傳播學(xué)視野下高校就業(yè)信息系統(tǒng)探析

莊 璐

（長(zhǎng)春中醫(yī)藥大學(xué)招生與就業(yè)處，吉林 長(zhǎng)春 130117）

1 高校就業(yè)信息的傳播特點(diǎn)

（1）信息源紛繁復(fù)雜。信息的傳遞過程都是經(jīng)由傳播者、傳播媒介再到接受者，高校的就業(yè)信息紛繁復(fù)雜，每所高校都有相當(dāng)數(shù)量的應(yīng)屆畢業(yè)生，基于當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)生的就業(yè)去向變得越來越寬泛，就業(yè)期望也在逐漸調(diào)整，越來越多的畢業(yè)生在就業(yè)的時(shí)候思維會(huì)更加開放，也會(huì)選擇與專業(yè)不相關(guān)的崗位。因此，高校作為信息的中轉(zhuǎn)站，也會(huì)將大量的就業(yè)信息將以轉(zhuǎn)發(fā)，所以當(dāng)尋找信息源的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)信息源不確定或者信源出錯(cuò)、張冠李戴的情況。

（2）傳播渠道多樣化。傳播媒介近年來發(fā)生了翻天覆地的變革，在人們剛剛對(duì)微博的研究熱情正處高漲的時(shí)候，微信悄然地出現(xiàn)在了智能手機(jī)上，也在人們的社會(huì)生活中扮演著重要的角色?？萍嫉倪M(jìn)步給信息的傳播帶來了加速的作用，高校的就業(yè)信息也從以往的QQ群發(fā)布發(fā)展到了今天的網(wǎng)站實(shí)時(shí)更新、微信平臺(tái)的定期推送等，縮短了信息傳播的時(shí)空距離，豐富了傳播的渠道。

（3）受眾反饋間歇性。就業(yè)信息主要是傳遞給有就業(yè)需要的應(yīng)、往屆畢業(yè)生，然而，大面積的受眾群并不是所有的對(duì)象都能夠高效利用信息并給予適當(dāng)反饋。關(guān)注媒介的人往往要大于有效利用信息的人數(shù)，比如就業(yè)信息網(wǎng)的相關(guān)模塊定期會(huì)有一定的人次瀏覽讀取，但并不是所有的人都能夠真正地將所接受的信息與自身情況相匹配。由于地域環(huán)境、就業(yè)期望、信息本身的客觀要求都會(huì)限制信息的充分使用，因而受眾的恰當(dāng)反饋也是間歇性而不是長(zhǎng)期的，只有當(dāng)自身?xiàng)l件與信息高度匹配時(shí)才能給予反饋。

2 高校就業(yè)信息的傳播模式

（1）屬于大眾傳播模式類型。第一個(gè)在傳播學(xué)界影響頗深的是香農(nóng)——韋弗的傳播模式，這個(gè)模式如圖1所示是直線型的，雖然之后的學(xué)者提出了更為復(fù)雜和豐富類型的傳播模式，但是香農(nóng)——韋弗的傳播模式能讓我們清晰地分析傳播過程的各個(gè)階段及要素，對(duì)于高校的就業(yè)信息傳播也適用。信息源將信息通過發(fā)射器包括電子郵箱、電話、信函等形式發(fā)送出來，而在發(fā)射器這個(gè)階段中，高校就業(yè)部門承擔(dān)了再一次編碼的職能，一般情況是直接將信息復(fù)制，如果是信函或者圖片的話進(jìn)行再次的文字輸出，通過信道（網(wǎng)頁(yè)、微信、QQ群、手機(jī)短信等）傳遞出去，在這一過程中會(huì)有噪聲的干擾，噪聲來自服務(wù)器、網(wǎng)速、流量等因素，但絕大多數(shù)情況下，信息都會(huì)正常傳遞，最后通過接收器（電腦、iPad、手機(jī)等）的解碼，傳遞到信息的接受者，這是大眾傳播最為典型的模式類型。

圖1 香農(nóng)——韋弗的傳播模式

（2）議題設(shè)置影響信息關(guān)注度。議題設(shè)置理論是美國(guó)研究者馬爾科姆·麥庫(kù)姆斯和唐納德·肖在1976年提出的：“受眾通過媒介不僅了解公眾問題及其他事情，而且根據(jù)大眾媒介對(duì)一個(gè)問題或論題的強(qiáng)調(diào)，學(xué)會(huì)應(yīng)該對(duì)它予以怎樣的重視。”這個(gè)理論最開始被應(yīng)用于候選人競(jìng)選中，從中發(fā)現(xiàn)媒介議程對(duì)公眾的影響，大眾傳播媒介予以強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)內(nèi)容，可以影響受眾的關(guān)注度，雖然無法干擾大眾的思想，但是卻可以影響人們關(guān)注的方向和順序，這也是大眾媒介影響社會(huì)的重要方式。

高校就業(yè)信息傳播也要依靠媒介來進(jìn)行，在每次信息發(fā)布時(shí)對(duì)于時(shí)間緊迫的招聘信息或者用人量較高的信息都可以運(yùn)用議題設(shè)置來增加必要的關(guān)注度，例如網(wǎng)站置頂、微信平臺(tái)的頭條信息放置、重復(fù)多次信息發(fā)布等方式都屬于利用媒介來增加信息的閱讀量。同樣，為了不影響信息主體的內(nèi)容要義，就業(yè)部門在轉(zhuǎn)發(fā)信息的時(shí)候也可以將題目更改為吸引力較強(qiáng)的題頭，這樣的方式也是側(cè)面的利用議題設(shè)置影響關(guān)注。

（3）“把關(guān)人”理論的應(yīng)用。新媒體環(huán)境下，面對(duì)海量的就業(yè)信息，高校就業(yè)部門的教師理所應(yīng)當(dāng)?shù)某蔀榱诉@一條件下的把關(guān)人。任何信息的處理不當(dāng)都會(huì)帶來危機(jī)，而一些看似不重要的誤差隨著時(shí)間的推移和積累都會(huì)變?yōu)殡S時(shí)爆炸的炸彈。在傳遞信息時(shí)，有必要的設(shè)置專人來審核信息，部分高校的就業(yè)信息網(wǎng)都會(huì)有企業(yè)登錄的模塊，一些尚無資質(zhì)的企業(yè)登錄后發(fā)布招聘信息，網(wǎng)站的后臺(tái)則需要專人對(duì)此進(jìn)行查詢和審核，無誤后才能允許其發(fā)布信息。由于信息傳播的即時(shí)性，一旦忽略審核直接發(fā)布，幾秒之內(nèi)就會(huì)有大量的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，如果大范圍擴(kuò)散，那么錯(cuò)誤就無法收回了。在當(dāng)前的信息時(shí)代，任何一個(gè)細(xì)微的小問題，處理不當(dāng)都有機(jī)會(huì)成為話題，造成麻煩。只有掌握了危機(jī)渠道，并提前加以控制才能利用好這把“雙刃劍”。

（4）合理利用媒介擴(kuò)大傳播效果。麥克盧漢的“媒介即訊息”理論曾表述，人類在擁有了某種媒介才有能力從事與之相適應(yīng)的傳播及社會(huì)活動(dòng)，以此來闡述媒介在社會(huì)中發(fā)揮的重要作用。當(dāng)然，他的理論沒有將社會(huì)整體的大環(huán)境相協(xié)調(diào)聯(lián)系，但是也有一定的指導(dǎo)意義。合理地利用傳播媒介能夠擴(kuò)大傳播預(yù)期效果，實(shí)現(xiàn)傳播者最初的目的。除了做好“把關(guān)人”的工作，就業(yè)工作者在傳播信息的時(shí)候還需要把握一定的導(dǎo)向性，首當(dāng)其沖的是一切信息應(yīng)符合道德標(biāo)準(zhǔn)，其次，借助多種媒介平臺(tái)的輔助，在傳播信息時(shí)加強(qiáng)品牌建設(shè)，利用微信平臺(tái)、網(wǎng)站等渠道發(fā)布系列活動(dòng)信息，有針對(duì)性地增加學(xué)生的關(guān)注量，在活動(dòng)中擴(kuò)大影響力。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)性質(zhì)和招聘特質(zhì)，利用媒介，獲得優(yōu)秀畢業(yè)生的關(guān)注，進(jìn)而從單位和學(xué)生的兩個(gè)角度不斷擴(kuò)大就業(yè)品牌，將傳播效果最大化。

3 建立就業(yè)信息管理系統(tǒng)

（1）信息收集與管理系統(tǒng)。按照信息傳播的過程，信源信息的收集與管理是第一步，也是系統(tǒng)成型的重要一環(huán)，會(huì)為之后的步驟打下良好的基礎(chǔ)。統(tǒng)一就業(yè)信息的接收源頭，盡量將高校的對(duì)外郵箱統(tǒng)一為一個(gè)官方郵箱，對(duì)于日常接到的電話需求信息也進(jìn)行整合；利用數(shù)據(jù)庫(kù)將就業(yè)信息的傳播者也就是用人單位的聯(lián)系方式、近年來的崗位需求加以記錄；對(duì)就業(yè)信息網(wǎng)的單位登錄模塊設(shè)置專人專查，防止非法信息的擴(kuò)散；階段性地對(duì)信源進(jìn)行人工的電話和實(shí)地走訪核實(shí)，保障信息源頭的準(zhǔn)確性；將招聘信息做合并同類項(xiàng)管理，避免重復(fù)信息的多次發(fā)送，帶來受眾的疲勞；對(duì)學(xué)生登陸模塊產(chǎn)生的數(shù)據(jù)做跟蹤和調(diào)查，增加不同功能的模塊內(nèi)容，豐富系統(tǒng)的服務(wù)能力。實(shí)時(shí)保證數(shù)據(jù)庫(kù)的更新，及時(shí)的掌握第一手的變動(dòng)信息，系統(tǒng)具體功能結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 就業(yè)信息收集與管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

（2）信息分類與管理系統(tǒng)。信源的準(zhǔn)確把握能保證信息傳播過程中的真實(shí)性，對(duì)于接收到的信息，就業(yè)部門在核實(shí)內(nèi)容無誤后發(fā)送，在此階段要同時(shí)進(jìn)行的是對(duì)信息分類管理，可以給日后信息整理帶來便捷。在數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建數(shù)據(jù)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)參數(shù)將不同類型的就業(yè)信息分類匯總，也可針對(duì)不同院校不同專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)去向進(jìn)行分類，就業(yè)部門在有需要時(shí)能夠通過檢索就可以查詢到目標(biāo)內(nèi)容。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要考慮到未來的幾年之內(nèi)應(yīng)對(duì)國(guó)家、省、市的就業(yè)政策做出及時(shí)的調(diào)整和升級(jí)，由于數(shù)據(jù)龐大，在設(shè)計(jì)中要考慮到讀取速度，內(nèi)存大小等因素，還要考慮到日后升級(jí)的難易程度以及與其他系統(tǒng)兼容的問題。

（3）信息跟蹤與服務(wù)系統(tǒng)。由于信宿的多樣性和反饋間歇性，信息的跟蹤有一定的困難，可以采用較為傳統(tǒng)的問卷調(diào)查形式進(jìn)行數(shù)據(jù)回收反饋，也可建立跟蹤和服務(wù)系統(tǒng)。在已有的就業(yè)信息網(wǎng)站學(xué)生和單位登錄界面設(shè)立反饋模塊，登錄填寫接收和反饋情況，后臺(tái)下載管理，了解信息傳遞是否暢通，并對(duì)之前的工作做檢驗(yàn)，指導(dǎo)下一步的就業(yè)工作。隨著信息科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，高校的就業(yè)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，傳播學(xué)是研究社會(huì)信息系統(tǒng)的學(xué)科，運(yùn)用傳播學(xué)理論能夠?qū)⒏咝５木蜆I(yè)信息傳播的脈絡(luò)清晰的梳理開來，也會(huì)為未來的就業(yè)工作指出更為廣闊和明亮的空間。