柔性管理理論在大學(xué)生教育管理工作中的運(yùn)用

隨著現(xiàn)代社會(huì)的要求的提高以及教育體制的革新，對(duì)于大學(xué)生教育管理工作也提出了新的要求。在大學(xué)生教育管理中加入柔性管理理論，可以協(xié)助大學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀念，有效地促進(jìn)大學(xué)生的自我完善、自我服務(wù)以及自我管理。讓大學(xué)生教育管理工作更加富有成效，為社會(huì)培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才。

一、柔性管理理論的定義以及特點(diǎn)

柔性管理理論最早提出是豐田公司的柔性制造系統(tǒng)理念，以傳統(tǒng)的剛性管理模式形成了截然不同。柔性管理理論的管理方式主要是針對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)以及全球化經(jīng)營(yíng)模式的管理，可以同時(shí)對(duì)于穩(wěn)定和變化進(jìn)行管理的新型管理模式。柔性管理理論的特點(diǎn)在于“以人為本”，通過人性化管理理念為受管理者提供了一個(gè)公平的平臺(tái)。柔性管理理論中指出，人在管理活動(dòng)過程中既是管理的主體也是管理的客體。柔性管理倡導(dǎo)管理應(yīng)該根據(jù)人的自身心理和行為特征來進(jìn)行，而且這種管理模式具有一定的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性，可以比較有效地增強(qiáng)管理方式的影響力，與此同時(shí)還可以激發(fā)出受管理者的潛能。通過柔性管理理論的研究，我們可以把其歸納為幾個(gè)方面來進(jìn)行陳述：“內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵(lì)重于控制，務(wù)實(shí)重于務(wù)虛?！?/p>

二、在大學(xué)生教育管理工作中實(shí)施柔性管理的重要性

柔性管理的本質(zhì)在于“以人為本”，現(xiàn)代教育體制中所提倡的也是需要植根于人的本質(zhì)。簡(jiǎn)單來說，教育工作應(yīng)該以人為出發(fā)點(diǎn)，通過“以人為本”的指導(dǎo)理念為教育方針或者管理制度，這樣才能更好地讓大學(xué)生教育管理工作更好地適應(yīng)時(shí)代的要求。通過這樣的教育理念，能夠更好地培養(yǎng)出全面發(fā)展的高素質(zhì)人才，也正好符合了黨中央對(duì)高校教育所提出的具體要求。黨中央在大學(xué)生教育工作會(huì)會(huì)議中明確旨出：“要堅(jiān)持解決思想問題與解決實(shí)際問題相結(jié)合，既以理服人又以情感人，增強(qiáng)思想政治教育的實(shí)際效果“要堅(jiān)持教育與管理相結(jié)合，把思想政治教育融入學(xué)校管理之中，建立自律與他律、激勵(lì)與約束有機(jī)結(jié)合的長(zhǎng)效工作機(jī)制?！蔽覈?guó)當(dāng)前的高校教育已經(jīng)逐步走向精英教育模式，為了能夠更好地讓學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)效率，我國(guó)的大學(xué)生教育管理工作應(yīng)該打破傳統(tǒng)模式，借鑒更多國(guó)際化、全球化的教育管理模式，通過嚴(yán)格的管理原則，協(xié)助大學(xué)生激發(fā)出其潛能。利用柔性管理可以更好地給予大學(xué)生激勵(lì)，有利于與學(xué)生之間的交流溝通，有效地把人文關(guān)懷滲透到大學(xué)生的日常生活與學(xué)習(xí)當(dāng)中，促進(jìn)了大學(xué)生的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

三、柔情管理理論在大學(xué)生教育管理工作中的運(yùn)用

（一）協(xié)助學(xué)生樹立正確的理想信念

在實(shí)施大學(xué)生教育管理工作過程中，我們應(yīng)該在具體工作中投入更多的情感，這樣才能更好地協(xié)助大學(xué)生樹立起正確地人格與價(jià)值觀念。此項(xiàng)工作的進(jìn)展，也是柔性管理理論的一個(gè)創(chuàng)新，可以有效地把科學(xué)的、合理的、正確的教育觀念進(jìn)行貫徹。在大學(xué)生教育管理工作中開展柔性管理，作為管理工作人員，應(yīng)該發(fā)揮情感因素的作用。我們要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)進(jìn)行關(guān)注，適合的開展表?yè)P(yáng)激勵(lì)，可以促進(jìn)學(xué)生的自我塑造能力的提高。教育管理工作人員應(yīng)該利用社會(huì)主義核心價(jià)值觀念正確地引導(dǎo)學(xué)生樹立起正確的價(jià)值觀念，在學(xué)生中建立起正確的理想信念。在學(xué)校、老師與學(xué)生之間形成一個(gè)相互理解、相互尊重教學(xué)與學(xué)習(xí)的平臺(tái)。我們要及時(shí)地去發(fā)現(xiàn)學(xué)生在生活與學(xué)習(xí)中遇到的問題，把這部分有問題的學(xué)生列為優(yōu)先幫助的對(duì)象，通過教育管理工作人員運(yùn)用心理學(xué)以及相關(guān)的知識(shí)的正確引導(dǎo)，給予學(xué)生更多的人性化教育，讓學(xué)生在接受幫助時(shí)感受到工作人員的真實(shí)情感，讓他們更好地能夠面對(duì)困難，并且尋找到解決問題的有效手段。在整個(gè)教育管理工作中，工作人員切記不能使用霸道語氣比如：你必須要、你們不準(zhǔn)干嘛之類的話語，要真正用心去與學(xué)生進(jìn)行溝通與交流，真正意義上的把情感教育融入到大學(xué)生教育管理工作當(dāng)中。此外，大學(xué)生的社會(huì)經(jīng)歷相對(duì)較少，而且這個(gè)年齡的學(xué)生的思想波動(dòng)比較大，在日常的學(xué)習(xí)生活中會(huì)出現(xiàn)一些行為失常、思想偏差等現(xiàn)象，作為教育管理工作人員應(yīng)該及時(shí)地組織學(xué)生進(jìn)行專題討論或者利用主題班會(huì)給予學(xué)生進(jìn)行正確地引導(dǎo)。讓學(xué)生在一個(gè)良好地氛圍內(nèi)建立正確的是非觀念，有利于在學(xué)生中形成積極向上的學(xué)習(xí)生活風(fēng)氣。對(duì)于經(jīng)常犯錯(cuò)的學(xué)生，工作人員應(yīng)該加大與其溝通的次數(shù)，及時(shí)地去發(fā)現(xiàn)他們的情緒波動(dòng)，用情感去感化他們。在他們有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)，要給予誠(chéng)懇地激勵(lì)與揚(yáng)，從思想深處消除他們的消極思想，有利于激發(fā)學(xué)生的動(dòng)力與潛能，更好地樹立起正確的理想信念。

（二）合理運(yùn)用管理機(jī)制建立平等溝通平臺(tái)

處于大學(xué)時(shí)期的學(xué)生有著非常強(qiáng)烈的平等意識(shí)，在這個(gè)年齡段中，他們對(duì)于獨(dú)斷專行的管理模式有著非常大的抵觸心理。從而，我們?cè)陂_展大學(xué)生教育工作時(shí)，應(yīng)該融入柔性管理理念進(jìn)理念，建立起一個(gè)能夠讓學(xué)生共同參與管理的管理機(jī)制。充分地體現(xiàn)了學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生對(duì)管理制度有知情權(quán)和參與權(quán)。在開展教育管理工作時(shí)，我們不應(yīng)該有明顯的等級(jí)差別，為學(xué)生建立起一個(gè)平等溝通的平臺(tái)，在一個(gè)相互尊重的環(huán)境中，有利于管理工作人員更好地開展教育管理工作。通過與學(xué)生之間的平等交流，可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)學(xué)生中所發(fā)生的問題，并且能夠接受工作人員給予的幫助，提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。我們?cè)趯?shí)施柔性管理過程中，讓學(xué)生參與到管理工作中，通過學(xué)生自發(fā)組建的學(xué)生會(huì)、社團(tuán)、主題班會(huì)等途徑，可以確保讓學(xué)生在整個(gè)管理工作中有民主管理的權(quán)力，并且讓參與管理的學(xué)生發(fā)表自己的建議。通過讓學(xué)生參與到管理工作中，可以有利地培養(yǎng)他們的主人翁意識(shí)，能夠激發(fā)出他們對(duì)集體的認(rèn)同感。同時(shí)，還可以促進(jìn)學(xué)生對(duì)集體意識(shí)的了解，為學(xué)生今后走向社會(huì)，進(jìn)入到工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這里值得一提的是，我們?cè)陂_展柔性管理過程中，并且不是一味的以放棄原則，而是要實(shí)行更加人性化的教育，讓學(xué)生在一個(gè)平等的平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)自我的管理意識(shí)，而且要讓學(xué)生清楚地了解到教育管理工作的嚴(yán)格性。此外，在進(jìn)行教育工作時(shí)，要全面對(duì)學(xué)生的性格進(jìn)行了解，如果學(xué)生自尊心較強(qiáng)的學(xué)生，要采取單獨(dú)約談的教育形式，并且要及時(shí)地與學(xué)生家長(zhǎng)建立起溝通，結(jié)合學(xué)校、老師以及家庭的力量來與出現(xiàn)問題的學(xué)生進(jìn)行教育管理，循循善誘地幫助其轉(zhuǎn)變成為一名社會(huì)需要的合格人才。

（三）尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展

在大學(xué)生教育管理中運(yùn)用柔性管理，我們要堅(jiān)持個(gè)體重于群體的工作模式。在開展具體工作時(shí)，針對(duì)于群體時(shí)，我們要采用號(hào)召的形式，在學(xué)生中形成一定的轟動(dòng)，當(dāng)我們?cè)卺槍?duì)個(gè)體開展工作時(shí)，要采用潛移默化的方式。雖然我們?cè)谶M(jìn)行學(xué)生教育管理工作時(shí)多數(shù)情況都是面對(duì)于整個(gè)學(xué)生群體，但是出現(xiàn)嚴(yán)重問題的一般情況都是來自于個(gè)體。而且存在嚴(yán)重問題的個(gè)體會(huì)對(duì)整個(gè)群體造成非常嚴(yán)重的消極影響。從而，作為大學(xué)生教育管理工作人員，應(yīng)該意識(shí)到個(gè)體的特殊性與復(fù)雜性。每一個(gè)學(xué)生都有著不同的興趣愛好、不同的性格、不太的發(fā)展志向等，如果在開展教育管理工作中，沒有針對(duì)這些方面進(jìn)行分析，容易造成對(duì)個(gè)體的誤判，甚至?xí)斐捎捎趩栴}沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，從而發(fā)生一些不應(yīng)該發(fā)生的誤會(huì)或者嚴(yán)重事件。因此，對(duì)于管理制度而言，雖然是一個(gè)針對(duì)所有人的措施，但是我們?cè)谶M(jìn)行實(shí)施時(shí)不應(yīng)該應(yīng)用同樣的執(zhí)行力度來影響所有人，我們應(yīng)該更多地考慮到個(gè)體因素，有效地幫助個(gè)性解決了實(shí)際的問題，才能更好地形成一個(gè)和諧統(tǒng)一的集體。我們要從尊重學(xué)生個(gè)體為出發(fā)點(diǎn)，教育管理工作人員可以采用多元化、開放化的柔性教育形式，打破傳統(tǒng)的在班級(jí)、宿舍、辦公室與學(xué)生溝通的形式，減少學(xué)生面對(duì)面時(shí)所表現(xiàn)出的緊張以及壓力。利用網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生進(jìn)行時(shí)時(shí)溝通，會(huì)讓整個(gè)溝通更加順利，更容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生個(gè)體所存在的問題，真正地體現(xiàn)出了柔性管理中的剛?cè)嵯酀?jì)、嚴(yán)寬相映的特點(diǎn)。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育形式，讓學(xué)生在內(nèi)心中產(chǎn)生“我要聽”的意識(shí)，促進(jìn)了大學(xué)生的自主健康發(fā)展。

（四）以身作則為學(xué)生樹立榜樣

傳統(tǒng)的大學(xué)生教育管理工作的開展，都是采用灌輸式的教育方式，用政治理論以及思想道德觀念來教育學(xué)生，從而達(dá)到教育學(xué)生思想、規(guī)范學(xué)生行為的目的。這樣的教育模式在開展教育過程中是必不可少的，但是在完成了教育的初始階段之后，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行行動(dòng)與理念的統(tǒng)一。因此，教育管理工作人員應(yīng)該以身作則為學(xué)生樹立榜樣達(dá)到示范的作用。大學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)期間都具有一定的思考能力，而且都具有能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力。同時(shí)所處的年齡段又是一個(gè)特殊時(shí)期，比較反對(duì)那種說一套做一套的做法，對(duì)于他們的教育作用最大的是工作人員的以身作則。因此，作為大學(xué)生教育管理工作人員，應(yīng)該加強(qiáng)自身的形象建設(shè)，逐步在學(xué)生中建立起一定的威信與影響力，提高自身的思想政治覺悟，加強(qiáng)職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)，為學(xué)生樹立起一個(gè)令其外欽佩與信用的形象。此外，作為大學(xué)生教育管理工作人員，應(yīng)該時(shí)常提高對(duì)自我的要求，以免發(fā)生影響其形象的事件發(fā)生。相信通過不斷的工作積累，大學(xué)生教育管理工作人員可以培養(yǎng)出一個(gè)虛懷若谷的個(gè)人品質(zhì)，為大學(xué)生的教育管理工作添加更強(qiáng)烈的效果。

四、結(jié)語

我們所提倡的在大學(xué)生教育管理工作中運(yùn)用柔性管理，并不是要取代或者否定剛性管理。在整個(gè)教育管理工作地開展過程中，兩個(gè)不同形式的管理方式是并行的，而且兩者之間可以形成一定的相互影響與滲透。我們要以剛性管理工作為前提來進(jìn)行實(shí)施柔性管理，否則會(huì)出現(xiàn)沒有規(guī)章制度的約束，這樣肯定是會(huì)造成大學(xué)生教育管理工作的混亂。通過我們適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用柔性管理來把剛性管理工作進(jìn)行升華，兩者在大學(xué)生教育管理工作中形成一套相輔相成的合理教育方法。

（注：本文系南京曉莊學(xué)院2012年度校級(jí)科研一般項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱：陶行知“自治思想”在大學(xué)生教育管理中的探索與實(shí)踐，項(xiàng)目編號(hào)：2012NXY42）