以數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新模式研究

梁 瑩

（韶關(guān)學(xué)院 信息科學(xué)與工程學(xué)院，廣東 韶關(guān) 512005）

由于近年來互聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動通訊和物聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，無所不在的移動設(shè)備、無線傳感器、智能設(shè)備和科學(xué)儀器每分每秒都在產(chǎn)生數(shù)據(jù)，面向數(shù)以億計用戶的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時時刻刻在產(chǎn)生巨量的交互數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)無疑是新型信息技術(shù)服務(wù)和科學(xué)研究的基石。根據(jù)著名咨詢公司IDC的調(diào)查與統(tǒng)計，即使在全球遭遇金融危機的2009年，全球信息量仍達到800EB，未來每隔18個月，整個世界的數(shù)據(jù)總量就會翻倍，預(yù)計2020年這一數(shù)字將達到35ZB，預(yù)示著全球?qū)⒄竭M入數(shù)據(jù)存儲的 “澤它（Zetta）時代”。因為在企業(yè)中各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)正以幾何級數(shù)的形式爆發(fā)，其格式、收集、儲存、檢索、分析、應(yīng)用等諸多問題，不能再用傳統(tǒng)的信息處理技術(shù)加以解決，大數(shù)據(jù)的使用將成為未來提高競爭力、生產(chǎn)力、創(chuàng)新能力以及創(chuàng)造消費者盈余的關(guān)鍵要素，成為領(lǐng)軍企業(yè)與其他企業(yè)之間最顯著的差別。因此，各類企業(yè)也越來越重視對規(guī)模化數(shù)據(jù)的分析和使用，企業(yè)用戶迫切需要借助大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略進行協(xié)同創(chuàng)新，更為全面地了解運營情況及運營環(huán)境，從而獲得更多經(jīng)濟價值。

1 大數(shù)據(jù)是企業(yè)實現(xiàn)自主創(chuàng)新的最大契機

隨著數(shù)據(jù)科學(xué)向其他社會學(xué)科和自然學(xué)科滲透，數(shù)據(jù)的包容性達到了前所未有的數(shù)量、容量和質(zhì)量，其重要性更是上升到生產(chǎn)要素的戰(zhàn)略高度。同時，現(xiàn)代信息技術(shù)作為產(chǎn)業(yè)升級、打造新興產(chǎn)業(yè)的引擎，又極大地推動了大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)由于本身所附帶或隱含的價值，被類比為新時代的石油、黃金，甚至被視為“一種與資本與勞動力并列的新經(jīng)濟元素”，也就是說大數(shù)據(jù)不僅對生產(chǎn)過程中形成產(chǎn)品和產(chǎn)生價值起到重要的作用，其本身更是作為像資本和勞動力這樣的生產(chǎn)要素，是產(chǎn)品生產(chǎn)中不可或缺的元素。根據(jù)Wikibon發(fā)布的報告《大數(shù)據(jù)廠商收入與市場預(yù)測2013－2017》顯示，2013年與大數(shù)據(jù)相關(guān)的硬件、軟件和服務(wù)營收達到186億美元，較前一年增長58%，其中大數(shù)據(jù)相關(guān)的服務(wù)收入占整個市場的40%。2014年大數(shù)據(jù)市場增長速度放緩至53%，收入達285億美元，到2017年市場收入將達500億美元，如圖1所示［1］。Wikibon所指的大數(shù)據(jù)專業(yè)廠商指的是那些大數(shù)據(jù)相關(guān)收入占總收入超過50%的獨立硬件、軟件和服務(wù)供應(yīng)商。他們在數(shù)據(jù)管理和分析方面引入的新方法讓大數(shù)據(jù)成本當今IT業(yè)最熱的話題。

圖1 Wikibon大數(shù)據(jù)市場預(yù)測分析圖

傳統(tǒng)行業(yè)的信息化建設(shè)思路和技術(shù)的落后，導(dǎo)致了大量數(shù)據(jù)被分離、限制在各類彼此隔離的系統(tǒng)之中，同時大型行業(yè)企業(yè)、政府等也面臨實施數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用方面的巨大挑戰(zhàn)，依托傳統(tǒng)信息技術(shù)已無法取得質(zhì)的突破，因此如何以新的DT（Data Technology）整合數(shù)據(jù)、存儲數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)，解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)實時性、并發(fā)性問題、海量數(shù)據(jù)存儲計算問題、數(shù)據(jù)價值挖掘及應(yīng)用問題是傳統(tǒng)行業(yè)迫切的需求。比如國內(nèi)某家大型家電制造商，通過在生產(chǎn)線上安裝傳感器，記錄大量一線的生產(chǎn)信息，利用這些分析、處理后的記錄來提高產(chǎn)品的優(yōu)品率。而這些還只能代表大數(shù)據(jù)應(yīng)用的一個起點，大數(shù)據(jù)的精髓在于把自己記錄的數(shù)據(jù)對外分享產(chǎn)生更大的價值，以及用外部的數(shù)據(jù)來解決自身的業(yè)務(wù)問題。以國家電網(wǎng)為例，智能電表及電能采集系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)的目的當然首先是收費，但實際上該數(shù)據(jù)能夠發(fā)揮更大的作用。首先能夠判斷房屋是否限制，這對一個城市來說可以指導(dǎo)房價、地價的調(diào)控，其次，電網(wǎng)的監(jiān)控可以用來判斷整個區(qū)域的工業(yè)、制造業(yè)、商業(yè)在不同區(qū)域發(fā)展情況［2］。

以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)要素的新一代信息化建設(shè)對新興技術(shù)及應(yīng)用需求迫切。一方面，一些企業(yè)為了自身業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，確實迫切需要新的技術(shù)解決在大數(shù)據(jù)處理方面所遇到的問題；另一方面，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展以及市場環(huán)境的不斷變化，越來越多的企業(yè)意識到數(shù)據(jù)在開拓市場、提升自身競爭力等方面所起到的重要作用，挖掘數(shù)據(jù)、尋找新價值的需求逐漸受到重視。目前眾多行業(yè)已成功地應(yīng)用了大數(shù)據(jù)技術(shù)，例如，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)借助大數(shù)據(jù)為用戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了豐厚的利潤回報；金融業(yè)使用數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)流處理等技術(shù)成功探索金融欺詐模式，實現(xiàn)金融欺詐的實時預(yù)警；零售業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)了零售市場細分和實時精準營銷?？梢灶A(yù)見大數(shù)據(jù)必將成為各機構(gòu)提高核心競爭力、搶占市場先機的關(guān)鍵，成為企業(yè)從“業(yè)務(wù)驅(qū)動”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)變的重要推力，為企業(yè)帶來自主技術(shù)研究與產(chǎn)品研發(fā)的新契機。

2 大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新問題

過去在我國的企業(yè)信息化建設(shè)過程中，不同行業(yè)之間的系統(tǒng)與數(shù)據(jù)幾乎沒有交集，同一行業(yè)，比如交通、社保系統(tǒng)內(nèi)部等，也是按行政領(lǐng)域進行劃分建設(shè)，跨區(qū)域的信息交互和協(xié)同非常困難。甚至在同一單位內(nèi)，比如一些醫(yī)院的信息系統(tǒng)建設(shè)，病例管理、病床信息、藥品管理等子系統(tǒng)都是分離建設(shè)的，沒有實現(xiàn)信息共享和互通。繼2008年金融危機以來，傳統(tǒng)行業(yè)各項指標就一直下滑，行業(yè)的同類質(zhì)競爭十分嚴重，產(chǎn)能過剩，各國政府和企業(yè)家們都迫切需要創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)創(chuàng)新往往首先從一個行業(yè)先行切入，待到逐漸成熟后再向關(guān)聯(lián)行業(yè)滲透。如果這個行業(yè)關(guān)聯(lián)和滲透的維度很多，就會得到迅猛發(fā)展。例如，阿里首先關(guān)注的是江浙一帶的中小企業(yè)的商貿(mào)環(huán)節(jié)。雖然五花八門，但關(guān)聯(lián)的行業(yè)和機會很多，升級也就很多，到后來發(fā)展到全國乃至全球，現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋了幾乎所有的行業(yè)和領(lǐng)域，甚至造成對“高大上”的金融業(yè)的沖擊。

現(xiàn)代企業(yè)中存在各種不同的應(yīng)用、各種數(shù)據(jù)格式及存儲需求，但在企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部都存在條塊分割、信息孤島的現(xiàn)象，各個企業(yè)之間的數(shù)據(jù)不能實現(xiàn)可控的數(shù)據(jù)交換和共享，而且各個應(yīng)用之間由于涉及開發(fā)技術(shù)和環(huán)境的限制對企業(yè)的數(shù)據(jù)共享也造成了障礙，阻礙了企業(yè)各個應(yīng)用之間的數(shù)據(jù)交換和共享，不能滿足企業(yè)在數(shù)據(jù)可控、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)安全方面的需求。為實現(xiàn)跨行業(yè)跨部門的數(shù)據(jù)整合，需要制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準、交換接口及共享協(xié)議，這樣不同行業(yè)、不同部門、不同格式的數(shù)據(jù)才能基于一個統(tǒng)一的基礎(chǔ)進行訪問、交換和共享。如圖2所示。對于數(shù)據(jù)訪問，還需要制定細致的訪問權(quán)限，規(guī)定什么樣的用戶在什么樣的場景下，可以訪問什么類型的數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)及云計算時代，不同行業(yè)、企業(yè)的數(shù)據(jù)可能存放在同一平臺和數(shù)據(jù)中心之上，我們需要對一些敏感信息進行保護，比如設(shè)計企業(yè)商業(yè)機密級交易信息方面的數(shù)據(jù)，雖然是依托平臺來進行處理，但是除了企業(yè)自身的授權(quán)人員之外，要保證平臺管理員以及其他企業(yè)都不能訪問此類數(shù)據(jù)。

圖2 企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺構(gòu)建圖

3 構(gòu)建以數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新模式

傳統(tǒng)創(chuàng)新活動主要局限在組織內(nèi)部，而開放性、網(wǎng)絡(luò)化的創(chuàng)新方式提供了事前設(shè)計的可能性。從社會媒體獲取潛在顧客需求，以及競爭對手產(chǎn)品的市場表現(xiàn)，可以幫助組織準確制定新產(chǎn)品創(chuàng)新策略和預(yù)測市場反應(yīng)。在可視化環(huán)境下，工程師可以在一個集成視圖上看到整體情況，從而對產(chǎn)品質(zhì)量的管理和完善作出更加精準的決策。針對經(jīng)常性的干擾事件，如航空中的大風大霧天氣、物流中的交通堵塞、生產(chǎn)制造中的原材料短缺等，研究消除干擾的策略和措施。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟不斷成熟，在線商務(wù)開始出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群化跡象，表現(xiàn)為參與的個人和企業(yè)數(shù)量急劇增加，類型逐漸多元化，而且協(xié)同關(guān)聯(lián)性強。電子商務(wù)不再只是買賣雙方之間交易的簡單電子化，其他行業(yè)機構(gòu)如銀行、物流、軟件、擔保、電信等也逐漸開始圍繞網(wǎng)絡(luò)客戶需求進行集聚，通過互聯(lián)網(wǎng)交織形成新產(chǎn)業(yè)環(huán)境，并進行更廣泛的資源整合。無論是信息服務(wù)業(yè)還是傳統(tǒng)制造業(yè)，供應(yīng)鏈模式必須變革，在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商，建立長期、穩(wěn)定、合作的雙贏局勢，供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)將是商業(yè)決策的基礎(chǔ)，如圖3所示。

圖3 基于大數(shù)據(jù)的供應(yīng)鏈企業(yè)協(xié)同集成視圖

在局部領(lǐng)域科技創(chuàng)新成本逐漸加大、消費嚴重下滑的形勢下，依托信息數(shù)據(jù)技術(shù)進行數(shù)據(jù)協(xié)同創(chuàng)新的呼聲日益升高，這使得數(shù)據(jù)創(chuàng)新有了極大的發(fā)展動力。比如，精密制造、三網(wǎng)融合及近來各國都在試水的第三次工業(yè)革命，將信息化與數(shù)據(jù)應(yīng)用提到了空前的高度。由于我國的基礎(chǔ)技術(shù)和基礎(chǔ)學(xué)科底子較為薄弱，在單一學(xué)科和單一領(lǐng)域的科技創(chuàng)新難度越來越大，成本越來越高，周期越來越長，并且學(xué)科與學(xué)科之間、行業(yè)與行業(yè)之間的交流溝通不暢，思維靈活度、融合度都不足。改變這種不利局面的一個最好做法就是，以大數(shù)據(jù)的理念運用到每一個單一領(lǐng)域，使思維活性和市場活性充分發(fā)酵，為創(chuàng)新做好準備。數(shù)據(jù)能迅速將不同領(lǐng)域、不同行業(yè)的技術(shù)，以集成創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和內(nèi)容創(chuàng)新的方式落地，進而產(chǎn)品化和商品化，促進各領(lǐng)域、各行業(yè)的發(fā)展。

大數(shù)據(jù)作為繼云計算、物聯(lián)網(wǎng)之后IT產(chǎn)業(yè)又一次顛覆性的技術(shù)變革，對現(xiàn)代組織管理運作理念、組織業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生著深遠影響，使得組織管理決策越來越依賴于數(shù)據(jù)分析而非經(jīng)驗甚至直覺。大數(shù)據(jù)可以為組織帶來新的價值，但其真正的價值還沒有得到有效驗證。在當下復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中企業(yè)必須能夠快速響應(yīng)市場需求和變化，因而越來越多的企業(yè)組織正努力收集和處理信息，要將樣本數(shù)據(jù)的邏輯推理，盡可能地改為全量數(shù)據(jù)的結(jié)果預(yù)判，樹立大數(shù)據(jù)的思想，把數(shù)據(jù)當成生產(chǎn)要素，加載到每一個環(huán)節(jié)，讓每一個環(huán)節(jié)都盡可能地用全量數(shù)據(jù)而不是樣本數(shù)據(jù)說話，并反饋到上一個甚至上幾個環(huán)節(jié)糾正偏差，并植入互聯(lián)網(wǎng)眾包、開源、長尾的基因，致力在模式、內(nèi)容、技術(shù)上實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新。

4 結(jié)語

在大數(shù)據(jù)爆炸的時代，各行各業(yè)都需要首先收集匯總?cè)袠I(yè)的數(shù)據(jù)，然后通過分析挖掘其中的規(guī)律來精確地解釋數(shù)據(jù)，定位模式，進行判斷、決策和趨勢預(yù)測，數(shù)據(jù)成為他們節(jié)約成本、提高效率、改善服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一旦在平臺和模式上有了突破，就極有可能迅速病毒式蔓延發(fā)展，不僅使資本和人才的投入獲得巨大的收益，而且會給社會和行業(yè)帶來革命性的改變。如今互聯(lián)網(wǎng)攜帶者數(shù)據(jù)的基因，秉承符合自身發(fā)展的新思想，以全新的模式，向人類文明的各個方面發(fā)起了沖擊。隨著國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級的不斷深化，信息處理技術(shù)的作用將日益凸顯，而大數(shù)據(jù)處理技術(shù)將成為在國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)信息化建設(shè)中實現(xiàn)核心技術(shù)的彎道追趕、跟隨發(fā)展、應(yīng)用突破、減少綁架的最佳突破點。

［1］ 趙勇，林輝，沈寓實，等.大數(shù)據(jù)革命——理論、模式與技術(shù)創(chuàng)新［M］.北京：電子工業(yè)出版社，2014.

［2］ J Bughin，M Chui，J Manyika.Clouds，Big Data，and Smart Assets：Tentech－enabled Business Trends to Watch［J］.McKinsey Quarterly，2010（3）：1－14.