地方高校圖書館應(yīng)用RFID技術(shù)的思考——以湘南學(xué)院為例

湘南學(xué)院圖書館 顏昌茂

1 引言

伴隨社會的進步，中國圖書館事業(yè)取得了舉世矚目的成就，以多媒體計算機和網(wǎng)絡(luò)為代表的現(xiàn)代化技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，改變了過去傳統(tǒng)圖書館管理模式和服務(wù)方式。為了順應(yīng)時代發(fā)展的要求，高校圖書館時刻都在想著為讀者提供便捷、高效、精準的信息資源。然而，和國內(nèi)大多數(shù)圖書館一樣，由于原有技術(shù)的局限，湘南學(xué)院圖書館的館藏資源也是通過紙質(zhì)條碼和防盜磁條進行管理的，在日常流通操作中，必須使用專門的條碼閱讀器對準圖書上的條碼一本本進行讀取操作，這種操作對圖書的流通環(huán)節(jié)而言影響極大。

與此同時，現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)圖書館相繼產(chǎn)生一個現(xiàn)象——圖書館人員規(guī)模不變而各類資源在不斷增長，以至于類似于圖書上架、排架、清點、剔舊等工作越來越多，從而導(dǎo)致工作人員時常忙于體力勞作而非圖書管理服務(wù)工作。同時現(xiàn)有的管理系統(tǒng)中普遍存在圖書難以查找、圖書難以清點、圖書流通流程復(fù)雜、流通時間限制等問題，管理工作耗費大量的人力物力。RFID（無線射頻識別）系統(tǒng)適時地出現(xiàn)了，利用全新的無線射頻識別技術(shù)可使上述問題的解決變得容易起來，高速盤點、快速查找和定位、順架、自助借還、自助扣繳均可輕松實現(xiàn)。

因此，對于一個追求現(xiàn)代化管理的高校圖書館來說，如何結(jié)合最新的計算機及相關(guān)應(yīng)用技術(shù)，提高圖書館智能化管理，如何利用現(xiàn)有的人力資源，提高資源利用率和服務(wù)水平是每個館員需要認真思考的問題，也是高校圖書館關(guān)注的一個焦點問題。

2 RFID簡介

RFID（Radio Frequency Identification），無線射頻標(biāo)識技術(shù)，它是傳統(tǒng)條碼技術(shù)的繼承者，被稱為“電子標(biāo)簽”。它誕生于二次世界大戰(zhàn)期間，上世紀80年代起，用于產(chǎn)品定位和跟蹤，在零售、物流等領(lǐng)域廣泛利用。上世紀90年代末期，RFID技術(shù)開始在我國圖書館界應(yīng)用。2006年，深圳圖書館最先開始使用RFID系統(tǒng)，之后國內(nèi)一些圖書館也陸續(xù)引進RFID技術(shù)[1]。

RFID是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，由讀卡器和射頻標(biāo)簽組成，通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象信息，以此獲取標(biāo)簽數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)識別工作由讀寫模塊完成，數(shù)據(jù)信息通過無線傳輸方式與系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫同步，從而大大縮減人工操作量。RFID系統(tǒng)具有的功能很多，利用RFID技術(shù)來進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計、盤點和管理的圖書館也越來也多，利用RFID 技術(shù)的開放式高校圖書館智能系統(tǒng)，可以實現(xiàn)規(guī)范的自助借還功能，能夠最大限度節(jié)約人力，解決讀者自帶物品及書籍進入圖書館的限制，方便讀者在館內(nèi)自主閱讀、學(xué)習(xí)。

3 目前圖書館流通服務(wù)的弊端

如前所述，由于原有技術(shù)的局限，湘南學(xué)院圖書館的館藏資源也是通過紙質(zhì)條碼和防盜磁條進行管理的。在日常流通操作中，必須使用專門的條碼閱讀器對圖書條碼進行讀取操作，這種操作對圖書的流通效率影響極大，在工作中難免出現(xiàn)弊端。

3.1 引發(fā)讀者對圖書館的不滿情緒

湘南學(xué)院圖書館現(xiàn)有的圖書管理系統(tǒng)是通過對條碼信息讀取進行管理的。因傳統(tǒng)條碼信息容量很小并且只能被讀取，隨著各圖書館的規(guī)模越來越大，藏書越來越多，傳統(tǒng)條碼將無法存儲每冊圖書的信息，這樣一來，就沒有辦法對館藏圖書進行有效管理。而且，傳統(tǒng)條碼的識別方式使得圖書館無法進行書刊盤點，書刊的上架、排架等工作只能憑借館員的經(jīng)驗來實施，書刊的流通效率極低。此外，圖書館書庫工作人員長期在這種管理體制下從事單一重復(fù)的借還書工作，難免會出錯，不時會出現(xiàn)急躁情緒，因而引發(fā)讀者對圖書館的不滿情緒。

3.2 導(dǎo)致圖書館員自身工作滿意度下降

高校圖書館書庫工作人員由于長期從事單調(diào)的重復(fù)勞動，加上圖書上架、倒架工作量較大，很容易讓工作人員在工作中滋生消極思想；圖書館領(lǐng)導(dǎo)對圖書館管理中出現(xiàn)的問題也大傷腦筋，加上如今的大學(xué)生讀者群體個性化服務(wù)要求日益提高，導(dǎo)致圖書館工作人員對圖書館工作滿意度有所下降，工作積極性也因此受到影響。

3.3 圖書資源利用率逐年降低

隨著高校圖書館向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化方向快速發(fā)展，圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)方式已經(jīng)嚴重阻礙了自身的進一步發(fā)展，圖書館資源利用率逐年下降，已經(jīng)跟不上學(xué)校教學(xué)、科研的發(fā)展步伐。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)目前許多高校圖書館的圖書流通率平均只有36%上下，甚至有些圖書館的圖書流通率只有5%左右[2]。因此，應(yīng)用新的技術(shù)設(shè)備來提高高校圖書館資源利用率不失為一條有效可行的途徑。

4 高校圖書館利用RFID技術(shù)帶來的優(yōu)點

近年來，我國一些綜合實力較強的高校圖書館也開始嘗試利用基于RFID 技術(shù)的自助借還書系統(tǒng)。由于RFID系統(tǒng)本身還處在不斷完善的過程中，因此，圖書館界不少同仁對這一技術(shù)普遍存在一些成見，要么盲目跟風(fēng)、要么拒之門外，這兩種認識都是錯誤的。只有客觀分析RFID技術(shù)的利弊，才能根據(jù)各個館自身的實際情況，對是否采用基于RFID技術(shù)的自助借還書系統(tǒng)作出科學(xué)的決策。RFID技術(shù)帶來的服務(wù)優(yōu)勢如下：

4.1 拓展自習(xí)空間，有效提高高校圖書館文獻資源的利用率

RFID系統(tǒng)采用的是一門式通道管理。圖書館所有閱覽室都對讀者開放，背包、課本、水杯等私人物品不再受限制，可以隨意帶入圖書館。閱覽室和自修區(qū)合成一個整體，為讀者開辟更寬裕的學(xué)習(xí)空間，大大減少讀者搶占圖書館自修座位的行為。湘南學(xué)院圖書館采用一門式管理后，去閱覽室和自習(xí)的人數(shù)比過去增加了30%，在中午，館內(nèi)讀者也可達300余人。

實現(xiàn)圖書館館藏文獻的“藏、借、閱、咨”一體化服務(wù)，構(gòu)造“大空間、大開放”的信息服務(wù)環(huán)境，能有效提高圖書館文獻資源的利用率，拓展了圖書館服務(wù)渠道，這在圖書館管理與服務(wù)上是一個重大突破[3]。

4.2 圖書館業(yè)務(wù)部門設(shè)置更加優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程更為合理

RFID技術(shù)的應(yīng)用，使得高校圖書館的部門設(shè)置發(fā)生了變化，服務(wù)流程也更為合理。由開放的RFID自助借還機和RFID門禁取代傳統(tǒng)的柜臺式借閱方式。RFID系統(tǒng)對貼有電子標(biāo)簽的圖書進行管理，圖書館只設(shè)一個出入通道，讀者一進入圖書館就可隨意使用館內(nèi)所以圖書資料，管理極為方便且能節(jié)省人力。圖書館的流通部、期刊部可以合并為綜合服務(wù)部，主要負責(zé)館內(nèi)書刊的借閱管理及讀者咨詢服務(wù)工作。如向讀者講解RFID借還、閱覽等方面的問題，收集和處理讀者的意見和要求，使圖書館的服務(wù)更加完善。

4.3 RFID技術(shù)能充分體現(xiàn)圖書館 “以人為本”的服務(wù)理念

RFID系統(tǒng)能使讀者切身感受圖書借閱的方便性，增強了讀者的自主意識，有效保護了自身的隱私，體現(xiàn)了圖書館“以人為本”的服務(wù)理念。讀者在利用圖書館的過程中可以實現(xiàn)自我，方便自我，滿足自我，既是讀者又是圖書館的管理者。RFID技術(shù)的使用對圖書館館員的素質(zhì)提出了更高要求，對前臺工作人員來說，除了熟練掌握自助借還系統(tǒng)的使用外，還應(yīng)對圖書館的服務(wù)流程有所了解，這樣在面對讀者咨詢時，才能使解答更加精準、到位。

4.4 RFID模式下，促使高校圖書館館員角色向研究型館員轉(zhuǎn)變

“科研興館、服務(wù)立館”，在湘南學(xué)院由教學(xué)型向應(yīng)用型大學(xué)轉(zhuǎn)變的進程中，圖書館也由傳統(tǒng)服務(wù)型向研究應(yīng)用型圖書館轉(zhuǎn)變。RFID智能管理系統(tǒng)的使用，使高校圖書館從事傳統(tǒng)服務(wù)的圖書館員將工作重心逐步轉(zhuǎn)移到信息開發(fā)、信息研究中，將學(xué)術(shù)研究與工作相結(jié)合，館員要適應(yīng)RFID管理模式下的讀者咨詢服務(wù)工作，努力學(xué)習(xí)新技術(shù)、更新服務(wù)理念，使自己適應(yīng)新的崗位要求。高校圖書館員要積極參加科研項目申報、撰寫學(xué)術(shù)論文，實現(xiàn)服務(wù)工作和學(xué)術(shù)研究的雙軌運行，使館員向?qū)W者型、科研型層次發(fā)展，全方位為讀者提供服務(wù)，做好文獻的深加工和專題服務(wù)研究，全面提升圖書館的科研實力和影響力。

5 目前引進RFID技術(shù)存在的障礙

RFID技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用，其技術(shù)優(yōu)勢顯而易見。但根據(jù)國內(nèi)外圖書館的使用情況來看，目前RFID技術(shù)要被廣泛應(yīng)用，還存在一些問題：

5.1 RFID技術(shù)的標(biāo)準化問題

RFID技術(shù)目前還沒有統(tǒng)一的全球標(biāo)準，處于多種標(biāo)準共存的局面。世界上最具代表性的三大標(biāo)準是歐美的EPC Global、日本的Ubiquitous ID Center（UID）和ISO/IEC18000，然而這三大標(biāo)準在無線頻段、數(shù)據(jù)格式等方面存在諸多差異，標(biāo)準的不統(tǒng)一導(dǎo)致各個廠家生產(chǎn)的RFID產(chǎn)品互不兼容，這給RFID技術(shù)的廣泛應(yīng)用帶來了麻煩，對RFID產(chǎn)品互通和發(fā)展以及在圖書館界的應(yīng)用造成了極大困難。為此，我國也根據(jù)實際積極探索RFID技術(shù)標(biāo)準的制定，力求我們自己開發(fā)的標(biāo)準能兼容世界其它地區(qū)正在使用的標(biāo)準。2006年6月9日，中國科技部等十五部委編制的《中國射頻識別（RFID）技術(shù)政策白皮書》正式發(fā)布，標(biāo)志著RFID產(chǎn)業(yè)與RFID應(yīng)用進入快車道；同年10月，國家863計劃設(shè)立和發(fā)布“射頻識別（RFID）技術(shù)與應(yīng)用”重大課題，表明國家正以計劃和資金啟動RFID技術(shù)在我國各行業(yè)的廣泛應(yīng)用[4]。我們相信，新制定的標(biāo)準將全面推動RFID技術(shù)在國內(nèi)高校圖書館的應(yīng)用，進一步推進圖書館自動化水平的提升。

5.2 RFID技術(shù)的成本問題

價格是制約RFID技術(shù)在圖書館應(yīng)用推廣的主要因素，一個RFID標(biāo)簽?zāi)壳按蠹s要花5～50美分，加上其相應(yīng)的設(shè)備及維護費用，價格是相當(dāng)昂貴的。由于RFID標(biāo)簽還未實現(xiàn)大規(guī)模量產(chǎn)，所以成本很難降低，就目前發(fā)展態(tài)勢看，該技術(shù)要在近幾年大幅降價也不太現(xiàn)實。特別是對主要靠財政撥款的地方高校圖書館來說，每年統(tǒng)一由學(xué)校撥付用來購置文獻資源的經(jīng)費本來就緊缺，因而學(xué)校層面更愿把有限的經(jīng)費用在資源建設(shè)上，而不是花在RFID設(shè)備及其條碼上。此外，高校圖書館將所有館藏圖書重新貼上RFID標(biāo)簽也是不現(xiàn)實的，而且在老舊圖書上加貼價格不菲的RFID標(biāo)簽，在經(jīng)濟上也是不劃算的，這就是目前實施RFID系統(tǒng)的圖書館大都是新建圖書館或只是部分書庫實施的原因。目前經(jīng)費問題是長期制約地方高校圖書館發(fā)展的瓶頸，圖書館應(yīng)根據(jù)自身的具體情況從經(jīng)濟性角度評估采用RFID技術(shù)的可行性。

5.3 RFID技術(shù)的安全問題

（1）防盜功能。在具體應(yīng)用中，RFID標(biāo)簽是貼在書籍上的，與傳統(tǒng)防盜磁條相比，其隱蔽性較差，容易被某些讀者發(fā)現(xiàn)并撕毀，因而其防盜功能還不如傳統(tǒng)磁條好。

（2）讀者隱私權(quán)問題。由于RFID標(biāo)簽很容易被截獲數(shù)據(jù)或跟蹤，所以入侵者就有可能獲取讀者的借閱信息，從而破解讀者的借閱習(xí)慣和行為方式，甚至是位置跟蹤。但國內(nèi)圖書館對讀者隱私保護的意識不強，這一點也許并不成為問題，但隨著國民意識的進一步提高，RFID的安全與隱私性終將是一個高校圖書館應(yīng)用RFID技術(shù)不得不面對的問題[5]。

綜上所述，從經(jīng)濟角度和安全角度看RFID技術(shù)與現(xiàn)行的條形碼技術(shù)相比似乎不合算。就目前情況來看，地方高校圖書館還沒有到非引進RFID技術(shù)不可的地步。當(dāng)前大多數(shù)圖書館采用的條形碼技術(shù)還可以應(yīng)付，至少短期內(nèi)不會考慮引進RFID技術(shù)，這正是大多數(shù)地方高校圖書館對引進RFID技術(shù)持觀望態(tài)度的主要原因。

6 結(jié)語

目前，RFID技術(shù)已經(jīng)開始在國內(nèi)圖書館應(yīng)用，是未來現(xiàn)代化圖書館的發(fā)展趨勢。實踐證明，RFID技術(shù)能大幅提高圖書館的工作效率，提升圖書館自動化管理水平，其優(yōu)點是：簡化借還書操作流程、加速圖書的盤點作業(yè)、簡化圖書搜尋定位等，讀者可全天候自助借還圖書。通過對RFID技術(shù)的全面解讀，不難發(fā)現(xiàn)，雖然RFID技術(shù)具備辦公自動化程度高的優(yōu)點，但其仍然存在成本較高和安全隱患問題。由于目前我國高?，F(xiàn)有的辦學(xué)規(guī)模還普遍處于發(fā)展階段，綜合人力、物力、資金等多方面因素考慮，高校圖書館在引進RFID技術(shù)時要全盤考慮，根據(jù)辦學(xué)規(guī)模逐步引入RFID自助設(shè)備，建議采用人工借還與自動借還相結(jié)合的方式。

有理由相信，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，RFID技術(shù)一定會不斷完善，價格也會不斷降低，一定會越來越多地出現(xiàn)在國內(nèi)各高校圖書館。期待它的出現(xiàn)，能夠營造一個更加人文、和諧的高校圖書館。

[1]黃家興.RFID在國內(nèi)圖書館應(yīng)用趨勢研究——基于德爾菲法的調(diào)查報告[J].圖書館論壇,2011,(5):82—84,118.

[2]林曦.地方高校圖書館社會化探索與思考[J].情報雜志,2009(12):138—139,128.

[3]史素梅,何小鳳.基于RFID管理模式的高校圖書館館員角色轉(zhuǎn)換探析[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息,2014(4):85—87.

[4]李鵬.對高校圖書館引進RFID技術(shù)之思考[J].高校圖書館工作,2011(3):89—90,96.

[5]楊樺.RFID技術(shù)在國內(nèi)圖書館的應(yīng)用再思考[J].蘭臺世界,2009(16):79—80.