智能管道和移動基礎(chǔ)設(shè)施：視頻優(yōu)化

OVUM觀點

移動運營商面臨著充滿挑戰(zhàn)的未來。平衡網(wǎng)絡(luò)容量增長和收入增長之間的脫節(jié)需要網(wǎng)絡(luò)運營商采用新的工具，從而提高網(wǎng)絡(luò)效率和性能，同時創(chuàng)造新的收入機會。以新的方式使用新工具或現(xiàn)有工具有助于移動網(wǎng)絡(luò)運營商改善營收和利潤，這些工具包括自組織網(wǎng)絡(luò)(SON)；媒體、流量優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)和用戶數(shù)據(jù)分析、深度數(shù)據(jù)分組檢測(DPI)以及策略控制和規(guī)則功能(PCRF)。本報告?zhèn)戎赜诿襟w/流量優(yōu)化，更確切地說，是側(cè)重于視頻優(yōu)化。

基于OVUM對6家運營商的調(diào)研，眾多供應(yīng)商的簡報和相關(guān)的第二手研究，我們發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商推出越來越多成熟可用的硬件/軟件/服務(wù)解決方案，這些解決方案與移動運營商越來越感興趣的新方法相一致。然而，這些更復雜方法（如基于擁塞的優(yōu)化和基于策略的行動）的部署仍然有限。阻礙采用的障礙包括缺乏行業(yè)標準(比如如何定義和衡量“視頻質(zhì)量”?)，供應(yīng)商間的互操作性問題，高優(yōu)先級舉措(如提高覆蓋率)，組織和網(wǎng)絡(luò)復雜性，網(wǎng)絡(luò)中立問題，以及負面的客戶感知。移動運營商需要時間來整理實施和架構(gòu)選項并制訂部署。正如一家移動運營商所說，現(xiàn)在所有的數(shù)據(jù)都通過其優(yōu)化平臺，這是因為“業(yè)務(wù)規(guī)則/策略尚未確定。”

核心概念

移動網(wǎng)絡(luò)運營商正采用一系列的策略和技術(shù)來提高網(wǎng)絡(luò)的運行效率，提供更好的客戶體驗，并透過個性化服務(wù)盈利。媒體優(yōu)化就是這樣一個工具，視頻優(yōu)化帶來越來越多的挑戰(zhàn)和機遇。移動網(wǎng)絡(luò)運營商不愿意討論媒體優(yōu)化的實施細節(jié)，這是因為該技術(shù)背負了一些負面的市場觀念，包括公平、帶寬限制和網(wǎng)絡(luò)中立等問題。然而，OVUM 對6家運營商的調(diào)研結(jié)果明顯顯示，媒體優(yōu)化部署和相關(guān)業(yè)務(wù)目標正變得越來越復雜，且移動網(wǎng)絡(luò)運營商對基于云的和虛擬化的部署模式感興趣。供應(yīng)商格局比較分散，且市場細分比較混亂；初創(chuàng)企業(yè)和整合仍將是市場組合的一部分。OVUM估計媒體優(yōu)化在價值約28億美元的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)控制基礎(chǔ)設(shè)施市場中占據(jù)10%～15%的份額，而供應(yīng)商試圖通過有機增長和收購奪取更大的份額。

關(guān)鍵信息

提高網(wǎng)絡(luò)效率一直是媒體優(yōu)化的傳統(tǒng)目標。鑒于其大容量要求和對延遲的敏感，視頻是大多數(shù)媒體優(yōu)化的焦點，這是因為移動運營商在面對視頻流量上升時試圖盡量在不投入龐大資本支出的情況下保持性能。但一直對所有內(nèi)容不加區(qū)別地應(yīng)用視頻優(yōu)化會對來自預付費用戶和采用基于消費的套餐用戶的數(shù)據(jù)服務(wù)收入產(chǎn)生負面影響。因此，必須有針對性地優(yōu)化。

媒體優(yōu)化的焦點正迅速從純粹地減少資本支出轉(zhuǎn)向改善客戶體驗和創(chuàng)收。但“視頻質(zhì)量”和影響客戶體驗的其它方面難以客觀地衡量，在任何情況下，它們都取決于具體的位置、終端、應(yīng)用程序和用戶偏好。

迄今為止，大多數(shù)媒體優(yōu)化部署都處于初期基本階段。移動運營商只是邁出了第一步，超越純粹減少流量的目標，邁向第一個體驗質(zhì)量和創(chuàng)收用例。伴隨商業(yè)效益變得更加清晰，供應(yīng)商產(chǎn)品和移動網(wǎng)絡(luò)運營商部署變得越來越先進復雜。

采用媒體優(yōu)化面臨很多障礙。這些包括缺乏針對視頻質(zhì)量定義和衡量的行業(yè)標準，供應(yīng)商間互操作性問題，高優(yōu)先級舉措包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋，組織和網(wǎng)絡(luò)復雜性以及關(guān)注客戶、內(nèi)容提供商和監(jiān)管機構(gòu)將如何感知優(yōu)化舉措。移動網(wǎng)絡(luò)運營商不想違反任何“網(wǎng)絡(luò)中立”法規(guī)或觸及公眾情緒。

吸引移動網(wǎng)絡(luò)運營商參與我們的研究是具有挑戰(zhàn)性的，沒有移動網(wǎng)絡(luò)運營商會同意將他們的發(fā)言正式記錄在案。供應(yīng)商承認他們很難讓客戶同意發(fā)布公告。移動網(wǎng)絡(luò)運營商表示對媒體優(yōu)化概念背負的負面看法有些擔心，如DPI、帶寬限制、網(wǎng)絡(luò)中立等問題。我們最終完成了5個完整的訪談和一個局部/代理訪談。我們調(diào)研的第5家移動網(wǎng)絡(luò)運營商似乎有最成熟、最深思熟慮的方法來利用這項技術(shù)所提供的優(yōu)化和創(chuàng)收機會。

媒體優(yōu)化技術(shù)屬于供應(yīng)商的專長，而且是更廣泛的供應(yīng)商解決方案的組成要素。架構(gòu)選項包括專業(yè)和通用專用設(shè)備和在商用現(xiàn)貨(COTS)硬件上運行的軟件產(chǎn)品。供應(yīng)商將把虛擬化和基于云的產(chǎn)品投入市場。隨著選項的增加以及移動網(wǎng)絡(luò)運營商對選項進行評估，移動網(wǎng)絡(luò)運營商的興趣肯定會增加。

供應(yīng)商格局比較分散，盡管展開并購活動，也仍將如此。OVUM定義和估計的價值28億美元的“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)控制基礎(chǔ)設(shè)施”市場由大型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商(如阿朗)、媒體優(yōu)化專家(如ByteMobile、 Flash Networks、Mobixell等長期玩家以及Avvasi 和Vasona等初創(chuàng)企業(yè))和跨界能力供應(yīng)商(如F5和Contextream)等參與。雖然OVUM沒有進行詳盡的市場格局和規(guī)模估算，但我們把媒體優(yōu)化市場固定在10%～15%的市場份額。鑒于供應(yīng)商尋求在這個領(lǐng)域擴大自己的能力，并購仍將是這部分基礎(chǔ)設(shè)施市場的一個標志。

給玩家的建議

給提供全方位服務(wù)的供應(yīng)商和專業(yè)供應(yīng)商的建議

專業(yè)解決方案是很有價值的，但是這些解決方案必須能夠集成到一個更大的解決方案。移動網(wǎng)絡(luò)運營商想要最佳產(chǎn)品。他們接受專業(yè)供應(yīng)商，但也還想要一個完整的端到端功能。因此，供應(yīng)商在考慮自己的專業(yè)解決方案和具備單點能力的產(chǎn)品時必須結(jié)合更廣泛的市場背景，并注重培育合作伙伴關(guān)系。媒體優(yōu)化功能應(yīng)該與OSS/ BSS和移動核心基礎(chǔ)設(shè)施密切結(jié)合，但需保持模塊化，以便移動網(wǎng)絡(luò)運營商將媒體優(yōu)化融入其更廣泛的信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

提供全方位服務(wù)的大型供應(yīng)商必須設(shè)計模塊化的、多供應(yīng)商實施產(chǎn)品。單一供應(yīng)商、一刀切的方法不大可能成為最強的解決方案。移動網(wǎng)絡(luò)運營商想要使用他們喜歡的解決方案元素，如與現(xiàn)有的PCRF或其它專業(yè)能力集成。不要指望這會成為一個全新的領(lǐng)域。將媒體優(yōu)化作為整體客戶體驗管理和創(chuàng)收解決方案的一部分。

服務(wù)是整個產(chǎn)品的一個重要部分。提供全方位服務(wù)的大型供應(yīng)商應(yīng)該成為系統(tǒng)集成商來幫助移動網(wǎng)絡(luò)運營商整合端到端優(yōu)化和盈利能力。專業(yè)供應(yīng)商必須培養(yǎng)與大型供應(yīng)商的合作關(guān)系來將它們的產(chǎn)品包裝到更大的解決方案。阿朗贏得挪威電信合約便是一個極好的例子，展示了大型/小型供應(yīng)商伙伴關(guān)系如何合作來實現(xiàn)雙贏。

諸如云計算和網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV）等新架構(gòu)模型應(yīng)該正在規(guī)劃之中。我們采訪的許多供應(yīng)商的產(chǎn)品已經(jīng)演進到虛擬化和云計算，因為移動網(wǎng)絡(luò)運營商顯然難以擴展更傳統(tǒng)的架構(gòu)。媒體優(yōu)化是移動網(wǎng)絡(luò)運營商希望虛擬化并在云端支持的網(wǎng)絡(luò)功能類別。一些供應(yīng)商也在推動一個NFV/軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）的方法來指導流量。

盈利機會必須是產(chǎn)品定位和功能的關(guān)鍵點，即使移動網(wǎng)絡(luò)運營商的首要任務(wù)是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。進入市場的專業(yè)供應(yīng)商（如Avvasi）使用盈利相關(guān)的定位來吸引業(yè)內(nèi)的興趣，并避免與媒體優(yōu)化相關(guān)的負面隱含意義（如帶寬限制）；老牌玩家在這方面的行動有點慢，但是Mobixell、Flash、Skyfire和其他玩家正在改變之中。

給移動網(wǎng)絡(luò)運營商的建議

通過基于用例的概念驗證測試降低風險。這有助于建立清晰的商業(yè)案例和預期回報。然后擴大到更多的用例。利用供應(yīng)商的服務(wù)機構(gòu)來幫助部署一個基于特定用例的集成解決方案，而不僅僅部署籠統(tǒng)的一套解決方案。

提防過度定制。尋找一個可以適應(yīng)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施并隨著時間推移發(fā)展的基于標準接口的靈活解決方案來與諸如PCRF等集成。最好采用基于標準化架構(gòu)的供應(yīng)商解決方案，而不是讓供應(yīng)商為你開發(fā)一些不能快速實施且無法隨著時間推移輕松增強的定制化架構(gòu)。在基礎(chǔ)設(shè)施突顯你的服務(wù)的差異化。

設(shè)定具體的KPI目標以實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。設(shè)定具體目標將有助于闡明目標并監(jiān)測結(jié)果。如在網(wǎng)絡(luò)擁堵的情況下，如果期望的結(jié)果是更好的客戶體驗，那么針對每秒事務(wù)量、MOS得分(平均意見評分，是對視頻質(zhì)量的一種測量)，下載或頁面顯示數(shù)據(jù)等設(shè)定具體目標，然后盡可能客觀地測量它們。

誠實地面對你的客戶，不要以為你肯定是對的。在網(wǎng)絡(luò)擁堵的情況下，公平性會大有影響。盡可能透明地向客戶展示你在做什么，以及為什么這么做。給客戶提供選擇(如以標清或高清標準顯示視頻)，讓他們對好處有一個清晰的了解。一個明確的選擇性加入選項比一個不起眼的退出或一個一刀切的自動化操作要好。我們采訪的一家移動網(wǎng)絡(luò)運營商（即第5家）正在探索讓客戶直接控制媒體優(yōu)化調(diào)用需要些什么。