文博講解員的素質(zhì)開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)

□謝 意

作為傳播先進(jìn)文化，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化的知識(shí)殿堂，現(xiàn)代文博館以豐富的館藏文物為基礎(chǔ)、依靠科技手段，更加全面地向社會(huì)公眾普及歷史文化、科學(xué)技術(shù)知識(shí)，提升公民的歷史文化認(rèn)知水平，是重要的愛(ài)國(guó)主義教育基地和精神文明服務(wù)窗口。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)代，文博館的科技手段更加豐富，但是文博講解員依舊是文博館不可或缺的重要業(yè)務(wù)崗位，其所發(fā)揮的講解魅力是不可替代的。同時(shí)，新時(shí)代背景下，公眾對(duì)文博講解員的素質(zhì)也有了更高的要求，這就需要對(duì)文博講解員素質(zhì)有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，并結(jié)合實(shí)際，探尋文博講解員素質(zhì)的提升策略。

一、文博講解員應(yīng)具備的素質(zhì)

文博館作為歷史文化遺產(chǎn)的重要保存地，其對(duì)歷史文化遺產(chǎn)的有效保護(hù)是一個(gè)方面，更重要的在于將這些歷史文化遺產(chǎn)所承載的豐富歷史內(nèi)涵、文化底蘊(yùn)呈現(xiàn)給更廣大人民，使這些歷史文化遺產(chǎn)得到更加有效的傳承。文博講解員作為這種文化傳遞的中間人，既要對(duì)文物本身有深層次的認(rèn)識(shí)，專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬，又要能通過(guò)語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用將其傳達(dá)給參觀者，語(yǔ)言素質(zhì)較高，同時(shí)，面對(duì)各種復(fù)雜的實(shí)際事務(wù)，還要具備較好的身體素質(zhì)，應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度的工作，靈活處理講解過(guò)程中的各種突發(fā)情況。

(一)過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)。具備過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是對(duì)每一個(gè)崗位工作人員的基本要求，而文博講解員的專業(yè)素質(zhì)，不僅在于文博講解技巧的掌握，更在于文博專業(yè)知識(shí)的深層次把握上。文博館是收藏、陳列、展示文物的場(chǎng)所，也是參觀者直觀了解文博發(fā)展，感受各種文物的文化內(nèi)涵的平臺(tái)。文博講解員要明確文博館的功能及地位，在文博講解過(guò)程中更好地發(fā)揮這一功能，帶有明確的講解目的。對(duì)于文博館陳列的各種文物，文博講解員要對(duì)其歷史淵源，文化內(nèi)涵，相應(yīng)的陳列環(huán)境等等有一個(gè)深層次的認(rèn)識(shí)，這樣才能更好地將文物所蘊(yùn)含的現(xiàn)實(shí)意義傳遞給參觀者，實(shí)現(xiàn)文博參觀的教育意義。文博專業(yè)知識(shí)的掌握是文博講解員講解藝術(shù)發(fā)揮的基礎(chǔ)，只有具備了過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)，對(duì)文博本身的歷史發(fā)展歷程，及其所蘊(yùn)含的豐富文化內(nèi)涵，所具備的時(shí)代價(jià)值等等有深層次的認(rèn)識(shí)，才能將這些知識(shí)加以整合，發(fā)揮文博講解員自身的講解藝術(shù)，針對(duì)不同的參觀者進(jìn)行不同的講解，回答參觀者所提出的各種問(wèn)題，為參觀者釋疑解惑的同時(shí)，真正實(shí)現(xiàn)文博觀傳遞文化知識(shí)的作用。

(二)較高的語(yǔ)言素質(zhì)。文博館陳列各種文物就是要將這些文物所蘊(yùn)含的豐富歷史內(nèi)涵、文化底蘊(yùn)呈現(xiàn)給更廣大人民，使這些歷史文化遺產(chǎn)得到更加有效的傳承。而文博講解的意義就在于，以通俗易懂的語(yǔ)言，將這些深層次的內(nèi)涵傳遞給參觀者。如何做到講解全面而又通俗易懂，這就需要文博講解員具備較高的語(yǔ)言素質(zhì)。作為連接文博館與參觀者紐帶的文博講解員，其講解語(yǔ)言素質(zhì)的高低，是實(shí)現(xiàn)文博館陳列的文化遺產(chǎn)等的深刻內(nèi)涵有效傳遞給參觀者的關(guān)鍵。文博講解不僅僅是一項(xiàng)專業(yè)知識(shí)強(qiáng)的工作，更是一項(xiàng)彰顯語(yǔ)言藝術(shù)魅力的工作。文博講解員既要將文物所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵通俗易懂地傳遞給參觀者，又要在語(yǔ)言的講解上極具感染力，使參觀者能通過(guò)語(yǔ)言的魅力重溫歷史的發(fā)展，領(lǐng)略這些文物的內(nèi)涵，充分發(fā)揮語(yǔ)言的魅力。

(三)較好的身體素質(zhì)。文博講解表面上看似簡(jiǎn)單，與一般的體力勞動(dòng)相比，其對(duì)身體素質(zhì)的要求不那么高。但文博講解員在文博館的不可或缺性以及各文博館文博講解員數(shù)量相對(duì)較少，而文博參觀者日益增多的背景下，文博講解對(duì)文博講解員的身體素質(zhì)也提出了進(jìn)一步要求。文博講解員要能適應(yīng)假期間，文博參觀者眾多，講解次數(shù)增多等等情況，這些都需要文博講解員具備較高的身體素質(zhì)，頂住高強(qiáng)度的講解工作，并能使整個(gè)人的精神面貌積極向上，保持高昂的工作熱情，給予參觀者正向引導(dǎo)。文博講解所面對(duì)的是形形色色的參觀者，這些參觀者知識(shí)水平不同，性格特點(diǎn)更是大相徑庭，對(duì)文博講解員工作所給予的肯定也是有限的。

二、文博講解員素質(zhì)的提升策略

現(xiàn)代文博發(fā)展及文博參觀者的需求變化對(duì)文博講解員素質(zhì)提出了更高的要求，在明確文博講解員所應(yīng)具備的各種素質(zhì)的同時(shí)，要結(jié)合文博講解員素質(zhì)的應(yīng)然狀態(tài)，來(lái)反省文博講解員素質(zhì)的實(shí)然狀態(tài)，不斷提升文博講解員素質(zhì)。

(一)加強(qiáng)提升自我素質(zhì)意識(shí)。在提升文博講解員素質(zhì)這一問(wèn)題上，要充分發(fā)揮文博講解員自身的積極性，加強(qiáng)文博講解員提升自我素質(zhì)的意識(shí)。一是要讓文博講解員深刻認(rèn)識(shí)到，文博講解員素質(zhì)的高低對(duì)于自身發(fā)展，參觀者的參觀效果，以及未來(lái)文博觀發(fā)展等的重大意義，從認(rèn)知及情感上，都對(duì)提升自我素質(zhì)有清晰的認(rèn)識(shí)。二是要從行動(dòng)上引導(dǎo)文博講解員將提升自我素質(zhì)的意識(shí)外化為提升自我素質(zhì)的行為，積極主動(dòng)地利用一切機(jī)會(huì)進(jìn)行自我素質(zhì)提升的教育與自我教育。

(二)提高文博培訓(xùn)的有效性。文博培訓(xùn)以其明確的目的性，有效的程序性等成為文博講解員素質(zhì)提升的重要途徑。文博講解員參與文博培訓(xùn)的形式是多種多樣的，有自我作為參觀者所接受的其他文博講解員的培訓(xùn)，也有作為培訓(xùn)對(duì)象而接受的專業(yè)文博培訓(xùn)。而本文所要探討的就是文博講解員作為教育對(duì)象參與的專業(yè)文博培訓(xùn)的有效性的提升。在積極建設(shè)社會(huì)主義精神文明的大背景下，文博館的地位得以彰顯，文博館的參觀者數(shù)量也大幅增加，而文博講解員素質(zhì)的提升也變得更為迫切。針對(duì)這些新情況，文博館組織了較多的專業(yè)文博培訓(xùn)，參與文博培訓(xùn)的文博講解員數(shù)量上也較大，但是，文博培訓(xùn)的有效性則有待提升。一方面是文博培訓(xùn)本身的有效性，就是文博培訓(xùn)所采用的內(nèi)容、形式等是否適合現(xiàn)在文博發(fā)展的實(shí)際，這是需要提升的一點(diǎn)。另一方面則是文博培訓(xùn)結(jié)果的有效性，換言之，也就是說(shuō)文博講解員接受培訓(xùn)后收獲的大小以及培訓(xùn)后素質(zhì)的提升與否是文博培訓(xùn)所要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

(三)重視文博講解的成效。在文博觀參觀者眾多的情況下，文博講解員的講解受各種外界因素的影響，在講解內(nèi)容、形式等方面都會(huì)出現(xiàn)一些較理想狀態(tài)有差距的狀況，也就是文博講解的成效存在一定折扣。文博講解在依靠科技手段的同時(shí)，也要重視文博講解本身的成效。

一是文博講解要有一定的考評(píng)機(jī)制，這是檢測(cè)文博講解成效的直接手段，既可以通過(guò)專業(yè)人員對(duì)文博講解員講解過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，也可以通過(guò)參觀者進(jìn)行更為直接的評(píng)價(jià)，并針對(duì)這些評(píng)價(jià)，及時(shí)對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，爭(zhēng)取發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題同步，更好地提升文博講解員素質(zhì)。二是文博講解的有效性，更多地在于參觀者的接受程度，也就是說(shuō)，文博講解如果使參觀者深刻感悟到文物的內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)了文博館的教育作用，則是有效的講解。

三、結(jié)語(yǔ)

文博講解員所要具備的極高的綜合素質(zhì)，而這些素質(zhì)的提升依賴自身的提升意識(shí)，也依靠于文博培訓(xùn)的有效性，動(dòng)力則來(lái)自于文博講解的成效。在對(duì)文博講解員素質(zhì)有一個(gè)清楚認(rèn)識(shí)的同時(shí)，要積極主動(dòng)地提升文博講解員素質(zhì)，促進(jìn)文博事業(yè)的發(fā)展。

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［2］汪國(guó)富．文博講解員及其素質(zhì)的培育［J］．絲綢之路，2004，12

［3］張青．淺談文博講解員應(yīng)具備的素質(zhì)［J］．大眾文藝，2010，9

［4］金曉燕．淺談怎樣做一名合格的講解員［J］．科技世界，2012，11