影響醫(yī)院信息化建設(shè)與管理的常見問題分析

河北省邯鄲市第一醫(yī)院 王麗

隨著我國信息技術(shù)的發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革推進(jìn)，我國醫(yī)院信息化建設(shè)雖取得了一定的進(jìn)步和發(fā)展，但仍然存在很多問題。這些問題影響著醫(yī)院信息化的建設(shè)和管理，應(yīng)盡早解決。

一、醫(yī)院信息化建設(shè)與管理的常見問題

(一)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

醫(yī)院信息化建設(shè)與管理是一項(xiàng)長期的復(fù)雜工程，需要系統(tǒng)規(guī)劃、分步實(shí)施。但目前我國很多醫(yī)院缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，忽略了信息化發(fā)展的規(guī)律，存在著盲目建設(shè)和投資的問題，沒有遵守科學(xué)規(guī)律。沒有結(jié)合醫(yī)院自身的實(shí)際情況，更沒有充分的調(diào)研論據(jù)和整體規(guī)劃實(shí)施方案，急于求成，沒有按部就班，比如匆匆上了住院系統(tǒng)、門診系統(tǒng)、藥品管理系統(tǒng)等，導(dǎo)致醫(yī)院的信息沒有實(shí)現(xiàn)整體化，缺乏總體的決策和思考，與醫(yī)院的長期發(fā)展不協(xié)調(diào)。等醫(yī)院日后再上新項(xiàng)目時，就又會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的系統(tǒng)無法滿足新項(xiàng)目的要求，又得要重新建立系統(tǒng)，造成資金浪費(fèi)，影響信息化建設(shè)工作。

(二)缺乏資金投入

信息化建設(shè)需要資金、技術(shù)和知識，需要有雄厚的資金作為后盾。然而，當(dāng)前資金不足已成為影響醫(yī)院信息化建設(shè)的主要障礙。通常情況下，在信息化建設(shè)的開始階段，醫(yī)院會投入較多的資金，但是等信息化建設(shè)進(jìn)行到一定程度后，醫(yī)院便會縮減在這方面的投入，也就是說，沒有高度重視信息化建設(shè)的持久性和長期性。于此同時，把節(jié)省下來的資金，用在了購置醫(yī)療設(shè)備上，這樣影響了信息化建設(shè)和管理的漸進(jìn)性發(fā)展。

(三)缺少復(fù)合型人才

醫(yī)院信息化建設(shè)和管理離不開人才，人才是推動信息化建設(shè)和發(fā)展的主要力量。根據(jù)調(diào)查研究表明，醫(yī)院信息部門的員工，大多是計(jì)算機(jī)類專業(yè)的，少數(shù)是從其它部門調(diào)過來的，知識背景比較單一，總起來說，信息部門缺少復(fù)合型人才，缺少既懂計(jì)算機(jī)，又懂醫(yī)學(xué)的人才。醫(yī)院信息化建設(shè)需要復(fù)合型專業(yè)人才，既能懂得一定的計(jì)算機(jī)操作，又知道醫(yī)療業(yè)務(wù)。這樣不僅可以為信息化建設(shè)提供技術(shù)支持，還能對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，看出數(shù)據(jù)反映的問題，幫助領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策。從目前情況看，醫(yī)院還是缺乏這種復(fù)合型人才。

(四)缺乏信息安全保障

醫(yī)院信息化建設(shè)和管理的一個重要問題是信息安全。醫(yī)院信息化系統(tǒng)工作的正常開展關(guān)系到醫(yī)院的正常經(jīng)營，也關(guān)系到病患的隱私。一旦這些數(shù)據(jù)信息泄露，將會給醫(yī)院造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。很多醫(yī)院并沒有認(rèn)識到這個問題，也就沒有建立相應(yīng)的信息安全保障措施，比如，沒有與相關(guān)人員簽訂信息安全保密協(xié)議等。在信息安全方面，沒有做到嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，在安全設(shè)備和安全軟件的配置上也沒有及時更新，并沒有經(jīng)常開展信息安全講座和培訓(xùn)活動，總體來說，信息安全意識較弱。

二、解決對策

(一)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對信息化建設(shè)的重視

醫(yī)院信息化建設(shè)成功的一個重要因素是得到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，領(lǐng)導(dǎo)重視了，其它問題才可能得到順利解決，比如人才、資金等問題。醫(yī)院應(yīng)建立信息化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由一把手統(tǒng)管，建立相應(yīng)的實(shí)施機(jī)構(gòu)，保證各項(xiàng)政策落實(shí)到位。信息化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)承擔(dān)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督信息化工作的職能，親自抓信息化工作，落實(shí)資金問題等。當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)更新速度快，信息化建設(shè)需要有配備的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。因此，資金投入是一項(xiàng)很關(guān)鍵的問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視每年投入在這方面的持續(xù)性資金，從而促進(jìn)醫(yī)院的良性發(fā)展。

(二)制定完備的系統(tǒng)規(guī)劃

結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況和總體發(fā)展目標(biāo)，制定具有全局性、系統(tǒng)性、完整性的信息化建設(shè)規(guī)劃方案，用信息化來推動醫(yī)院的發(fā)展。在信息化新項(xiàng)目啟動時，制定規(guī)劃方案，一定要精心策劃每一步，進(jìn)行可行性調(diào)研和科學(xué)評估，為今后方案的落實(shí)和醫(yī)院的持續(xù)性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。醫(yī)院在進(jìn)行信息化管理的同時，還要積極體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，竭盡全力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以病人需要為中心來規(guī)劃醫(yī)院的信息化工作。

(三)加強(qiáng)人才培養(yǎng)與引進(jìn)

醫(yī)院信息化建設(shè)需要技術(shù)過硬的人才隊(duì)伍，這可以通過兩種渠道實(shí)現(xiàn)，一是，引進(jìn)專業(yè)人才，比如衛(wèi)生信息學(xué)專業(yè)的人才。這個專業(yè)的學(xué)生不僅有醫(yī)學(xué)知識，還有衛(wèi)生管理理論知識和良好的計(jì)算機(jī)操作能力，對醫(yī)院的信息化建設(shè)和發(fā)展來說，是非常合適的。二是，醫(yī)院加強(qiáng)對現(xiàn)有員工的培訓(xùn)。不論是醫(yī)學(xué)專業(yè)的還是計(jì)算機(jī)專業(yè)的員工，都要堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)。醫(yī)院開展崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育，促進(jìn)多個學(xué)科交叉，全面增加員工的管理知識、數(shù)據(jù)分析知識、信息知識和醫(yī)學(xué)知識等，培育出高素質(zhì)的復(fù)合型人才。在培養(yǎng)信息化復(fù)合型人才時，還要營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。加強(qiáng)醫(yī)院全體員工的信息化建設(shè)和管理知識、觀念，提高大家對信息化的認(rèn)識水平。

(四)重視信息安全

大力提高信息部門員工的安全意識，在建設(shè)信息系統(tǒng)之初，總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)安全，驗(yàn)收系統(tǒng)時，測評信息系統(tǒng)安全指數(shù)。對于已有的信息系統(tǒng)，醫(yī)院應(yīng)進(jìn)行信息安全加固。醫(yī)院應(yīng)將一部分投資放在建設(shè)信息安全體系上，加強(qiáng)信息安全制度建設(shè)，制定信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)每位員工的安全工作，定期開展信息安全檢測，提高網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全系數(shù)，建立健全安全運(yùn)行機(jī)制。

三、結(jié)束語

影響醫(yī)院信息化建設(shè)和管理的因素很多，但是每一個因素都應(yīng)得到重視。醫(yī)院工作人員思想意識和管理水平的千差萬別，也會帶來很多問題。解決問題的對策和方式有很多種，醫(yī)院要根據(jù)自身問題的產(chǎn)生，選對解決策略，才能更好地促進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展。

[1]韓亮.關(guān)于醫(yī)院信息化建設(shè)與管理的研究[J].電子技術(shù)與軟件工程,2014

[2]殷鳳陽.淺談醫(yī)院信息化建設(shè)的問題及對策分析[J].電子制作,2014