文化體制改革背景下新華書店財(cái)務(wù)管理新常態(tài)探究

福建新華發(fā)行（集團(tuán)）有限責(zé)任公司泉港分公司 潘秀霞

在文化體制改革背景下，新華書店需要不斷適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。這里的經(jīng)營(yíng)環(huán)境包括，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、出版發(fā)行業(yè)的業(yè)態(tài)環(huán)境，以及一系列的政策環(huán)境。而適應(yīng)的方式，則是不斷優(yōu)化和拓展自身的經(jīng)營(yíng)模式，以一種積極參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的姿態(tài)出現(xiàn)在消費(fèi)者面前。作為企業(yè)內(nèi)控的重要內(nèi)容，財(cái)務(wù)管理則在新時(shí)期被賦予了新的運(yùn)營(yíng)要求，即需要在資金管控領(lǐng)域助力新華書店的業(yè)務(wù)優(yōu)化和拓展?？梢?，以上價(jià)值判斷便成為了財(cái)務(wù)管理新常態(tài)探究的切入點(diǎn)。

本文的結(jié)構(gòu)安排為：首先在文化體制改革背景下闡述新華書店經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)化和拓展內(nèi)容，然后對(duì)財(cái)務(wù)管理新常態(tài)進(jìn)行分析。在此基礎(chǔ)上，對(duì)財(cái)務(wù)管理適應(yīng)新常態(tài)的措施進(jìn)行構(gòu)建?；谝陨纤?，筆者將就文章主題展開討論。

一、文化體制改革背景下新華書店的經(jīng)營(yíng)模式

通過調(diào)研，新華書店的經(jīng)營(yíng)模式可概括為以下三種類型：

(一)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式

通過筆者對(duì)部分消費(fèi)者的訪談可知，多數(shù)消費(fèi)者在進(jìn)入新華書店實(shí)體門店進(jìn)行書籍和其它物品選擇時(shí)，并沒有強(qiáng)烈的目的性，而是作為一種休閑方式或是隨機(jī)決策的結(jié)果。不難發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者進(jìn)入到新華書店實(shí)體店時(shí)將會(huì)感受到濃郁的文化氛圍。從這一點(diǎn)來看，傳統(tǒng)銷售形態(tài)仍會(huì)在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)存在，它的存在主要?dú)w因于：消費(fèi)者對(duì)閱讀氛圍的追求，以及新上市書籍的發(fā)布之需。在商業(yè)化社會(huì)中，不少作家和發(fā)行方將會(huì)選擇前往新華書店現(xiàn)場(chǎng)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，這也成為了傳統(tǒng)銷售形態(tài)得以存在的基礎(chǔ)。

(二)新興經(jīng)營(yíng)模式

對(duì)新興經(jīng)營(yíng)模式的定義較為困難，因?yàn)樗尸F(xiàn)出的形態(tài)是多種多樣的，而且它與現(xiàn)代營(yíng)銷模式相結(jié)合便無法給出一個(gè)固定的解釋。如，為了追求休閑的閱讀范圍，新華書店可以在實(shí)體門店中引入品茗式的閱讀模式。這樣一來，既可以創(chuàng)新傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，也能因新華書店的多元化經(jīng)營(yíng)而帶來收益。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的觀點(diǎn)，營(yíng)銷組合可以豐富商品信息并能提升商品的銷售數(shù)量。那么就筆者所在地區(qū)新華書店的新興經(jīng)營(yíng)模式來看，則主要在于打破消費(fèi)者群體對(duì)其的固有印象，并能在一種銷售模式上來鎖定消費(fèi)群體。因此，營(yíng)銷組合大多以“刊物+品茗”、“刊物+飲品”等形式，而這也為新華書店物流提出了要求，即新華書店仍需關(guān)注普通商品的供應(yīng)問題，以及在對(duì)商品進(jìn)行消費(fèi)時(shí)的倉(cāng)儲(chǔ)問題。

(三)混合經(jīng)營(yíng)模式

以O(shè)2O模式下的批發(fā)業(yè)務(wù)為例，這里的批發(fā)可以理解為針對(duì)特定組織的書籍批發(fā)業(yè)務(wù)，如學(xué)校、機(jī)關(guān)、工廠等。那么在實(shí)施批發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)，需求方首先在電子商務(wù)平臺(tái)向新華書店網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行要貨，然后在第三方支付系統(tǒng)的支撐下，新華書店線下完成書籍的打包與托運(yùn)。不難發(fā)現(xiàn)，O2O模式下的經(jīng)營(yíng)模式將更加顯示出新華書店物流業(yè)的重要性。

二、財(cái)務(wù)管理新常態(tài)分析

根據(jù)以上三種經(jīng)營(yíng)類型，財(cái)務(wù)管理新常態(tài)可分析如下：

(一)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)下的財(cái)務(wù)管理新常態(tài)

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，新華書店財(cái)務(wù)管理工作首先應(yīng)助力企業(yè)的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建。通常而言，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在以服務(wù)質(zhì)量為先導(dǎo)，來吸引和激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。當(dāng)前新華書店為消費(fèi)者打造出舒適、休閑的閱讀場(chǎng)所，這本身就是非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要表現(xiàn)。那么財(cái)務(wù)管理在資金配置上，就需要考慮門店內(nèi)環(huán)境營(yíng)造時(shí)的資金投入問題，并在成本控制上給予差異化管理。

(二)營(yíng)銷組合下的財(cái)務(wù)管理新常態(tài)

新華書店的各個(gè)門店通過與關(guān)聯(lián)性服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷組合，將能提升消費(fèi)者的個(gè)體體驗(yàn)程度。這種營(yíng)銷模式已被廣泛應(yīng)用于餐飲、娛樂業(yè)，而對(duì)于新華書店而言則是一種新的嘗試。為此，財(cái)務(wù)管理在項(xiàng)目資金預(yù)算和劃撥上，便需要重視營(yíng)銷費(fèi)用的配置問題。與傳統(tǒng)新華書店處于市場(chǎng)壟斷地位不同，文化體制改革的目的便在于引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，而這就需要財(cái)務(wù)管理在預(yù)算管理中建立起新的思維方式和格局，只有這樣才能促使新華書店順利轉(zhuǎn)型。

(三)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的財(cái)務(wù)管理新常態(tài)

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式也逐步滲透到了新華書店的經(jīng)營(yíng)之中來了，其中O2O模式則是眾所周知的形式。在上文中已經(jīng)指出，若要形成線上線下的良性互動(dòng)，則需要大力發(fā)展線下的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)。而且不難發(fā)現(xiàn)，基于O2O的電子商務(wù)模式將是新華書店未來經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要平臺(tái)。為此，財(cái)務(wù)管理在全面預(yù)算管理基礎(chǔ)上，應(yīng)著眼于企業(yè)未來發(fā)展之需，在信息平臺(tái)打造和供應(yīng)鏈系統(tǒng)構(gòu)建上給予資金支持。就現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理預(yù)算的著力點(diǎn)而言，財(cái)務(wù)部門應(yīng)深入調(diào)研“互聯(lián)網(wǎng)+”的運(yùn)行模式，以及其內(nèi)在的組成要件，從中又引申出互聯(lián)網(wǎng)人才的儲(chǔ)備和崗位培訓(xùn)，所有這些都應(yīng)成為開展預(yù)算管理所要考慮的項(xiàng)目。

三、新華書店財(cái)務(wù)管理適應(yīng)新常態(tài)的措施構(gòu)建

根據(jù)以上所述，新華書店財(cái)務(wù)管理適應(yīng)新常態(tài)的措施可從以下四個(gè)方面來構(gòu)建。

(一)強(qiáng)化企業(yè)的目標(biāo)管理

財(cái)務(wù)管理部門作為新華書店的一個(gè)職能部門，它能否適應(yīng)新常態(tài)的要求還依賴于企業(yè)管理層的目標(biāo)管理。在權(quán)威式管理和科層結(jié)構(gòu)下，管理層通過下達(dá)目標(biāo)來推動(dòng)財(cái)務(wù)管理工作與現(xiàn)階段的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式相適應(yīng)。筆者認(rèn)為，在強(qiáng)化目標(biāo)管理時(shí)應(yīng)突出“目標(biāo)協(xié)同”，即財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)與新華書店其它職能部門形成良性互動(dòng)，依托充分的信息溝通在資金預(yù)算和配置上，助力新華書店各項(xiàng)事業(yè)的全面發(fā)展。其中，應(yīng)著力與一線銷售部門保持目標(biāo)執(zhí)行時(shí)的同步性。

(二)提升財(cái)務(wù)人員崗位意識(shí)

長(zhǎng)期以來，新華書店具有絕對(duì)的市場(chǎng)壟斷地位，而這也導(dǎo)致了部分財(cái)務(wù)人員的崗位視野相對(duì)狹窄，還未能從企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的高度來開展財(cái)務(wù)工作。為此，提升財(cái)務(wù)人員崗位意識(shí)的關(guān)鍵便是，通過危機(jī)意識(shí)教育來樹立他們的市場(chǎng)意識(shí)。目前，無論是教育系統(tǒng)還是行政系統(tǒng)在書籍采購(gòu)中都采取了招投標(biāo)制度，從而財(cái)務(wù)人員要同時(shí)形成價(jià)格和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，但首先要從運(yùn)營(yíng)成本控制上下工夫?？梢姡@也是新常態(tài)下對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的要求。

具體的提升途徑可以從兩個(gè)方面展開：一是崗位培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)的重點(diǎn)在于崗位意識(shí)，而對(duì)于意識(shí)的增進(jìn)則需要?jiǎng)?chuàng)新工作方式。并在企業(yè)黨建工作開展的推動(dòng)下，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理與成本控制活動(dòng)的聯(lián)動(dòng)開展。二是部門調(diào)研。建立部門調(diào)研的長(zhǎng)效機(jī)制，在于獲取各業(yè)務(wù)部門資金需求狀況的一手信息，以及對(duì)固定資產(chǎn)使用情況進(jìn)行考察。

(三)合理調(diào)整項(xiàng)目資金預(yù)算

以非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，新華書店需要進(jìn)行內(nèi)涵式發(fā)展，而逐步放棄以網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)勢(shì)為特征的外延式發(fā)展形態(tài)。為此，在目標(biāo)管理下財(cái)務(wù)部門需要針對(duì)門店裝潢、營(yíng)銷組合中的軟硬件采購(gòu)，以及搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目資金預(yù)算，并在嚴(yán)格企業(yè)財(cái)務(wù)制度的情形下給予重點(diǎn)支持。因此，當(dāng)前財(cái)務(wù)工作需要合理調(diào)整項(xiàng)目資金的預(yù)算內(nèi)容。根據(jù)前面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)成要件的分析，以及從中所引申出的人力資源儲(chǔ)備和崗位培訓(xùn)。因此，在預(yù)算管理中應(yīng)增設(shè)專門的人才儲(chǔ)備和崗位培訓(xùn)基金，并在新華書店整體發(fā)展視域下逐年調(diào)整轉(zhuǎn)向基金的數(shù)額。

(四)整體視域下開展成本控制

拓展財(cái)務(wù)人員的崗位意識(shí)關(guān)鍵在于拓展他們的工作視野，而拓展的具體表現(xiàn)仍聚焦在成本控制領(lǐng)域。這里筆者指出，財(cái)務(wù)工作需要在整體視域下來進(jìn)行成本控制，即對(duì)于新常態(tài)下形成非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所必須的資金投入，財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡力給予保障，而對(duì)于那些以網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張式的資金投入應(yīng)及時(shí)向管理層提出財(cái)務(wù)建議，從而避免企業(yè)資金出現(xiàn)低效配置的情況。

這里還需要重視對(duì)財(cái)務(wù)人員的績(jī)效考核問題，如，以財(cái)務(wù)部門作為整體考核對(duì)象，將年度資金預(yù)算準(zhǔn)確率、固定資產(chǎn)使用效率、預(yù)算資金使用效益，按照“物理元”原理建立指標(biāo)體系。并在對(duì)上負(fù)責(zé)的機(jī)制下，進(jìn)行人員績(jī)分量化、考核。最后，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，分別給予財(cái)務(wù)人員年終獎(jiǎng)勵(lì)或是懲戒。

四、結(jié)束語

在文化體制背景下需要考察新華書店經(jīng)營(yíng)模式的類型，在此基礎(chǔ)上再逐一進(jìn)行了財(cái)務(wù)管理新常態(tài)的分析。本文認(rèn)為，新華書店財(cái)務(wù)管理應(yīng)著力在：強(qiáng)化企業(yè)的目標(biāo)管理、提升財(cái)務(wù)人員崗位意識(shí)、合理調(diào)整項(xiàng)目資金預(yù)算、整體視域下開展成本控制等四個(gè)方面下工夫。

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