重應(yīng)用和企業(yè)市場(chǎng)：可穿戴設(shè)備何以走出外熱內(nèi)冷？

本刊記者 | 右舍

重應(yīng)用和企業(yè)市場(chǎng)：可穿戴設(shè)備何以走出外熱內(nèi)冷？

本刊記者 | 右舍

在過(guò)去一年中，從高端智能手表到運(yùn)動(dòng)監(jiān)控設(shè)備，再到低成本的手環(huán)，可穿戴智能設(shè)備市場(chǎng)持續(xù)擴(kuò)容，而日前結(jié)束的CES上，眾多研究機(jī)構(gòu)和從業(yè)者都認(rèn)為今年將是可穿戴設(shè)備的井噴期。

據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，2015年全球可穿戴健康設(shè)備出貨量將達(dá)到6810萬(wàn)臺(tái)，低于2014年的7000萬(wàn)臺(tái)，主要是因?yàn)楦嗟挠脩暨x擇智能手表。Gartner還預(yù)測(cè)，由于今年蘋果將推出智能手表，因而在此前考慮購(gòu)買智能腕帶的用戶中，將有一半左右轉(zhuǎn)而選擇購(gòu)買智能手表。但到2016年，可穿戴健康設(shè)備的出貨量將出現(xiàn)反彈，全年出貨量將增加到9130萬(wàn)臺(tái)。那么可穿戴設(shè)備的爆發(fā)點(diǎn)在哪里？阻礙其爆發(fā)的挑戰(zhàn)是什么？

分析機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)不一折射變數(shù)

IDC作為科技行業(yè)的一家著名分析機(jī)構(gòu)，非常看好可穿戴智能設(shè)備市場(chǎng)。當(dāng)然，可穿戴智能設(shè)備包括智能手表、連網(wǎng)的眼鏡和腕帶類健康追蹤設(shè)備等。IDC表示，此類設(shè)備能夠激起市場(chǎng)的強(qiáng)大共鳴，所以它們都能夠登上像《GQ》和《連線》之類的主流雜志。據(jù)IDC的預(yù)測(cè)，全球今年的可穿戴智能設(shè)備出貨量將超過(guò)1900萬(wàn)部，大約是去年的3倍。IDC還預(yù)測(cè)：到2018年，全球可穿戴智能設(shè)備的出貨量將增加到1.12億部左右。

但是另一家市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Forrester Research卻認(rèn)為，可穿戴智能設(shè)備好景不長(zhǎng)，生命力將非常有限。Forrester表示，市場(chǎng)對(duì)可穿戴智能設(shè)備的關(guān)注可能會(huì)在今年呈現(xiàn)上漲勢(shì)頭，但到2016年初，這種關(guān)注度可能就會(huì)開(kāi)始走下坡路。除此之外，F(xiàn)orrester還表示，預(yù)計(jì)到2016年，可穿戴智能設(shè)備具有的各種功能將會(huì)被智能手機(jī)和內(nèi)置傳感器的智能耳機(jī)所復(fù)制，因此，人們將很快對(duì)可穿戴智能設(shè)備失去興趣，即可穿戴智能設(shè)備的興起與衰落歷程就如同電子書閱讀器、MP3播放器以及手持?jǐn)z像機(jī)的命運(yùn)，如今這些產(chǎn)品都已經(jīng)被智能手機(jī)和平板電腦等設(shè)備所替代。

與此同時(shí)，另一家市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)也對(duì)可穿戴智能設(shè)備的前景作出了預(yù)測(cè)，這家機(jī)構(gòu)就是NPD DisplaySearch。NPD是一家專門追蹤顯示屏出貨量的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)對(duì)可穿戴智能設(shè)備的預(yù)測(cè)則要復(fù)雜得多。NPD預(yù)測(cè)認(rèn)為，今年的可穿戴智能設(shè)備出貨量將增加到9100萬(wàn)部，超過(guò)去年的4800萬(wàn)部。在此之后，此市場(chǎng)將隨著消費(fèi)者熱情的減弱而降溫。

“分析機(jī)構(gòu)之所以對(duì)可穿戴設(shè)備市場(chǎng)的預(yù)測(cè)觀點(diǎn)不一，甚至大相徑庭，從側(cè)面反映出可穿戴設(shè)備市場(chǎng)外熱內(nèi)冷的事實(shí)，即大家都在談?wù)摽纱┐髟O(shè)備是繼智能手機(jī)之后新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，但市場(chǎng)和用戶對(duì)此的接受度卻不高，至少與業(yè)內(nèi)的熱炒相比?！盙FK中國(guó)分析師武曉鋒告訴記者。

缺少殺手級(jí)應(yīng)用 最大阻礙是手機(jī)

上述機(jī)構(gòu)截然不同的分析結(jié)果，預(yù)示著可穿戴設(shè)備的未來(lái)充滿變數(shù)。在經(jīng)歷了去年可穿戴設(shè)備的外熱內(nèi)冷之后，今年谷歌眼鏡的停售則再次引發(fā)了業(yè)內(nèi)對(duì)于可穿戴設(shè)備未來(lái)的反思。

“可穿戴設(shè)備廠商在硬件領(lǐng)域所面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，主要原因是如今的智能手機(jī)已經(jīng)集成了一些可穿戴設(shè)備的功能，對(duì)于大部分用戶來(lái)說(shuō)，這些功能對(duì)于他們已經(jīng)足夠，所以無(wú)需再去購(gòu)買那些比較專業(yè)的設(shè)備?！蹦硺I(yè)內(nèi)分析師如此解釋可穿戴設(shè)備所面臨的外部最大挑戰(zhàn)。

該分析師的觀點(diǎn)不無(wú)道理。我們不妨先以腕帶為例：眾所周知，智能手機(jī)正不斷增添腕帶所擁有的功能，廠商們不斷把“戴在手腕上”的功能移植到用戶“裝在口袋里”的設(shè)備上（這里當(dāng)然是指智能手機(jī)），而這一趨勢(shì)不斷削減單獨(dú)的可穿戴設(shè)備的市場(chǎng)需求。如蘋果 iPhone 5s 上首次應(yīng)用的M7協(xié)處理器擁有豐富的傳感功能，蘋果將其開(kāi)放給大量應(yīng)用開(kāi)發(fā)者以實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)追蹤等功能。這不得不讓我們想起蘋果針對(duì)其智能手表的Healthbook應(yīng)用。

Healthbook用戶界面更多借鑒了來(lái)自iPhone現(xiàn)有的Passbook應(yīng)用，可以跟蹤的數(shù)據(jù)包括心臟速率、含水率、血壓、身體活動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)情況、血糖、睡眠、呼吸頻率、血氧飽和度和重量等。在這些功能中，借助iPhone 5S的M7運(yùn)動(dòng)協(xié)處理器，Healthbook可以在技術(shù)上從iPhone本身獲得步頻、行走英里數(shù)、消耗卡路里數(shù)等。至于其他不能通過(guò)M7獲得的數(shù)據(jù)，由于蘋果iPhone本身具備諸多第三方的健康類應(yīng)用，Healthbook可能是現(xiàn)有各種第三方iOS保健應(yīng)用設(shè)置并存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)的惟一位置。

我們由此看到的是：隨著智能手機(jī)功能的不斷完善，諸如腕帶一類的可穿戴設(shè)備的硬件與軟件被智能手機(jī)融合在無(wú)形中。既然如此，再單獨(dú)開(kāi)發(fā)一個(gè)可穿戴設(shè)備平臺(tái)的意義又在哪里呢？恐怕這才是進(jìn)入該領(lǐng)域3年之久的耐克欲放棄Fuelband的根本原因，畢竟3年之前智能手機(jī)的發(fā)展程度及應(yīng)用水平尚不具備這些功能。

同樣的窘境也發(fā)生在可能是可穿戴設(shè)備最大門類和正在崛起的智能手表上。

智能手表領(lǐng)域鮮有成功者，盡管業(yè)內(nèi)會(huì)以Pebble公司至今為止40萬(wàn)左右的銷量且可能收入翻倍的事實(shí)說(shuō)明智能手表的成功或者前景，但這似乎并不能明晰未來(lái)市場(chǎng)的走向。與之相比，蘋果在推出第一款iPhone后第74天就售出超過(guò)100萬(wàn)部；摩托羅拉在推出奠定Android系統(tǒng)市場(chǎng)的Droid機(jī)型后第74天也售出近100萬(wàn)部；第一代iPad在推出第28天就售出100萬(wàn)臺(tái)；上述產(chǎn)品都引領(lǐng)了主流市場(chǎng)的走向。不要說(shuō)沒(méi)有可比性，要知道這些產(chǎn)品在推出時(shí)，其所在的領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)也是剛剛起步，甚至不被業(yè)內(nèi)看好。

由此不難發(fā)現(xiàn)，智能手表與智能手機(jī)相比，功能上具備極強(qiáng)的被可替代性外，操控和體驗(yàn)方式也是極大的軟肋。這也很好地解釋了目前很多年輕用戶已經(jīng)習(xí)慣了智能手機(jī)而不再戴手表，而中年人往往將手表視為品味象征的必要理由的現(xiàn)象。由此可見(jiàn)，這兩大主力消費(fèi)人群都缺乏將智能手表戴在手腕上的必要理由。

除了智能手機(jī)這一最大的外部阻礙外，從內(nèi)因分析，可穿戴設(shè)備沒(méi)有大規(guī)模普及的主要原因有三個(gè)：一是蘋果、谷歌這樣的標(biāo)桿性企業(yè)還沒(méi)有推出足以撬動(dòng)市場(chǎng)的標(biāo)志性產(chǎn)品，市場(chǎng)仍處于摸索階段；二是已推出的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)還不夠；三是目前的可穿戴設(shè)備只是智能手機(jī)的附屬品，沒(méi)有達(dá)到獨(dú)立產(chǎn)品的地步，也就很難支撐起一個(gè)產(chǎn)業(yè)。

“想讓用戶長(zhǎng)期持續(xù)使用一款產(chǎn)品是一個(gè)系統(tǒng)工程，包含多種要素：設(shè)計(jì)、舒適度、易用性、時(shí)尚百搭、獨(dú)一性等。其中任何一項(xiàng)出現(xiàn)問(wèn)題都可能使用戶產(chǎn)生顧慮，例如電池續(xù)航差、設(shè)置程序繁瑣、同步體驗(yàn)糟糕或者引起過(guò)敏反應(yīng)。此外，心理因素也很重要。心理學(xué)領(lǐng)域針對(duì)人類接受并養(yǎng)成新習(xí)慣有大量的科學(xué)研究，可惜開(kāi)發(fā)者和工程師基本并未重視這一領(lǐng)域，僅靠強(qiáng)塞運(yùn)動(dòng)和健康數(shù)據(jù)是無(wú)法讓客戶養(yǎng)成長(zhǎng)期使用習(xí)慣的?！蹦硺I(yè)內(nèi)分析師告訴記者。

企業(yè)市場(chǎng)或成新突破口

當(dāng)業(yè)內(nèi)對(duì)可穿戴設(shè)備在消費(fèi)市場(chǎng)的前景充滿疑惑之時(shí)，對(duì)于一些企業(yè)而言，可穿戴設(shè)備將顯著提高公司工作流程和生產(chǎn)能力方面的測(cè)評(píng)精度，利用從這些設(shè)備收集的數(shù)據(jù)，企業(yè)對(duì)于自己?jiǎn)T工的了解將達(dá)到新的水平，進(jìn)而提升員工管理和工作效率。

普華永道（PWC）對(duì)1000名美國(guó)成年人進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，77%的受訪者認(rèn)為可穿戴技術(shù)最重要的好處是它可以發(fā)掘自身潛力使自己的工作更有效率。46%的受訪者認(rèn)為公司應(yīng)該為其員工投資可穿戴技術(shù)。

“可穿戴設(shè)備的出現(xiàn)可以讓企業(yè)收集大量員工日常的數(shù)據(jù)信息，并基于這些數(shù)據(jù)進(jìn)行未來(lái)工作安排的預(yù)測(cè)分析。另外，員工本身也認(rèn)為可穿戴設(shè)備是一個(gè)真正的機(jī)遇?！蔽鋾凿h告訴記者。

據(jù)相關(guān)分析，可穿戴設(shè)備收集的大數(shù)據(jù)信息可以提高生產(chǎn)效率，提高員工的參與度，甚至有可能降低雇員的病假數(shù)量。利用這些數(shù)據(jù)還可能在很大程度上改變現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制?？纱┐髟O(shè)備不僅讓員工隨時(shí)隨地參加會(huì)議，而且對(duì)于企業(yè)真正的價(jià)值將體現(xiàn)在可以實(shí)時(shí)洞察和收集員工的信息。例如，可穿戴設(shè)備可以讓雇主非常容易地跟蹤員工的時(shí)間分配情況，并快速識(shí)別效率不高的員工。這些信息可能對(duì)公司的投資回報(bào)率產(chǎn)生巨大影響，并催生出基于員工個(gè)人喜好和習(xí)慣以提高員工參與度的新管理方法。

此外，通過(guò)可穿戴設(shè)備提供的實(shí)時(shí)洞察和分析能力，甚至可以協(xié)助剛?cè)肼毜男氯烁玫厝谌牍?。比如，將入職和培?xùn)手冊(cè)預(yù)裝到可穿戴設(shè)備上，就是一個(gè)很好的想法。鑒于許多高科技巨頭面臨著吸引和留住頂尖人才的難題，因此將雇主、雇員的關(guān)系從第一天起就引向正確的方向，將是確保員工忠誠(chéng)度的重要課題。

最后是功能更加強(qiáng)大的可穿戴設(shè)備在醫(yī)療和健康方面的技術(shù)應(yīng)用?？纱┐髟O(shè)備的健康功能，比如Fitbit或三星Gear的健康跟蹤應(yīng)用，將允許雇主了解員工的個(gè)人習(xí)慣。雇主可能會(huì)發(fā)現(xiàn)員工的健康情況不良、需要減肥或改進(jìn)其他健康指標(biāo)；甚至可以去跟蹤員工身體姿態(tài)，比如坐著還是站著。

雖然聽(tīng)起來(lái)有些讓人毛骨悚然，但是想象一下：如果可穿戴產(chǎn)品可以建議員工多走樓梯而不是乘電梯，選擇或進(jìn)行健康飲食而不是食用垃圾食品，然后，雇主根據(jù)他們的選擇進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這將是多么理想的情形，員工得到了更健康的身體，而對(duì)雇主而言可以減少員工的病假時(shí)間。

當(dāng)然，目前圍繞可穿戴設(shè)備的探討主要局限在普通消費(fèi)類視角。然而正如上文所言的那樣，可穿戴設(shè)備在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)同樣擁有十分廣闊的前景。目前，越來(lái)越多的廠商進(jìn)入可穿戴消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)，一旦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨向白熱化，自然會(huì)有大量的廠商把視野轉(zhuǎn)向龐大的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，為企業(yè)提供可穿戴設(shè)備軟硬件解決方案。正如現(xiàn)在基于智能手機(jī)和平板類移動(dòng)設(shè)備的企業(yè)級(jí)軟件和解決方案蓬勃發(fā)展一樣，未來(lái)的企業(yè)市場(chǎng)也許是可穿戴設(shè)備新的突破口。