淺議物業(yè)公司黨組織如何做好群眾工作

高玉仙

做好新形勢(shì)下的群眾工作，不僅是密切黨和群眾血肉聯(lián)系的迫切需要，也是動(dòng)員小區(qū)居民投身科學(xué)發(fā)展偉大實(shí)踐、建設(shè)和諧小區(qū)的迫切需要。物業(yè)公司黨組織的群眾工作要更具體、更細(xì)致、更深入、更親和，才能更有說服力、感染力和凝聚力。黨員干部要結(jié)合小區(qū)實(shí)際不斷摸索做群眾工作的方法，總結(jié)群眾工作的規(guī)律，不斷提高組織群眾宣傳群眾、教育群眾，服務(wù)群眾、依靠群眾的本領(lǐng)，努力做到工作務(wù)實(shí)，處事公道，真抓實(shí)干、民意暢通，引導(dǎo)有方，幫扶到位。下面，我就做好院區(qū)群眾工作談一下自己的看法：

一、牢固樹立群眾觀點(diǎn)，努力提高為居民群眾服務(wù)的

本領(lǐng)

黨員干部必須牢固樹立群眾觀念，不斷提高做好群眾工作的本領(lǐng)，充分發(fā)揮好居民群眾在促進(jìn)院區(qū)和諧穩(wěn)定中的主體作用。

一是要樹牢群眾觀念。公司黨員干部要適應(yīng)時(shí)代要求加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)人民群眾的偉大創(chuàng)造力，善于向人民群眾學(xué)習(xí)，自覺地把自己當(dāng)成群眾的一員。在思想上尊重群眾，在感情上貼近群眾、在行動(dòng)上深入群眾，在工作上依靠群眾。

二是要掌握過硬本領(lǐng)。新形勢(shì)下，群眾工作面臨許多新情況、新問題，有些黨員干部往往感到“老辦法不管用、新辦法不會(huì)用、軟辦法不頂用、硬辦法不能用”。對(duì)于紛繁復(fù)雜的矛盾和問題，只有具備良好的素質(zhì)，靠學(xué)習(xí)養(yǎng)足底氣、靠創(chuàng)新昂揚(yáng)銳氣、靠嚴(yán)管樹立正氣，靠虛心學(xué)習(xí)增強(qiáng)技能，才能大膽面對(duì)、主動(dòng)觸及、及時(shí)化解。一些干部之所以對(duì)一些問題處理不好、處置不了，除了思想上群眾觀念淡薄外，也與自身的能力薄弱有很大的關(guān)系。所以，黨員干部要把學(xué)習(xí)擺在重要位置，學(xué)好理論、政策、法律，學(xué)點(diǎn)社會(huì)學(xué)、心理學(xué)，學(xué)會(huì)與群眾打交道的方法藝術(shù)，盡可能拓寬知識(shí)面。只有通過學(xué)習(xí)增長(zhǎng)才干，工作起來才能得心應(yīng)手。

三是要注重引導(dǎo)群眾。一些黨員干部有時(shí)候感到很委屈，覺得自己明明是為居民著想，做的事情也是有利于居民的，但是居民就是不買賬，究其原因，是居民對(duì)我們政策不理解，決策不了解。所以，黨員干部要通過宣傳、教育、引導(dǎo)，讓居民明白事理，使我們的工作取得居民的理解和支持。只有這樣，干部與群眾的心才能貼得更近，關(guān)系才能更加融洽。一直以來，公司利用內(nèi)部自辦的信息頻道制作了生活小常識(shí)受到院區(qū)住戶的歡迎。以后，我們要把信息頻道充分利用起來，用它來宣傳黨的方針政策，來宣傳物業(yè)管理的法通過宣傳、教育、引導(dǎo)，讓群眾明事理，從而支持我們的工作。

二、創(chuàng)新群眾工作載體，辦實(shí)事解難題，促進(jìn)小區(qū)和諧

要時(shí)刻關(guān)心群眾的日常生活，解決他們的具體困難。堅(jiān)持從群眾最關(guān)心的問題、最迫切的問題、最需要解決的問題入手，堅(jiān)持從群眾的小事、急事、難事做起，誠心誠意為群眾辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事，零距離服務(wù)群眾，不斷增強(qiáng)公司黨組織對(duì)廣大群眾的吸引力和凝聚力，促進(jìn)機(jī)關(guān)院區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。我們可以從以下幾方面入手：

一是扎實(shí)開展“三幫”活動(dòng)。第一，幫扶困難家庭，經(jīng)常登門看望，積極協(xié)調(diào)解決家庭難題。今年年初，公司以保安隊(duì)為主體開展了便民服務(wù)活動(dòng)，設(shè)立了便民服務(wù)站，開通了便民服務(wù)電話，這一舉措受到了院區(qū)居民的好評(píng)。第二，管理部門和科室負(fù)責(zé)人幫教重點(diǎn)人員，做好特殊人員的教育轉(zhuǎn)化工作。第三，黨員干部幫助群眾。以后我們還要進(jìn)一步走進(jìn)住戶家庭，與住戶面對(duì)面地交談，把黨的路線方針政策帶給他們。

二是扎實(shí)開展“三深入”活動(dòng)。要深入基層、深入崗位、深入居民。倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部每月當(dāng)一天物業(yè)工人，與一線職工同修一片綠化帶、同掃一塊衛(wèi)生區(qū)，做到問題在基層發(fā)現(xiàn)、辦法在基層研究、措施在基層落實(shí)、作風(fēng)在基層轉(zhuǎn)變。今年3月份，公司已經(jīng)對(duì)院區(qū)的孤老、空巢人員進(jìn)行了登記造冊(cè)，并定期走訪，幫助解決生活上的困難。每逢電視信號(hào)升級(jí)，公司市場(chǎng)部工作人員就主動(dòng)上門為老人們調(diào)試電視信號(hào)，維修隊(duì)工作人員主動(dòng)上門無償為他們解決問題，保安隊(duì)工作人員主動(dòng)幫他們買米、買面，這些都贏得了大家的稱贊。

三是扎實(shí)開展“三防”活動(dòng)。做好防盜竊、防詐騙、防刑事案件發(fā)生是院區(qū)重點(diǎn)工作之一。我們要在加強(qiáng)門崗、停車場(chǎng)管理，嚴(yán)格小區(qū)出入人員、車輛查詢登記的同時(shí)，聯(lián)合派出所，實(shí)施優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、晝夜巡邏，維護(hù)院區(qū)治安穩(wěn)定。

三、把群眾放在第一位，來做群眾工作

只有心里有群眾，虛心聽取民意民愿，熱忱為群眾服務(wù)，想群眾所想、急群眾所急，才能取信于民，得到群眾的擁護(hù)。

一要用群眾語言來做群眾工作。用群眾所熟悉的語言神態(tài)、所理解的思維邏輯、所期待的表達(dá)方式，來與群眾溝通從而拉近與群眾的距離。

二要培育群眾“領(lǐng)袖”來做群眾工作。讓群眾自己教育自己，自己組織自己，自己服務(wù)自己，以典型示范，以楷模引領(lǐng)。在工作中注意物色政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、社會(huì)威信高，有廣泛口碑的基層群眾和社會(huì)志愿者，總結(jié)整理、培育推廣他們的先進(jìn)事跡，形成有凝聚力、感召力的群眾“領(lǐng)袖”。

三要關(guān)注群眾訴求來做群眾工作。掌握群眾的所思所想、所盼所求、所需所愛，有的放矢、恰到好處。公司黨委為了更清楚地了解居民所思所想所愿，在院區(qū)廣大居民中開展了“微心愿”征集活動(dòng)，對(duì)廣大居民提出的要求，公司能做到的，馬上做到，公司做不到的，上報(bào)集團(tuán)公司，請(qǐng)集團(tuán)公司協(xié)助解決。

今后，我們還要更多地問政于民、問計(jì)于民，問需于民，從安居、宜居、樂居目標(biāo)上著想，在啟動(dòng)、推動(dòng)、互動(dòng)、行動(dòng)措施上著力實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)院區(qū)治安案件下降、環(huán)境變美、生活方便、群眾滿意的目標(biāo)。