于細(xì)微處得民心

仙桃組

于細(xì)微處見精神，于細(xì)微處得民心，這是仙桃市通?？阪?zhèn)“4·20”便民服務(wù)體系的魅力。

“點(diǎn)面”惠農(nóng)家

這是一個(gè)晴朗的冬日，在通?？阪?zhèn)桂花臺(tái)村，灑滿田野的陽光，在蒼翠的林木上跳躍，蜿蜒的小河，平坦的水泥路，挺拔的廣玉蘭綻放著熱情的笑臉。秀美的風(fēng)景和清新的農(nóng)家小院給綠樹環(huán)繞的桂花臺(tái)村平添了別樣風(fēng)采。

走進(jìn)村黨員群眾服務(wù)中心，一位70多歲的老奶奶正抱著3歲多的小孫子與遠(yuǎn)在深圳打工的兒媳視頻通話。一旁的村組干部劉銀祥正跑前跑后為老奶奶拿凳子放她隨身帶的東西。“你在深圳要注意身體，家里我們都還好，樂樂也聽話，你放心。”“媽媽，您老在家辛苦了，今年錢賺得不是很多，也沒回去看看您們二老和孩子，您們多保重身體！”當(dāng)聽到樂樂在旁稚氣地說“媽媽，我想你”，視頻那端的女子哭了，老奶奶也是淚流滿面。

視頻通話完后，老奶奶又通過“4·20”便民服務(wù)體系取了500元錢?！耙郧埃覀円芥?zhèn)上去，來回要2個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在好了，全部都能給我們代辦?！彼吲d地說。

其實(shí)，桂花臺(tái)村只是 “4·20”便民服務(wù)體系中的一個(gè)“點(diǎn)”。在通?？阪?zhèn)，由點(diǎn)到面，由面成片，便民服務(wù)如繁星點(diǎn)點(diǎn)，遍布每一個(gè)村落。

服務(wù)零距離

村民湯志紅是便民服務(wù)體系“服務(wù)鏈”的?？?，他的妻子付小芳是江西人，湯志紅從辦理結(jié)婚證到辦生育證、準(zhǔn)生證，以及妻子回娘家買火車票，便民服務(wù)體系給了他“一站式”服務(wù)。他說：“服務(wù)到家了，我們不出村就能辦妥一切事情，便民服務(wù)體系是我們心中的服務(wù)明星。”

民心是桿秤，服務(wù)無止境。如何讓黨員群眾對(duì)村級(jí)黨組織建設(shè)更加滿意？通?？阪?zhèn)從為村民搞好服務(wù)，搭建村民“連心橋“上破題，整合鎮(zhèn)民政、計(jì)生、醫(yī)療、農(nóng)合、金融、通訊等部門業(yè)務(wù)資源，以實(shí)現(xiàn)小事不出村，大事不出鎮(zhèn)為出發(fā)點(diǎn)，在全鎮(zhèn)村級(jí)黨員群眾服務(wù)中心建立了“4·20”便民服務(wù)體系。輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能實(shí)現(xiàn)村級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)在線傳輸、同步審核、結(jié)果反饋、實(shí)時(shí)提醒、流程跟蹤，全程變“泥腿跑”為“數(shù)據(jù)跑”。

真情暖村民

“直辦服務(wù)、代收服務(wù)、代辦服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)”是“4·20”便民服務(wù)體系的四大類服務(wù)。這四大類中，又有20個(gè)小項(xiàng)的服務(wù)。別小看這20個(gè)小項(xiàng)，涵蓋了村民衣食住行的方方面面，成為了群眾的“貼心保姆”，也讓村民的生活變得從容。他們不再為了一個(gè)證件而跑村里、跑鎮(zhèn)上、跑市區(qū)，近在“咫尺”就可辦妥。

在20個(gè)小項(xiàng)目中，最受歡迎的是3個(gè)項(xiàng)目：小額取款，老百姓在便民服務(wù)中心就能取到500元以下的金額;代辦新農(nóng)合新農(nóng)保，即來即辦;愛心視頻，在節(jié)假日通過網(wǎng)絡(luò)使村里的空巢老人、留守兒童能夠與在外打工的親人面對(duì)面聊天。這些實(shí)實(shí)在在的惠民服務(wù)，帶給老百姓的是融融暖意。

“4·20”便民服務(wù)體系在通海口鎮(zhèn)“落地生根”。未來，通?？阪?zhèn)將繼續(xù)從細(xì)微處著手，抒寫為民服務(wù)新篇章。