高職護理禮儀課實踐教學改革的實踐與成效

向宇++黃敏++張?zhí)O蓉++江桃桃++肖靜++胡丹

摘 要：探討高職護理禮儀課程改革的主要內(nèi)容以及在實踐教學中充分滲透“臨床現(xiàn)代護士職業(yè)形象”的最佳途徑。先以培訓形式在校內(nèi)師生中普及臨床現(xiàn)代護士職業(yè)形象，初步融入醫(yī)院文化，再正式將臨床現(xiàn)代護士職業(yè)形象滲透融入到課程實踐教學中。改革后的護士禮儀培訓和教學，提高了護生的職業(yè)修養(yǎng)，護生的職業(yè)意識普遍增強，指導教師受邀到仙桃及周邊地區(qū)各醫(yī)院進行護士禮儀培訓，取得了良好效果。將臨床現(xiàn)代護士職業(yè)形象融入高職護理禮儀課實踐教學的實踐，成功地完成了高職護理禮儀課程改革，可幫助護生及早建立職業(yè)認同感，更好、更快地適應臨床護理工作的需要。

關(guān)鍵詞：臨床現(xiàn)代護士職業(yè)形象 實踐教學 高職護理禮儀課

中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）12（b）-0184-01

隨著現(xiàn)代醫(yī)學模式和護理模式的發(fā)展，以及優(yōu)質(zhì)護理示范工程在全國范圍內(nèi)的開展，人們對護理服務有了更全面、更高的要求，因而對現(xiàn)代護士職業(yè)形象也有了更新、更高的要求。護士職業(yè)形象是培養(yǎng)職業(yè)認同感的重要內(nèi)容，其塑造需要一個長期的過程，該院護理專業(yè)近2年致力于將臨床現(xiàn)代護士職業(yè)形象融入高職護理禮儀課實踐教學的實踐，現(xiàn)將實踐體會及成效報告如下。

1 對象與方法

1.1 對象

初步探討期間，隨機抽取護理專業(yè)20名教師、162名護生參與融入臨床現(xiàn)代護士職業(yè)形象的禮儀培訓；課程改革以后，護理專業(yè)所有教師參與培訓和教學，所有在校學生參與學習。

1.2 方法

1.2.1 培訓前準備

（1）理念指導、隊伍保障：護理專業(yè)教師赴北京武警總醫(yī)院參加“護士基礎(chǔ)禮儀師資培訓班”的學習，接受“臨床現(xiàn)代護士職業(yè)形象塑造”的新思想、新理念、新方法。然后組建禮儀培訓團隊，實施以學院為主導、護理專業(yè)教師為主體、護理教研室及學生科為主管、專家團隊引領(lǐng)的“四位一體”的管理。

（2）制定評分細則：結(jié)合外出學習的護士禮儀培訓內(nèi)容制定新的護士禮儀考核評分細則。

1.2.2 初步探討

（1）教師培訓與學生培訓：162名護生由20名教師培訓后擔任指導老師，對護生進行系統(tǒng)培訓，并由學生科及輔導員參與培訓管理過程，確保培訓效果。

（2）開展禮儀大賽并普及推廣：指導教師進一步指導學生參與禮儀大賽。大賽結(jié)束后，由學院禮儀隊學生及162名護生對所在班級的其他同學展開課余培訓。

1.2.3 進行課程改革

（1）教學內(nèi)容改革

在護理禮儀課程中融入人文關(guān)懷和護患溝通的內(nèi)容，從內(nèi)在素質(zhì)、修養(yǎng)以及外在的儀容、儀態(tài)、語言、服飾方面全面塑造現(xiàn)代護士職業(yè)新形象。改革的主要內(nèi)容有：①更新傳統(tǒng)的站姿標準，增加護患溝通時的溝通站姿、點頭禮、鞠躬禮。②植入新的禮儀內(nèi)容，在坐立行走的儀態(tài)禮儀基礎(chǔ)上，加上護理服務時的手勢。如原地指路、伴隨引路、近距離提示、召喚他人。③加強護患溝通，注重語言禮儀。如遞送名片、握手禮儀、開關(guān)門禮儀、電話禮儀等。

（2）學時分配改革

將課程學時進行適當調(diào)整，大大增加實訓學時，實訓學時由之前的4學時改為14學時。使理論學習和禮儀訓練并重，內(nèi)強專業(yè)素質(zhì)，外塑護理形象，內(nèi)外兼修，雙重培養(yǎng)，打造現(xiàn)代護士職業(yè)形象。

（3）教學方法改革

在以往單項教學的基礎(chǔ)上結(jié)合情景模擬，并圍繞每一個項目設計一個案例，靈活運用多種教學方法如案例教學法、角色扮演法、情境教學法等。

（4）考核內(nèi)容及考核方式改革

將考核分為課堂考核和期末考核，考核內(nèi)容包括理論和實踐。課堂考核以理論知識提問和禮儀實踐抽查的方式進行，期末考核分為理論筆試及實踐考核，其中實踐考核將新的護士禮儀考核評分細則作為考核標準，既對護士禮儀的單項內(nèi)容進行考核，又在情景模擬中考查護生對護士禮儀的實際運用能力。

1.2.4 開展社會培訓

禮儀大賽的指導老師受邀到仙桃市第一人民醫(yī)院、天門市仁愛醫(yī)院進行護士禮儀培訓，并指導醫(yī)院的護士禮儀大賽。

2 結(jié)果

2.1 以“外塑職業(yè)品牌，內(nèi)塑職業(yè)素質(zhì)”為主題的教研活動獲好評

為禮儀培訓做準備的教研活動榮獲優(yōu)秀教研活動，并且在初步探索期間，護理專業(yè)教研室榮獲優(yōu)秀教研室和仙桃市青年文明號的榮譽稱號。

2.2 培訓效果明顯

通過禮儀培訓后護生普遍更加注重自身素質(zhì)與形象，護生自信心提高，各種能力如溝通交流能力、人際交往能力、實際運用能力增強。

2.3 護士禮儀大賽頗具影響

大賽邀請臨床一線護理專家及楚天技能名師擔任評委，大賽中指導教師及參賽學生獲得評委好評，視該院護理專業(yè)的禮儀培訓為典范。為開展社會培訓做好了鋪墊。

2.4 促進了師德師風建設

初期在校內(nèi)普及護士禮儀培訓，后期護理專業(yè)所有教師參與護理禮儀課的實踐教學，通過教師的率先垂范，樹立良好的師德形象，做到“以德立身、以身立教”，促進了整個護理專業(yè)的師德師風建設。

2.5 課程改革卓有成效

課程改革后的教學效果明顯，既提高了護生的專業(yè)興趣，又提高了護生的職業(yè)自豪感及責任感。將臨床現(xiàn)代護士職業(yè)形象融入高職護理禮儀課實踐教學改革后，護生對護理專業(yè)的認識更深刻，對護理事業(yè)的熱誠更加堅定。

2.6 社會培訓贏得聲譽

繼校內(nèi)禮儀大賽之后，大賽指導老師受邀到仙桃市第一人民醫(yī)院、天門市仁愛醫(yī)院進行護士禮儀培訓，并指導醫(yī)院的護士禮儀大賽并榮獲各類獎項。各醫(yī)院對該院護理專業(yè)的護士禮儀培訓給予高度評價。

2.7 患者滿意度增加

大賽指導老師在各醫(yī)院對護士進行禮儀培訓，培訓后的護士在臨床護理工作中自信心、責任心、職業(yè)素養(yǎng)均有提高，患者滿意度增加。

3 討論

該次改革順利地將臨床現(xiàn)代護士職業(yè)形象融入高職護理禮儀課實踐教學，達到了讓護生及早建立職業(yè)認同感，更好、更快地適應臨床護理工作需要的人才培養(yǎng)的預期目標，創(chuàng)建了該院護理專業(yè)的專業(yè)特色。

參考文獻

[1] 王翠萍.現(xiàn)代護士禮儀與修養(yǎng)探討[J].護理研究，2008（S2）：213-214.

[2] 譚穎芬，林麗芬，李蓉.護士禮儀培訓及效果觀察[J].護理實踐與研究，2009（6）：56-57.

[3] 劉玲，陳文芳.護士職業(yè)形象培養(yǎng)研究進展.中外醫(yī)療，2011（24）：191-192.

[4] 許麗.護生禮儀教學方法的應用與探討[J].中國藥物經(jīng)濟學，2014（3）：152-153.

[5] 張曉怡，朱紅.護理禮儀課程教學方法的研究現(xiàn)狀與展望[J].中國醫(yī)學創(chuàng)新，2014，11（4）：152-154.endprint