試論戴爾公司供應(yīng)鏈管理帶給中國(guó)企業(yè)的若干啟示

張志祥

摘 要：在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的過程中，市場(chǎng)開放程度也愈來(lái)愈大，同時(shí)世界市場(chǎng)正朝著一體化方向發(fā)展，這使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)方式與內(nèi)容較以往出現(xiàn)了變化。在企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)過程中供應(yīng)鏈管理承載了關(guān)鍵性的作用，它是保證企業(yè)資源有效獲取的重要途徑。本文以戴爾公司為例對(duì)其供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了綜合性分析，并提出了相關(guān)觀點(diǎn)及建議，供以參考。

關(guān)鍵詞：戴爾;供應(yīng)鏈;中國(guó)市場(chǎng)

0.引言

在全球化市場(chǎng)背景下給眾多企業(yè)帶來(lái)了新的商機(jī)及發(fā)展空間，這促進(jìn)了企業(yè)間的聯(lián)系同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，使得眾多企業(yè)呈現(xiàn)了一種相互競(jìng)爭(zhēng)與相互依存并存的狀態(tài)。我國(guó)自改革開放以來(lái)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制也不斷成熟，在市場(chǎng)開放度不斷加大的情況越來(lái)越多的跨國(guó)公司進(jìn)入到了國(guó)內(nèi)，事實(shí)上這是一種雙贏的舉措，跨國(guó)公司在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)贏得了效益，同時(shí)也帶來(lái)了充足的資金與技術(shù)并在現(xiàn)代企業(yè)理念的帶動(dòng)下促進(jìn)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，這其中便涉及到了供應(yīng)鏈管理。戴爾公司作為世界頂級(jí)的PC設(shè)備供應(yīng)商并作為跨國(guó)公司的代表，顯然在供應(yīng)鏈管理方面已經(jīng)形成了一個(gè)較為成熟化的體系，值得借鑒。

1.供應(yīng)鏈管理概述

在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸趨于白熱化的過程中，企業(yè)成本控制對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言具有重要的意義，特別是在現(xiàn)代企業(yè)管理理念中提倡以開源節(jié)流的方式來(lái)捕捉各個(gè)環(huán)節(jié)從而將總成本降低，以此來(lái)擴(kuò)充企業(yè)核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，在這個(gè)過程中就涉及到了供應(yīng)鏈管理[1]。事實(shí)上學(xué)者對(duì)于供應(yīng)鏈管理的概念所表達(dá)的觀點(diǎn)具有一定的差異性，部分學(xué)者認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)墙?jīng)過前饋信息流及反饋物料流及信息流將銷售鏈上的所有角色有效連接的一種管理模式;還有學(xué)者認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是一種新型的管理體制策略，通過將數(shù)個(gè)企業(yè)集合從而讓供應(yīng)鏈的效率得到有效提升，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)之間的相互合作[2]。盡管對(duì)于供應(yīng)鏈管理的概念理解有所區(qū)別但顯然供應(yīng)鏈管理將集成管理思想凸顯出來(lái)并強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)整合從而保證供應(yīng)鏈整體效率。相對(duì)于傳統(tǒng)管理模式而言供應(yīng)鏈管理將各節(jié)點(diǎn)企業(yè)歸納為一個(gè)綜合體，其管理范圍包括了物流、供應(yīng)商采購(gòu)、銷售、制造等。在供應(yīng)鏈管理實(shí)施過程中強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略管理，它將對(duì)整體性的供應(yīng)鏈成本及市場(chǎng)占有比例產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，同時(shí)供應(yīng)鏈管理需要依托于集成思想或方法方可實(shí)現(xiàn)，并不是單純性的節(jié)點(diǎn)企業(yè)技術(shù)或資源鏈接。供應(yīng)鏈管理為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了更高的目標(biāo)，其中不僅僅涉及到了市場(chǎng)目標(biāo)，同時(shí)也關(guān)系到了企業(yè)服務(wù)的水平的提升。由此可見供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式表現(xiàn)出了極大的差異性[3]，具體如下表所示：

表1 供應(yīng)鏈管理模式與企業(yè)傳統(tǒng)管理模式差異性對(duì)比

因子 供應(yīng)鏈模式 傳統(tǒng)模式

存貨管理 相互協(xié)調(diào) 重視內(nèi)部存貨

存貨流動(dòng) 無(wú)縫/可見 中斷

成本 裝卸成本 內(nèi)部最小化

信息 共享 內(nèi)部控制

風(fēng)險(xiǎn) 共擔(dān) 企業(yè)承擔(dān)

計(jì)劃 小組方式 企業(yè)導(dǎo)向

組織內(nèi)部關(guān)系 伙伴關(guān)系，裝卸成本核心 以成本為核心

2.戴爾公司供應(yīng)鏈管理所帶來(lái)的啟示

作為跨國(guó)公司的典型代表戴爾公司通過其獨(dú)有的直接模式為用戶帶來(lái)了便捷的IT服務(wù)而在行業(yè)當(dāng)中占據(jù)了重要地位，在其進(jìn)行銷售過程中主要是利用先進(jìn)的IT技術(shù)并以顧客為對(duì)象來(lái)進(jìn)行具體戰(zhàn)略實(shí)施，在這種直接銷售模式的背后隱藏了一個(gè)龐大的供應(yīng)鏈體系，涉及到了采購(gòu)、生產(chǎn)以及配送等多個(gè)環(huán)節(jié)，在公司獲取客戶訂單后即可采購(gòu)原材料并生產(chǎn)然后再進(jìn)行配貨。在PC產(chǎn)業(yè)成熟度不斷加劇的情況下用戶對(duì)于PC設(shè)備的要求也逐漸趨于個(gè)性化及多樣化，而為了匹配用戶需求同時(shí)保證供應(yīng)鏈的正常運(yùn)作戴爾公司以先接單后生產(chǎn)的方式。只要供應(yīng)商可在限期內(nèi)將原件發(fā)貨給戴爾，那么公司便可進(jìn)行生產(chǎn)組裝并直接將成品輸送到轉(zhuǎn)配線上并派發(fā)給用戶，這種模式極大的降低了倉(cāng)儲(chǔ)成本并為客戶帶來(lái)了更為便捷的服務(wù)，受到了好評(píng)。

綜合來(lái)看戴爾公司在運(yùn)營(yíng)過程中十分注重企業(yè)與客戶之間的關(guān)系管理，同時(shí)與供應(yīng)商也保持了良好的合作關(guān)系。在戴爾公司規(guī)模不斷擴(kuò)展的情況下，與其合作的供應(yīng)商數(shù)量也在不斷提升，但為了保證合作始終處于良性狀態(tài)，戴爾會(huì)對(duì)供應(yīng)商數(shù)量進(jìn)行控制，讓合作關(guān)系趨于簡(jiǎn)單化，同時(shí)也滿足了客戶的需求。當(dāng)然供應(yīng)鏈?zhǔn)怯啥鄠€(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成，其中除了戴爾本身外供應(yīng)商自然是其中的重要部分，供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展對(duì)于戴爾的長(zhǎng)期發(fā)展而言有著重要意義，因此戴爾對(duì)供應(yīng)商的利益會(huì)給予一定程度的照顧并扶持供應(yīng)商發(fā)展，使得整個(gè)供應(yīng)鏈可良性循環(huán)。戴爾同時(shí)對(duì)信息平臺(tái)加強(qiáng)了建設(shè)，通過采取互聯(lián)網(wǎng)手段對(duì)相關(guān)信息如客戶信息、生產(chǎn)管理信息、原材料信息進(jìn)行采集，整合出了一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息鏈。網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)給戴爾提供了有力的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了各部門之間的數(shù)據(jù)共享并將供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)形成了無(wú)縫對(duì)接。通過定制化服務(wù)讓服務(wù)品質(zhì)有所提升。

3.結(jié)語(yǔ)

在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈的背景下企業(yè)若要獲取競(jìng)爭(zhēng)力并在市場(chǎng)上站穩(wěn)就需要在細(xì)節(jié)上進(jìn)行完善，而供應(yīng)鏈管理無(wú)論是在方式上還是理念上都帶來(lái)了支持，這也給市場(chǎng)上所有企業(yè)帶來(lái)了一個(gè)新的發(fā)展方向。在信息化時(shí)代下信息數(shù)據(jù)整合將變得越來(lái)越重要，企業(yè)必然需要結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)做出有效的應(yīng)變對(duì)策才能夠保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效性，以此來(lái)推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]孫道銀，李猛，紀(jì)雪洪.供應(yīng)鏈管理研究述評(píng)[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究.2010（06）