網(wǎng)絡(luò)輿論中群體極化現(xiàn)象中的心理探析

嚴(yán)舒一

網(wǎng)絡(luò)輿論中群體極化現(xiàn)象中的心理探析

嚴(yán)舒一

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為人們發(fā)表意見、表達(dá)觀點(diǎn)的重要場(chǎng)所，人們?cè)谙硎芫W(wǎng)絡(luò)所帶來的便捷和自由的同時(shí)，伴隨而來的問題也愈演愈烈，網(wǎng)絡(luò)輿論中群體極化現(xiàn)象便是最突出最明顯的一點(diǎn)。本文從新聞心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)的角度出發(fā)，分析網(wǎng)絡(luò)輿論中的形成，探析網(wǎng)絡(luò)輿論中群體極化現(xiàn)象的成因，希望可以從心理學(xué)的角度更有效地幫助政府和媒體進(jìn)行輿論監(jiān)測(cè)，更好地引導(dǎo)輿論。

網(wǎng)絡(luò)輿論；群體極化；個(gè)體心理；群體心理

[作 者]嚴(yán)舒一，廣西大學(xué)新聞傳播學(xué)院碩士研究生。

一、引言

自從人類進(jìn)入了信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)便成為這個(gè)時(shí)代最主要的標(biāo)志，作為信息傳輸最重要的渠道和輿論場(chǎng)所，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)對(duì)人們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生了重大影響。它在一定程度上改變了人們對(duì)世界的認(rèn)知方式、思維方式和行為方式，拓寬了人們的感知渠道，實(shí)現(xiàn)了信息跨時(shí)空的傳播，將分散在世界各地的人們以最快的方式凝聚起來。保羅·萊文森曾說“因特網(wǎng)完成了麥克盧漢的比喻，使地球村成為現(xiàn)實(shí)”。[1]根據(jù)CNNIC發(fā)布的《2015年第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民3117萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率47.9%，同比提升2.1個(gè)百分點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和范圍的普及，預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)和人類社會(huì)生活的影響將愈加深遠(yuǎn)，隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的開發(fā)和普及，網(wǎng)絡(luò)成為人們展示自己的第二世界。然而，互聯(lián)網(wǎng)并不能獨(dú)立于現(xiàn)實(shí)生活存在和發(fā)展，他們兩者之間相互影響，相互依存。

在以往，只有權(quán)勢(shì)階級(jí)和知識(shí)精英才擁有話語權(quán)，而網(wǎng)絡(luò)在信息傳播過程中所具有的便捷性、匿名性、交互性等特點(diǎn)使得網(wǎng)絡(luò)顛覆傳統(tǒng)的信息傳播方式，將意見表達(dá)和傳播信息的權(quán)利交給了普通大眾?，F(xiàn)實(shí)生活中素不相識(shí)的人群聚集在網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)地方，盡情地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，宣泄自己的情緒。我國(guó)正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生變化，不同的利益群體之間容易發(fā)生沖突，而這些沖突在近幾年間迅速折射在網(wǎng)絡(luò)上，由于信息把關(guān)機(jī)制和輿論引導(dǎo)機(jī)制的缺失，以及網(wǎng)絡(luò)群體的復(fù)雜心理，現(xiàn)實(shí)生活中的群體極化現(xiàn)象開始在網(wǎng)絡(luò)中愈演愈烈。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論中的群體極化現(xiàn)象的研究大多都站在輿論傳播的視角下進(jìn)行的，而本文則從新聞心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)的角度出發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象形成的原因經(jīng)行探析。

二、網(wǎng)絡(luò)輿論中群體極化的理論概述

（一）網(wǎng)絡(luò)群體極化的定義

群體極化最早是由詹姆斯.斯托納在1961年研究群體決策問題是提出來的。[2]之后，凱斯·桑坦斯在《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)——網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問題》中總結(jié)了群體極化的概念：團(tuán)體成員一開始即有某些偏向，在商議后人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)。而隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展在人們的生活中的影響，群體極化現(xiàn)象從現(xiàn)實(shí)生活中蔓延到了網(wǎng)絡(luò)世界，造成了更為嚴(yán)重的極端化傾向，“無限過濾與個(gè)人定制技術(shù)，使得人們更容易聽到他們意見的回音并同持不同見解的人隔絕開來，這將導(dǎo)致群體極化”。[3]筆者在查閱以往的文獻(xiàn)資料中發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化的定義概述中有相似的看法：（1）發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)公共場(chǎng)所，都由某一個(gè)社會(huì)問題或者焦點(diǎn)事件所引起。（2）在事件出現(xiàn)后，被大量媒體報(bào)道，在網(wǎng)絡(luò)上引起全民大討論。（3）對(duì)事件的當(dāng)事人進(jìn)行非理性的、明顯傾向性的評(píng)價(jià)，出現(xiàn)輿論“一邊倒”的事態(tài)。

由此可以看出，網(wǎng)絡(luò)群體極化擁有以下特點(diǎn)：（1）及時(shí)性。能夠引起網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的事件大部分都來源于現(xiàn)實(shí)生活，人們把意見表達(dá)的平臺(tái)和情緒宣泄的出口轉(zhuǎn)移到更為開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是現(xiàn)實(shí)生活中群體極化的延伸，而網(wǎng)絡(luò)打破了原有的線性傳播模式，以其交互性和便捷性等特點(diǎn)使得網(wǎng)絡(luò)輿論中的極化現(xiàn)象迅速傳播。（2）傾向性。網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象是一個(gè)量變發(fā)生質(zhì)變的過程，而輿論的傾向性就是量變的起始點(diǎn)。來自不同知識(shí)階層的人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上聚集起來經(jīng)行大談?wù)?，使得原有的傾向性在網(wǎng)民態(tài)度中不斷得到強(qiáng)化，在某一刻發(fā)生極化。（3）極端性。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論中出現(xiàn)群體極化現(xiàn)象后，伴隨而來的都是網(wǎng)民極端化的態(tài)度、情緒、語言，甚至還出現(xiàn)一些像“人肉搜索”等一系列過激的行為表現(xiàn)。（4）反復(fù)性。在一些引起人們高度關(guān)注的熱點(diǎn)事件發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)輿論中的群體極化現(xiàn)象常常以某一種觀點(diǎn)極化為主導(dǎo)，但是在近幾年發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)群體極化事件中，輿論出現(xiàn)了反復(fù)性的特征，即輿論極化隨著事件的發(fā)展從一個(gè)方面轉(zhuǎn)化到另一個(gè)極化的方面，甚至多次反復(fù)。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)群體極化是指在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)網(wǎng)民群體針對(duì)某一個(gè)社會(huì)問題或者熱點(diǎn)事件經(jīng)行談?wù)?，網(wǎng)絡(luò)心理群體迅速生成，群體互動(dòng)不斷加劇，從而出現(xiàn)觀點(diǎn)激化，并不斷得到強(qiáng)化，最后走向極化的現(xiàn)象。[4]

（二）網(wǎng)絡(luò)輿論的定義

網(wǎng)絡(luò)輿論屬于社會(huì)輿論的一個(gè)部分，但是學(xué)界對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論并沒有一個(gè)明確的定義。李瓊瑤認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)上傳播的對(duì)某一焦點(diǎn)事態(tài)所表現(xiàn)出的多數(shù)人的有一定影響力的共同意見或言論?！盵5]杜俊飛認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問題的看法或言論?！盵6]鄧新民認(rèn)為：“網(wǎng)絡(luò)輿論是公眾對(duì)于公眾事務(wù)通過信息網(wǎng)絡(luò)公開表達(dá)的具有影響力的意見。”[7]對(duì)此，筆者更認(rèn)同謝梅、劉皓的觀點(diǎn)，他們認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)輿論是在網(wǎng)絡(luò)媒體上形成和傳播的公眾關(guān)于各種社會(huì)現(xiàn)象、問題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見和情緒的總和，具有相對(duì)的一致性、影響力和持續(xù)性，對(duì)社會(huì)發(fā)展及有關(guān)事態(tài)的進(jìn)程產(chǎn)生影響，也就是說網(wǎng)絡(luò)輿論需要滿足兩個(gè)條件：一是以網(wǎng)絡(luò)媒體作為平臺(tái)傳播，二是，傳播的內(nèi)容是公眾意見的集合”[8]。

（三）網(wǎng)絡(luò)心理群體

法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾——大眾心理研究》中對(duì)“心理群體”做出界定：“1000個(gè)人可以偶然在公共場(chǎng)合聚集，但他們沒有什么明確的目的，在心理學(xué)意義上，這根本就稱不上群體。”他指出：“一個(gè)心理群體呈現(xiàn)出來的最突出的特點(diǎn)是——無論組成群體的個(gè)體是什么人，無論他們的生活方式、職業(yè)、性格或智力等是否相同，在他們組成為一個(gè)群體時(shí)，他們就會(huì)獲得一種集體心理。他們的情感、思想和行為與他們作為單獨(dú)的個(gè)體時(shí)截然不同。在心理學(xué)意義上，群體只是暫時(shí)的，當(dāng)作為集體成分的異質(zhì)因素和在一起時(shí)，就像一個(gè)有生命特征的細(xì)胞一樣，它所呈現(xiàn)出來的特點(diǎn)與單個(gè)細(xì)胞完全不同?！盵9]

相對(duì)于勒龐提出的現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的“心理群體”，網(wǎng)絡(luò)世界中的心理群體即“網(wǎng)絡(luò)心理群體”是在互聯(lián)網(wǎng)聚集下的群體，表現(xiàn)出“群內(nèi)同質(zhì)”“群際異質(zhì)”的特性。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，網(wǎng)民群體成員之間的互動(dòng)更為頻繁，相互感染作用更強(qiáng)，群體極化的效果也更為明顯。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論中群體極化現(xiàn)象的心理成因

網(wǎng)絡(luò)輿論中出現(xiàn)群體極化現(xiàn)象往往是通過網(wǎng)絡(luò)輿論行為中的心理因素而造成的，它有兩種心理類型：一個(gè)是個(gè)體心理，即單個(gè)網(wǎng)民在面對(duì)熱點(diǎn)事件所產(chǎn)生的心理；一個(gè)是群體心理，即眾多網(wǎng)情緒、態(tài)度、觀點(diǎn)相似的網(wǎng)民共同產(chǎn)生的心理。

（一）個(gè)體心理

1.個(gè)體心理失衡。

傳播學(xué)先驅(qū)勒溫把日常生活中與人相連的事件都看成是為人所知覺的心理事件，認(rèn)為通常人的心理各區(qū)域都處于相對(duì)平衡的緊張狀態(tài)，一旦受到外界刺激，心理就會(huì)失衡，并由于緊張而產(chǎn)生張力，為了消除張力恢復(fù)平衡，人們就會(huì)在心理環(huán)境中尋求能滿足需要的目標(biāo)及釋放能量發(fā)動(dòng)行為去達(dá)到目的。[10]

在網(wǎng)絡(luò)輿論行為中，大多數(shù)的群體事件和眾多的網(wǎng)民并沒有產(chǎn)生直接的聯(lián)系，但是在事件出現(xiàn)的時(shí)候，很多人的心理還是會(huì)有失衡現(xiàn)象產(chǎn)生，比如：

a.網(wǎng)絡(luò)輿論事件本身與網(wǎng)民的自身價(jià)值觀和所扮演的社會(huì)角色矛盾，當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)民會(huì)通過移情和聯(lián)想把網(wǎng)絡(luò)輿論事件聯(lián)系到自己曾經(jīng)或現(xiàn)在正面臨的處境，從而產(chǎn)生心理失衡，在網(wǎng)絡(luò)上通過宣泄情緒，表達(dá)極端觀點(diǎn)來尋求心理平衡。

b.某種自我需要未得到滿足。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛把人類的需要分成5個(gè)層次：生理需要、安全需求、愛與歸屬的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，這五個(gè)需要從低到高，人們只有滿足了低層次需要才會(huì)追求高層次的需要。網(wǎng)民通過移情或者共情把他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的需要轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)上，通過網(wǎng)絡(luò)輿論評(píng)價(jià)來彰顯自己的需要，但是一旦網(wǎng)絡(luò)輿論事件引起軒然大波，他們就會(huì)覺得自身需要得不到滿足，比如水污染、毒奶粉事件、明星相互攻擊等事件都會(huì)使網(wǎng)民覺得自身需要受到威脅。

c.網(wǎng)民自身的認(rèn)知有偏差。1970年，美國(guó)傳播學(xué)家蒂奇諾提出了“知溝理論”，他認(rèn)為：人們接收信息是有差別的，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位高者通常能比社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位低者更快地獲得信息。[11]不同的網(wǎng)民之間他們的社會(huì)地位、身份、知識(shí)階層等都不一樣，當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿論事件時(shí)由于自身的原因?qū)κ录恼J(rèn)知就會(huì)有偏差，而往往這些偏差認(rèn)識(shí)會(huì)被網(wǎng)民當(dāng)作自身意見發(fā)表到網(wǎng)絡(luò)上。

2.個(gè)體心理表現(xiàn)。

在個(gè)體心理方面，除了心理失衡會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)輿論中的群體極化現(xiàn)象，還有一些心理表現(xiàn)也是產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿論中群體極化現(xiàn)象的因素。

a.網(wǎng)民的注意。在劉京林的《新聞心理學(xué)概論》中提到了一個(gè)概念——受眾的注意，她認(rèn)為：注意是一種十分特殊心理狀態(tài)，而不是一種獨(dú)立心理過程，它貫穿人的心理活動(dòng)的始終，注意有三種類型：有意注意、無意注意和有意后注意。[12]網(wǎng)民們每天在網(wǎng)上接觸媒體瀏覽信息時(shí)，會(huì)無意注意到最近發(fā)生的事件，也有一些是網(wǎng)民根據(jù)自身的興趣和需要有意注意發(fā)生的熱點(diǎn)事件，但是不管是哪種類型的注意都會(huì)引起網(wǎng)民的好奇心理，從而更多的探求更多的事件信息，當(dāng)網(wǎng)民的注意量達(dá)到一個(gè)高峰的時(shí)候，事件被“炒熱”，隨著網(wǎng)民意見態(tài)度的表達(dá)，網(wǎng)絡(luò)輿論中的群體極化現(xiàn)象就極容易發(fā)生。

b.焦慮心理。美國(guó)心理學(xué)家羅洛·梅認(rèn)為：“焦慮就是由于人的存在感及基本價(jià)值受到威脅所致，它體現(xiàn)了人的存在與非存在的矛盾?！盵13]社會(huì)的快速發(fā)展不但給人們的生產(chǎn)生活帶來了巨大的變化，也給人們帶來了焦慮壓力，住房問題、醫(yī)療問題、教育問題、食品安全問題等，如果這些壓力無法通過正常的途徑得到解決，人們便通過網(wǎng)絡(luò)尋求釋放，通過交流慢慢形成輿論，眾所周知，很多網(wǎng)絡(luò)輿論中的群體性事件的發(fā)源地往往是像天涯社區(qū)、貓撲論壇等這樣網(wǎng)民意見容易匯合的交流區(qū)，當(dāng)意見的傾向性得到強(qiáng)化，網(wǎng)絡(luò)輿論就會(huì)出現(xiàn)群體極化現(xiàn)象。

c.逆反心理?！缎睦韺W(xué)大辭典》把逆反心理定義為：是客觀環(huán)境與主體需要不相符合時(shí)產(chǎn)生的一種心理活動(dòng)，具有強(qiáng)烈的情緒色彩，即帶有強(qiáng)烈的抵觸情緒。[14]劉京林教授在《新聞心理學(xué)》一書中把逆反心理分成三種：一是強(qiáng)化原有的態(tài)度，二是做逆向選擇，三是貶損宣傳者。[12]當(dāng)熱點(diǎn)事件所呈現(xiàn)的內(nèi)容與自己原有的態(tài)度和觀點(diǎn)相抵觸時(shí)，人們會(huì)強(qiáng)化自己的原有觀點(diǎn)；還有一種是當(dāng)人們對(duì)一件事件還不了解，突然引起關(guān)注時(shí)，人們會(huì)選擇與事件所要表達(dá)意愿的相反觀點(diǎn)；再有就是對(duì)事件主人公的貶損。在2009年發(fā)生的綠壩事件中，國(guó)家工信部可能是出于保證網(wǎng)絡(luò)信息安全采取了一定措施，但是在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議，許多網(wǎng)民反向解讀為國(guó)家控制言論自由、侵犯?jìng)€(gè)人隱私，那些被政府和媒體聘請(qǐng)的輿論引導(dǎo)員被網(wǎng)民們成為“五毛黨”，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)往往會(huì)造成逆反心理，使得網(wǎng)絡(luò)輿論更加朝著群體極化的態(tài)勢(shì)發(fā)展。

（二）群體心理

我們研究網(wǎng)絡(luò)輿論中的群體極化現(xiàn)象，最重要的就是要了解群體的心理特征，任何的個(gè)體都可以通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)媒介展示自我、表達(dá)觀點(diǎn)，通過交流組成不同的輿論群體，而這樣的群體在觀點(diǎn)強(qiáng)化后就會(huì)出現(xiàn)極化現(xiàn)象，這些群體極化現(xiàn)象往往都具有以下心理過程。

1.去個(gè)性化。

古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾——大眾心理研究》一書中說道：“自覺地個(gè)性的消失，以及感情和思想轉(zhuǎn)向一個(gè)不同的方向，是就要變成組織化群體的人所表現(xiàn)出的首要特征……”[9]群體的作用就是講單獨(dú)的個(gè)人融入其中，模糊個(gè)體的差異和智力水平，當(dāng)個(gè)性消失，融入群體不被識(shí)別之后，對(duì)行為的規(guī)范限制就會(huì)放松。[15]匿名性和責(zé)任分散是去個(gè)體化的主要特征。網(wǎng)絡(luò)輿論中的極化現(xiàn)象通過這兩個(gè)方面發(fā)生作用：一是網(wǎng)絡(luò)的匿名性會(huì)使得網(wǎng)民在發(fā)表意見的過程中有一種不被他人發(fā)現(xiàn)的“安全感”，他們?cè)诒M情表達(dá)對(duì)任何事件的看法的同時(shí)也可以肆意地攻擊他人，他可以是任何一個(gè)輿論極化的中心因子。二是“去個(gè)體化”導(dǎo)致網(wǎng)民責(zé)任感缺失。網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)輿論中的群體極化事件中不再是以個(gè)人的形式出現(xiàn)，而是以群體成員的形式存在，當(dāng)發(fā)生大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)輿論中，減少了自己被單獨(dú)處罰的“風(fēng)險(xiǎn)”，這種法不責(zé)眾的思想使得網(wǎng)民降低自己的責(zé)任感，想說什么就說什么，甚至做出違反法律的極端行為。

2.受到心理暗示。

網(wǎng)絡(luò)輿論群體形成之后，會(huì)形成網(wǎng)絡(luò)輿論的群體情境，群體中的個(gè)體在無形之中都會(huì)受到這種情境的影響，群體情境會(huì)對(duì)群體中的個(gè)體造成極大的壓力。而對(duì)個(gè)體的影響和壓力主要是通過心理暗示進(jìn)行的。塞奇·莫斯科維奇在《流氓的時(shí)代》中認(rèn)為：“在群體的暗示下，個(gè)體急切的臣服于群體或者領(lǐng)袖的權(quán)威，順從于他們的言行與指點(diǎn)。期間，個(gè)體在心理上會(huì)有掙扎與抗?fàn)?，但是在群體情境的巨大魔力下，個(gè)體大多會(huì)成為群體觀點(diǎn)暗示的羔羊。”在最近發(fā)生的成都女司機(jī)被打案中，視頻剛剛出現(xiàn)的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)一邊倒地支持女司機(jī)，覺得男司機(jī)打人不對(duì)；但當(dāng)男司機(jī)爆出行車記錄儀畫面時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿論極端的轉(zhuǎn)向了另一邊，很多網(wǎng)友覺得女司機(jī)有錯(cuò)在先，被打活該，而在這之中也有網(wǎng)民認(rèn)為女司機(jī)固然有錯(cuò)但打人是不對(duì)的。就當(dāng)事件快要平息的時(shí)候，女司機(jī)拒不認(rèn)錯(cuò)，并且覺得網(wǎng)民不支持她，一時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)引起震蕩，網(wǎng)絡(luò)輿論一邊倒地支持男司機(jī)。在眾多的網(wǎng)絡(luò)輿論群體中，雖然大家的觀點(diǎn)各不相同，但是在相同的群體情境中受到暗示都是一樣的：女司機(jī)拒不認(rèn)錯(cuò)。所以發(fā)生了后面人肉女司機(jī)的“開房信息”“違章記錄”等一系列網(wǎng)絡(luò)群體極化事件。

3.產(chǎn)生從眾心理。

網(wǎng)絡(luò)輿論的群體極化現(xiàn)象中的從眾心理，是網(wǎng)民在群體情境中受心理暗示影響所表現(xiàn)出的特征。1974年，諾依曼在《傳播學(xué)刊》上發(fā)表《沉默的螺旋：一種輿論學(xué)理論》一文，認(rèn)為輿論群體中的從眾心理主要由三個(gè)命題構(gòu)成：第一，個(gè)人意見的表明是一個(gè)社會(huì)心理過程。第二，意見的表明和“沉默”的擴(kuò)散是一個(gè)螺旋式的社會(huì)傳播過程。一方的“沉默”造成了另一方意見的增勢(shì)，使“優(yōu)勢(shì)”意見顯得更加強(qiáng)大，這種強(qiáng)大反過來又迫使更多的持不同意見轉(zhuǎn)向“沉默”。第三，大眾傳播通過營(yíng)造“意見環(huán)境”來影響輿論。[11]這個(gè)理論雖然是傳播學(xué)的理論，但是是研究從眾心理機(jī)制出發(fā)。在網(wǎng)絡(luò)輿論中，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)群體成員的輿論氣氛和壓力下，會(huì)在認(rèn)知判斷和行為上，自覺地改變自覺原來的態(tài)度和觀點(diǎn)，力求與網(wǎng)絡(luò)群體中多數(shù)人的意見保持一致，從而產(chǎn)生群體極化現(xiàn)象。

4.情緒激化。

在網(wǎng)絡(luò)輿論的群體極化現(xiàn)象中，情緒是很重要的社會(huì)心理機(jī)制。情緒激化實(shí)質(zhì)上是在前幾種心理機(jī)制發(fā)生作用后產(chǎn)生的情緒的傳遞交流，其總是在非強(qiáng)迫性、無壓力感的條件下產(chǎn)生，也是無意識(shí)地屈從。在參與網(wǎng)絡(luò)輿論的網(wǎng)民中，特別是弱勢(shì)群體在心理上具有高度的敏感性。當(dāng)網(wǎng)民具有相似的情境、態(tài)度、價(jià)值、社會(huì)地位時(shí)，情緒感染就容易發(fā)生，或者在暗示、從眾心理產(chǎn)生以后，情緒激化把他們推到了極端行為上。在較早的一個(gè)事件中，北京一女白領(lǐng)跳樓身亡。她在“死亡博客”中將尋死原因歸咎于丈夫的不忠，并在博客貼出丈夫和第三者的照片。隨后，有網(wǎng)站將該女子丈夫的住址、工作單位等信息全部披露。部分網(wǎng)民不但在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表暴力恐怖的言論，甚至到該女子丈夫和其父母住處騷擾，在墻壁上刷寫“逼死賢妻”“血債血償”等標(biāo)語。這都是情緒激化導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)輿論的群體極化現(xiàn)象。

四、結(jié)語

改革開放三十多年來，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)迅速增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平日益提升，我們?cè)谙硎芫W(wǎng)絡(luò)帶給我們的便捷和快樂的同時(shí)，也要警惕網(wǎng)絡(luò)給我們帶來的負(fù)面影響。

我們正處在一個(gè)社會(huì)變革時(shí)期，在這一時(shí)期會(huì)出現(xiàn)各種各樣的社會(huì)問題，比如“社會(huì)不公平引起的社會(huì)戾氣增加”“腐敗現(xiàn)象屢禁不止成為輿論導(dǎo)火索”“虛假消息較多導(dǎo)致媒體公信力下降”“網(wǎng)絡(luò)語言與行為暴力”等，我們?cè)谔轿鼍W(wǎng)絡(luò)輿論中群體極化現(xiàn)象的心理機(jī)制的同時(shí)，政府和媒體如何從心理學(xué)的角度出發(fā)，監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)輿論，遏制網(wǎng)絡(luò)輿論中的群體極化現(xiàn)象是一個(gè)值得深思的問題。而網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上閱讀信息的同時(shí)，如何清晰地辨別信息，理智地發(fā)表言論也需要進(jìn)行深入的思考。[指導(dǎo)老師：黃?。◤V西大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師）]

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