難到位的農(nóng)機服務(wù)

長沙市望城區(qū)人大農(nóng)工委(410200) 譚鐵安

三農(nóng)論壇

難到位的農(nóng)機服務(wù)

長沙市望城區(qū)人大農(nóng)工委(410200) 譚鐵安

早幾天回鄉(xiāng)下，見一臺收割機銹跡斑駁、線路脫落、電瓶失蹤，目測已停置有2年以上。問起旁人，說是前年“雙搶”時在作業(yè)過程中出了故障沒人維修，丟在這里了。

優(yōu)質(zhì)的農(nóng)機具，既需要機具本身質(zhì)量好，也需要售后服務(wù)好。然而，現(xiàn)在的農(nóng)機“三包”服務(wù)狀況卻令人擔(dān)憂，難以有效保障。“三包”的核心是農(nóng)機的生產(chǎn)者和銷售者，可就是這兩個環(huán)節(jié)，卻有很多令人遺憾的地方。有的農(nóng)機生產(chǎn)者在服務(wù)體系建設(shè)上不到位，服務(wù)人員少，技術(shù)素質(zhì)低，布局也不合理，農(nóng)忙時節(jié)根本無法滿足需求，服務(wù)承諾難以兌現(xiàn)?？鐓^(qū)作業(yè)的農(nóng)機，一旦出現(xiàn)問題，更難以得到及時、有效解決；有的農(nóng)機銷售者，對產(chǎn)品本身也不熟悉了解，配件也不齊全，服務(wù)更加無法跟上來，出現(xiàn)問題要么往生產(chǎn)廠家推，要么就是拖；至于修理者在農(nóng)機“三包”中的責(zé)任，既可往經(jīng)銷商處推，又可往生產(chǎn)廠家頭上賴。這樣，對于時節(jié)性強的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)來說，往往就被這些失聯(lián)失信和脫節(jié)的“三包”服務(wù)耽誤了。

要解決農(nóng)機“三包”服務(wù)問題，可從以下幾個方面著力：①要進(jìn)一步落實農(nóng)機生產(chǎn)者和銷售者的服務(wù)責(zé)任，科學(xué)合理布局服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保農(nóng)機在“三包”期使用過程中發(fā)生的問題能夠及時、有效解決。②嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，要根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的季節(jié)要求和農(nóng)機產(chǎn)品使用特點，合理界定“三包”期限和爭議處理期限。對不落實執(zhí)行上述要求的，要采取有效懲罰措施，并責(zé)令賠償使用者由此而帶來的損失。③對不能提供到位的“三包”服務(wù)的農(nóng)機生產(chǎn)者和銷售者，限期整改。