)目標是關(guān)鍵。

一是政治思想目標。源遠流長的歷史長河告訴我們，經(jīng)濟始終是以政治為中心的“不二”法門，一個人如果政治方向跑偏甚至是與時代背道而馳，其行徑將會阻礙社會的發(fā)展，甚至淪為歷史的罪人。教師是祖國的園丁，人類靈魂的工程師，肩負著答疑解惑、為人師表、言傳身教的重任，是推動歷史文明發(fā)揚光大的辛勤耕者。當下，對于國家和社會而言，提高教職團隊的政治思想素質(zhì)致關(guān)重要且迫在眉睫。各團體必須以一貫之的加強教師團隊的政治思想教育，切實提升團隊的政治素養(yǎng)，堅定團隊的政治立場，鞏固團隊的政治信念，使之始終忠誠于黨和人民的教育事業(yè)，做到關(guān)鍵時刻不變節(jié)，大非面前不糊涂，強風面前不折腰，板蕩面前不迷途。只有團隊的政治素質(zhì)提高了，理想信念堅定了，也才能培養(yǎng)出愛國、愛人民、愛社會的時代精英和國家棟梁，也才能有效發(fā)揮自身潛能，使自身人生價值更加璀璨，也才不會出現(xiàn)類似于香港“占中”事件的消極亂象。

二是能力素質(zhì)目標。作為祖國和人民的園丁，有了堅定的理想信念，還應具備高尚的道德品格，韓愈《師說》中說，“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也”，“打鐵先要自身硬”，作為教師首先要提高自身的能力素質(zhì)，做一個智者和“明白人”，只有這樣才能做到以其昭昭而使人昭昭，而不會“以其昏昏、使人昭昭”。團隊管理層要注重引導教師樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀、忠誠于人民的教育事業(yè)，恪守教師職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、為人師表、教書育人，具有集體觀和團隊意識，具有“燃燒自己、照亮別人”無私奉獻精神，具有健康的體魄和堅強的意志、具有積極向上的良好心態(tài)和合作精神，能夠放眼世界、展望未來，能夠聯(lián)系社會、了解社會、服務社會、具備本學科扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和寬廣的學科知識，具有獨立開展科學研究和開拓創(chuàng)新的能力，掌握現(xiàn)代科學手段和教育信息技術(shù)。其次就是改進和拓展教書育人的方式方法，采取科學有效的、開放式的、師生互動的教學手段，以激發(fā)被授業(yè)對象的積極性，實現(xiàn)課程教學的立體化，確保教與學的有效互動。

三是師源建設(shè)目標。建設(shè)過硬的教師團隊，必須要有師源，作為國際商務教育團體，應立足于自身實際，采取“請進來”、“走出去”，本職崗位培養(yǎng)，企業(yè)聘請兼職等辦法，打造一支思想品德過硬，專業(yè)理論扎實，教學能力強勁的教學團隊。根據(jù)國際商務專業(yè)教學需求，制定和落實優(yōu)惠政策，有針對性的聘請客座教授，大力培養(yǎng)和引進高職稱、高學歷、高層次或急需專業(yè)人才。有計劃安排中青年教師出去進修，或攻讀在職碩士、博士學位，加大“雙師”型師資建設(shè)力度，合理安排教師下廠實習，提升教師的專業(yè)教學水平和實訓指導能力，提升團隊的理論水平。分批次的組織教職人員參加國際性或全國性商務學術(shù)會議、教學研討會等活動，實現(xiàn)資源共享和信息互通，開拓教師視野，有效提升教職團隊的科研工作能力和教學質(zhì)量。拓寬科研、教研課題申報渠道。通過開展科研、教學研究，夯實教師團隊的整體學術(shù)水平和教學業(yè)務能力。建設(shè)一支實踐經(jīng)驗豐富，工作認真負責，熱愛教書育人事業(yè)的國際商務教學隊伍。

二、夯實教學基礎(chǔ)

教學基礎(chǔ)是教師團隊“唱戲”的舞臺，是教學水平展示的平臺。否則，就會出現(xiàn)“巧婦難煮無米之炊”的尷尬現(xiàn)象。因此，加大教學基礎(chǔ)建設(shè)投入，為教師團隊架設(shè)“橋梁”或提供“梯子”，是團隊管理層義不容辭的責任和義務。

一是建立專業(yè)教學實訓室?！凹埳蠈W來終非淺”，搞好學訓結(jié)合，是拓展教學成果的便捷渠道。作為商務運作團體，需要的是“管用”的人才，不是徒有一紙文憑的“花瓶”，因此，國際商務教學團隊必須瞄準商務團隊需要，轉(zhuǎn)變思維方式，搞好理論與實訓的有機結(jié)合。各商務教學團隊須借助計算機輔助教學，建立裝備先進、運行良好的國際貿(mào)易/國際商務綜合實訓室，完善國際相關(guān)實驗實訓軟件，把企業(yè)環(huán)境引入校內(nèi)實訓基地，搭建校內(nèi)理論教學實訓平臺，如外貿(mào)單證員、國際商務跟單員、報關(guān)員等等相關(guān)教學內(nèi)容，讓學生在基地中得以實現(xiàn)充分的“工學結(jié)合”，以提高國際商務教學的實效性。其次，與廠家結(jié)成“幫建對子”，充分利用企業(yè)的教學資源，與企業(yè)共建實習基地，有計劃的、分批次的委派教師員工深入企業(yè)頂崗實習，建立工學結(jié)合、校企結(jié)合的產(chǎn)、學辦學模式，讓教師團隊的理論在實踐中得以求證，以更加有效的內(nèi)化于心、外化于能。再次，依托網(wǎng)絡研發(fā)國際商務教學實訓軟件系統(tǒng)，使實訓基地實現(xiàn)“虛擬化、網(wǎng)絡化、普及化”，讓教師團隊甚至是廣大學生都能夠便捷的，足不出戶即能夠體驗專業(yè)實訓的模擬操作，在網(wǎng)絡虛擬基地中暢游專業(yè)流程，熟練專業(yè)程序，提升個體技能。以更加有效的拓寬教學實踐渠道，有利于提升教學效果的最大化。

二是拓展專業(yè)實訓室建設(shè)內(nèi)容。有了實訓室，就具備了專業(yè)實訓的條件，下一步就是要根據(jù)專業(yè)確立實訓室建設(shè)的內(nèi)容，做到目標明確、有的放矢。因此要在加強國際商務/國際貿(mào)易綜合實訓系統(tǒng)軟件建設(shè)、進出口業(yè)務綜合實訓課程建設(shè)、專兼職結(jié)合教學團隊建設(shè)、運行保障機制建設(shè)和環(huán)境職場化建設(shè)等方面進行鎖定，突出專業(yè)建設(shè)內(nèi)容重點，加快信息技術(shù)應用步伐，積極利用國際商務專業(yè)的優(yōu)質(zhì)社會服務軟件和核心課程的教學資源庫，改善多媒體教學、信息模擬等條件，適時升級信息化的教學內(nèi)容。

三是開發(fā)國際商務綜合實訓課程。結(jié)合專業(yè)特點，瞄準世界前沿，加強與世界各國商務教學團隊的合作與交流，最大限度的借鑒國際商務活動的成功經(jīng)驗，有選擇的“拿來”主義，結(jié)合專業(yè)實際，以注重培養(yǎng)能力為目標，設(shè)立與開發(fā)國際商務綜合實訓課程，為理論教學提供可靠的實訓課程體系，并通過實訓大幅提升實訓效果，使學生熟練掌握進出口業(yè)務動作能力、方法能力和社會能力。以期達到專業(yè)技術(shù)、操作、安全規(guī)范，并在課程中刻意安排組織紀律、愛崗敬業(yè)、誠信經(jīng)商、團隊合作等方面素質(zhì)養(yǎng)成教育，實現(xiàn)更加理想的實訓效果。

三、完善保障措施

有了優(yōu)秀的教職團隊，有了夯實的教學基礎(chǔ)，就有了團隊提升社會服務能力的前提和條件，但要確保能力的實現(xiàn)，還須具備強有力的、科學的管理保障措施。

一是修訂，健全團隊管理制度。院校管理團隊，必須立足高遠、統(tǒng)籌規(guī)劃，做好團隊管理規(guī)范的頂層設(shè)計，科學有效的加強國際商務團隊的管理，協(xié)調(diào)團隊教學機能的穩(wěn)步運轉(zhuǎn)，落實各項保障服務措施，發(fā)揮教師團隊的最大潛能。并結(jié)合實踐適時改進專業(yè)教學管理制度，包括教學流程管理制度，教學質(zhì)量與效果評價制度，教師激勵和約束機制等。用制度規(guī)范團隊服務保障行為，確保把專業(yè)化人才的培養(yǎng)納入規(guī)范化的軌道，確保專業(yè)人員能夠事事“有遵循”、“有操作、考核和評價標準可依”實現(xiàn)團隊能量發(fā)揮的最大公約數(shù)，以科學管理促團隊服務社會能力，以管理服務保障轉(zhuǎn)化服務能力生成。

二是引領(lǐng)，創(chuàng)新團隊競技氛圍。當今世界國際商務互聯(lián)互通，創(chuàng)新了新世紀競爭的新格局，提出了新要求。商務競爭也更加“兵不血刃”、如影隨形，其結(jié)果已是更加的慘烈和悲狀。“單槍匹馬”已很難在激烈的競爭中立足，由此可見，樹立團隊理念，培養(yǎng)團隊精神，建立團隊體系，以團隊為戰(zhàn)斗單元勢在必行、物競天擇。只有團結(jié)起來才能爆發(fā)出無窮的競爭力量，只能擁有自己的專業(yè)團隊，才能所向披靡、歷久而彌新?，F(xiàn)實告訴我們，在當下的國際商務活動中，必須更新觀念，樹立團隊合作意識，要在競爭中立于不敗之地，以有效提高教職團隊服務社會的能力，必須革新“獨狼式”的破陣格局，開拓跨學科、跨國界、跨地域的團隊研究模式，建立聯(lián)合攻關(guān)、團體作戰(zhàn)的新格局，只有凝聚和引導教師參與學科團隊，才能激發(fā)出無窮的戰(zhàn)斗力，創(chuàng)新出團隊競技的良好氛圍。

三是落實，評教評學促進機制。業(yè)有所長，學有專攻，每個教師都有自己的專業(yè)特長，管理層要善于發(fā)現(xiàn)并發(fā)揮團隊個體的優(yōu)長，并給予其最寬大的發(fā)展空間，使其在專長領(lǐng)域教學方面多出精品、極品，近而最大限度發(fā)揮國際商務教學團隊的潛能，以更加有效的提升團隊服務社會的能力。為了確保管理效能的最大化。首先要立好“軍令狀”，建立項目負責人、教研室主任、課程負責人責任制，將各門課程的建設(shè)落實到責任人和課題組。以外在因素促動內(nèi)在潛能發(fā)揮，確保人盡其責、人盡其能，確保課程建設(shè)的有效落實。其次是組織相關(guān)考核人員，成立專業(yè)課程評教、評學考核組，定期對本專業(yè)課程的建設(shè)進行督促檢查和評審，并組織對專業(yè)課程逐一進行研討，充實好的意見和建議，反復修繕教學課程，建立商務教學課程信息數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)信息資源共享，并定期進行信息資源的換代升級，確保專業(yè)課程與科技發(fā)展同步，確保課程信息不落伍、不滯后。再次，建立評教、評學的獎勵機制。通過公平、公開、公正的評教評學，對學有專長的課程建設(shè)成果，結(jié)合教師本人從事課程建設(shè)工作，計算一定的工作量，依據(jù)規(guī)定給予一定的專業(yè)課程建設(shè)補貼。對在課程建設(shè)中和課程教學改革方面有創(chuàng)新、成績突出、效果顯著的課程，給予一定的獎勵。對達到校級精品和省級精品的課程，分別給予更高標準的獎勵。對有功人員在評優(yōu)、晉級等方面予以優(yōu)先。通過以上獎勵措施，能夠激發(fā)商務教師團隊的內(nèi)在潛能，并形成合力，近而實現(xiàn)其服務社會的最大效能，以期有效提升服務社會的能力。

（注：本文系安徽省教育廳項目“國際商務專業(yè)SPPAP師資隊伍建設(shè)提升計劃”階段性成果之一，項目編號：2013jyxm462）