知識經(jīng)濟時代的市場營銷策略研究

朱正珂

（延安大學(xué)西安創(chuàng)新學(xué)院，陜西 西安 710100）

知識經(jīng)濟時代的市場營銷策略研究

朱正珂

（延安大學(xué)西安創(chuàng)新學(xué)院，陜西 西安 710100）

知識就是財富，體現(xiàn)在市場就是一種競爭力.目前世界處于以知識為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，知識作為一種生產(chǎn)力在市場上發(fā)揮巨大作用.新經(jīng)濟時代主要是以知識為主的經(jīng)濟時代，也可以稱為知識經(jīng)濟時代.知識經(jīng)濟為企業(yè)發(fā)展帶來大量機會的同時也帶來眾多挑戰(zhàn)和問題，競爭越來越激烈，經(jīng)營風(fēng)險驟增，營銷環(huán)境發(fā)生巨大變化.本文即以知識經(jīng)濟時代的市場營銷策略為研究重點，分析研究在知識經(jīng)濟環(huán)境下可以采取的適宜企業(yè)發(fā)展成長的營銷策略.

知識經(jīng)濟；新經(jīng)濟；市場營銷；策略

隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展完善，新的市場秩序和制度也在逐漸完善，通過對成型市場的分析研究發(fā)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)和市場發(fā)展的主要動力是“知識”，擁有知識的企業(yè)在發(fā)展和成長上具有巨大潛力.在知識經(jīng)濟的大背景下，企業(yè)需要以知識為依靠制定柔性營銷策略，形成新的市場營銷體系和方案，以幫助企業(yè)在市場競爭中獲得有利地位.

1 知識經(jīng)濟與市場營銷概述

知識經(jīng)濟即以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，與新經(jīng)濟關(guān)系密切，其概念主要來源于新經(jīng)濟的產(chǎn)生與發(fā)展.隨著人類知識儲備的不斷增加，科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，眾多行業(yè)以知識為依靠實現(xiàn)飛速發(fā)展，以此為研究起點美國經(jīng)濟學(xué)家羅默和盧卡斯提出了新經(jīng)濟概念，并且由于知識是新經(jīng)濟的主要組成因素，因此新經(jīng)濟在一定程度上也就成為知識經(jīng)濟，并被當(dāng)作一種理念傳播到世界各國.

市場營銷最簡單的解釋即商品銷售，企業(yè)通過特定方式將所生產(chǎn)商品或服務(wù)向客戶進(jìn)行出售，并得到與其利潤.知識經(jīng)濟時代市場營銷被賦予更多知識性色彩，市場營銷變得越來越重要，對企業(yè)的發(fā)展越來越關(guān)鍵，市場營銷已經(jīng)成為溝通企業(yè)、中間商及消費者的重要橋梁，是市場經(jīng)濟環(huán)境下的一門重要社會學(xué)科.通過市場營銷，市場上實現(xiàn)價值與價值的互換，同時人們的欲望和需求得以滿足，期間伴隨著各種各樣的交換行為.伴隨著知識經(jīng)濟時代的到來，傳統(tǒng)市場營銷不斷發(fā)生變化，日益現(xiàn)代化.

2 知識經(jīng)濟時代市場營銷的特點

2.1 產(chǎn)品廣義化，營銷范圍擴大化

傳統(tǒng)營銷只承認(rèn)實物產(chǎn)品，將實物作為能夠進(jìn)行市場銷售的唯一事物，這是基于傳統(tǒng)經(jīng)濟模式的看法.知識經(jīng)濟是基于新經(jīng)濟的一種經(jīng)濟形式，其能銷售的產(chǎn)品也突破傳統(tǒng)實物的界限，承認(rèn)一切勞動成果都能成為商品，能夠進(jìn)入市場進(jìn)行價值交換，因此營銷方式及范圍也在不斷多元化.

2.2 銷售差異化，消費者否買行為更加理性

傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售促銷以產(chǎn)品為主，顧客為輔，企業(yè)為了實現(xiàn)銷售量的增加會投入大量資金對產(chǎn)品進(jìn)行大肆宣傳，忽視顧客的感受.知識經(jīng)濟時代的市場營銷需要進(jìn)行一些改變.新時期人們的需求個性化，購買行為更加理性，因此在制定營銷策略時要有針對性，追求營銷成功率.

2.3 營銷網(wǎng)絡(luò)化，市場雙向化

知識經(jīng)濟時代也是計算機網(wǎng)絡(luò)的時代，因此網(wǎng)絡(luò)將成為簡化營銷方式實現(xiàn)產(chǎn)品直銷的重要方式.同時，利用網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶的雙向溝通，擺脫傳統(tǒng)的信息單向傳遞模式，從而促進(jìn)企業(yè)與客戶的溝通交流，實現(xiàn)營銷成功的概率，減少營銷與購買成本.

3 知識經(jīng)濟時代的到來給市場營銷造成的影響

知識經(jīng)濟時代的到來個給市場營銷帶來的最大影響是營銷對象和營銷市場的擴大，人類的一切勞動成果都將成為營銷對象，世界任何角落都將成為營銷的市場.

3.1 市場營銷空間、產(chǎn)品概念擴大化

知識經(jīng)濟時代給市場營銷帶來最大的改變在于市場空間和產(chǎn)品概念發(fā)生了巨大變化.傳統(tǒng)市場中產(chǎn)品一般指具有實物形態(tài)，購買后需要進(jìn)行運輸或者其他行為的物品，但現(xiàn)在產(chǎn)品已經(jīng)打破這一觀念，在知識經(jīng)濟時代，產(chǎn)品即勞動勞動成果，只要經(jīng)過勞動加工而成并且包含一定價值就能成為在市場上進(jìn)行銷售的產(chǎn)品，這就使得產(chǎn)品類型增多，造成銷售市場的擴大.其次，產(chǎn)品概念擴大化還包括另一方面，主要是新的高科技知識產(chǎn)品的問世.知識產(chǎn)品主要指利用現(xiàn)代高科技技術(shù)或者其他技術(shù)創(chuàng)造出的新產(chǎn)品，此類產(chǎn)品的共同點即需包含一定量的知識，該產(chǎn)品可以是虛擬的也可以是實物形態(tài)，比如互聯(lián)網(wǎng)的銷售平臺、銀行推出的金融衍生品、科技公司生產(chǎn)的電動平衡車等，他們都是人類智慧的結(jié)晶，在政治經(jīng)濟學(xué)上也具有相應(yīng)的使用價值和價值.通過研究可以發(fā)現(xiàn)，知識經(jīng)濟的虛擬產(chǎn)物在一定程度上有利推動了市場經(jīng)濟的發(fā)展，甚至超過實物所起的作用.所以，知識經(jīng)濟的到來改變了傳統(tǒng)市場營銷的觀念和策略，營銷對象、營銷市場范圍擴大.

3.2 消費者認(rèn)知程度和認(rèn)知能力受到挑戰(zhàn)

知識經(jīng)濟時代的到來和不斷前進(jìn)帶來了大批高科技產(chǎn)品和技術(shù)，傳統(tǒng)產(chǎn)品在發(fā)展過程中逐漸被淘汰和升級，整體質(zhì)量得到提升，有利于改善我國商品市場的整體環(huán)境，為消費者提供更好的商品和服務(wù).但是，知識經(jīng)濟快速發(fā)展所生存的產(chǎn)品對消費者卻產(chǎn)生一種認(rèn)知和使用上的挑戰(zhàn).雖然我國一直在進(jìn)行教育改革，提升全民科學(xué)教育素質(zhì)和水平，提升個人知識能力，但是普通大眾對于高端技術(shù)的接受能力還是有限的，因此當(dāng)大量高科技知識產(chǎn)品涌入市場時消費者對知識產(chǎn)品的認(rèn)知程度和認(rèn)真能力受到極大挑戰(zhàn)，產(chǎn)生恐慌感.

3.3 電子商務(wù)發(fā)展迅速，銷售渠道增多

新時期網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展為市場營銷提供了新的機會和挑戰(zhàn).現(xiàn)代社會已經(jīng)處于離開計算機和網(wǎng)絡(luò)就不能正常運行的時期，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計算機技術(shù)為各種行業(yè)和具體企業(yè)的經(jīng)營提供了眾多便利，尤其使企業(yè)的營銷在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)質(zhì)的改變.傳統(tǒng)營銷主要通過電視廣告、報紙、雜志、廣播等形式進(jìn)行產(chǎn)品推廣和宣傳，方式多樣但效果不一定好，并且是單向宣傳，消費者被動接受信息，無法進(jìn)行反饋.知識經(jīng)濟的到來徹底打破了這一傳統(tǒng)方式，雖然現(xiàn)在大部分企業(yè)仍然保留傳統(tǒng)宣傳方式的，但是在資金分配上已經(jīng)進(jìn)行大幅改變，眾多公司開始實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化宣傳，直接與消費者接觸對話，減少營銷環(huán)節(jié)的資金投入；通過與消費者在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通交流，了解消費者的真正需求，為營銷提供更多的可用性信息.

4 知識經(jīng)濟時代的市場營銷策略

4.1 主動擴大銷售市場，以整個世界為銷售市場

知識經(jīng)濟時期世界經(jīng)濟一體化和全球化趨勢愈發(fā)明顯，自上世紀(jì)90年代以來，隨著生產(chǎn)全球化的率先發(fā)展，其他方面的全球化也逐漸發(fā)展起來，美國著名作家托馬斯·弗里德曼在《世界是平的》一書中更是對知識經(jīng)濟時代的經(jīng)濟進(jìn)行了一次重新定義和描述，將全球定義為一個大的統(tǒng)一市場.在“世界是平的”這樣的市場環(huán)境下，任何企業(yè)都可以將世界定義為自己的銷售領(lǐng)域，淡化國界的概念，進(jìn)行全球化銷售.但是，全球化銷售也并不是簡單的通過投入大量資金入侵國際市場，而是需要有策略的進(jìn)行市場營銷.

4.1.1 目標(biāo)市場擴張策略的轉(zhuǎn)變

企業(yè)傳統(tǒng)目標(biāo)市場擴展策略為本國市場-鄰國市場-國際市場，從本企業(yè)所在區(qū)域為基點開始向外擴張，積累營銷經(jīng)驗，循序漸進(jìn)，最終達(dá)到進(jìn)軍世界的目的，中間需要較長時間，幾年到十幾年不等.知識經(jīng)濟時期的市場擴張要更具有策略性和知識性，通過充分的前期調(diào)查研究直接將全球范圍內(nèi)的某個區(qū)域作為首發(fā)市場，再根據(jù)市場反應(yīng)進(jìn)行戰(zhàn)略性策略的調(diào)整.

4.1.2 大目標(biāo)下有小市場

知識經(jīng)濟時代企業(yè)市場銷售要以世界為目標(biāo)市場，追求銷售區(qū)域最優(yōu)化，但是在做銷售策略時也不能忽視小市場.小市場即追求世界大市場的同時關(guān)注某一區(qū)域的小區(qū)域市場，根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕?、政治、?jīng)濟、生活環(huán)境等制定特殊的營銷策略，區(qū)別對待.

4.1.3 跨文化銷售的策略管理

經(jīng)濟全球化為企業(yè)的國際營銷提供了可能，但是國際營銷并不是想象中的簡單易行，企業(yè)在進(jìn)入市場前需要做大量的分析研究工作，最重要的是對當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行分析研究.因此，在全球化經(jīng)營中，企業(yè)需要在當(dāng)?shù)卣衅敢欢üぷ魅藛T輔助企業(yè)管理層進(jìn)行營銷策略的制定與完善.

4.2 營銷策略的創(chuàng)新

4.2.1 產(chǎn)品創(chuàng)新策略

采用產(chǎn)品創(chuàng)新策略首先可以將附贈產(chǎn)品銷售所具有的服務(wù)當(dāng)作商品進(jìn)行銷售，摒棄將單一實物產(chǎn)品作為唯一商品的傳統(tǒng)觀念.知識經(jīng)濟時代，科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，大部分相似產(chǎn)品功能和質(zhì)量相差無幾，企業(yè)要想通過營銷策略取得成功就必須在銷售服務(wù)上進(jìn)行深入研究，在現(xiàn)代商品市場中，服務(wù)競爭力將成為主導(dǎo)未來商場戰(zhàn)爭的標(biāo)志.

產(chǎn)品創(chuàng)新策略的第二種方式就是拓寬原有商品的使用范圍與用途.每件商品都有最基本的基本功能，即商品的預(yù)先設(shè)計功能，在實現(xiàn)預(yù)設(shè)計功能的基礎(chǔ)上商品其實還有延伸功能.最簡單的例子，客戶在購買桶裝薯片時提醒其薯片食用完后桶還可以用來作為存儲罐、筆筒等，從心理上給客戶一種購買一種商品得到兩種功能的暗示，從而實現(xiàn)意義上的“產(chǎn)品創(chuàng)新”.

4.2.2 價格策略創(chuàng)新

作為市場經(jīng)濟的內(nèi)在規(guī)律，供求決定價格在知識經(jīng)濟時代同樣適用.但是，知識經(jīng)濟時代的定價策略將更加靈活多變，并不一定按照以成本為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)定價，而是需要建立柔性的定價機制，根據(jù)市場和消費者反映靈活制定產(chǎn)品價格，同時分析市場環(huán)境，考慮消費者需求，根據(jù)其支付能力制造相應(yīng)質(zhì)量產(chǎn)品，實現(xiàn)真正的“物美價廉”.知識經(jīng)濟時代的價格策略應(yīng)該主要表現(xiàn)在以下三個方面：第一，價格圍繞產(chǎn)品價值變動，但由顧客總價值確定；第二，利用現(xiàn)代發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格監(jiān)控商品市場，從而實現(xiàn)對商品價格和市場行為的時時監(jiān)控，最終能夠快速、直接的實現(xiàn)價格變動；第三，商品價值比趨低.知識經(jīng)濟時代高品質(zhì)商品供應(yīng)數(shù)量降低，主要供應(yīng)少數(shù)人員，企業(yè)會根據(jù)市場大多數(shù)需求者的意愿提供更多質(zhì)量較低價格也低的商品，通過這種方式獲得價格與競爭優(yōu)勢.

4.2.3 分銷渠道的簡化

知識經(jīng)濟時代市場營銷的分校渠道需要進(jìn)創(chuàng)新，以客戶為中心，方便客戶購買，實現(xiàn)銷售渠道的簡化，直銷將成為知識經(jīng)濟時代的主要銷售方式，網(wǎng)絡(luò)也將成本銷售的主要工具依托.目前，電子商務(wù)已經(jīng)成為非常熱門的一個話題，現(xiàn)代企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)都可以通過網(wǎng)絡(luò)完成，減少溝通費用的同時節(jié)省了時間，方便了當(dāng)事人工作.網(wǎng)絡(luò)營銷亦是如此，通過信息網(wǎng)絡(luò)，消費者能夠得到消費體驗，同時又方便快捷，即節(jié)省個人時間也節(jié)省企業(yè)時間，實現(xiàn)銷售行為中的雙贏.企業(yè)在市場營銷上要抓住機會，適時建立網(wǎng)絡(luò)商店與銷售渠道，為未來直銷打下良好技術(shù)基礎(chǔ).

4.2.4 促銷策略的創(chuàng)新

知識經(jīng)濟時代促銷策略要更加注重雙向性和互動性，摒棄傳統(tǒng)企業(yè)自身的單向銷售，與客戶互動較少.知識經(jīng)濟時代企業(yè)在選擇營銷方式時要更加注重客戶的感受，以為客戶提供更加周到完美的服務(wù)為宗旨.傳統(tǒng)促銷多采用電視媒體或海報等與顧客進(jìn)行單向的信息傳輸，效果較差，新時期網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)達(dá)，企業(yè)要抓住這一優(yōu)勢與顧客進(jìn)行網(wǎng)上互動交流，從而能夠根據(jù)客戶購買傾向提供更好的購買服務(wù).

其次，實行個性化營銷策略.個性化營銷是知識經(jīng)濟時代又一有效的促銷策略，通過培養(yǎng)與扶植與客戶的關(guān)系實現(xiàn)對客戶一對一的個性化服務(wù)，從而實現(xiàn)產(chǎn)品促銷的直接性，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品銷售量的提升.

4.3 品牌經(jīng)營策略

知識經(jīng)濟時代，品牌經(jīng)營更加方便.品牌經(jīng)營即企業(yè)營銷初期為商品制定一個固定概念，目標(biāo)是讓更多的消費者了解這一概念或標(biāo)志，從而擴大客戶群.品牌作為企業(yè)的一項無形資產(chǎn)對于產(chǎn)品銷售起到非常重要的作用，比如提到奢侈品很多人腦中自然浮現(xiàn)路易斯文登、愛馬仕、香奈兒等指明品牌，提到房地產(chǎn)可能立馬想到萬科、恒大等，這對于企業(yè)產(chǎn)品的銷售量的增加起到很大的推動作用.知識經(jīng)濟時代，品牌營銷是商業(yè)發(fā)展的必然趨勢，不管是國際還是我國國內(nèi)都能發(fā)現(xiàn)品牌營銷戰(zhàn)略的崛起.通過對長期的市場實踐進(jìn)行研究可以發(fā)現(xiàn)，良好的品牌就是企業(yè)良好的外在形象，甚至已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力之一，為提升企業(yè)競爭實力與市場占有率起到重要作用.

5 結(jié)語

經(jīng)濟全球化的發(fā)展為企業(yè)經(jīng)營提供了更加廣闊的市場，知識經(jīng)濟時代的到來為企業(yè)經(jīng)營提供了更多具有柔性的市場經(jīng)營策略.知識經(jīng)濟時代，我國企業(yè)要牢牢把握形式，根據(jù)時代要求制定有效市場營銷方案，同時根據(jù)具體情況予以實時修正.市場營銷策略不是一成不變的，各企業(yè)要順勢而為，根據(jù)消費者和市場的需求隨機應(yīng)變，才能在市場中取得一席之地.

〔1〕廉晶晶.才知識經(jīng)濟特征看市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變［J］.長春理工大學(xué)學(xué)報，2012（01）.

〔2〕龔鵬.知識經(jīng)濟時代的消費升級與企業(yè)營銷理念創(chuàng)新［J］.商業(yè)時代，2011（28）.

〔3〕毛紅霞.企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新［J］.中外企業(yè)家，2013（11）.

〔4〕吳景松.新時代時代的市場營銷策略分析［J］.中國市場，2014（09）.

〔5〕張霞.企業(yè)雇主品牌建設(shè)與營銷策略研究［D］.西南財經(jīng)大學(xué)，2008.

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1673-260X（2015）05-0120-03