高校學生信息員制度建設淺析

王彥飛，范 斌

王彥飛/吉林大學教務處助理研究員，在讀博士（吉林長春130012）；范斌/吉林大學行政學院副研究員，博士（吉林長春 130012）。

本科教學工作是高校管理的中心工作，提高高校教學質量是高等教育深化改革的主要目標。高校實施學生信息員制度有利于加強全校師生及學校管理者之間的信息暢通，有利于提高高校本科教學質量、提升高校本科教學管理水平。因此，建設學生信息員制度對學校全面掌握本科教學計劃的實施，充分了解課堂教學過程中的教與學，以及學生的課內課外學習狀態(tài)等具有重要的意義。

一、高校學生信息員制度建設的必要性

1.建立學生信息員隊伍有利于促進教學管理水平的提高。學生信息員隊伍是學生與學校之間溝通聯(lián)系的橋梁與紐帶，是質量監(jiān)控與管理體系中一支非常重要的隊伍。在教務處的直接領導下，為學校本科教學工作提供各類有效的信息資源，是學生向各職能部門反饋各類信息的重要途徑。在參與教學管理中，他們不只是反映教學條件、基礎設施等硬件環(huán)節(jié)的問題，也要反映教學內涵建設的部分，如課程體系、培養(yǎng)方案、教學方法等方面。學校教學管理部門依據(jù)學生信息員反饋的信息，及時掌握全校師生在教學過程中的動態(tài)狀況，并依此制定切實可行的相關政策，減少管理和決策上的盲目性，以保障學校正常的教學。因此，學生信息員隊伍建設不僅有利于促進教學質量、教學水平的提高，也利于高校管理水平的整體提升。

2.建立學生信息員隊伍有利于教師教學水平的提升。就教學過程本身而言，課堂教學是一個促進學生認識客觀世界、完善自身世界觀、人生觀、價值觀的過程。在教學過程中，學生既是學習的主體，又是受教育的客體，因此，教師在課堂教學及課外輔導等教學過程中要充分堅持學生為主、教師引導的原則，充分發(fā)揮學生的主體參與作用，努力營造良好的課堂教學效果。

學生信息員作為學生群體的代表，在課堂教學中充分發(fā)揮他們的積極能動性有利于課堂教學水平的提升。在教學過程中，學生信息員隨時將任課教師教學過程中教學方法等的意見或建議反饋給教學主管部門，教學主管部門可將此匯總，選擇有普遍性、針對性的問題及建議意見反饋給任課教師，對于反響好的給予相應的獎勵，對于確實需要整改的，提出相應的改進意見，促使教師端正教學態(tài)度。

3.建立學生信息員隊伍有利于建設優(yōu)良學風、考風。學生信息員聘任要求首先就是品學兼優(yōu)、熱愛教學管理工作。在平時學習、各類考試中學生信息員要充分發(fā)揮學生帶頭人的作用。作為普通學生中的一員，學生信息員對學院、班級內學生的學習狀況、學習風氣等都有一定的了解，在發(fā)揚優(yōu)良學風、考風的同時，也將不良學風、違反考風考紀等行為反饋到教學管理部門，相關部門根據(jù)反饋的情況及時了解并進行正確引導，不斷提高學生的學習自主性和積極性，進而形成良好校風、學風、考風。

4.建立學生信息員隊伍有利于激發(fā)學生參與學校管理和改革的熱情。學生信息員是廣大學生切身利益的代表。學生信息員在為各部門提供相應信息的同時，會對各部門的管理模式、手段、方法等的改革進行思考，進而激發(fā)他們主動參與到學校管理與改革中的熱情。學生信息員們針對同學關心和需要解決的問題、教師需要了解的事宜、師生需要交流的情況以及管理部門需要掌握的內容，通過多種形式為他們提供有針對性的建議和意見，積極為學校各部門的管理和改革提供合理的依據(jù)。學生信息員提出的建議或意見一經采用并初現(xiàn)良好效果，則會激發(fā)學生進一步參與學校管理的積極性，進而促進學校管理工作的科學、透明、規(guī)范，從而更好地為本科教學各項工作服務。

二、加強高校信息員隊伍建設

建設高校學生信息員隊伍對于規(guī)范學校日常教學管理、完善本科教學質量監(jiān)控體系、提升高校本科教學質量都有著有重要意義，但不可否認，現(xiàn)階段在具體實施中還存在著許多問題和不足。如學院、學生對此工作認識不足、信息反饋質量不高、反饋信息的回復環(huán)節(jié)不到位、部分教師對此制度不理解等。為此，必須采取有效措施，進一步加強學生信息員隊伍建設，逐步完善并使之不斷制度化、規(guī)范化。

（一）增大宣傳力度

建立健全高校學生信息員制度旨在完善學校的本科教學管理，提升本科教學質量和教學水平。因此，實施這一制度首先要在全校范圍內加強對學生信息員制度的宣傳和解讀。

1.提高教育管理者的認識。管理部門要重視學生信息員的反饋信息，定期整理分類，認真分析、妥善處理。同時，要建立多部門聯(lián)動的信息處理機制，提高信息處理效率。對于反饋中涉及的非教學管理部門的信息，及時傳遞到相關部門。

2.提高教師的認識。通過學校對學生信息員隊伍的宣傳和解讀，消除教師對學生信息員隊伍的誤解和顧慮，使教師明白學生信息員工作對促進教學管理和教學質量的提升有著積極的意義，進而在思想上接納學生信息員制度。根據(jù)學生信息員隊伍的反饋信息，教師能夠更加主動積極地優(yōu)化教學內容、改進教學模式，激發(fā)學生的學習熱情，加強課堂內外的互動，從根本上達到完善教學模式、提升教學水平的目的。

3.提高學生信息員自身的認識。參與學校管理是學生的基本權利和義務。學生信息員作為普通學生中的一員，他們所反饋的信息更代表了普通學子的心聲。學生信息員制度的設立使學生能以管理者的姿態(tài)參與到學校的本科課堂教學管理和改革中，在參與過程中不斷獻計獻策，為學校全面進行本科教學質量監(jiān)控和改革提供良好的交流平臺。

（二）完善激勵機制，調動信息員的工作積極性

心理學認為，激勵是人的動機系統(tǒng)被激活、激發(fā)人們向希望目標進步的內驅力。因此，相關管理部門應采取有效的激勵機制以調動學生信息員參與管理和改革的熱情，增強其社會責任感。

1.制定具體的信息員獎勵辦法。制定優(yōu)秀學生信息員評選辦法，根據(jù)學生信息員發(fā)布的反饋信息次數(shù)、反饋信息的質量，提出建設性意見等，每學期對表現(xiàn)出色、成績突出的學生授予 “優(yōu)秀本科學生信息員”，并給予相應的物質獎勵。同時也可以在學生評獎評優(yōu)中加以體現(xiàn)。通過表彰先進個人調動學生的主觀能動性，引導學生積極參與到學校的管理和改革中。

2.定期召開學生教學座談會。由于學生信息員所在年級、學院不同，空余時間很難調整到一起，因此，學生信息員自聘任后很少召集全體會議，學生與教學管理者間及學生信息員之間只能通過網(wǎng)絡、電話等渠道溝通，造成溝通、反饋渠道的不暢通。因此，建議教學管理部門定期召開學生教學座談會，邀請部分教師及學生信息員參加。教學管理者、教師、學生三者相互溝通交流，并針對一些學生反映普遍的共性問題展開討論，提出一些可行性建議或計劃，為教學管理和改革提供理論依據(jù)。

同時，在座談會中也可以適當進行信息員的培訓，例如邀請各單位的領導、老師為學生開展有關本科教學管理規(guī)范以及做人、做事、做學問等方面的講座，提高培訓的針對性，使受培訓者能夠快速、清晰地掌握工作要領，從而達到啟發(fā)思維、開闊視野的目的。

3.暢通溝通渠道，形成完整反饋回路。建立有效的信息反饋處理機制，在進行信息反饋時，各職能部門要積極支持配合學生信息員工作。對信息反饋中涉及本部門的問題及時進行處理，對信息處理要進行階段性的匯報，匯報的形式可以多樣化。要提高信息傳遞、反饋的時效性和效率。不斷總結，保證信息員制度的長期實施。

4.建立有效的約束機制。高校學生信息員享有參與學校管理和改革權利，同時肩負著為廣大師生服務的義務。因此，需要學校建立和完善有效的約束機制，引導學生信息員端正工作態(tài)度，一切信息反饋都從維護正常教學秩序，提升教學質量全局著眼，為學校管理部門決策者提供事實清晰、客觀公正的信息，避免避重就輕、報喜不報憂等“勢力化”傾向。

總之，學生信息員隊伍作為學校本科教學質量監(jiān)控體系中的一支重要隊伍，在學校的教學管理和教學改革等方面起著聯(lián)系學校和師生的橋梁和紐帶作用。建立健全學生信息員制度有助于高校進一步改善教學管理，有助于教師提高教學質量，有助于形成良好的校風學風。在今后的工作中，高校要加大宣傳力度，全面提升廣大師生對學生信息員的認識，不斷加強信息員隊伍建設，進而不斷推動教學質量的提高。

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