從BT打造最佳視頻體驗看運營商超寬帶業(yè)務(wù)制勝之路

本刊記者|黃海峰

從BT打造最佳視頻體驗看運營商超寬帶業(yè)務(wù)制勝之路

本刊記者|黃海峰

寬帶運營商正在從商業(yè)、網(wǎng)絡(luò)和運營等角度進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，而商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵就是加大視頻內(nèi)容投入。

在移動業(yè)務(wù)快速發(fā)展同期，寬帶網(wǎng)絡(luò)運營商似乎遇到盈利降低、成本高居不下的挑戰(zhàn)，迅速實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)型成為關(guān)鍵。目前，投入內(nèi)容已成全球運營商寬帶商業(yè)轉(zhuǎn)型的必然之路。

盡管不同國家運營商所處環(huán)境不同，但都呈現(xiàn)出類似的發(fā)展趨勢。英國電信BT較早通過加大投入獲取視頻內(nèi)容版權(quán)，在內(nèi)容合作、商業(yè)應(yīng)用方面取得成功，其運營經(jīng)驗得到全球大T紛紛仿效。

BT成視頻運營先驅(qū)者

BT在內(nèi)容領(lǐng)域較早投入，已達到“那人卻在燈火闌珊處”的第三重境界（既找準方向又取得成功）。其他很多運營商還在尋找新的寬帶殺手應(yīng)用，或是在視頻探索的路上。

據(jù)悉，行業(yè)管制、企業(yè)財務(wù)改良、市場競爭以及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是BT投入內(nèi)容的驅(qū)動力，這也是全球諸多運營商共同的驅(qū)動力。

在BT高層看來，視頻是填充超寬帶管道最好的“肉”，超寬帶管道加上優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，BT將為用戶提供最佳的體驗，這是運營商的差異化優(yōu)勢。

基于該背景，BT于2013年在英國全境發(fā)布16M以上的超寬帶業(yè)務(wù)（SFBB），之后又拿出20億英鎊，分別購買“英超”和“橄欖球賽”的版權(quán)，并嘗試性開通BT Sport頻道。

通過投資體育節(jié)目，BT希望給寬帶用戶差異化體驗，從3方面實現(xiàn)增收：提升老用戶忠誠度，愿意購買付費電視；吸引其它運營商的寬帶用戶；花錢購買BT TV，提升電視廣告收入。

果不其然，超寬帶和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的綁定使BT Sport業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。BT 2013年的財務(wù)報表顯示：TV業(yè)務(wù)收入首次呈現(xiàn)正增長、SFBB新增用戶超過200萬，寬帶用戶離網(wǎng)率降到歷史新低。

2014年統(tǒng)計顯示：BT TV用戶（BT寬帶+TV）達到114萬戶，全年新增14萬戶，而ARPU凈增24鎊/年。

值得一提的是，BT的成功不僅是業(yè)務(wù)上，英國泰晤士報曾在頭條驚呼：這是英超聯(lián)賽誕生21年以來，用戶首次可以免費觀看。這一呼喊極大提升了BT在視頻領(lǐng)域的品牌影響力，這也是2014年初BT再次投資購買“歐洲冠軍杯”部分版權(quán)的原因之一。

之后，BT Sport一直高歌猛進購買體育內(nèi)容，除了上述提到的“英超”與“冠軍聯(lián)賽”，還購買了NBA、世界汽車拉力賽等視頻節(jié)目版權(quán)或部分版權(quán)。

要知道，很多傳統(tǒng)固網(wǎng)運營商都開展了IPTV業(yè)務(wù)，也在視頻業(yè)務(wù)方面有一定成績，但是目前受到OTT視頻業(yè)務(wù)的沖擊，遇到了業(yè)務(wù)模式單一、捆綁銷售難度增大等問題。而類似TV Everywhere的模式可以打破該困境。

比如2014年10月30日，BT與OTT企業(yè)Netflix開展全面合作，將Netflix業(yè)務(wù)整合到其業(yè)務(wù)套餐中，且通過BT帳單付費，這是Netflix與電信運營商的關(guān)系從競合到合作的標志。BT把Netflix與38M+寬帶捆綁銷售，期望提升ARPU。

此外，運營商還需考慮在擁有視頻內(nèi)容之后，如何打造視頻體驗的差異化問題。在這方面，BT積極嘗試并在今年8月推出了4K IPTV，以差異化體驗促進寬帶經(jīng)營。

全球大T紛紛仿效

此后，全球諸多大T紛紛學(xué)習(xí)BT，加大投入獲取視頻內(nèi)容版權(quán)，如Telefinica（西班牙電信）和Vodafone（法國電信），陸續(xù)在內(nèi)容領(lǐng)域有所建樹。

近期，全球第五大電信運營商Telefonica以6億歐元的價格買斷了西甲2015～2016賽季轉(zhuǎn)播權(quán)。Telefonica此舉正是看到了視頻在釋放超寬帶價值方面的潛力。與此同時，Telefonica擴大付費電視業(yè)務(wù)，全資收購Canal+(付費電視運營商)，形成Movistar與Canal+組成的電視服務(wù)，以及Yomvi多屏OTT服務(wù)。

此外，Telefonica除了布局視頻，還切入家庭安防，開創(chuàng)5-play（融合了固定和移動寬帶，電視、電話與家庭安全的新服務(wù)）業(yè)務(wù)時代。

據(jù)統(tǒng)計在過去2年內(nèi)，全球70%以上運營商已制定類似于“Fiber+Radio+TV”的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。比較夸張的是，在過去的2014年，全球3370億美元的并購交易全部與獲取內(nèi)容有關(guān)，比如Vodafone在全球12個國家收購寬帶運營商、有線電視寬帶運營商，包括如KDG、ONO、Cable＆Wireless等公司。

今年7月初，Vodafone與意大利廣播公司Mediaset達成協(xié)議，Vodafone將向其西歐國家用戶推送Mediaset的付費電視節(jié)目，例如歐洲冠軍聯(lián)賽的直播、電影和電視連續(xù)劇。用戶每月支付39歐元即可使用這項服務(wù)。

除此之外，新加坡電信、德國電信、阿聯(lián)酋電信（ET）及中國的四川電信都紛紛投入視頻業(yè)務(wù)。他們認為，視頻將不再是增值業(yè)務(wù)（Value Added Service），它將成為運營商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。

提供最佳體驗視頻業(yè)務(wù)成制勝關(guān)鍵

總結(jié)諸多運營商的行動可以發(fā)現(xiàn)，寬帶運營商正在從商業(yè)、網(wǎng)絡(luò)和運營等角度進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，而商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵就是加大視頻內(nèi)容投入。

該模式被業(yè)界企業(yè)定義為FMC2.0，即FBB+MBB+Content內(nèi)容（FMC1.0中的“C”意指“融合”）。目前，超寬帶產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入FMC 2.0時代，視頻內(nèi)容成為運營商制勝法寶。

為何視頻內(nèi)容變得如此重要？這是因為視頻是消費者有實際感知的業(yè)務(wù)，有了視頻，用戶才會對超寬帶接入呈現(xiàn)迫切需求。

有人說，未來的應(yīng)用如果不是基于視頻內(nèi)容的，我們不能把它稱為應(yīng)用。因此，視頻內(nèi)容將是大帶寬的終極宿命，讓超寬帶釋放更大的能量。

目前視頻技術(shù)本身的發(fā)展日新月異，4K、VR/ AR、360度全景、高速攝影、多角度MV、8K等正在快速發(fā)展。

其中，4K早已落地，在2014年被KT/SKT/LGU+/ NTT/KDDI等運營商商用；8K也進入快車道，如韓國計劃采用8K直播2016年里約熱內(nèi)盧奧運會，日本計劃采用8K直播2020東京奧運會。

因此，寬帶運營商需要提供最佳體驗的視頻業(yè)務(wù)，才能在Gigaband時代實現(xiàn)商業(yè)成功。全球領(lǐng)先的方案提供商華為認為，運營商最終只會有一種業(yè)務(wù)形態(tài)，即5-play（FBB+MBB+TV+telephony+home security），融合Unified Service（統(tǒng)一服務(wù)）將成為運營商商業(yè)上的一種必然趨勢。

綜上，在“內(nèi)容為王”的時代，寬帶運營商須早做打算