論心理咨詢技術(shù)在班主任談話中的應(yīng)用

（河南省鄧州市教師進(jìn)修學(xué)校474150）

論心理咨詢技術(shù)在班主任談話中的應(yīng)用

王 沛

（河南省鄧州市教師進(jìn)修學(xué)校474150）

隨著教學(xué)理念的發(fā)展，心理咨詢技術(shù)開(kāi)始應(yīng)用于班主任談話中，是班主任解決學(xué)生思想問(wèn)題的重要手段，也是班主任亟待學(xué)習(xí)的基本功。

心理咨詢技術(shù)班主任談話應(yīng)用

心理咨詢技術(shù)包括傾聽(tīng)技術(shù)、具體化技術(shù)、通情達(dá)理技術(shù)等，在班主任談話中具有較高的應(yīng)用價(jià)值。本文以上述三種技術(shù)為切入點(diǎn)來(lái)論述心理咨詢技術(shù)在班主任談話中的應(yīng)用，希望對(duì)相關(guān)課題的研究有所幫助。

一、傾聽(tīng)技術(shù)在班主任談話中的應(yīng)用

別人說(shuō)話時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)不僅是禮貌的需要，也是確保溝通良性發(fā)展的前提。在班主任談話中，傾聽(tīng)是一項(xiàng)心理咨詢技術(shù)。首先，班主任應(yīng)無(wú)條件接納和尊重學(xué)生所發(fā)出的信息，向?qū)W生傳遞“教師愿意聽(tīng)你的訴說(shuō)并且絕對(duì)尊重你”的態(tài)度，讓學(xué)生在一個(gè)相對(duì)寬松的氛圍中說(shuō)出學(xué)習(xí)中遇到的困難和生活中的煩惱。其次，在學(xué)生訴說(shuō)中班主任要適當(dāng)參與，參與的方式有語(yǔ)言、眼神和肢體，以引導(dǎo)和鼓勵(lì)為主，使談話不斷深入。切記不可出現(xiàn)任何激動(dòng)、厭惡、奇怪、氣憤等神態(tài)，避免打消學(xué)生傾訴的意向。最后，要準(zhǔn)確把握表述方式，從表述方式中洞悉學(xué)生的自我意識(shí)和人生觀。

例1：學(xué)生說(shuō)到自己考試不理想時(shí)，可能有以下四種表述方式：1.考的不好。2.我考的不好。3.教師批改卷子有問(wèn)題。4.運(yùn)氣不好，沒(méi)考好。第一句是對(duì)客觀事件的描述，態(tài)度冷漠，學(xué)生可能不在乎考試成績(jī)，或者相信自己下次一定能考好；第二句自責(zé)情緒嚴(yán)重，把考的不好的原因歸結(jié)于自身，比較在乎學(xué)習(xí)成績(jī)，或者自卑。第三句把原因歸結(jié)于他人，忽視自身的主要因素，喜歡推諉，害怕承擔(dān)責(zé)任，可能還具有一定的攻擊性。第四句把原因歸結(jié)于運(yùn)氣，凡事認(rèn)命，認(rèn)為自身對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題無(wú)力對(duì)抗，或者想逃避問(wèn)題。在研究學(xué)生表述方式時(shí)，應(yīng)注重觀察學(xué)生的語(yǔ)氣、聲調(diào)、表情、姿勢(shì)和動(dòng)作等變化，綜合評(píng)估學(xué)生的自我意識(shí)和人生觀，為談話的繼續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、具體化技術(shù)在班主任談話中的應(yīng)用

情緒模糊、事件概括化是班主任談話中最常遇到的現(xiàn)象，極容易使談話陷入僵局。具體化技術(shù)是心理咨詢的常用技術(shù)，可幫助學(xué)生清晰準(zhǔn)確地傳遞其所要表達(dá)的信息，使問(wèn)題清晰化、具體化，直至問(wèn)題的核心內(nèi)容，避免學(xué)生由此走向極端。

情緒模糊的具體表現(xiàn)是學(xué)生根據(jù)某一具體事件去衍生出與之不相關(guān)或關(guān)系不大的抽象、模糊的情緒，盡管很難用現(xiàn)實(shí)生活中的具體詞匯表述，但學(xué)生經(jīng)過(guò)曲解、簡(jiǎn)化或提煉后往往直接進(jìn)行下定義，使學(xué)生處于一種被消極情緒控制的狀態(tài)。

例2：班主任：你轉(zhuǎn)學(xué)到我們班級(jí)后，很少參與集體活動(dòng)，與同學(xué)的交流也很少，能告訴我原因嗎？

學(xué)生：我家是農(nóng)村的，父母都是農(nóng)民，在鄧州市區(qū)也沒(méi)什么親人，我覺(jué)得同學(xué)們不希望和我一起玩，我感到自卑。

班主任：還有呢？

學(xué)生：盡管我很努力，但我的學(xué)習(xí)成績(jī)不能進(jìn)入前十名，其他同學(xué)學(xué)習(xí)很輕松，卻每次都比我考的好，讓我自慚行穢。

班主任：還有呢？

學(xué)生：現(xiàn)在能想到的好像只有這些。

班主任：我們班有多少同學(xué)？

學(xué)生：共有41人。

班主任：在這41人中除了你還有幾個(gè)家是農(nóng)村的，據(jù)我所知他們的家庭條件也不好，可他們還是非常樂(lè)于參加集體活動(dòng)的，與同學(xué)的關(guān)系也很好。再說(shuō)了，我們國(guó)家本身就是一個(gè)農(nóng)業(yè)國(guó)家，農(nóng)村人口的確很多，難道他們都要自卑或自慚形穢嗎？再說(shuō)了，你成績(jī)也不差啊，尤其是這段時(shí)間進(jìn)步明顯，盡管與部分學(xué)生比起來(lái)還是有差距，但只是你基礎(chǔ)知識(shí)比較薄弱，老師相信只要保持現(xiàn)在的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)習(xí)成績(jī)會(huì)繼續(xù)提高的。以后的路還長(zhǎng)，不要被眼前的小坑小洼牽絆住，眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)點(diǎn)，等日后學(xué)有所成、業(yè)有所立，再回頭看看這都不過(guò)是人生的一個(gè)小插曲。同學(xué)和老師都希望你多參加集體活動(dòng)，為集體多做貢獻(xiàn)呢。同學(xué)之間的溝通多了交流多了，人也會(huì)開(kāi)朗一點(diǎn)、快樂(lè)一點(diǎn)。

學(xué)生：我一直覺(jué)得自己是一個(gè)loser，聽(tīng)您這么一說(shuō)，看來(lái)是我想多了，讓普遍現(xiàn)象困擾自己，使自己充滿消極情緒，不能認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)所在，誤會(huì)同學(xué)對(duì)我的認(rèn)識(shí)，看來(lái)我是錯(cuò)了。

例2說(shuō)明，模糊情緒來(lái)源于普通現(xiàn)象，是學(xué)生對(duì)普遍、普通事件錯(cuò)誤判斷的結(jié)果，班主任只要對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行重新解讀，然后使學(xué)生對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行正確的、積極的思考，使學(xué)生回歸正常的軌道上，那么模糊情緒一般都能緩解或消除。

事件概括化的主要特點(diǎn)是以偏概全，把對(duì)某事項(xiàng)、某個(gè)人的看法上升為對(duì)整體事項(xiàng)、整體全體的看法，甚至把過(guò)去的狀態(tài)延伸至現(xiàn)在和未來(lái)。與模糊情緒產(chǎn)生的機(jī)制相反，事件概括化源于個(gè)體現(xiàn)象，是學(xué)生對(duì)個(gè)體、不具有代表性事件錯(cuò)誤判斷的結(jié)果，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生從不同角度看待問(wèn)題，使學(xué)生的判斷更加得全面、合理。

三、通情達(dá)理技術(shù)在班主任談話中的應(yīng)用

通情達(dá)理技術(shù)包括通情技術(shù)和達(dá)理技術(shù)，是心理咨詢的核心技術(shù)。運(yùn)用通情達(dá)理技術(shù)能充分照顧到學(xué)生的情緒和感情，準(zhǔn)確把握學(xué)生反映的問(wèn)題，并向?qū)W生傳遞真誠(chéng)、合理的意見(jiàn)，繼而實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的影響。

例3：學(xué)生：爸爸在北京工作，我從沒(méi)去過(guò)北京，人生地不熟，想見(jiàn)爸爸，可又舍不得現(xiàn)在的奶奶爺爺以及周圍的朋友。

通常情況下，班主任的回答有以下幾種：1.北京是首都，好多人都想去北京上學(xué)呢。2.去北京讀書(shū)肯定會(huì)遇到很多困難，但只要你努力同樣可以克服。3.在北京同樣可以交到很多朋友，暑假寒假還可以回來(lái)看看爺爺奶奶以及現(xiàn)在的朋友。第一種回答喪失情理，漠視學(xué)生感情訴求和事實(shí)訴求，在班主任談話中應(yīng)極力避免。第二種回答盡管對(duì)學(xué)生的事實(shí)訴求有所涉及，但過(guò)于空洞，且沒(méi)有照顧到學(xué)生的情感訴求；第三種回答看起來(lái)完美解決了學(xué)生的感情訴求，但對(duì)事實(shí)訴求沒(méi)有涉及。上述三種回答都沒(méi)有準(zhǔn)確把握學(xué)生反映的問(wèn)題，極有可能造成談話結(jié)束。筆者認(rèn)為，學(xué)生對(duì)未知困難解決方法的訴求（事實(shí)訴求）和對(duì)想見(jiàn)爸爸的訴求（感情訴求）應(yīng)排在離不開(kāi)奶奶爺爺或現(xiàn)在周圍朋友訴求（感情訴求）前面。對(duì)此，可這樣回答：你沒(méi)去過(guò)北京，突然要在北京學(xué)習(xí)生活，心理確實(shí)不踏實(shí)。讓我們分析一下你在北京可能遇到的問(wèn)題（把可能的主要問(wèn)題羅列出來(lái)），當(dāng)面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)，你的解決辦法是什么，能不能解決，自己是否能接受。對(duì)于想見(jiàn)爸爸或舍不得爺爺奶奶或周圍的朋友，現(xiàn)在的科技這么發(fā)達(dá)，能聯(lián)系的方式很多，最重要的是你能否接受長(zhǎng)時(shí)間用電話來(lái)聯(lián)系某個(gè)親人或朋友。這樣班主任就能充分照顧到學(xué)生的情感訴求和事實(shí)訴求，并根據(jù)自身的人生經(jīng)驗(yàn)向?qū)W生提供一些建議，幫助學(xué)生做出最適合自身的決定。

總之，在班主任談話中應(yīng)用心理咨詢技術(shù)，能準(zhǔn)確把握學(xué)生所反映的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的最終的解決大有裨益。班主任應(yīng)加強(qiáng)心理咨詢技術(shù)的學(xué)習(xí)，使談話更有成效。

[1]陳麗玫.淺析心理咨詢技術(shù)在小學(xué)班主任工作中的運(yùn)用[J].中小學(xué)心理健康教育，2013（1）．

[2]胡月芬.班主任在談話中應(yīng)用心理咨詢技術(shù)[J].小學(xué)科學(xué)：教師，2011（7）.

（責(zé)編 田彩霞）