從社會(huì)心理學(xué)角度談如何做好高校畢業(yè)班輔導(dǎo)員工作

張 微

（阜陽師范學(xué)院，安徽 阜陽 236041）

1 輔導(dǎo)員的角色定位

2006年《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中指出輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者.輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友.“從學(xué)生開學(xué)報(bào)到一直到畢業(yè)，輔導(dǎo)員會(huì)伴隨著大學(xué)生們成長.”[1]輔導(dǎo)員制度是目前大學(xué)普遍采取的一種學(xué)生管理制度.新生入學(xué)時(shí)，從高年級學(xué)生或教師中挑選專職或兼職人員擔(dān)任學(xué)生的輔導(dǎo)員，從事學(xué)生的思想政治教育、學(xué)生管理以及學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)等方面的工作.[2]從社會(huì)心理學(xué)的角度而言，輔導(dǎo)員所擔(dān)任的角色不是單一的某種角色，而是多種角色集一身的“角色叢”.“角色叢”又稱角色集，是指一組相互聯(lián)系、相互依存、相互補(bǔ)充的角色.1957年由默頓（Robert C.Meriton,1944—）在《社會(huì)理論和社會(huì)結(jié)構(gòu)》一書中提出.默頓認(rèn)為，角色叢是“人們通過占據(jù)特定的社會(huì)地位而具有的一整套角色關(guān)系”.

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份.輔導(dǎo)員關(guān)系到大學(xué)生的健康成長，其重要地位顯而易見，與其地位所相應(yīng)的角色也是多重交織的.根據(jù)2006年9月1日起實(shí)施的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》可得知.輔導(dǎo)員有8項(xiàng)工作職責(zé)，包括理想教育、品德教育、心理疏導(dǎo)、困難學(xué)生資助、就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)、組織學(xué)生活動(dòng)、指導(dǎo)黨團(tuán)建設(shè)等.[3]這些職責(zé)任務(wù)貫穿于大學(xué)四年當(dāng)中.但是，筆者認(rèn)為針對不同年級的學(xué)生，輔導(dǎo)員的角色定位，工作的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該是有區(qū)別的.

大一新生，英語當(dāng)中稱為“freshman”，直譯為“新鮮人”.從中學(xué)到大學(xué)的跨度，大一新生面臨的是新的學(xué)校、新的同學(xué)、新的師長和嶄新的人生旅程的開始.既然一切都是新的，也意味著一切都是不熟悉的、陌生的，需要大學(xué)生在老師正確的引導(dǎo)下盡快完成一系列的角色轉(zhuǎn)變和角色適應(yīng).這個(gè)時(shí)期輔導(dǎo)員的角色定位應(yīng)該是扶助，應(yīng)該像學(xué)生們的親人一樣，事事操心，隨時(shí)答疑解惑，盡量給予學(xué)生生活上和心理上的扶助，盡快和學(xué)生們熟悉起來，獲得學(xué)生的信任，鼓勵(lì)學(xué)生盡快適應(yīng)人生新階段.

大二、大三的學(xué)生，經(jīng)過一到二年的適應(yīng)期，對于大學(xué)生活的方方面面都有了一定的經(jīng)驗(yàn)積累和初步認(rèn)識.這個(gè)時(shí)期輔導(dǎo)員的角色定位應(yīng)該是輔助.班級日常事務(wù)管理和班級文化建設(shè)都要常抓不懈，不能事事親力親為，而應(yīng)該通過抓班級骨干力量、積極塑造良好班風(fēng)等方式，逐漸讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我組織、自我管理.

大四畢業(yè)班的學(xué)生，是高年級學(xué)生，即將面臨畢業(yè)和就業(yè)，這兩大重要的人生命題都要在這個(gè)學(xué)年里慢慢地被謀劃和實(shí)施.時(shí)間緊、任務(wù)重，這個(gè)學(xué)年輔導(dǎo)員的角色定位應(yīng)該是疏導(dǎo).要重點(diǎn)關(guān)注畢業(yè)生的心理狀況，及時(shí)了解和疏導(dǎo)畢業(yè)生存在的心理問題，想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，賦予學(xué)生不斷努力，突破自我的力量.

2 大四畢業(yè)生的心理特點(diǎn)

2.1 優(yōu)越感與危機(jī)感并存

“心有多大，舞臺就有多大——談大學(xué)四年級心理健康教育輔導(dǎo)的新思路”一文中指出：四年級學(xué)生擴(kuò)張性的心理狀態(tài)逐步顯現(xiàn)出來.它集中體現(xiàn)為渴望成功，渴望得到周圍得到周圍環(huán)境的肯定，行為言語主觀意識強(qiáng)烈.[4]大四畢業(yè)生作為高年級學(xué)生，經(jīng)過三年的學(xué)習(xí)，在學(xué)校積累了方方面面頗為豐富的經(jīng)驗(yàn)，能游刃有余地處理各方面的關(guān)系.面對低年級的學(xué)生，往往有“過來之人”的優(yōu)越感.尤其是和新生分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和生活體會(huì)時(shí)，大四學(xué)生往往思路清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，自信滿滿.但大四又是一個(gè)從學(xué)校走向社會(huì)的“臨界線”，很多曾經(jīng)“少年不識愁滋味”的學(xué)生也開始有危機(jī)意識，不得不考慮以后的路在何方.

2.2 主體意識增強(qiáng)，開始謀劃未來

在大學(xué)里很流行一首《知道歌》的繞口令：大一不知道自己不知道；大二知道自己不知道；大三不知道自己知道；大四知道自己知道.意思是說大一時(shí)對大學(xué)生生活很懵懂，對于生活沒什么規(guī)劃；大二時(shí)覺得應(yīng)該給自己樹立一個(gè)目標(biāo)，但不知道究竟自己要做些什么，能做些什么；大三時(shí)目標(biāo)不清晰，不知道自己已經(jīng)有了一定的目標(biāo)，并且為這個(gè)目標(biāo)奮斗；大四時(shí)已經(jīng)完全明白了自己的奮斗目標(biāo)，并且朝目標(biāo)全力前進(jìn).我國普通高校大學(xué)生的年齡一般在18歲至23歲之間，正處于生理發(fā)育的成熟期和心理發(fā)育的過渡期.[5]大學(xué)生在四年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，逐步成長起來，主體意識增強(qiáng).針對我所帶的畢業(yè)班學(xué)生，我做了一次有關(guān)大四畢業(yè)生入學(xué)心理的調(diào)查問卷.通過梳理問卷，了解到幾乎所有的畢業(yè)生都已經(jīng)從心理上意識到自己是一名大四的學(xué)生了.問及“你目前生活的重心是什么”，多數(shù)學(xué)生的答案集中在考研、實(shí)習(xí)和找工作三個(gè)選項(xiàng)上.可見，大四畢業(yè)生的主體意識增強(qiáng)，知道自己要干什么，自我約束性高，開始謀劃未來，為未來付出實(shí)實(shí)在在地努力.一些學(xué)生在大四學(xué)年開學(xué)時(shí)，把飛信簽名設(shè)置為“已經(jīng)大四了！”“好吧，加油”“這下真的大四了，大四，好老的字眼！”“為了我們的理想，我們一起奮斗吧！”“很著急，沒幾天了”“起床起床，再不起床就把你干掉！”，這些個(gè)性簽名形象幽默詼諧，反映了大四畢業(yè)生目標(biāo)較為清晰，正努力鞭策自己，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮起努力的生活狀態(tài).

2.3 心理波動(dòng)大，易產(chǎn)生矛盾心理.

大學(xué)生在生理狀態(tài)上接近人生的頂峰時(shí)期.從心理上講，大學(xué)生處于迅速走向成熟而又未真正成熟的過渡階段.[6]“郁悶”“糾結(jié)”成為時(shí)下大學(xué)生的流行語之一.大四畢業(yè)生雖然相對于剛進(jìn)校時(shí)已成熟不少，但是由于受到學(xué)業(yè)、就業(yè)、考研、家庭經(jīng)濟(jì)情況等壓力，大四畢業(yè)生的心弦繃得緊，較為敏感，心理波動(dòng)大，很容易產(chǎn)生矛盾心理.

從問卷調(diào)查情況來看，半數(shù)的同學(xué)認(rèn)為考研與實(shí)習(xí)是矛盾的.實(shí)習(xí)是進(jìn)入大四后不久就要開展的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié).實(shí)習(xí)分為自主實(shí)習(xí)和非自主實(shí)習(xí).僅僅有很少一部分考研學(xué)生參加由學(xué)校組織的集中實(shí)習(xí)，更多的考研生認(rèn)為實(shí)習(xí)與考研是矛盾的.他們認(rèn)為要想考研成功，就要放棄實(shí)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，以爭取寶貴的時(shí)間.因此，一些學(xué)生突擊做實(shí)習(xí)材料，敷衍了事.實(shí)習(xí)結(jié)束后，大四一般還會(huì)開設(shè)幾門專業(yè)課程，可有些學(xué)生也認(rèn)為這些課程和他們既定的目標(biāo)也是矛盾的.所以，大四的逃課現(xiàn)象已司空見慣.考研大軍有的雷打不動(dòng)地占位自修，有的干脆去外面上輔導(dǎo)班；急于找工作的同學(xué)也耐不住性子上課，所以大四的課堂多是稀稀拉拉，甚至是空空如也，專業(yè)課老師多要通過點(diǎn)名的方法來迫使學(xué)生上課.一些“執(zhí)著而專注”的學(xué)生對于老師點(diǎn)名也不予理會(huì).很多學(xué)生還為是不是在寢室住宿而產(chǎn)生矛盾心理.學(xué)校明令禁止在校生外出租房，可是有的畢業(yè)生認(rèn)為在寢室里由于大家目標(biāo)不同會(huì)相互干擾，不如出去租房有利于學(xué)習(xí).因此，有些學(xué)生擅自在外租房，但又為學(xué)校是否會(huì)查房，是否會(huì)被查受處分而矛盾糾結(jié).

3 掌握方法，做好畢業(yè)班輔導(dǎo)員

3.1 抓骨干抓先進(jìn)分子，掌握畢業(yè)生的思想動(dòng)態(tài)

畢業(yè)班輔導(dǎo)員經(jīng)常感到聯(lián)系學(xué)生很困難，但是有些常規(guī)工作，如綜合測評、評獎(jiǎng)評優(yōu)、實(shí)習(xí)材料發(fā)放，黨員發(fā)展等等必須如期進(jìn)行，這就要求輔導(dǎo)員要掌握學(xué)生大致的狀況，找在校生幫忙處理工作.尤其是抓班長、團(tuán)支書、學(xué)生黨員這些班級的先進(jìn)分子、骨干分子，與他們保持密切聯(lián)系，培養(yǎng)他們的責(zé)任意識、服務(wù)意識，善始善終，扎實(shí)地做好各項(xiàng)常規(guī)工作.

3.2 及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)

針對大四學(xué)生心理波動(dòng)大，易形成矛盾心理的特點(diǎn)，作為輔導(dǎo)員要暢通信息渠道.善于利用大學(xué)生群體對于網(wǎng)絡(luò)的依賴性，他們愛上網(wǎng)寫日志，寫個(gè)性簽名等特點(diǎn)，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài).發(fā)現(xiàn)問題苗頭，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系學(xué)生，通過多種方式進(jìn)行積極干預(yù).如果學(xué)生主動(dòng)找輔導(dǎo)員談心，輔導(dǎo)員應(yīng)該高度重視，傾聽學(xué)生的問題，與學(xué)生親切交流，緩解學(xué)生的心理壓力，真正成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師.

3.3 安全教育要常抓不懈

安全教育始終是要貫穿到大學(xué)生的整個(gè)大學(xué)生活當(dāng)中去的，包括人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、信息安全等.大四畢業(yè)生在考研教室里經(jīng)常因?yàn)槭韬龃笠舛鴣G手機(jī)等財(cái)物，學(xué)生有在校外租住房間尤其要注意用電安全和人身安全，學(xué)生在找工作的過程中可能會(huì)經(jīng)常去外地，一定要叮囑學(xué)生注意防騙，隨時(shí)提醒學(xué)生不要因?yàn)檎夜ぷ餍那卸`入傳銷組織.對于畢業(yè)生，輔導(dǎo)員應(yīng)該讓每位學(xué)生參加城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)，以防意外.

3.4 處理好焦點(diǎn)問題、敏感問題

畢業(yè)生往往高度關(guān)注最后一次綜合測評、最后一次助學(xué)金評比、最后一次入黨的機(jī)會(huì).這些關(guān)注到學(xué)生切身利益的焦點(diǎn)問題、敏感問題.輔導(dǎo)員一定要妥善處理，否則很容易使學(xué)生產(chǎn)生惱怒心理，產(chǎn)生陰暗心理，憤世嫉俗，全盤否定輔導(dǎo)員的工作.這就要求輔導(dǎo)員一定要堅(jiān)守原則，透明操作，民主評議，結(jié)果公開，接受監(jiān)督.

3.5 服務(wù)為主，暢通就業(yè)信息渠道

輔導(dǎo)員應(yīng)該成為學(xué)生就業(yè)擇業(yè)的參謀者.對于畢業(yè)生要幫助其選擇切合實(shí)際的就業(yè)目標(biāo)，做出科學(xué)的定位，在就業(yè)形勢與政策、就業(yè)技巧等方面進(jìn)行培訓(xùn)，幫助學(xué)生提前做好就業(yè)準(zhǔn)備工作.[7]些就業(yè)信息、招聘信息，輔導(dǎo)員應(yīng)該及時(shí)通過飛信平臺傳達(dá)給每位學(xué)生，為學(xué)生爭取就業(yè)機(jī)會(huì).做好各種就業(yè)服務(wù)工作，如填寫就業(yè)推薦表、發(fā)放就業(yè)協(xié)議書等等.

總之，大四畢業(yè)生是一個(gè)特殊群體，他們敢想敢拼，同時(shí)又容易出現(xiàn)各種心理矛盾，遭遇各種困境，作為畢業(yè)班的輔導(dǎo)員，應(yīng)該高度重視畢業(yè)生可能出現(xiàn)的各種問題，不拋棄、不放棄任何一位學(xué)生，懷著高度的責(zé)任感，靈活處置各種問題，真正成為大學(xué)生思想政治的引路者，身心發(fā)展的疏導(dǎo)者、就業(yè)擇業(yè)的參謀者.

〔1〕王楓.對高職院校年輕輔導(dǎo)員自我完善角色定位的探究[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊,2011.26.60.

〔2〕http://baike.baidu.com/view/218358.htm 曾保春,鐘向陽.基于需要層次論的高校輔導(dǎo)員心理自我調(diào)試[J].中國校醫(yī),2010（7）.

〔3〕馬銳.心有多大，舞臺就有多大——談大學(xué)四年級心理健康教育輔導(dǎo)的新思路[J].北京教育，2008（1）.

〔4〕羅國杰.思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)[M].北京：高等教育出版社,2010.6.

〔5〕同 5.

〔6〕孫超.高校輔導(dǎo)員角色的社會(huì)心理學(xué)思考[J].陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2007（12）.

〔7〕李曼,唐靜超.大四學(xué)生逃課現(xiàn)象的調(diào)查分析[J].中國電力教育，2010（27）.

〔8〕王廷武.高校輔導(dǎo)員如何做好就業(yè)指導(dǎo)工作初探[J].山東省農(nóng)業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2011（28）.

〔9〕曹志友.不同年級大學(xué)生心理特點(diǎn)與健康教育策略分析[J].中國學(xué)校衛(wèi)生,2009（8）.

〔10〕鐘日強(qiáng),林波平.新時(shí)期高校輔導(dǎo)員如何做好心理教育工作[J].新課程研究,2011（10）.

〔11〕王忠海,湯繁華.高校輔導(dǎo)員指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考[J].中國科技信息,2011（19）.

〔12〕蔡晶晶.高職院校輔導(dǎo)員與大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)之間的關(guān)系[J].人力資源管理，2011（10）.