4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式,包括整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋等,通常給人一種“專業(yè)、高檔、可靠、整潔”等印象。然而,目前也有一些4S店里面,卻不是那么“干凈”,一些消費者正在失去對他們的信任。
“3。15”國際消費者權(quán)益日前夕,一位業(yè)內(nèi)人士向《中國質(zhì)量萬里行》記者反映:“汽車廠家、經(jīng)銷商、4S店私自改裝汽車,沒經(jīng)國家CCC強制認(rèn)證即上市銷售,這一現(xiàn)象已成為行業(yè)內(nèi)潛規(guī)則?!彼f,“現(xiàn)在4S店賣這樣的車很多,南方很普遍,北方也有?!?/p>
記者在隨后的調(diào)查采訪中發(fā)現(xiàn),此種現(xiàn)象所涉及的品牌包括:路虎、起亞佳樂、廣汽三菱、雪佛蘭、東風(fēng)標(biāo)致、江淮瑞風(fēng)等等。
改裝行為包括:“低配”改“高配”、配件質(zhì)量低劣、未經(jīng)國家CCC強制認(rèn)證、生產(chǎn)廠家許可、消費者購車前并不知情等特點;更有一些4S店將一些事故車、二手車經(jīng)過改裝后當(dāng)做新車銷售,不僅嚴(yán)重侵犯消費者權(quán)益,而且給汽車安全造成極大隱患。