華為如何繼續(xù)站在“世界巔峰”？

本刊記者 | 黃海峰

華為如何繼續(xù)站在“世界巔峰”？

本刊記者 | 黃海峰

這一次，面對臺下500多位國內(nèi)外分析師和媒體記者，華為進行了全面自我剖析，展現(xiàn)出更加透明、更加自信的華為。

編者按

4月21日～23日，華為以“共建全聯(lián)接世界的生態(tài)圈”為主題在深圳召開2015全球分析師大會（第十二屆）。在為期三天的大會上，華為重點介紹2014年的經(jīng)營業(yè)績、三大核心戰(zhàn)略，分享其對行業(yè)未來發(fā)展趨勢的洞察，以及華為在全球如何基于創(chuàng)新技術(shù)和合作戰(zhàn)略持續(xù)幫助客戶成功，邁向全聯(lián)接世界的開放之路。本期《通信世界》記者將就此進行深度報道。

徐直軍

近日，華為一位高層公開表示：俯瞰全球電信市場，華為無線（業(yè)務(wù)）說自己是第二，沒人說自己是第一。

這句話讓我很有感觸。其背后的故事是：2000年時華為無線剛開始開拓歐洲市場，那時相比愛立信等國際巨頭還很弱小。當(dāng)時的無線高層提出了要成為全球無線第一目標(biāo)，大家都很懷疑?，F(xiàn)在，華為無線站在世界巔峰，夢想已然實現(xiàn)。

事實上，華為無線只是華為運營商業(yè)務(wù)多個成功業(yè)務(wù)的一個，包括光通信、IP路由等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，華為都從追趕者變成領(lǐng)跑者。不過，目前有觀點認(rèn)為電信市場已經(jīng)飽和，運營商利潤在下降——華為運營商業(yè)務(wù)的增長將遭遇天花板。

同時，從2011年開始，華為抓住云計算帶來的機遇開拓新的戰(zhàn)場，即IT市場。這是個比運營商市場更具潛力的巨大市場，但與當(dāng)年的華為無線業(yè)務(wù)一樣，華為企業(yè)業(yè)務(wù)江湖地位并不高，且挑戰(zhàn)重重——面對復(fù)雜海量的政企客戶，華為在運營商領(lǐng)域直銷的思路已經(jīng)失效，如何與合作伙伴攜手共贏成關(guān)鍵。

此外，華為“三駕馬車”中的消費者業(yè)務(wù)通過近幾年堅持精品戰(zhàn)略，實現(xiàn)P7、Mate7等多款產(chǎn)品熱銷，全球品牌知名度大大提升，趟出了一條成功之路。不過人們更關(guān)心的是，下一步華為消費者業(yè)務(wù)如何挑戰(zhàn)三星和蘋果。

盡管面臨這些挑戰(zhàn)，但華為對未來業(yè)務(wù)增長信心十足，并給自己定下了宏大目標(biāo):華為要在2018年實現(xiàn)700億美元的銷售收入。翻開最近的財報數(shù)據(jù)，華為2014年銷售收入達到465億美元，實現(xiàn)20.6%的增長，也成為電信設(shè)備市場的老大。

倘若保持每年10%的增長，華為銷售收入到2018年增長到700億美元的可能性很大。但問題是，華為該如何保持10%增速？華為如何在繼續(xù)領(lǐng)跑運營商業(yè)務(wù)的同時，突破企業(yè)和消費市場？

在近期舉辦的2015年華為全球分析師大會上，華為公布了清晰的發(fā)展戰(zhàn)略：基于未來全聯(lián)接的分析，以服務(wù)、生態(tài)圈為核心，調(diào)整三大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，攜手合作伙伴、客戶向“ROADS”之路邁進。那么，華為的這些新戰(zhàn)略到底是如何提出？真的有用？

再發(fā)全球聯(lián)接指數(shù)

在本次大會上，華為戰(zhàn)略Marketing總裁徐文偉感嘆，12年前，擁有2萬名員工的華為首次舉辦分析師大會，參加的分析師不到50人，如今大會的參加人數(shù)已經(jīng)達500人。

行業(yè)分析師猶如“醫(yī)生”，通過“望、聞、問、切”判斷一個企業(yè)的發(fā)展前景。這一次，面對臺下500多位國內(nèi)外分析師和媒體記者，華為進行了全面自我剖析，展現(xiàn)出更加透明、更加自信的華為。

當(dāng)前，數(shù)字正在改造傳統(tǒng)行業(yè)，許多國家推出ICT發(fā)展戰(zhàn)略，如德國的“工業(yè)4.0”、中國的“中國制造2025”。但是，目前人們還無法評價這種ICT改造帶來的聯(lián)接價值。

為此，在本次大會期間，華為發(fā)布了2015年全球聯(lián)接指數(shù)。徐文偉介紹，相比去年，此次華為將研究范圍從25個國家擴大到了50個，評估指標(biāo)從16個增加到38個，從關(guān)注CT聯(lián)接到泛ICT聯(lián)接，力圖更科學(xué)、客觀地為國家ICT規(guī)劃提供有價值的參考。

研究結(jié)果表明，美國、瑞典、新加坡排名前三。中國受益于快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，電子商務(wù)呈現(xiàn)爆炸式增長，各垂直行業(yè)投資加速轉(zhuǎn)向云計算和數(shù)據(jù)中心，在本次調(diào)研的50個國家位居中游，在發(fā)展中國家中排名第二。

同時，據(jù)全球聯(lián)接指數(shù)研究分析，每增加20%的ICT投入將撬動GDP增長1%。在全球資源日益成為發(fā)展瓶頸的今天，聯(lián)接能力成為國家競爭力的重要杠桿。

在對未來展望之后，華為也展示其充滿“速度與激情”的2014年市場成績，并定下了“2018年實現(xiàn)700億美元銷售收入”的目標(biāo)。

從財報看，2014年華為全球銷售收入達2882億元人民幣（465億美元），同比增長20.6%；凈利潤279億元人民幣（45億美元），同比增長32.7%。就業(yè)務(wù)銷售收入而言，華為已經(jīng)超越愛立信，一躍成為全球最大的通信設(shè)備制造商。

能夠成為“領(lǐng)頭羊”，離不開華為堅持創(chuàng)新和合作伙伴的努力。對于取得好成績的原因，華為賬務(wù)管理部副總裁陳繁昌表示：一是華為持續(xù)進行創(chuàng)新投入，推出滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)；二是華為堅持開放合作戰(zhàn)略，發(fā)揮自己與合作伙伴的各自優(yōu)勢。

但是在獲得第一寶座榮耀的同時，華為也面臨新的挑戰(zhàn)：成為“排頭雁”面臨更大的阻力，還需要對行業(yè)有更具前瞻性的理解，以保證企業(yè)走在正確的軌道上。

邁向“ROADS”體驗

那么，未來華為如何實現(xiàn)目標(biāo)？華為的信心來自哪里？有華為高層表示，只有讓客戶賺到錢，華為才能賺到錢。因此，華為將想客戶所想，滿足最終消費者的需求。而在ICT領(lǐng)域，最終消費者的需求可用“ROADS”總結(jié)。

事實上，在今年2月MWC2015上，華為已經(jīng)首次提出了“ROADS”，即Real-Time（實時）、On-Demand（按需）、All online（全在線）、DIY（個性化自助）和Social（社區(qū)化交流和分享）。

通過分析，華為已洞悉用戶需求：人們正處于從傳統(tǒng)社會走向信息社會轉(zhuǎn)型的大變革時代，用戶的工作、生活、學(xué)習(xí)等行為方式和思維模式，正發(fā)生著深刻的變化，對互聯(lián)網(wǎng)的依賴也與日俱增。

華為將這種互聯(lián)網(wǎng)化的體驗歸納為“ROADS”。而這種改變的影響是面向所有行業(yè)的，所有企業(yè)都不能忽視，都要采取行動轉(zhuǎn)型，包括運營商和其他企業(yè)客戶。但是要實現(xiàn)“ROADS”體驗，并不那么容易。

徐文偉表示，“ROADS”體驗需要企業(yè)具備更加敏捷的運營能力，意味著企業(yè)IT系統(tǒng)要從支撐系統(tǒng)走向生產(chǎn)系統(tǒng)，從內(nèi)部走向客戶、伙伴；網(wǎng)絡(luò)和IT基礎(chǔ)設(shè)施要走向軟件定義和“云化”。

“‘ROADS’體驗將帶來網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、運營模式、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的巨大改變?！毙煳膫ケ硎尽Ｔ谧龀鲞@個判斷后，華為也給自身定下發(fā)展策略：順應(yīng)趨勢，積極引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，幫助客戶實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

如在運營商領(lǐng)域，對于運營商網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，華為提出業(yè)務(wù)驅(qū)動的可分布式云數(shù)據(jù)中心方案；對運營商網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜、不夠靈活等缺點，華為推出了SoftCOM戰(zhàn)略；對視頻將成運營商基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的趨勢，華為開始幫助運營商進行網(wǎng)絡(luò)端到端改造。

戰(zhàn)略關(guān)鍵：服務(wù)、生態(tài)圈

華為實現(xiàn)“700億美元”目標(biāo)的另一個戰(zhàn)略是提升服務(wù)重要性。在華為看來，隨著用戶體驗獲得極大改善，企業(yè)將不得不面對更加復(fù)雜、更加動態(tài)的ICT基礎(chǔ)設(shè)施與更加個性化和更加敏捷的企業(yè)運營需求之間的矛盾。

這一挑戰(zhàn)要求華為與客戶和伙伴之間更加全面地戰(zhàn)略性合作，因此，華為輪值CEO徐直軍指出，“服務(wù)成為華為幫助客戶和伙伴應(yīng)對未來挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，以及華為自身持續(xù)增長的關(guān)鍵”。

最后，華為還將執(zhí)行建立生態(tài)圈戰(zhàn)略。當(dāng)前各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈正在被重構(gòu)，跨界合作成為趨勢。因此，華為在大會上再次強調(diào)將持續(xù)推進生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)筑，與ICT產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴持續(xù)開展聯(lián)合創(chuàng)新，推動產(chǎn)業(yè)鏈成熟。

“未來全聯(lián)接世界的垂直行業(yè)應(yīng)用會是千萬級的，必須選擇開放創(chuàng)新，華為將聚焦網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、IT基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，攜手業(yè)界打造有競爭力的解決方案?！比A為產(chǎn)品與解決方案總裁丁耘表示。

據(jù)悉，華為還積極投入標(biāo)準(zhǔn)組織、開源社區(qū)的生態(tài)環(huán)境建設(shè)，推進ICT產(chǎn)業(yè)開放，幫助更多伙伴在華為的開放平臺上更高效、便捷地開發(fā)行業(yè)應(yīng)用，繁榮整個生態(tài)圈。

調(diào)整三大業(yè)務(wù)策略

從全聯(lián)接世界到“ROADS”體驗，再到轉(zhuǎn)型服務(wù)到開放合作，華為希望通過合作與共贏，布局未來市場，引領(lǐng)客戶轉(zhuǎn)型成功。具體到華為三大業(yè)務(wù)BG，實施策略在上述戰(zhàn)略基礎(chǔ)上有不同變化。

在運營商領(lǐng)域，為幫助運營商應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，華為重新定義了運營商業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，明確指出“從過去由產(chǎn)品驅(qū)動、服務(wù)支撐轉(zhuǎn)為產(chǎn)品與服務(wù)共同驅(qū)動”，持續(xù)加大服務(wù)產(chǎn)業(yè)的投資。

在大會上，徐直軍首次系統(tǒng)闡述華為運營商服務(wù)戰(zhàn)略：華為致力于成為運營商互聯(lián)網(wǎng)化運營轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略合作伙伴；運營商ICT基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型的首要集成商；網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)及CEM（客戶體驗管理）的領(lǐng)導(dǎo)者；并引領(lǐng)管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級，從面向網(wǎng)絡(luò)走向面向業(yè)務(wù)和體驗，從OPEX Saving走向價值創(chuàng)造。

其中，徐直軍特別強調(diào)稱：“服務(wù)要從過去以幫助運營商節(jié)省成本的策略，向為運營商提供新價值轉(zhuǎn)變，從而提升服務(wù)業(yè)務(wù)的增長和含金量。

作為運營商BG的掌門人，鄒志磊告訴《通信世界》記者，傳統(tǒng)的IT與CT將走向ICT融合，因此傳統(tǒng)的運營商在轉(zhuǎn)型之后仍有廣闊的市場空間。他特別強調(diào)，華為今天能成為領(lǐng)導(dǎo)者，與5年前決定向IT轉(zhuǎn)型分不開，“如果當(dāng)年不向IT轉(zhuǎn)型，華為或許現(xiàn)在日子會過得很艱難”。因此，鄒志磊認(rèn)為未來運營商市場潛力還很大，華為還有很多機會。

在企業(yè)業(yè)務(wù)方面，2014年華為企業(yè)業(yè)務(wù)銷售額為194億元人民幣，盡管增速同樣十分快，但在華為三大業(yè)務(wù)中居于末位。這次大會，徐直軍給了企業(yè)市場一針強心劑，他明確表示：“運營商業(yè)務(wù)是華為的今天，企業(yè)業(yè)務(wù)是華為的未來。

可以看到，企業(yè)業(yè)務(wù)被華為作為未來業(yè)務(wù)發(fā)展的核心。據(jù)悉，企業(yè)市場與運營商市場的技術(shù)發(fā)展趨勢盡管相似，但華為戰(zhàn)略選擇明顯不同。徐直軍強調(diào)了華為在企業(yè)市場堅持“被集成”的戰(zhàn)略，并直接指出華為企業(yè)服務(wù)的定位就是“使能合作伙伴”。

與運營商市場和企業(yè)市場不同，在消費者市場，“ROADS”體驗是華為自己必須要做到的。徐直軍從4個方面總結(jié)了ROADS體驗對華為消費者服務(wù)的具體要求，即服務(wù)平臺在線化、社交化、移動化；服務(wù)需求的個性化、感性化；服務(wù)范圍擴展至全生命周期；服務(wù)模式轉(zhuǎn)向自主服務(wù)為主。

為適應(yīng)這一市場轉(zhuǎn)變，徐直軍指出“華為消費者服務(wù)的定位將從產(chǎn)品維修服務(wù)向全生命周期用戶體驗管理轉(zhuǎn)變”?！皩K端的要求是要掙錢，不是以發(fā)貨數(shù)量為導(dǎo)向，而是以利潤為導(dǎo)向，我們不希望終端走得太快，而是希望其走得穩(wěn)，一步一步向前走。長期走下去、活下去，就是偉大的勝利。”

高投入是華為的底氣所在。面對未來的“ROADS”之路，華為已經(jīng)有了必勝的信心，那就是每年確?？偁I收的10%作為研發(fā)投入。過去10年，華為累計研發(fā)投入達到190億美元，2015年更有望超過50億美元，這些將確保華為在未來競爭中保持領(lǐng)先。

全聯(lián)接的大時代正在到來，無論是國家、行業(yè)還是組織和個人，全球化進入到緊密聯(lián)接、開放協(xié)作的發(fā)展新階段。華為對此做好了準(zhǔn)備，正如徐文偉所說，華為將發(fā)揮創(chuàng)新技術(shù)的積累與全球資源整合優(yōu)勢，與客戶、伙伴一起，開放合作，共建全聯(lián)接世界生態(tài)圈，推動運營商和企業(yè)的ICT轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

2015華為全球分析師大會十大新聞

第一，華為預(yù)計2015年收入將達到511億美元。

第二，華為確立實現(xiàn)“ROADS”體驗之路。

第三，華為計劃在今年年中推出公有云服務(wù)。

第四，確立服務(wù)是運營商業(yè)務(wù)BG增長關(guān)鍵。

第五，華為高層認(rèn)可其終端業(yè)務(wù)的發(fā)展。

第六，圍繞消費者提出“ROADS”體驗流程。

第七，華為定位企業(yè)業(yè)務(wù)為“使能合作伙伴”。

第八，2015年研發(fā)投入有望超過50億美元。

第九，設(shè)立讓所有行業(yè)“+互聯(lián)網(wǎng)化”的目標(biāo)。

第十，華為樂見阿爾卡特朗訊與諾基亞的合并。