Apple Watch銷(xiāo)量疲軟可穿戴設(shè)備尋找爆發(fā)點(diǎn)遇挑戰(zhàn)

本刊記者 | 右舍

Apple Watch銷(xiāo)量疲軟可穿戴設(shè)備尋找爆發(fā)點(diǎn)遇挑戰(zhàn)

本刊記者 | 右舍

自蘋(píng)果智能手表Apple Watch上市之后，業(yè)內(nèi)有關(guān)Apple Watch的銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)五花八門(mén)。不過(guò)近期蘋(píng)果官方確認(rèn)了Apple Watch的銷(xiāo)量并未達(dá)到預(yù)期。這無(wú)疑讓曾經(jīng)寄望于A(yíng)pple Watch能夠成為可穿戴設(shè)備爆發(fā)式增長(zhǎng)催化劑的業(yè)內(nèi)人士，不得不重新思考可穿戴設(shè)備的未來(lái)。

眾所周知，可穿戴設(shè)備被業(yè)內(nèi)喻為繼智能手機(jī)和平板電腦之后新的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)。但也正是由于是新的增長(zhǎng)點(diǎn)，業(yè)內(nèi)在抱以期望的同時(shí)，對(duì)于可穿戴設(shè)備也存在著爭(zhēng)議，尤其在第一代Google Glass夭折，加劇了業(yè)內(nèi)對(duì)于可穿戴設(shè)備未來(lái)前景不確定性的擔(dān)心。盡管其間，三星、摩托羅拉、LG等相繼推出了智能手表，但不溫不火的銷(xiāo)售似乎也未能讓可穿戴設(shè)備市場(chǎng)找到真正的爆發(fā)點(diǎn)。

Apple Watch銷(xiāo)量不及預(yù)期技術(shù)與體驗(yàn)不成熟

自蘋(píng)果Apple Watch發(fā)布和上市以來(lái)，業(yè)內(nèi)對(duì)于A(yíng)pple Watch銷(xiāo)量的預(yù)測(cè)可謂是樂(lè)觀(guān)與悲觀(guān)并存。不過(guò)，近期有的分析師的預(yù)測(cè)則從之前的樂(lè)觀(guān)轉(zhuǎn)為了悲觀(guān)。

例如來(lái)自 Pacific Crest 的分析師安迪?哈格里夫斯此前似乎對(duì)Apple Watch 的銷(xiāo)量很有信心，他預(yù)測(cè)截至今年 9 月，Apple Watch 的銷(xiāo)量可以達(dá)到1100 萬(wàn)只。不過(guò)近日他在谷歌搜索中對(duì)比過(guò) iPad和 iPod 的搜索量之后，擔(dān)心消費(fèi)者對(duì) Apple Watch的興趣正在減退。即消費(fèi)者對(duì)于 Apple Watch 的興趣甚至低于蘋(píng)果幾乎“已死”的產(chǎn)品線(xiàn)—iPod。

更關(guān)鍵的是，Apple Watch本身也存在著問(wèn)題。例如研究公司 UserTesting對(duì)部分Apple Watch用戶(hù)進(jìn)行調(diào)查顯示，有近19%的受訪(fǎng)者對(duì)Apple Watch第三方應(yīng)用進(jìn)行了抱怨，認(rèn)為第三方應(yīng)用的速度和質(zhì)量遠(yuǎn)不如 Apple Watch 的原生應(yīng)用可靠，第三方應(yīng)用也是被吐槽最多的問(wèn)題。

種種跡象表明，Apple Watch并非像業(yè)內(nèi)之前預(yù)估的那般“大賣(mài)”，且未來(lái)也同樣充滿(mǎn)變數(shù)。當(dāng)然這里并非說(shuō)Apple Watch失?。ó吘蛊滗N(xiāo)量在智能手表廠(chǎng)商中已遙遙領(lǐng)先），而是指與之前業(yè)內(nèi)期待通過(guò)Apple Watch“大賣(mài)”拉動(dòng)不溫不火的可穿戴設(shè)備市場(chǎng)，進(jìn)而成為引爆點(diǎn)的作用存有差距。這也是為何蘋(píng)果在A(yíng)pple Watch發(fā)布不到3個(gè)月，就在不久前舉行的WWDC2015上發(fā)布新的Watch OS2系統(tǒng)并針對(duì)第二代Apple Watch放出消息?？梢?jiàn)業(yè)內(nèi)（包括蘋(píng)果自己）亟待Apple Watch改進(jìn)及更具市場(chǎng)沖擊力表現(xiàn)的心情。既然蘋(píng)果在智能手表市場(chǎng)的表現(xiàn)都是如此，之前其他廠(chǎng)商的表現(xiàn)就可想而知了，其不溫不火也自在情理之中。

對(duì)此，蘋(píng)果負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的高級(jí)副總裁杰夫?威廉姆斯（Jeff Williams）日前對(duì)媒體表示，蘋(píng)果手表銷(xiāo)量的增長(zhǎng)可能需要耗費(fèi)一定的時(shí)間，因?yàn)榍ъ暌淮?lèi)似國(guó)內(nèi)的80后和90后）今天不再佩戴手表，也不使用手表。另外，蘋(píng)果手表的應(yīng)用軟件已經(jīng)多達(dá)4000種，不過(guò)相關(guān)用戶(hù)提出質(zhì)疑，表示在他們佩戴使用中發(fā)現(xiàn)，許多所謂的蘋(píng)果手表軟件根本無(wú)法使用，軟件數(shù)量可能存在濫竽充數(shù)。

“第一代蘋(píng)果手表仍然是一個(gè)不成熟的產(chǎn)品。蘋(píng)果智能手機(jī)和處理器充當(dāng)了蘋(píng)果手表的大腦，只不過(guò)把應(yīng)用軟件的運(yùn)行結(jié)果和界面，以無(wú)線(xiàn)通信的方式傳輸給了蘋(píng)果手表的主界面。大量試用者指出，蘋(píng)果手表應(yīng)用軟件的體驗(yàn)相當(dāng)糟糕。”某業(yè)內(nèi)人士告訴記者。

Fitbit上市受追捧智能手環(huán)或成爆發(fā)點(diǎn)

就在A(yíng)pple Watch不溫不火之時(shí)，作為可穿戴設(shè)備第一股，F(xiàn)itbit的上市格外引人注目，而從其上市首日股價(jià)暴漲50%左右看，F(xiàn)itbit確實(shí)不負(fù)眾望。重要的是，它讓業(yè)內(nèi)開(kāi)始重新思考可穿戴設(shè)備的爆發(fā)點(diǎn)究竟在哪里。

眾所周知，目前智能手環(huán)、智能手表和智能眼鏡被業(yè)內(nèi)公認(rèn)為可穿戴設(shè)備的最主要代表。因此，這3種形態(tài)的冷與熱將決定可穿戴設(shè)備的未來(lái)。但就像上述分析，智能眼鏡和智能手表沒(méi)有或很難形成爆發(fā)力，而一個(gè)產(chǎn)品形態(tài)能否具有前景或形成氣候，初期的市場(chǎng)爆發(fā)力至關(guān)重要。

據(jù)分析公司Statista的統(tǒng)計(jì)，去年全球智能手表的出貨量為330萬(wàn)，其中排名第一的三星出貨量為120萬(wàn)；相比之下，在智能手環(huán)市場(chǎng)，僅Fitbit一家就出貨了1900萬(wàn)。而到了今年的第一季度，F(xiàn)itbit的出貨量依然達(dá)到了390萬(wàn)，一個(gè)季度的銷(xiāo)量就已經(jīng)超過(guò)去年一年全球智能手表的銷(xiāo)量。也許有人認(rèn)為，智能手表的ASP（平均售價(jià)）要遠(yuǎn)高于智能手環(huán)，不能單純以銷(xiāo)量衡量不同可穿戴設(shè)備的價(jià)值。但我們想說(shuō)的是，在一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期階段，如何讓市場(chǎng)和更多的用戶(hù)接觸和體驗(yàn)到產(chǎn)品才是關(guān)鍵。

這之中價(jià)格就顯得尤為重要，尤其是在目前市場(chǎng)和用戶(hù)多數(shù)對(duì)于可穿戴設(shè)備的價(jià)值存疑或認(rèn)識(shí)模糊不清時(shí)（相關(guān)調(diào)查也顯示，價(jià)格和使用價(jià)值是阻礙可穿戴設(shè)備普及的主要因素），用價(jià)格模糊價(jià)值，進(jìn)而讓市場(chǎng)和用戶(hù)最終通過(guò)接觸發(fā)現(xiàn)價(jià)值是必經(jīng)之路，也巧妙回避并化解了當(dāng)下市場(chǎng)和用戶(hù)接受可穿戴設(shè)備最大阻礙——價(jià)格。從這些因素看，智能手環(huán)與其它可穿戴設(shè)備相比更具有爆發(fā)力。

另外，從可穿戴設(shè)備的形態(tài)和特點(diǎn)看，與智能手表和智能眼鏡相比，智能手環(huán)的功能更簡(jiǎn)單、專(zhuān)一和有針對(duì)性。不同于蘋(píng)果Apple Watch和谷歌Google Glass功能和應(yīng)用上的大而全，F(xiàn)itbit、Jawbone等在可穿戴設(shè)備嶄露頭角的品牌恰恰相反，正因其在健康監(jiān)測(cè)領(lǐng)域做得出色才脫穎而出。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，功能少而精，即便只專(zhuān)注于健康監(jiān)測(cè)，也能不斷翻新花樣，這才是能從蘋(píng)果、谷歌虎口奪食的資本。從最初的心率記錄到如今的血糖血壓、睡眠監(jiān)控，F(xiàn)itbit們的確做到了極致。而從研發(fā)投入、資源配置、營(yíng)銷(xiāo)等角度看，單點(diǎn)專(zhuān)注相較于多點(diǎn)多面，效率更高，相應(yīng)的其在市場(chǎng)成功的機(jī)率也更高，而失敗的成本最小。這無(wú)疑會(huì)吸引更多廠(chǎng)商加入到可穿戴設(shè)備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，眾人拾柴火焰高就是這個(gè)道理。

除了上述因素外，美國(guó)《麻省理工科技評(píng)論》(MIT technology review)雜志近日對(duì)微軟Band手環(huán)以及Apple Watch進(jìn)行了一系列對(duì)比測(cè)評(píng)顯示，微軟手環(huán)的心率監(jiān)測(cè)功能準(zhǔn)確率高于A(yíng)pple Watch。

作為對(duì)照組，該測(cè)試使用公認(rèn)“心率檢測(cè)準(zhǔn)確率最高的消費(fèi)級(jí)設(shè)備”P(pán)olar H7藍(lán)牙心率帶。在進(jìn)行數(shù)日的測(cè)試后發(fā)現(xiàn)Band手環(huán)的平均心率讀數(shù)與Polar的H7心率帶讀數(shù)大部分接近，有時(shí)候準(zhǔn)確性甚至到了每分鐘相差1～2拍的程度，最高誤差為每分鐘13拍。然而蘋(píng)果Apple Watch的心率檢測(cè)功能讀數(shù)則與Polar的心率帶差距非常大，與Polar的設(shè)備相比每分鐘甚至能相差77拍。由此可見(jiàn)，技術(shù)及設(shè)備成熟度也是智能手環(huán)較之于智能手表暢銷(xiāo)的主要原因之一。

最后從Fitbit發(fā)布的智能手環(huán)支持跨平臺(tái)（支持iOS、Android及WP）看，腕帶及手環(huán)類(lèi)可穿戴設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)方式更加開(kāi)放，而開(kāi)放就意味著會(huì)吸引不同平臺(tái)的用戶(hù)使用該設(shè)備。相比之下，目前智能手表市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)似乎仍在沿襲智能手機(jī)市場(chǎng)各自為戰(zhàn)的方式，蘋(píng)果Apple Watch自不必說(shuō)，目前的Android Wear雖有意在未來(lái)支持蘋(píng)果的iOS平臺(tái)，但至少目前并未成為現(xiàn)實(shí)。

可穿戴設(shè)備碎片化技術(shù)、功能仍有待完善

智能手表也好，智能手環(huán)也罷，可穿戴設(shè)備已是大勢(shì)所趨。為此，谷歌和蘋(píng)果紛紛為可穿戴設(shè)備推出了系統(tǒng)平臺(tái)，行業(yè)內(nèi)對(duì)于可穿戴設(shè)備基于系統(tǒng)平臺(tái)的生態(tài)圈發(fā)展模式也普遍形成共識(shí)。

從目前的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，可穿戴設(shè)備產(chǎn)業(yè)在硬件方面隨著產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的延伸、擴(kuò)展，以及垂直、細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)掘，產(chǎn)品品類(lèi)較2014年有更大幅度的擴(kuò)充。2015年的可穿戴設(shè)備已經(jīng)不再局限于智能手表與智能手環(huán)，服飾、鞋子、眼鏡、遠(yuǎn)程醫(yī)療、金融支付，以及與智能家居、智能汽車(chē)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域打通的可穿戴應(yīng)用產(chǎn)品不斷出現(xiàn)并分化。而隨著產(chǎn)品品類(lèi)的擴(kuò)充，在缺乏系統(tǒng)平臺(tái)的統(tǒng)一環(huán)境下，隨著而來(lái)的就是硬件碎片化趨勢(shì)的加劇。

另外，2015年硬件碎片化的進(jìn)一步擴(kuò)散，至少將從兩個(gè)層面推動(dòng)系統(tǒng)平臺(tái)的應(yīng)用。一是不同廠(chǎng)商之間的硬件、軟件標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，而不斷分化、延伸的可穿戴設(shè)備會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)困擾。也就是說(shuō)，當(dāng)用戶(hù)選擇不同廠(chǎng)商不同產(chǎn)品時(shí)，由于應(yīng)用系統(tǒng)的差異化將給用戶(hù)的硬件應(yīng)用管理工作增加困擾；另外一方面是日益增加的硬件碎片化將導(dǎo)致采集的數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)碎片化，這對(duì)于依托將人體生命體態(tài)特征數(shù)據(jù)化的可穿戴設(shè)備而言，無(wú)疑影響了其價(jià)值最大化。

除了碎片化之外，技術(shù)、功能的有待完善也是主要挑戰(zhàn)。對(duì)此，英特爾可穿戴業(yè)務(wù)掌門(mén)麥克?貝爾(Mike Bell)說(shuō)：“可穿戴設(shè)備要做到名副其實(shí)，就必須是一個(gè)真正的解決方案，不是為了技術(shù)而采用新技術(shù)，而是使用戶(hù)能完成以前不能完成的任務(wù)。功能、外觀(guān)和體驗(yàn)三者同等重要?！?/p>

高通驍龍芯片設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人拉吉?塔魯利(Raj Talluri)在希望智能手表和服裝上應(yīng)用驍龍芯片以完成更復(fù)雜的功能的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)需要進(jìn)一步解決能耗問(wèn)題，“芯片能耗需要再減少一個(gè)數(shù)量級(jí)，用戶(hù)可不想每天都給可穿戴設(shè)備充電，而是希望數(shù)周充一次電?！?/p>

“想讓用戶(hù)長(zhǎng)期持續(xù)使用一款可穿戴設(shè)備其實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)工程，包含多種要素：設(shè)計(jì)、舒適度、易用性、時(shí)尚百搭、獨(dú)一性等。其中任何一項(xiàng)出現(xiàn)問(wèn)題都可能讓用戶(hù)停止使用，例如電池續(xù)航差、設(shè)置程序繁瑣、同步體驗(yàn)糟糕或者引起過(guò)敏反應(yīng)。此外，心理因素也很重要。心理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于人類(lèi)接受并養(yǎng)成新習(xí)慣有大量的科學(xué)研究——可惜開(kāi)發(fā)者和工程師基本并未涉獵這一領(lǐng)域。僅靠給用戶(hù)強(qiáng)塞運(yùn)動(dòng)和健康數(shù)據(jù)是無(wú)法讓人養(yǎng)成長(zhǎng)期使用習(xí)慣的。”某業(yè)內(nèi)分析師如此評(píng)價(jià)目前可穿戴設(shè)備市場(chǎng)存在的挑戰(zhàn)。