應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)商該如何“盤(pán)活”IT資產(chǎn)？

本刊記者|黃海峰

應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)，運(yùn)營(yíng)商該如何“盤(pán)活”IT資產(chǎn)？

本刊記者|黃海峰

面對(duì)新態(tài)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商積極尋求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)、發(fā)展新業(yè)務(wù)，但也遇到兩類(lèi)問(wèn)題：一是研發(fā)力量薄弱、組織創(chuàng)新不夠；二是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、存量資源該如何利用。

數(shù)字時(shí)代，惟一不變的是變化。眾所周知，語(yǔ)音、短信等業(yè)務(wù)受到OTT沖擊，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)正快速發(fā)展，這都迫使電信運(yùn)營(yíng)商要迅速實(shí)現(xiàn)IT轉(zhuǎn)型。

相比阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，運(yùn)營(yíng)商的IT轉(zhuǎn)型之路并不容易。這是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商尚存巨大的現(xiàn)有IT資產(chǎn)，需要在充分利用現(xiàn)有IT資產(chǎn)基礎(chǔ)上進(jìn)行全面改造。所以說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型，如何“盤(pán)活”IT資產(chǎn)是關(guān)鍵。

那么，運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展IT資產(chǎn)盤(pán)活存在哪些挑戰(zhàn)和需求？什么樣的方案才最適合運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)IT資產(chǎn)盤(pán)活？就這些問(wèn)題，業(yè)界有必要進(jìn)行深度探討。

運(yùn)營(yíng)商IT資產(chǎn)盤(pán)活十分迫切

運(yùn)營(yíng)商的IT支撐系統(tǒng)包含BSS、OSS、MSS、EDA等各域系統(tǒng)，涉及CRM、在線(xiàn)計(jì)費(fèi)與離線(xiàn)計(jì)費(fèi)、綜合結(jié)算、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、綜合資源管理、經(jīng)營(yíng)分析等不同功能系統(tǒng)。

其硬件方面包括傳統(tǒng)的存儲(chǔ)、大量小型機(jī)以及各類(lèi)服務(wù)器，軟件方面則擁有微軟、VMware、HP unix等不同類(lèi)型的操作系統(tǒng)，可見(jiàn)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)積累了相當(dāng)可觀的IT基礎(chǔ)資源。

由于此前運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)多以語(yǔ)音為主，因此其業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與話(huà)音業(yè)務(wù)綁定緊密。在硬件選擇方面，由于小型機(jī)可靠性高，運(yùn)營(yíng)商又需要保障其關(guān)鍵業(yè)務(wù)的高可靠性，因此運(yùn)營(yíng)商在過(guò)去大量采用了IBM/HP等企業(yè)的小型機(jī)搭建網(wǎng)絡(luò)。但是，小型機(jī)的缺陷在于數(shù)據(jù)共享難和可擴(kuò)展性不強(qiáng)，且升級(jí)擴(kuò)容麻煩，運(yùn)維價(jià)格昂貴。

2011年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始興起，傳統(tǒng)的話(huà)音、短信及以政企服務(wù)為主的業(yè)務(wù)模式均受到?jīng)_擊。運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)必須轉(zhuǎn)型，而網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型則首當(dāng)其沖。

一位運(yùn)營(yíng)商人士介紹，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，傳統(tǒng)IT系統(tǒng)都是“煙囪模式”，無(wú)法靈活支撐新業(yè)務(wù)的快速上線(xiàn)，資源利用率也較低。雖然運(yùn)營(yíng)商話(huà)音業(yè)務(wù)占收入比重迅速下降，但語(yǔ)音系統(tǒng)維護(hù)成本占比還很高，這讓運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)成本居高不下。

相比而言，互聯(lián)網(wǎng)公司就不存在類(lèi)似的問(wèn)題，如亞馬遜的IT系統(tǒng)硬件采用標(biāo)準(zhǔn)的x86服務(wù)器等，軟件則由自己開(kāi)發(fā)，由此大大降低了硬件投入，并將更多資金用于新業(yè)務(wù)的研發(fā)以及自主技術(shù)的開(kāi)發(fā)方面，競(jìng)爭(zhēng)力得以快速提升。

兩大方向支撐IT資產(chǎn)盤(pán)活

面對(duì)新態(tài)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商積極尋求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、尋求新增長(zhǎng)點(diǎn)、發(fā)展新業(yè)務(wù)，但也遇到兩類(lèi)問(wèn)題：一是研發(fā)力量薄弱、組織創(chuàng)新不夠；二是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、存量資源該如何利用。對(duì)于前者，運(yùn)營(yíng)商選擇成立自研團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)研發(fā)力量，通過(guò)組織變革增加創(chuàng)新能力等措施解決；對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題，目前運(yùn)營(yíng)商仍處于摸索和實(shí)踐階段，總結(jié)個(gè)別試點(diǎn)省份經(jīng)驗(yàn)，目前看IT資產(chǎn)盤(pán)活主要有兩條路。

其一，通過(guò)虛擬化等新技術(shù)，提升數(shù)據(jù)中心內(nèi)部IT設(shè)備的使用效率，提升計(jì)算密度。數(shù)據(jù)中心內(nèi)部構(gòu)建IT資源池，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心內(nèi)部IT資源共享，提升數(shù)據(jù)中心IT資源利用率。數(shù)據(jù)中心內(nèi)部資源池建設(shè)，實(shí)際上屬于部門(mén)級(jí)的IT資源共享。

其二，個(gè)別省份在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心內(nèi)部資源池后，開(kāi)始嘗試構(gòu)建企業(yè)級(jí)的統(tǒng)一IT資源池，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)IT資源共享和統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)IT資源利用率的最大化。

在實(shí)踐中，通過(guò)分布式數(shù)據(jù)中心解決方案（DC2），實(shí)現(xiàn)舊機(jī)房改造，最終實(shí)現(xiàn)多數(shù)據(jù)中心融合，華為將這類(lèi)項(xiàng)目稱(chēng)為“PSTN機(jī)房改造”項(xiàng)目。項(xiàng)目實(shí)施最直接收益是：運(yùn)營(yíng)商節(jié)省出大量的機(jī)房空間，將冗余的機(jī)房空間改造成IDC并出租，兩年即可收回改造成本。

運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建分布式數(shù)據(jù)中心的第二個(gè)戰(zhàn)略意義在于實(shí)現(xiàn)ICT融合網(wǎng)絡(luò)。

目前運(yùn)營(yíng)商IT系統(tǒng)更多是支撐IT業(yè)務(wù)，對(duì)CT業(yè)務(wù)支撐不多。ICT融合是要將CT遷移到IT上，通過(guò)NFV和SDN等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件和硬件解耦，現(xiàn)有支持CT業(yè)務(wù)的核心網(wǎng)、接入網(wǎng)都將納入到分布式數(shù)據(jù)中心。ICT融合架構(gòu)要求數(shù)據(jù)中心建設(shè)不能是集中模式，而是分層次部署、集約式管理的模式，即分布式數(shù)據(jù)中心架構(gòu)。

總而言之，運(yùn)營(yíng)商IT資產(chǎn)盤(pán)活，一方面需要開(kāi)放的云操作系統(tǒng)，充分利用現(xiàn)有IT基礎(chǔ)設(shè)施資源，構(gòu)建面向未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全新IT基礎(chǔ)設(shè)施；另一方面，運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展PSTN機(jī)房改造工作，構(gòu)建分布式數(shù)據(jù)中心，支撐實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商ICT融合，實(shí)現(xiàn)高效低成本運(yùn)營(yíng)。

運(yùn)營(yíng)商渴求既懂CT、又懂IT的合作伙伴

首先，傳統(tǒng)的IT國(guó)際化大廠(chǎng)商方案相對(duì)封閉和自成體系，如VMware并非完全基于OpenStack開(kāi)源架構(gòu)，但運(yùn)營(yíng)商在IT改造中，希望的是平臺(tái)開(kāi)放、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。第二，傳統(tǒng)IT廠(chǎng)商在IT方面技術(shù)領(lǐng)先，但對(duì)運(yùn)營(yíng)商特定行業(yè)及ICT融合等細(xì)分市場(chǎng)的技術(shù)儲(chǔ)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。第三，投資費(fèi)用和后續(xù)的運(yùn)維成本，也是運(yùn)營(yíng)商重要的關(guān)注點(diǎn)。

而一些小的IT廠(chǎng)商，其改造方案可能更適合小企業(yè)IT網(wǎng)絡(luò)，但無(wú)法解決運(yùn)營(yíng)商復(fù)雜且規(guī)模龐大的IT系統(tǒng)需求。在后續(xù)服務(wù)支撐方面，也存在諸多的不確定性。

一位業(yè)內(nèi)人士分析，ICT 轉(zhuǎn)型是運(yùn)營(yíng)商整個(gè)商業(yè)模式的革命性改變。在ICT融合層面，傳統(tǒng)IT廠(chǎng)商一般都做不到。因此有必要開(kāi)展一場(chǎng)IT Operator領(lǐng)域的大討論，通過(guò)產(chǎn)業(yè)各方面的經(jīng)驗(yàn)交流和思想碰撞，讓運(yùn)營(yíng)商IT轉(zhuǎn)型之路更加清晰。

總之，運(yùn)營(yíng)商IT資產(chǎn)盤(pán)活，需要與創(chuàng)新能力十足且具備IT、CT網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，并進(jìn)行長(zhǎng)期緊密合作。

未來(lái)很美好，但方向更重要。2015年9月21日，首屆“IT Operator 2015”運(yùn)營(yíng)商高峰論壇將在北京召開(kāi)?！癐T Operator”作為嶄新的活動(dòng)品牌，將為包括電信運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的機(jī)構(gòu)提供頂尖的IT運(yùn)營(yíng)觀點(diǎn)、思考和實(shí)踐。這里沒(méi)有答案，有的是一個(gè)尋求答案的平臺(tái)。