試析企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題以及改進(jìn)的方法

虞紅英

試析企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題以及改進(jìn)的方法

虞紅英

在鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，應(yīng)收賬款是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容，它會(huì)對(duì)企業(yè)在資金運(yùn)營(yíng)中的周轉(zhuǎn)情況以及經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生十分直接的影響。本文從企業(yè)的應(yīng)收賬款的管理過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行探析，并提出解決措施。

企業(yè)應(yīng)收賬款管理；存在問(wèn)題；改進(jìn)方法

在鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，應(yīng)收賬款是其中一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容，它會(huì)對(duì)企業(yè)在資金運(yùn)營(yíng)中的周轉(zhuǎn)情況以及經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生十分直接的影響。鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到在日常管理過(guò)程中關(guān)于應(yīng)收賬款管理過(guò)程中所存在的問(wèn)題以及這類問(wèn)題對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)所產(chǎn)生的影響，在現(xiàn)階段，加強(qiáng)對(duì)于應(yīng)收賬款工作的管理，是我國(guó)的鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中不容忽視的重大問(wèn)題。

一、企業(yè)的應(yīng)收賬款的管理過(guò)程中存在的問(wèn)題

1.企業(yè)在信用風(fēng)險(xiǎn)工作上所使用的管理機(jī)制并不合理。在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中并沒(méi)有將應(yīng)收賬款的負(fù)責(zé)部門界定清楚，對(duì)于這一工作，企業(yè)經(jīng)常將其委派給事先承擔(dān)了這一工作的工作人員或是部門，或是將在工作過(guò)程中出現(xiàn)的應(yīng)收賬款的詳細(xì)資料交于本公司的財(cái)務(wù)部門，讓財(cái)務(wù)部門來(lái)負(fù)責(zé)監(jiān)督，這樣的方法都不符合信用管理過(guò)程中相關(guān)的規(guī)范。如果讓承擔(dān)了這一工作的業(yè)務(wù)人員來(lái)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，非常容易發(fā)生管理松懈的狀況。如果讓并非本部門的人員來(lái)負(fù)責(zé)這一事宜，由于非專業(yè)的人員并不了解業(yè)務(wù)中的相關(guān)內(nèi)容，如果處理的方法不恰當(dāng)，就極容易影響鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)與客戶之間的合作關(guān)系。另外，在應(yīng)收賬款出現(xiàn)逾期的情況后，非本部門的人員無(wú)法確定在與客戶聯(lián)系的時(shí)候要采取什么態(tài)度，使用什么樣的手段，如果需要向客戶施加一定的壓力又要如何確定施壓的具體力度，才適合向客戶追討之前的欠款。

2.鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)由于行業(yè)的特殊性，每單業(yè)務(wù)的金額都較大，所以對(duì)于應(yīng)收賬款在總量上的控制并不合理。在一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)量需要有一個(gè)比較合理的限度，從而在賬款的期限以及金額上對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的控制與管理。如果企業(yè)對(duì)自身的應(yīng)收賬款進(jìn)行無(wú)限制的增加，極有可能出現(xiàn)不良的后果，如出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難或是無(wú)法將貨款及時(shí)回籠，致使資金鏈的斷裂，對(duì)企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。另外，那些被長(zhǎng)期拖欠的賬款很有可能會(huì)變成企業(yè)的壞賬，讓企業(yè)蒙受重大的損失。

3.在企業(yè)的日常管理中，對(duì)應(yīng)收賬款的管理工作不夠規(guī)范。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)放任自流或是管理無(wú)章的現(xiàn)象。鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)內(nèi)部所實(shí)行的激勵(lì)機(jī)制不夠健全以及對(duì)賬不及時(shí)等都會(huì)對(duì)應(yīng)收賬款的管理工作產(chǎn)生不良的影響。

二、如何解決應(yīng)收賬款在管理中存在的問(wèn)題

1.要加強(qiáng)與客戶相關(guān)的信用管理。鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)要建立專門負(fù)責(zé)進(jìn)行信用管理工作的機(jī)構(gòu)。主要目標(biāo)就是盡最大可能的銷售產(chǎn)品，在企業(yè)的銷售能夠達(dá)到最大化的同時(shí)，把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能存在的信用風(fēng)險(xiǎn)，即逾期賬款與壞賬控制在最小的范圍中。對(duì)于信用風(fēng)險(xiǎn)的管理是一項(xiàng)綜合性、專業(yè)性以及技術(shù)性都非常強(qiáng)的工作，這一工作需要由特定的部門來(lái)完成。另一方面，鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)對(duì)于日常經(jīng)營(yíng)中的賒銷等工作的信用管理需要由專業(yè)的人員根據(jù)實(shí)際的情況來(lái)進(jìn)行大量的調(diào)查與分析，并對(duì)其進(jìn)行專業(yè)化的控制與管理，所以，在鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)中設(shè)立一個(gè)獨(dú)立的具有信用管理職能的部門是十分必要的。在現(xiàn)階段，我國(guó)的鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)中只有2%的企業(yè)設(shè)立了信用管理機(jī)構(gòu)，外資企業(yè)在這方面的比例達(dá)到了10%以上。我國(guó)的鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)若是想確保自己的關(guān)于信用管理的各項(xiàng)工作可以得到有效的實(shí)施，就需要設(shè)立由財(cái)務(wù)總監(jiān)或是銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)管理的獨(dú)立的信用管理部門。另一方面，鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)要建立能夠顯示客戶的動(dòng)態(tài)信息的管理系統(tǒng)。企業(yè)中的資信管理系統(tǒng)需要記錄客戶的具體資信狀況、具體的償債能力以及信用是否良好等。對(duì)此，資信管理部門可以在與客戶進(jìn)行日常溝通的時(shí)候進(jìn)行記錄，也可以借助公共的信息渠道，如證券公司所提供的報(bào)告或是網(wǎng)絡(luò)等來(lái)獲取自己所需要的資料。另外，鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)還可以通過(guò)專業(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行資信調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查得到的相關(guān)資料，對(duì)其進(jìn)行必要的分析以及整理，進(jìn)而建立起客戶資料的數(shù)據(jù)庫(kù)，以便能夠?qū)蛻魧?shí)行分類管理。在實(shí)際的操作中還要使資料庫(kù)中的數(shù)據(jù)獲得及時(shí)的更新，對(duì)客戶的實(shí)際信用情況實(shí)行動(dòng)態(tài)的跟蹤管理。

2.鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)要使自己的應(yīng)收賬款的監(jiān)督管理體制得到健全，對(duì)應(yīng)收賬款在日常工作中的管理進(jìn)行強(qiáng)化。第一、事前控制。在這一環(huán)節(jié)中，鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)需要對(duì)客戶實(shí)行必要的審查，掌握客戶的相關(guān)信息。在掌握了客戶的信息后，要對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)的評(píng)定。在完成上述工作后要對(duì)合同的簽訂工作進(jìn)行評(píng)審，由于合同中的各項(xiàng)內(nèi)容在日后都有可能成為出現(xiàn)信用問(wèn)題的憑證，如果真的有問(wèn)題出現(xiàn)，合同就是解決相關(guān)問(wèn)題的根本依據(jù)。第二，事中控制，這一階段的工作主要針對(duì)的是發(fā)貨到收款過(guò)程中的工作內(nèi)容。在每次的發(fā)貨前，企業(yè)的綜合計(jì)劃部要與合同的內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)，按節(jié)點(diǎn)，進(jìn)度在確認(rèn)無(wú)誤后方可發(fā)貨。企業(yè)中的應(yīng)收賬款乍一形成，就需要對(duì)如何足額、按期回收的問(wèn)題進(jìn)行必要的考慮，這就需要對(duì)客戶的信用情況進(jìn)行了解，做到心中有數(shù)。鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)中負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作的人員要對(duì)賬單等進(jìn)行定期的核對(duì)，不使相關(guān)的管理工作出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象，避免形成賬目混亂的現(xiàn)象。企業(yè)還可以建立使用現(xiàn)金折扣的方式對(duì)客戶進(jìn)行刺激，使其為了獲得一定量的優(yōu)惠而提前付款。第三、事后的控制。這一階段的工作主要包括欠款到追收等內(nèi)容。鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)在追收拖欠的賬款的時(shí)候，可以使用多種方法，對(duì)于催收賬款的責(zé)任要落實(shí)到位。對(duì)于信用等級(jí)較差或是存在惡意拖欠現(xiàn)象的客戶，可以使用今后不再賒銷的制度。對(duì)于那些多次進(jìn)行催收而無(wú)果的客戶，可以使用法律武器，向法院進(jìn)行起訴。

鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)一定要重視應(yīng)收賬款的管理，在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)中加快解決清欠工作的速度，使企業(yè)由于應(yīng)收賬款所帶來(lái)的損失降低到最少甚至消失，還要使企業(yè)中的資金周轉(zhuǎn)的效率得到加強(qiáng)，使企業(yè)由于壞賬帶來(lái)的損失得到減少或是降低，另外，還要盤活企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的資金，使企業(yè)對(duì)于有限的資金的使用效率可以得到大幅度的提升，進(jìn)而加強(qiáng)鋼結(jié)構(gòu)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的實(shí)力。

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（作者單位：浙江中南建設(shè)集團(tuán)鋼結(jié)構(gòu)有限公司）