關(guān)于電力企業(yè)抄核收過程常見問題及策略探討

摘要:電力企業(yè)一般都是以抄核收作為電力銷售過程中的重要過程，它能直觀的體現(xiàn)出供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成果，更是影響供電企業(yè)的經(jīng)濟效益的主要因素。本文簡單的對電表的抄核收工作中出現(xiàn)的一些常見問題進行分析，在實踐中不斷完善問題，為在電力工作中人員提供參考和借鑒。

伴隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，國民對電力資源的需求量日益增多，另外我國的電力資源設(shè)施比較完善，全國電網(wǎng)的建設(shè)速度提升了很多，相應(yīng)的電力企業(yè)的數(shù)量也相應(yīng)增加。電力企業(yè)如果想在眾多企業(yè)中脫穎而出，則需要再經(jīng)濟效益上對眾多項目嚴(yán)格要求和管理。在眾多項目中電費的抄核收是企業(yè)獲得經(jīng)濟收入的重要來源，倘若在抄核收的過程中出現(xiàn)問題，會使電力企業(yè)的經(jīng)濟效益直接的受到損害。

一、抄核收中存在的問題

(一)抄錄時出現(xiàn)差錯

在當(dāng)前階段抄錄電表是現(xiàn)在電費回收的主要手段，所以在抄錄時能不能做到準(zhǔn)確的記錄電表上的數(shù)據(jù)是直接左右電費回收工作的進展，但是在電表抄錄的過程中仍舊存在很多問題，其中主要的問題就是需量漏抄，相對于一些按照最大的需求量的用戶來說，倘若這些用戶的抄表期不是每個月的零點，而且在正常抄表的日期，如果電表所顯示的數(shù)值比月末時相比較，在小于月末時抄表人員就需要注意補回。還有就是抄表人員自身的問題，一些抄表人員工作態(tài)度不端正，在抄表時導(dǎo)致了負(fù)電量、峰平谷示數(shù)和總相差所相加的差距較大。還有就是抄表員沒有對電表的相關(guān)內(nèi)容進行細(xì)致的核對，使電表的示數(shù)、信號、位數(shù)發(fā)生錯亂，給日后電表的抄錄帶來一定的麻煩。

(二)在復(fù)核中出現(xiàn)的問題

在保證抄錄電表的精準(zhǔn)之后，更不能放松對復(fù)核的嚴(yán)謹(jǐn)性，這樣能從最大程度的避免了客戶和企業(yè)之間的矛盾，而在復(fù)核中存在著對抄錄數(shù)據(jù)審核不到位的問題，大多數(shù)原因是復(fù)核人員沒有將抄表卡上的數(shù)值同發(fā)票中的數(shù)值進行相應(yīng)的核對，通常是因為工作人員沒有較強的責(zé)任心，不能及時發(fā)現(xiàn)問題。還有就是對工作中傳票的計算不夠精準(zhǔn)，因為在進行電費核算的過程中，存在很多各式各樣的傳票，復(fù)核人員在復(fù)核過程中需要進行查閱傳票在進行核對，但是在工作過程中一些用戶在欠費停電的時候，傳票核對往往發(fā)生錯誤。再有就是復(fù)核人員的工作素質(zhì)的低下導(dǎo)致復(fù)核結(jié)果的差錯。

(三)電費回收中出現(xiàn)的問題

相對于供電的企業(yè)來說，電費回收工作的重要性是不可比擬的，在當(dāng)前社會中供電公司都能積極地采用新型的電費回收方式，在保證公司的經(jīng)濟效益的同時，還能在一定程度上大幅度的防止拖欠電費的情況。但是新型的電費回收方式仍然存在著問題。首先是電力公司在電力回收中所采用的預(yù)付款的回收方式，雖然這種方式可以加快電力企業(yè)的資金流動并且減少了供電企業(yè)的資金壓力，但是在工作中預(yù)付費轉(zhuǎn)換為電量值的過程還是存在著一些誤差，造成了用戶電表上仍有可使用數(shù)值，但是已經(jīng)顯示欠費停電的情況，在用戶不知情的情況下，很容易使客戶和電力公司的產(chǎn)生矛盾。在使用階梯電價所造成的問題，主要就是用戶的上半月和下半月的電價差距，這種電價差距在一定方面會給電費回收帶來一定的影響。

二、面對抄核收存在的問題的對策

(一)提高抄核收工作人員的技術(shù)水平

在抄核收的工作人員自身的技術(shù)水平和專業(yè)性有限的現(xiàn)狀中，電力企業(yè)則需要在該方面做出適當(dāng)?shù)母淖?，注重工作人員的自身素質(zhì)和自身技能的鍛煉，確保抄核收的工作人員的技術(shù)得到提高。因為抄核收的工作需要抄錄電表，復(fù)核表單以及回收電費的工作人員協(xié)同完成，但是由于自身工作的內(nèi)容卻不經(jīng)相同，所以電力企業(yè)應(yīng)該適當(dāng)考慮進行針對性的培訓(xùn)，讓抄核收的工作人員意識到自己工作的重要性，讓工作人員保持自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真落實自身的工作。

(二)對抄核收的管理方式進行改進

在當(dāng)前的信息時代中，傳統(tǒng)的電費抄核收的管理模式已經(jīng)跟不上信息時代的腳步，已經(jīng)不再具有實用性，所以我們則必須對電費的抄核收進行改進和創(chuàng)新，使用計算機信息的系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的高效處理能力。雖然目前都是使用人工抄表的方式，因為全面智能化的時代還在發(fā)展，所以完全信息化的智能抄表還有很長的路需要走。因此在這一進程不斷加快的同時，使用計算機的較大數(shù)據(jù)統(tǒng)合能力，在數(shù)據(jù)的審核和回收方面進行投入，在不斷提高審核效率的同時，還能在電費的回收方面使顧客享受更加便捷的支付方式，使電費回收的效率得到增強。

(三)在監(jiān)督力度上進行強化

監(jiān)督工作可以保障抄核收工作的質(zhì)量，作為抄核收的外部保障條件，當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)督部門就需要定期檢查和不定期抽查的方式對電力企業(yè)的各種數(shù)據(jù)和工作資料進行評估以及評價。在細(xì)節(jié)方面則對電能表的抄錄、復(fù)核、回收電費三個方面進行密切的聯(lián)系，在三個方面建立良好的監(jiān)督體系。復(fù)核工作人員對抄錄人員進行監(jiān)督，回收電費人員在對復(fù)核人員進行監(jiān)督，這樣一級套著一級，既保證了各項數(shù)值的精準(zhǔn)性，又能使抄核收的工作更加高效。進一步的提升了電力企業(yè)的總體管理水平。

三、結(jié)束語

在電力企業(yè)中抄核收是其中非常重要的一項，電費的抄核收直接關(guān)系到這個企業(yè)的經(jīng)濟效益，因為它屬于一項系統(tǒng)的工程，并且涉及的問題較多，所以更容易受到各種問題的影響，使得企業(yè)在工作的效果不理想。本篇文章從一般的角度對電力企業(yè)在抄核收的過程所存在的問題進行了適當(dāng)?shù)姆治觯⑶医o出相應(yīng)的建議。在實際的管理中需要抄核收的工作人員保證自身的狀態(tài)，保障企業(yè)的經(jīng)濟效益，為企業(yè)提供強大的生命力。