企業(yè)營銷管理方式在電子商務(wù)背景下的變革

田華偉

（周口師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，中小企業(yè)管理研究所，河南　周口　466001）

企業(yè)營銷管理方式在電子商務(wù)背景下的變革

田華偉

（周口師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，中小企業(yè)管理研究所，河南周口466001）

在電子商務(wù)大背景下，企業(yè)也需抓住發(fā)展機(jī)遇，積極進(jìn)行變革，從企業(yè)經(jīng)營模式上到營銷管理進(jìn)行全方位的變革，各項變革使得企業(yè)以嶄新的形象面對社會市場競爭，為企業(yè)的發(fā)展帶來新的方向.在電子商務(wù)背景下，企業(yè)得以查找出自身發(fā)展不足之處，在發(fā)展過程中，逐漸更新傳統(tǒng)的經(jīng)營模式與營銷管理方式，這些重大的變革，使得企業(yè)在電子商務(wù)背景下，企業(yè)進(jìn)步與社會發(fā)展并駕齊驅(qū)，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展，迅速搶占經(jīng)濟(jì)市場份額，提升企業(yè)綜合實力.

企業(yè)；營銷管理；管理方式；電子商務(wù)

在企業(yè)運轉(zhuǎn)之中，營銷管理作為其中重要一環(huán)，直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運轉(zhuǎn)，在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中，競爭激烈既為企業(yè)更新帶來契機(jī)，也同時考驗著企業(yè)，在電子商務(wù)背景下，企業(yè)想要容納至社會之中，需積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷管理方式，合理利用網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)展?fàn)I銷方式，將電子商務(wù)與企業(yè)相互結(jié)合，掌握當(dāng)今社會市場需求，以及社會取向，讓電子商務(wù)服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，幫助企業(yè)更快適應(yīng)社會發(fā)展，快速搶占網(wǎng)絡(luò)營銷先機(jī).

1　傳統(tǒng)時代背景下企業(yè)營銷管理方式

傳統(tǒng)時代背景下，企業(yè)營銷方式也呈現(xiàn)出較為傳統(tǒng)的方式，流通慢、銷售方式陳舊成為傳統(tǒng)時代下，企業(yè)營銷管理方式的代表.傳統(tǒng)時代下的企業(yè)營銷管理方式呈現(xiàn)出以下幾種狀態(tài).

1.1傳統(tǒng)時代背景下企業(yè)產(chǎn)品營銷

傳統(tǒng)時代，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展約束，社會市場中商品需經(jīng)各個環(huán)節(jié)的流通，最終流向消費者手中.傳統(tǒng)時代背景下，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營銷時，其產(chǎn)品價格得以不斷的提升，有些產(chǎn)品甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出消費者承受范圍，因此，為扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品被動銷售模式，企業(yè)通常將會采取降低生產(chǎn)成本的方式，來降低商品價格，以便于達(dá)到薄利多銷的目的，但有些時候往往社會發(fā)展與企業(yè)預(yù)算相背離，致使企業(yè)在發(fā)展中，難以獲得贏得收入，造成企業(yè)生產(chǎn)疲軟，企業(yè)難以維持生計［1］.在傳統(tǒng)時代中，企業(yè)的產(chǎn)品營銷，通常為電話營銷、人工營銷、店鋪營銷，這三種方式中，都難以達(dá)到快速提升營銷額的目的，以店鋪營銷為例，店鋪營銷中，店鋪位置為固定因素，這種固定的模式將營銷范圍約束在一定區(qū)間，在這一區(qū)間之中，店鋪營銷的消費者數(shù)量有限，且消費資金有限，因此，導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品營銷有限.而電話營銷，往往營銷成本過大，而實際的營銷數(shù)量難以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo).相比之下人工營銷，這種營銷方式通常是指生產(chǎn)廠家做促銷，集中銷售，為提升企業(yè)知名度，而降低產(chǎn)品價格，達(dá)到營銷的方式，這種方式往往需要人工數(shù)量較多，費用花費較大，適合短期營銷，而非長久之計.

1.2傳統(tǒng)時代背景下企業(yè)營銷管理方式

在傳統(tǒng)時代中，企業(yè)發(fā)展與運營的相關(guān)數(shù)據(jù)記錄，通常為書面形式，如營銷記錄，進(jìn)貨記錄等，這些記錄在長時間的運用中，容易產(chǎn)生磨損，造成記錄不清晰，影響企業(yè)判斷與預(yù)算.在企業(yè)進(jìn)行營銷管理中，通常出現(xiàn)階梯型的管理模式，企業(yè)在營銷時，相關(guān)數(shù)據(jù)以及匯報報表，在經(jīng)過層層查看與審判下，容易超出報表的時效性，直接影響著企業(yè)預(yù)算，致使企業(yè)在預(yù)算時，出現(xiàn)失誤.這種傳統(tǒng)的營銷方式且較為容易滋生腐敗貪污行為，這種方式將會對企業(yè)形象產(chǎn)生影響［2］.

2　電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷管理方式的變革

隨著電子信息化時代的發(fā)展，電子商務(wù)的快速發(fā)展，為當(dāng)今企業(yè)發(fā)展帶來了契機(jī)，企業(yè)積極進(jìn)行改革，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷管理方式，電子商務(wù)的發(fā)展，為企業(yè)帶來了重生，并推動著企業(yè)向良好方向發(fā)展.

2.1商品營銷方式的變革

企業(yè)營銷方式脫離不開產(chǎn)品的生產(chǎn)與儲存，在傳統(tǒng)時代，企業(yè)為滿足消費的需求，進(jìn)行大量囤貨.但是這種營銷方法，一方面將會造成產(chǎn)品的積壓，另一方面面臨著銷售的問題，銷售不出去，產(chǎn)品長時間的儲存就將會造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，這種營銷方式將會制約企業(yè)的正常運行［3］.簡言之，營銷為企業(yè)發(fā)展中心，是企業(yè)正常運行中不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)，只有將生產(chǎn)出的產(chǎn)品營銷出去，才能獲得利潤，才能保證企業(yè)正常的運行.因此在電子商務(wù)背景下，營銷額成為企業(yè)首要注重的方向，近些年隨著電子商務(wù)各項相關(guān)設(shè)施的完善，越來越多的人們通入到網(wǎng)上購物之中，快捷消費也成為當(dāng)前消費群體的特征，而電子商務(wù)的出現(xiàn)，直接為企業(yè)搭建了直接面對消費者的平臺，減少了企業(yè)傳統(tǒng)營銷環(huán)節(jié)，為企業(yè)帶來了商品營銷方式的變革機(jī)遇.在電子商務(wù)背景下，企業(yè)在營銷過程中，可直接將產(chǎn)品價格展現(xiàn)在消費者面前，這種方式也是電子商務(wù)營銷產(chǎn)品價格遠(yuǎn)低于實體零售產(chǎn)品價格的重要原因之一，減小了中間環(huán)節(jié)的層層加價，將產(chǎn)品價格直接呈現(xiàn)給消費者，在這一環(huán)節(jié)之中，既未降低企業(yè)實際受益，也提升了營銷份額，達(dá)到雙贏的目的.

2.2營銷管理方式的變革

2.2.1商務(wù)活動的方式的變革

在企業(yè)中，為達(dá)到營銷目的，通常需要開展相關(guān)的商務(wù)活動，而各項電子商務(wù)活動的開展，都需大量的人力、物力與財力，而實際在活動展開后，其尚不能達(dá)到企業(yè)預(yù)定的效果［4］.電子商務(wù)背景下，企業(yè)運用電子商務(wù)進(jìn)行營銷，直接減少了商務(wù)活動中各個環(huán)節(jié)的設(shè)置，例如運輸環(huán)節(jié)、人工售賣環(huán)節(jié)等環(huán)節(jié)，企業(yè)無需在無關(guān)環(huán)節(jié)中設(shè)置人員，從而減少成本開支.在電子商務(wù)中，商務(wù)活動的開展，無需進(jìn)行實地的營銷活動，可直接將商務(wù)活動設(shè)置在電子商務(wù)之中，通過網(wǎng)絡(luò)的傳播，將電子商務(wù)活動的主題與時間的內(nèi)容傳遞給消費者，消費者通過電子商務(wù)平臺了解活動后，從而進(jìn)行商品售買.例如天貓、淘寶雙十一活動，聚美優(yōu)品周年店慶，通過這種促銷的商務(wù)活動方式，達(dá)到提升消費量的目的，具天貓2014年雙十一交易額數(shù)據(jù)統(tǒng)計，人民網(wǎng)報道天貓在雙十一期間，38分鐘之內(nèi)，交易額突破100億元.由此可見，電子商務(wù)背景下，企業(yè)營銷活動效率得以極大提升，為企業(yè)發(fā)展提供契機(jī)［5］.

2.2.2市場需求與產(chǎn)品宣傳模式的變革

電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為基礎(chǔ)，而網(wǎng)絡(luò)則打破了傳統(tǒng)地域限制，因此企業(yè)在電子商務(wù)背景，企業(yè)可利用電子商務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，在全國甚至全球范圍內(nèi)進(jìn)行營銷.還可在電子商務(wù)背景下，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳播，及時與客戶等相關(guān)渠道進(jìn)行溝通，及時掌握產(chǎn)品流通方向，做好相關(guān)數(shù)據(jù)回收［6］.在企業(yè)發(fā)展之中，市場需求對于企業(yè)的發(fā)展，起著至關(guān)重要的作用，只有了解市場需求，才能掌握市場變化，電子商務(wù)不僅為企業(yè)發(fā)展帶來一定的變革，也相應(yīng)的為企業(yè)的發(fā)展提供了數(shù)據(jù)平臺，通過電子商務(wù)售賣，和商品流量可判定出，產(chǎn)品所面向的社會群體，例如化妝品企業(yè)，眼霜產(chǎn)品多面對為30歲以上女性，女性皮膚狀況的不同對于而不同款式的眼霜的需求也不同.因此通過電子商務(wù)，企業(yè)可以及時的得到社會市場需求的信息反饋，以便于幫助企業(yè)做好相關(guān)營銷預(yù)算.

2.2.3營銷模式的變革

電子商務(wù)的B2B模式，實現(xiàn)了企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式的變革，從傳統(tǒng)的電話營銷、人工營銷、店鋪營銷模式，變革至全新的電子商務(wù)B2B模式.B2B模式中其中包括兩大主要構(gòu)成元素，一種為產(chǎn)品展示，另一種為在線交易［7］.而在線交易將會直接降低相關(guān)的成本.在B2B模式中，企業(yè)與消費者直接進(jìn)行商務(wù)交易，消費者將資金支付給電子商務(wù)平臺，直到交易完成后，消費者收到產(chǎn)品，這些資金才會轉(zhuǎn)賬至企業(yè)賬戶.雖然在這一期間，企業(yè)營銷存在一定的風(fēng)險，其中包括產(chǎn)品運輸風(fēng)險等風(fēng)險，但近些年隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這些風(fēng)險也逐漸得到完善，消費者可以實現(xiàn)無后顧之憂，在規(guī)定時間內(nèi)，不損壞產(chǎn)品的情況下，可隨時退貨，這一制度上的完善，提升了企業(yè)的交易效率，為企業(yè)擴(kuò)展更多的營銷群體.

電子商務(wù)C2C模式，近些年隨著電子商務(wù)的發(fā)展，其營銷模式也在不斷的變革，電子商務(wù)C2C模式的開展，將相關(guān)產(chǎn)品信息上傳至企業(yè)電子商務(wù)主頁之中，賣家可通過電子交易平臺上的產(chǎn)品信息，結(jié)合自身的需求，進(jìn)行網(wǎng)上購物，這種模式的開展可直接實現(xiàn)，企業(yè)將產(chǎn)品傳輸至消費者手中，在了解消費需求后，積極更新產(chǎn)品生產(chǎn)方向［8］.

電子商務(wù)O2O模式.在O2O模式中，企業(yè)可以實現(xiàn)線上交易與線下交易相互結(jié)合的方式，這種方式可帶動傳統(tǒng)企業(yè)店面營銷，這種方式，消費者可以運用線上價格體驗到線下實體商品的質(zhì)量，并通過預(yù)定的模式達(dá)到營銷目的.

電子商務(wù)C2B模式.這種模式為，互聯(lián)網(wǎng)新型模式，在電子商務(wù)中背景下，實現(xiàn)將眾多客戶群的集中，企業(yè)針對集中客戶群進(jìn)行營銷.其中典型代表為美團(tuán).美團(tuán)客戶可根據(jù)需求搜索關(guān)鍵詞，查詢相關(guān)店家進(jìn)行消費.通常來講電子商務(wù)C2B模式的線上消費價格要比實體消費低，選擇更多，因此電子商務(wù)C2B模式，受到眾多消費者喜愛.在C2B營銷模式中，消費者可直接享受相關(guān)服務(wù)，例如運用團(tuán)購購買電影票，這種營銷模式，可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)選座，客戶查詢電影院該影片播放情況，以及座位選擇情況，更好的進(jìn)行消費，集眾多優(yōu)點于一身的C2B營銷模式，將會成為未來電子商務(wù)發(fā)展的主流方向.

2.2.4服務(wù)方式的變革

企業(yè)在營銷中，服務(wù)環(huán)節(jié)其中至關(guān)重要的作用，在當(dāng)今社會中，人們生活水平的不斷提升，其服務(wù)需求也得以提升.在傳統(tǒng)的營銷方式中，消費者體驗服務(wù)的過程，僅局限于商品的售賣過程，假若商品自身質(zhì)量不存在問題，那么服務(wù)即可終止.而相對于電子商務(wù)的營銷模式中，消費者可實現(xiàn)網(wǎng)上服務(wù).消費者在售賣前，可實現(xiàn)向眾多家賣家進(jìn)行咨詢，在比較商品后，消費者可根據(jù)服務(wù)進(jìn)行選擇，從購買商品后直至商品體驗過程中，都可得到相關(guān)服務(wù)，消費者還實現(xiàn)體驗商品后，對商品進(jìn)行評價，這種評價模式，可為其他相關(guān)消費者提供參考意見.因此，企業(yè)可運用這一方式，一方面提升自身商品質(zhì)量，另一方面加強(qiáng)服務(wù)工作，促進(jìn)營銷份額的增加.這種服務(wù)方式的變革降低了面對面服務(wù)的尷尬，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行服務(wù)，讓消費者更好的體驗商品服務(wù)，以便于企業(yè)積累更多客戶群體，更好的實現(xiàn)營銷行為.

2.2.5物流方式的變革

在企業(yè)營銷中，傳統(tǒng)企業(yè)營銷中，其物流方式為企業(yè)產(chǎn)品流向于批發(fā)商手中，并由批發(fā)商售賣給個體零售商，零售商再售賣給消費者，這種物流方式不僅成本眾多，還增加了商品流通時間.而在電子商務(wù)背景下，通過線上消費，商品將直接流向于消費者手中，物流方式由傳統(tǒng)物流，變革成為快遞等方式，快遞方式可實現(xiàn)海上運輸、陸地運輸甚至航空運輸，大大縮減商品流通時間，實現(xiàn)商品快速到達(dá)消費者手中，滿足消費者的消費體驗.

3　結(jié)論

電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為了一個普遍的交換模式表現(xiàn)，沖破時空等傳統(tǒng)約束，用新的市場規(guī)則構(gòu)建一個嶄新的交易模式.在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷活動成為了其電子商務(wù)的重要載體，進(jìn)而成為了企業(yè)面臨的一個需要不斷完善解決的問題.傳統(tǒng)的市場所受到的空間等方面的限制，在電子商務(wù)模式下可以有效的進(jìn)行解決，但是構(gòu)建市場網(wǎng)絡(luò)其成本的消耗相對較大，進(jìn)而要實現(xiàn)市場網(wǎng)絡(luò)的有效發(fā)展，其難度需要清醒的認(rèn)識到.如何轉(zhuǎn)變營銷觀念并在增強(qiáng)選準(zhǔn)目標(biāo)市場的方式和方法，讓市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本獲得一定水平的遞減，維持在最為合理的變動范疇，需要在營銷實踐中不斷的摸索.通過對電子商務(wù)的信息傳遞方式以及資源共享方式的兩者研究，得出企業(yè)需要掌握現(xiàn)代市場發(fā)展的規(guī)律，通過互聯(lián)網(wǎng)模式，讓傳統(tǒng)的營銷方式獲得嶄新的變革，讓企業(yè)得到應(yīng)有的發(fā)展提速.

〔1〕王曉華.電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新方向［J］.電子商務(wù)，2014（03）：28-29.

〔2〕蘇云云.企業(yè)營銷管理方式在電子商務(wù)背景下的變革［J］.合作經(jīng)濟(jì)與科技，2014（18）：106-107.

〔3〕左巧麗.電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷策略改進(jìn)思考［J］.湖南財政經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報，2014（04）：155-160.

〔4〕祝娟.電子商務(wù)背景下零售企業(yè)營銷模式變革分析［J］.商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2015（05）：70-71.

〔5〕高厚禮，吳宗杰.電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新方向［J］.企業(yè)活力，2013（05）：42-44.

〔6〕王曼郎.電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式探析［J］.中國商貿(mào)，2012（11）：138-139.

〔7〕張萍.電子商務(wù)環(huán)境下零售企業(yè)營銷模式變革［J］.商業(yè)時代，2013（07）：35-36.

〔8〕劉京威.企業(yè)電子商務(wù)選擇與營銷創(chuàng)新［J］.中外企業(yè)家，2013（17）：16-17.

F724.6；F274

A

1673-260X（2015）11-0112-02

河南省科技廳軟科學(xué)項目（132400410872）