陸上油田質(zhì)量管理體系初期建設(shè)的幾點認識

張悅（長慶油田分公司第九采油廠，寧夏 銀川 750006）

1 陸上油田開展質(zhì)量管理體系建設(shè)的意義

質(zhì)量管理體系建設(shè)是以崗位風險管控為核心，通過領(lǐng)導作用與全員參與，以企業(yè)顧客為關(guān)注焦點，運用過程方法和管理的系統(tǒng)方法，按照事實數(shù)據(jù)與現(xiàn)狀進行決策，與供方建立互利關(guān)系，持續(xù)改進，不斷滿足顧客要求并爭取超越顧客期望[1]。對于陸上油田企業(yè)而言，顧客一般是指市場、上級企業(yè)以及接收流程性產(chǎn)品的下游企業(yè)。陸上油田開展質(zhì)量管理體系建設(shè)，可以通過提升全員崗位風險管控水平，提升企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和質(zhì)量，更好的承擔國家原油生產(chǎn)任務和社會責任。

陸上油田企業(yè)已有近六十年的發(fā)展史，自身的管理體系已非常成熟，自成一派。在開展質(zhì)量管理體系建設(shè)的初期，需進行有效對接和兼顧，在不影響日常生產(chǎn)、管理的情況下，使傳統(tǒng)管理模式和質(zhì)量管理體系有效融合，優(yōu)化企業(yè)管理格局，提升企業(yè)管理效率，不斷提高原油生產(chǎn)水平。因此，應從生產(chǎn)實際出發(fā)，客觀認識質(zhì)量管理體系建設(shè)所處的階段與存在的問題，有效采取措施，實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。

2 陸上油田質(zhì)量管理體系初期建設(shè)的幾項問題

2.1 質(zhì)量管理的意識形態(tài)不統(tǒng)一、不清晰

在體系建設(shè)初期的輔導和審核中，詢問崗位人員對于質(zhì)量管理體系建設(shè)的具體理解，存在的差異性非常大，缺少具體的質(zhì)量管理文化凝心聚力。這是由于崗位員工的工作理念與經(jīng)驗不同，在接受質(zhì)量管理體系建設(shè)的理念時存在一定的差異，對質(zhì)量管理的看法不同，缺乏統(tǒng)一的認知，對于質(zhì)量管理體系建設(shè)的目標、效果、程序、方法缺乏共識；部分員工不清楚崗位作業(yè)的產(chǎn)品、質(zhì)量、顧客與合格的內(nèi)涵，認為企業(yè)質(zhì)量管理與自己的崗位毫無干系；部分人員只關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，忽視崗位質(zhì)量風險管控，對于質(zhì)量管理體系建設(shè)的配合度和支持度不一。因此，應充分認識到塑造科學統(tǒng)一的質(zhì)量管理意識形態(tài)的重要性，盡量闡明系統(tǒng)的管理理念和具體的管理概念，統(tǒng)一全員的質(zhì)量管理意識。

2.2 質(zhì)量管理的標準不統(tǒng)一

在體系建設(shè)初期的輔導和審核中，詢問管理人員對于質(zhì)量管理標準的具體理解，發(fā)現(xiàn)職能科室、基層單位管理人員對于質(zhì)量管理標準的認知存在一定的差異，主觀標準太強，對于崗位作業(yè)合格的理解不同。因此，應按照國家法律法規(guī)、政策政令、國家及行業(yè)標準、企業(yè)制度制定統(tǒng)一的質(zhì)量管理標準，規(guī)范過程管理。

2.3 傳統(tǒng)管理與質(zhì)量管理體系需要過程磨合

在體系建設(shè)初期的輔導和審核中發(fā)現(xiàn)，部分崗位的職責和質(zhì)量管理體系要求的職責存在一定的區(qū)別和差異，崗位員工對于質(zhì)量管理職責不接受或不認同，認為體系運行增加了崗位的工作量。同時，在初期建設(shè)中，部分崗位依然習慣孤立的管理方法，不配合所屬崗位在體系運行中的協(xié)同地位，不適應系統(tǒng)管理的運作方式；部分崗位不適應體系的程序方法，關(guān)注管理結(jié)果而忽視管理過程方法的應用和管理程序的履行。因此，應客觀認識傳統(tǒng)管理與質(zhì)量管理體系磨合的過程，不浮躁、不冒進，努力撮合兩種管理模式的過渡和融合。

2.4 傳統(tǒng)管理過程中的信息、資源與體系要素需要映射

在體系建設(shè)初期的輔導和審核中發(fā)現(xiàn)，員工不知道目前崗位上已發(fā)生的管理文件和工作記錄與體系運行存在何種聯(lián)系，沒有對號入座，發(fā)生映射；員工不知道如何利用崗位現(xiàn)有的資源開展質(zhì)量管理，不會按照體系要素理解崗位資源的配給。因此，應輔導崗位員工充分理解質(zhì)量管理體系要求，建立體系運行與日常工作的聯(lián)系，按照體系運行的思路開展工作。

3 陸上油田質(zhì)量管理體系初期建設(shè)的幾項對策建議

3.1 應求同化異，謀求傳統(tǒng)管理與體系運行兼顧的方法

在質(zhì)量管理體系建設(shè)中，應充分對比傳統(tǒng)管理模式與體系運行的共性和異性，采取措施，求同化異，對兩種模式不相通的環(huán)節(jié)和方法進行分析，充分化解。同時，應按照閉環(huán)管理的模式，完善管理過程的策劃、落實、檢查、改進環(huán)節(jié)，充分理解質(zhì)量管理系統(tǒng)中員工素養(yǎng)、設(shè)備管理、制度建設(shè)、原料供給、工作環(huán)境、測量審核六大要素及相互作用與影響，根據(jù)工作生產(chǎn)實際，制定具體、可測量、可實現(xiàn)的階段性目標，優(yōu)化過程，提升工作成效。

3.2 應開展輔導，引導員工主動與質(zhì)量管理體系對接

在質(zhì)量管理體系建設(shè)中，應積極開展宣貫培訓，喚醒員工質(zhì)量管理崗位風險管控意識；赴關(guān)鍵崗位開展崗位輔導，幫助崗位員工適應質(zhì)量管理體系運行方法，捋順質(zhì)量管理職責，識別質(zhì)量管理風險，制定有效措施；組織基層崗位自主開展模擬審核，通過互相開展崗位審核，對照體系標準查找管理差距與問題，領(lǐng)悟質(zhì)量管理體系的控制要點，建立體系管理的思路和方法，引導崗位員工主動與質(zhì)量管理體系對接。

3.3 應統(tǒng)一理念，貫徹全員參與質(zhì)量管理的理念

在質(zhì)量管理體系建設(shè)中，應轉(zhuǎn)變員工對質(zhì)量、產(chǎn)品、顧客等基本質(zhì)量管理術(shù)語的概念，學會識別自身崗位的產(chǎn)品、顧客與合格標準，明確崗位質(zhì)量管理職責，激發(fā)員工對質(zhì)量管理體系建設(shè)的參與感，通過全員參與質(zhì)量管理體系建設(shè)，有效提升企業(yè)質(zhì)量管理崗位風險管控水平，提升企業(yè)油田開發(fā)與生產(chǎn)水平。

[1]GB/T 19000-2008，質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語[S].