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    淺談醫(yī)院精神的特征和作用

    2015-03-25 10:58:35管森彬
    大家健康(學(xué)術(shù)版) 2015年11期
    關(guān)鍵詞:中心醫(yī)院湖州市職工

    管森彬

    (湖州市中心醫(yī)院 浙江湖州 313000)

    淺談醫(yī)院精神的特征和作用

    管森彬

    (湖州市中心醫(yī)院 浙江湖州 313000)

    醫(yī)院精神是醫(yī)院在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)過程中,為謀求自身的生存和發(fā)展而長期形成的,并為醫(yī)務(wù)人員和廣大群眾所認(rèn)同的一種健康、向上的群體認(rèn)識(shí)。它是通過全體醫(yī)務(wù)人員的言行舉止、精神風(fēng)貌等表現(xiàn)出來的具有醫(yī)院獨(dú)特個(gè)性的共同價(jià)值觀與行為規(guī)范的集中表現(xiàn),能夠?qū)⑨t(yī)院內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想之下,形成一股強(qiáng)烈的向心力和凝聚力。醫(yī)院精神作為醫(yī)院的靈魂,是醫(yī)院長期文化建設(shè)的結(jié)晶,它一旦通過富有哲理性的文字的高度概括與總結(jié),就會(huì)成為醫(yī)院公開樹立的一面旗幟。從而對(duì)內(nèi)起到很大的激勵(lì)作用,對(duì)外起到很大的宣傳作用。

    特征;作用

    一、醫(yī)院精神的特征

    在當(dāng)代社會(huì)中,醫(yī)院精神建設(shè)已成為醫(yī)院走向成功的一個(gè)關(guān)鍵性

    因素。那么,具備了怎樣一些特點(diǎn)方能稱作是比較成熟的,能為醫(yī)院的成功起到關(guān)鍵性作用的醫(yī)院精神呢?

    醫(yī)院精神有以下幾方面的特征:

    (1)管理性。醫(yī)院精神貫穿于實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和管理目標(biāo)的全過程,帶著濃厚的公益事業(yè)和商業(yè)管理色彩。它主要關(guān)心的是醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的奉獻(xiàn),如何最有效地結(jié)合,它不公體現(xiàn)在管理意識(shí)上,而且體現(xiàn)在管理方法、管理制度上。

    (2)人文性。醫(yī)院精神強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)性,提倡團(tuán)隊(duì)精神、集體主義、上下和親、盡可能滿足于職工的社會(huì)心理需要等。

    (3)連貫性。醫(yī)院精神是不斷充實(shí)和發(fā)展的,但它的變化是緩慢的、綿延的。而醫(yī)院的成功和發(fā)展又正是靠這種連續(xù)性的醫(yī)院精神驅(qū)動(dòng)的。正因如此,成功的醫(yī)院都十分注意維持其醫(yī)院精神的連續(xù)性和長期適用性。假如職工對(duì)醫(yī)院各種事情輕重、主次的認(rèn)識(shí)象二和尚摸不著頭腦,思想行為沒有穩(wěn)定的一致的準(zhǔn)則。這就成醫(yī)院在激烈的競爭中腳跟不穩(wěn),甚至敗下陣來的一個(gè)重要原因。

    (4)幅射性。醫(yī)院精神可以向醫(yī)院系統(tǒng)外部幅射,影響其他醫(yī)院的醫(yī)院精神,甚至影響社區(qū)文化和民族文化,外部文化也會(huì)傳入到醫(yī)院中來,影響醫(yī)院精神。因此,醫(yī)院精神不能相互抄襲,但卻能夠相互影響。

    二、醫(yī)院精神的作用

    醫(yī)院精神是醫(yī)院改革發(fā)展管理總系統(tǒng)中的"軟"系統(tǒng),是一種無形的資產(chǎn),一種無形而有效的管理方式,是醫(yī)院精神支柱。具體來說,醫(yī)院精神有以幾點(diǎn)重要作用。

    (1)增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力。醫(yī)院的發(fā)展,不僅需要領(lǐng)導(dǎo)管理有方,而且更需要依靠醫(yī)院的凝聚力。一個(gè)醫(yī)院若能很好地吸引全體員工,把大家的力量凝聚在一起,統(tǒng)一到醫(yī)院目標(biāo)上來,那么,醫(yī)院將會(huì)充滿活力。若醫(yī)院內(nèi)是一盤散沙,即使有高明的經(jīng)營決策,也很難獲得成功,因?yàn)閮?nèi)部的力量會(huì)被內(nèi)耗死心殆盡。在形成職工向心力和內(nèi)聚力方面,醫(yī)院精神是一種特殊的粘合劑。為此,湖州市中心醫(yī)院在2013年中,浙江省推出地市級(jí)8個(gè)專病中心進(jìn)行第一輪競爭PK,一舉拿到3個(gè)第一名和1個(gè)第二名的好成績。同時(shí),醫(yī)院在當(dāng)年共獲立項(xiàng)30項(xiàng),其中國家級(jí)1項(xiàng)(十二五新藥創(chuàng)制重大專項(xiàng))、省級(jí)2項(xiàng)、廳市級(jí)27項(xiàng)。獲省醫(yī)藥衛(wèi)生科技三等獎(jiǎng)二項(xiàng)、市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)5項(xiàng)。獲國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局批準(zhǔn)專利26項(xiàng)(其中發(fā)明專利2項(xiàng));發(fā)表SCI論文14篇,一級(jí)雜志論文59篇。

    (2)具有引導(dǎo)作用。醫(yī)院精神的引導(dǎo)作用是它可以引導(dǎo)職工向醫(yī)院發(fā)展既定目標(biāo)行動(dòng)。醫(yī)院精神的引導(dǎo)作用,主要體現(xiàn)在它超前引導(dǎo)上。這種超前引導(dǎo),是通過醫(yī)院精神的"培訓(xùn)"起作用的。"培訓(xùn)"的目的就是要使職工了解醫(yī)院精神,使醫(yī)院精神在職工心中牢固地扎下根。與此同時(shí),湖州市中心醫(yī)院通過多種途徑,不同層次、不同方式、全方位地開展"仁愛、和諧、求實(shí)、創(chuàng)新"的醫(yī)院精神專題培訓(xùn)宣傳教育。醫(yī)院先后開優(yōu)秀書畫作品進(jìn)醫(yī)院活動(dòng),向全市征集優(yōu)秀書畫作品共351幅,入選的150余幅作品在醫(yī)院人流密集區(qū)、各病區(qū)走廊、電梯里展示,營造良好的醫(yī)療人文環(huán)境。在2013年再次入圍"中國地級(jí)城市醫(yī)院.競爭力100強(qiáng)"。經(jīng)國家級(jí)、省市報(bào)紙宣傳醫(yī)院精神、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文章140篇,湖州電視臺(tái)報(bào)道60余次。如鈕富榮院長榮獲全國醫(yī)院服務(wù)"改革創(chuàng)新人物獎(jiǎng)"和"全國優(yōu)秀院長"等榮譽(yù)稱號(hào)。

    (3)具有激勵(lì)作用。醫(yī)院激勵(lì)職工奮發(fā)進(jìn)取的手段是多種多樣的,但總的來說,不外乎物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩類。醫(yī)院精神屬于精神激勵(lì)范疇,它可以滲透到目標(biāo)激勵(lì)、理想激勵(lì)、競爭激勵(lì)、創(chuàng)新激勵(lì)、獎(jiǎng)懲激勵(lì)等各種激勵(lì)中;它能激勵(lì)職工充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,產(chǎn)生出催人奮進(jìn)的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。湖州市中心醫(yī)院一方面全面實(shí)行績效工資改革,實(shí)施綜合質(zhì)量考核方案,行政后勤獎(jiǎng)金分配制度實(shí)行與臨床績效獎(jiǎng)金掛鉤的激勵(lì)機(jī)制。制訂并實(shí)施《編外員工實(shí)行績效工資的方案》,并為他們繳納五險(xiǎn)一金,極大增強(qiáng)了編外員工對(duì)醫(yī)院的歸屬感和責(zé)任感。另一方面開展特色文化活動(dòng),以聲樂、舞蹈等8大職工社團(tuán)為平臺(tái),活躍職工業(yè)余文化活動(dòng)。舉辦院報(bào)、電視臺(tái)、院徽、院歌、技能競賽和醫(yī)院文化節(jié)等活動(dòng)激勵(lì)員工,提升醫(yī)院影響力。

    (4)自控的作用。醫(yī)院要引導(dǎo)和規(guī)范職工的行為,需要有必要的行政手段和經(jīng)濟(jì)手段。但是,單靠外力促使職工去盡心盡責(zé)從事醫(yī)療服務(wù)活動(dòng),其作用總是有限的。而醫(yī)院精神是規(guī)范化了群體意識(shí),它能滲透到職工的內(nèi)心深處,使他們自覺地按照認(rèn)同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則去從事醫(yī)療服務(wù)活動(dòng),增強(qiáng)他們對(duì)自己行為的自我約束、自我控制的能力。湖州市中心醫(yī)院以"仁愛、和諧、求實(shí)、創(chuàng)新"的醫(yī)院精神,大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀,倡導(dǎo)以病人為中心,加強(qiáng)醫(yī)患溝通交流,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。組織黨員干部和員工的培訓(xùn)教育,下發(fā)廉政散文集,開設(shè)"道德講堂"等活動(dòng),增強(qiáng)職工自控、自力和歸屬感、榮譽(yù)感。

    R473.74

    B

    1009-6019(2015)11-0278-02

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