淺談我國制造業(yè)企業(yè)信息化建設存在的主要問題及相應解除對策

山東大山路橋工程有限公司 韋崢斌

經(jīng)過60余年的發(fā)展，我國已是世界第一工業(yè)大國，多個主要指標如如鋼鐵、水泥、煤炭、汽車等產(chǎn)量世界第一，制造業(yè)的產(chǎn)值占我國工業(yè)總產(chǎn)值的半數(shù)以上，但總體上我國制造業(yè)仍是“大而未強”，企業(yè)的技術能力和創(chuàng)新能力仍欠缺，產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)的周期較長，信息化建設落后是一個很重要的原因。在經(jīng)濟全球化的形勢下，中國想要從制造大國變成制造強國，離不開制造業(yè)信息化的推動，這也是制造業(yè)尋求自身發(fā)展，提高其國際競爭力的重要途徑。

一、制造業(yè)的管理難題和企業(yè)信息化對企業(yè)發(fā)展的意義

制造業(yè)，是對利用各種制造資源（人力、物料、機器、資金、信息等），經(jīng)過生產(chǎn)加工過程，制造出滿足人民生產(chǎn)生活所需要的產(chǎn)品的行業(yè)的總稱。制造業(yè)的特征是經(jīng)過制造過程生產(chǎn)出產(chǎn)成品。無論是離散型制造業(yè)還是流程型制造業(yè)，都需要解決一個基本問題，那就是產(chǎn)成品生命周期內(nèi)，針對目標生產(chǎn)任務做好生產(chǎn)線的產(chǎn)能利用計劃和原料的物料需求計劃，并確保該計劃能夠低成本執(zhí)行。

制造業(yè)企業(yè)需要收集、創(chuàng)建大量的數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)整理成信息，再將信息分發(fā)到企業(yè)的各層級相應崗位去執(zhí)行。產(chǎn)成品構成越復雜、產(chǎn)品加工環(huán)節(jié)越多，管理鏈條越長，企業(yè)需要管理的數(shù)據(jù)項就越多。以轎車構成為例，其零部件約為3萬余個，僅僅作某批次生產(chǎn)任務的物料需求計劃就需要考慮現(xiàn)存量、采購預計到貨量、到貨時間、預計使用量、預計使用時間等5個因素，合計約15萬項數(shù)據(jù)。即便不考慮產(chǎn)品的更新?lián)Q代，同一產(chǎn)品不同的任務批次、加工中心增多都將導致數(shù)據(jù)項以乘數(shù)效應遞增。數(shù)據(jù)項越多，其管理難度越大，制造業(yè)企業(yè)普遍面臨“能有的數(shù)據(jù)卻沒用，想用的數(shù)據(jù)卻沒有”的管理難題。

企業(yè)信息化，顧名思義就是以信息資源的構建和重新分配為基礎，對企業(yè)各個流程乃至每個環(huán)節(jié)，都充分利用現(xiàn)代化的信息技術和信息資源進行優(yōu)化、改造，來達到其他資源（人力、物料、機器、資金等）配置的優(yōu)化，提升企業(yè)管理的效率和水平，增強企業(yè)的經(jīng)濟效益和綜合競爭力。

08年金融危機過后，雖然全球經(jīng)濟有復蘇跡象，但經(jīng)濟下行壓力仍很大，國內(nèi)經(jīng)濟呈現(xiàn)新的特征：經(jīng)濟增速放緩，產(chǎn)能富余和結構調(diào)整同步進行。制造業(yè)面臨著國際、國內(nèi)市場的雙重競爭，迫切的需要改善自身競爭力，只有更好的推動企業(yè)信息化的建設，對市場情況做出正確的決策，采取更快的行動，才可以立于不敗之地。

企業(yè)信息化的優(yōu)勢是顯而易見的，例如國際知名的聯(lián)想企業(yè)，在進行了信息化管理之后，僅庫存一項就發(fā)生了巨大的變化，庫存周期從1995年的72天下降至2000年的22天，節(jié)省了數(shù)億元的資金；再如福特公司的財務部門，使用信息化進行流程改造后，在應付賬款管理目標不變的情況下，財務人員減少了75%，財務人員需要核對的數(shù)據(jù)從14項減少到3項。

概括起來企業(yè)信息化對于企業(yè)發(fā)展的意義有以下幾點：有利于加速產(chǎn)品的更新?lián)Q代，快速適應市場的變化;有利于提升企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學化程度，優(yōu)化內(nèi)部管理制度，構建更科學的管理框架和業(yè)務流程；降低企業(yè)庫存，極大提高了資金的使用率；縮短了企業(yè)對于顧客需求的反應時間，提高了反應能力，讓顧客更加滿意；優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的信息、知識、資金的流通，提升了資源使用的效率和效益。

二、我國制造業(yè)信息化建設中存在的問題

(一)信息化建設的投入、產(chǎn)出較低

據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，我國70%的企業(yè)對于信息技術、信息設備的投資不足，落后發(fā)達國家10%左右。信息化的投入不夠，產(chǎn)出自然也是有限的，哪怕是上千萬的ERP軟件，實施的成功率也只有15%左右，很多企業(yè)花費了巨大的資金，卻沒有達到良好的效果，只造成了資金的浪費，也讓企業(yè)更加懷疑ERP軟件和信息化的作用。

(二)需求分析不足，選購的軟件適用性不高

我國制造業(yè)規(guī)模龐大，制造企業(yè)數(shù)量眾多并且經(jīng)營范圍十分廣泛，目前很多企業(yè)對于信息化建設產(chǎn)品的選用以及后期管理都不夠?qū)I(yè)、系統(tǒng)。選購時未能深刻分析企業(yè)需求，做好選購規(guī)劃，往往盲目購買國外的信息軟件，后期維護卻必須按企業(yè)和行業(yè)的具體特點補充開發(fā)、打補丁甚至推到從來。想要真正做好企業(yè)的信息化，首先要對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務和管理需求有深刻的了解和認知，再結合企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)技術特點，選用甚至定制合適的信息化產(chǎn)品。

(三)企業(yè)信息化定位不夠合理

在我國眾多制造企業(yè)信息化過程中，只關注信息化產(chǎn)品與技術，缺少了企業(yè)管理體制和構架的改革。如果沒有在管理方式上產(chǎn)生實質(zhì)的變革，那么企業(yè)不管投入多少人力物力，都無法將信息化建設落在實處，也就無法提升企業(yè)效益。信息化建設要真正從改革企業(yè)體制入手，不但企業(yè)作業(yè)層要改變，企業(yè)的管理層和決策層更應致力于工作方式的轉(zhuǎn)變。

三、制造業(yè)企業(yè)信息化建設中問題的對策

制造企業(yè)信息化的建設是一個循序漸進的過程，從簡單到復雜，從初級到高級，同時也是一個系統(tǒng)工程，需要整個企業(yè)和所有員工的共同努力，絕非一蹴而就，下面針對我國制造行業(yè)的問題提出幾點解決措施。

(一)管理層和基層相互配合、互動

企業(yè)高層領導對于信息化建設的重視和支持程度是非常重要的，制造企業(yè)信息化需要巨大的資金支持和廣泛的責權利調(diào)整，涉及的部門遍布整個企業(yè)，如果沒有高層的管理者的重視以及基層的配合和支持，那么是很難取得成功的。所以在企業(yè)信息化建設的過程中，高層應該足夠重視，中層足夠支持，基層足夠配合，才能真正的推動制造企業(yè)信息化的發(fā)展。

(二)注重軟硬兩方面的建設

制造業(yè)企業(yè)的信息化，要兼顧信息技術資源、各種系統(tǒng)軟件、信息化人才、組織結構、組織資源、管理理念等一系列要素，信息化建設的過程中既要重視硬性的信息化建設，比如信息化人才的聘用、培養(yǎng)以及對于系統(tǒng)軟件的運用，也要重視軟的信息化建設，比如企業(yè)組織結構的變革、企業(yè)文化的塑造、對業(yè)務流程的分析與變革、決策機制的改變等等。硬信息化建設作為基礎保證一定要落在實處，同時軟信息化建設也不能敷衍了事。

(三)內(nèi)外信息化分步進行，有序推進

信息化的內(nèi)部建設是外部建設的基礎，外部信息化是內(nèi)部的自然延伸。企業(yè)內(nèi)部的信息化建設相比較起來更容易實施，因為內(nèi)部的各種流程變更、人員調(diào)整、軟件操作等等更便于管理。內(nèi)部信息化基本完成后，則可以考慮與上下游企業(yè)協(xié)同實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)鏈條的信息化建設。企業(yè)應先利用ERP等信息技術達到內(nèi)部信息的共享和整理，再以此為基礎將這個信息化的鏈條延伸至合作的客戶或者供應商，形成上下游互動的價值鏈。

(四)做好變革管理，將眼光放長遠

在一個企業(yè)實施了某項信息化項目后，由于新的體制機制運行還未完全順暢，人員配合容易產(chǎn)生矛盾，績效也會出現(xiàn)暫時下降的情況，信息化會進入艱難期。項目領導小組應事先做出預案，排除干擾凝聚人心，把項目往前推進。我國學者也通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)使用信息系統(tǒng)一年之后運行情況會逐步穩(wěn)定，呈現(xiàn)良性的趨勢，兩年后會達到最佳的狀態(tài)。所以企業(yè)的信息化建設的效果并不是立竿見影的，企業(yè)應該將目光放長遠，不能只憑借一時的得失而放棄信息化的建設。

四、結束語

我國企業(yè)信息化的建設還有很長的路子要走，通過對建設中出現(xiàn)的問題積極分析，采用有效的對策加以解除，相信我國制造企業(yè)信息化會越來越快，越來越好，能夠真正長遠的為企業(yè)提升核心競爭力而服務。

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