英漢道歉及回應(yīng)策略研究

吳 玨

(常熟理工學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，江蘇常熟 215500)

英漢道歉及回應(yīng)策略研究

吳 玨

(常熟理工學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，江蘇常熟 215500)

研究道歉言語(yǔ)行為中的道歉策略和道歉回應(yīng)策略，設(shè)計(jì)研究問(wèn)題和方法，分析中美大學(xué)生道歉策略，包括英漢道歉策略分類(lèi)、中美大學(xué)生道歉策略頻次和中美大學(xué)生道歉策略分布。對(duì)道歉策略和道歉回應(yīng)策略分別進(jìn)行歸類(lèi)。定量調(diào)查結(jié)果顯示出英語(yǔ)本族語(yǔ)者在道歉時(shí)比漢語(yǔ)本族語(yǔ)者顯得更為直接，而在回應(yīng)道歉時(shí)更為簡(jiǎn)潔；中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者在道歉和回應(yīng)道歉時(shí)受到英語(yǔ)國(guó)家文化和語(yǔ)言的影響，呈現(xiàn)出一定的英語(yǔ)傾向，但在道歉策略的使用方面不如英漢本族語(yǔ)者自如。

英漢道歉；回應(yīng)策略；道歉言語(yǔ)

道歉是日常生活中十分常見(jiàn)的言語(yǔ)行為，從個(gè)人道歉到公開(kāi)道歉、集體道歉，我們處于一個(gè)“道歉的年代”[1]。每個(gè)人的道歉方式都各不相同，不同文化背景下的道歉策略和形式也各具特色。本文將研究中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者在二語(yǔ)習(xí)得過(guò)程中對(duì)道歉言語(yǔ)行為的掌握情況和運(yùn)用能力。這里所說(shuō)的“道歉言語(yǔ)行為”，其實(shí)包括兩部分：交際一方的“道歉”與另一方的“回應(yīng)”。與以往大多數(shù)有關(guān)道歉言語(yǔ)行為的研究不同，本文將不僅僅聚焦于二語(yǔ)學(xué)習(xí)者在跨文化交際過(guò)程中向?qū)Ψ竭M(jìn)行道歉的策略，還將探討他們對(duì)道歉作出回應(yīng)的策略。盡管?chē)?guó)內(nèi)外對(duì)道歉言語(yǔ)行為的研究已有不少，但是針對(duì)中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的英語(yǔ)道歉行為的研究還為數(shù)不多，有關(guān)他們道歉回應(yīng)行為的研究更是鳳毛麟角，因此本文可以充實(shí)這一領(lǐng)域的研究。

一、道歉言語(yǔ)行為相關(guān)研究

1.道歉策略研究

研究指出，道歉者必須使用一些語(yǔ)用策略才能使道歉言語(yǔ)行為具有說(shuō)服力。國(guó)外一些學(xué)者在道歉策略方面做了不少研究。Fraser在其道歉言語(yǔ)行為研究中列出了九種道歉策略，包括四種直接道歉策略和五種間接道歉策略。[2]Olshtain和Cohen將道歉策略分為五類(lèi)，分別是：含有“道歉、原諒、對(duì)不起”等詞語(yǔ)的道歉表達(dá)、對(duì)情境的解釋、承認(rèn)責(zé)任、提供補(bǔ)救，以及承諾克制。[3]在此基礎(chǔ)上，Trosborg提出了自己的一套道歉策略，包括減輕冒犯程度、承認(rèn)責(zé)任、解釋原因、提供補(bǔ)救、承諾克制，以及表達(dá)關(guān)心等。[4]但是以上三位學(xué)者的道歉策略有很多重復(fù)的地方，分類(lèi)也不盡詳細(xì)。

關(guān)于道歉策略的研究多集中于英語(yǔ)道歉行為，國(guó)內(nèi)專(zhuān)門(mén)針對(duì)漢語(yǔ)道歉行為的研究并不多見(jiàn)。李軍[5]對(duì)漢語(yǔ)道歉行為進(jìn)行了分類(lèi)和闡述，認(rèn)為漢語(yǔ)道歉行為由必有手段和輔助手段組成。除此之外，國(guó)內(nèi)有關(guān)道歉言語(yǔ)行為的研究焦點(diǎn)主要集中在英漢道歉言語(yǔ)行為的對(duì)比研究[6-10]以及第二語(yǔ)言語(yǔ)用能力的培養(yǎng)上。[11-12]學(xué)者們從不同角度研究了漢語(yǔ)和英語(yǔ)道歉行為的差異，指出不同文化會(huì)帶來(lái)不同的道歉行為和策略使用。

近期和本研究直接相關(guān)的是侯慧芳、李雪梅[13]的研究。兩位學(xué)者采用語(yǔ)篇補(bǔ)全測(cè)試的傳統(tǒng)方式對(duì)中國(guó)和美國(guó)共三組大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)中美大學(xué)生在道歉策略的選擇上未出現(xiàn)明顯差異。然而，該研究采用的調(diào)查方式過(guò)于老套，對(duì)英漢道歉策略也未進(jìn)行重新歸類(lèi)，而只是基于國(guó)外學(xué)者的已有分類(lèi)，因此本研究將采用一種比較新穎的研究方法，即書(shū)面角色扮演對(duì)英漢兩種語(yǔ)言的道歉策略進(jìn)行重新分類(lèi)和對(duì)比。

2.道歉回應(yīng)策略研究

在研究道歉言語(yǔ)行為時(shí)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者都將注意力集中在冒犯者的道歉行為上，而忽視了受害者對(duì)冒犯者道歉的回應(yīng)。國(guó)內(nèi)在道歉回應(yīng)方面的研究少之甚少。錢(qián)樂(lè)奕和楊暉專(zhuān)門(mén)針對(duì)漢語(yǔ)道歉言語(yǔ)行為的回應(yīng)進(jìn)行了定量統(tǒng)計(jì)和定性分析，他們通過(guò)語(yǔ)篇補(bǔ)全法收集了被調(diào)查者的漢語(yǔ)道歉回應(yīng)語(yǔ)料，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后將漢語(yǔ)道歉回應(yīng)策略分為五種：直接道歉回應(yīng)、告誡、安慰對(duì)方、自我開(kāi)脫，以及有條件的諒解。[14]

傅蓓在研究漢語(yǔ)道歉語(yǔ)的同時(shí)，還關(guān)注對(duì)話(huà)者在話(huà)語(yǔ)中如何使用不同的道歉回應(yīng)策略，尤其關(guān)注話(huà)輪轉(zhuǎn)換中對(duì)話(huà)者的互動(dòng)特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)道歉言語(yǔ)行為過(guò)程中，被道歉者起到了與道歉者同樣重要的作用。[15]在此基礎(chǔ)上，傅蓓、蔣盛芳和寮菲通過(guò)角色扮演的方法收集語(yǔ)料，研究了中英對(duì)話(huà)者的道歉及回應(yīng)策略，發(fā)現(xiàn)了新的道歉策略類(lèi)型，并歸納和命名了道歉回應(yīng)策略及其次級(jí)策略，即“抱怨”、“要求解釋”和“提出要求”[16]?？梢哉f(shuō)，這是近期與本研究最為相關(guān)的研究。然而，該研究只是收集了中英對(duì)話(huà)者的英語(yǔ)對(duì)話(huà)作為語(yǔ)料，沒(méi)有涉及英語(yǔ)和漢語(yǔ)本族語(yǔ)者用各自的母語(yǔ)進(jìn)行的對(duì)話(huà)，并且對(duì)道歉及其回應(yīng)策略的分類(lèi)過(guò)于粗略，也沒(méi)有進(jìn)行英漢對(duì)比。

基于以上研究，將同時(shí)考慮英語(yǔ)者和漢語(yǔ)者的道歉回應(yīng)言語(yǔ)行為，通過(guò)書(shū)面角色扮演的方法收集語(yǔ)料，對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)、比較和分析，以期對(duì)國(guó)內(nèi)外道歉言語(yǔ)行為的相關(guān)研究做更進(jìn)一步的補(bǔ)充闡述。

二、 研究設(shè)計(jì)

1.研究問(wèn)題

本研究旨在解決以下幾個(gè)問(wèn)題：

(1)英、漢本族語(yǔ)者用各自的母語(yǔ)進(jìn)行道歉時(shí)使用哪些語(yǔ)用策略？中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者用英語(yǔ)進(jìn)行道歉時(shí)使用哪些語(yǔ)用策略？與本族語(yǔ)者有何異同？

(2)英、漢本族語(yǔ)者用各自的母語(yǔ)進(jìn)行道歉回應(yīng)時(shí)使用哪些語(yǔ)用策略？中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者用英語(yǔ)進(jìn)行道歉回應(yīng)時(shí)使用哪些語(yǔ)用策略？與本族語(yǔ)者有何異同？

2.研究方法

共有三組受試參與了本研究。第一組受試為來(lái)自美國(guó)某大學(xué)的32名大學(xué)生和研究生*作者請(qǐng)?jiān)诿绹?guó)深造的好友召集32名美國(guó)大學(xué)生和研究生，在征得他們同意后指導(dǎo)他們完成情景對(duì)話(huà)，并收集所有文檔以電子郵件的形式反饋給作者，在此表示深深的謝意！。他們均是土生土長(zhǎng)的美國(guó)人，講美國(guó)英語(yǔ)，因此被定為英語(yǔ)本族語(yǔ)者組。第二組受試為來(lái)自江蘇省某省屬普通高等院?；瘜W(xué)專(zhuān)業(yè)的64名大一學(xué)生，他們的英語(yǔ)水平低下，因此被定為漢語(yǔ)本族語(yǔ)者組。第三組受試為來(lái)自江蘇省某省屬普通高等院校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的64名大一學(xué)生，他們的英語(yǔ)水平中等偏上，因此被定為英語(yǔ)學(xué)習(xí)者組。

語(yǔ)用學(xué)定量研究中，語(yǔ)篇補(bǔ)全測(cè)試(Discourse Completion Test,DCT)是使用最為廣泛的研究工具之一。盡管該方法容易操作，也能夠在短時(shí)間內(nèi)收集大量數(shù)據(jù)，但并不能顯示研究受試的思維過(guò)程以及整體語(yǔ)境對(duì)對(duì)話(huà)的影響。相反，其他研究工具，如真實(shí)語(yǔ)篇和角色扮演，卻能夠充分考慮語(yǔ)境因素，揭示受試在交際過(guò)程中的語(yǔ)用特征。[17]其中，開(kāi)放式角色扮演受到許多研究者的青睞，因?yàn)樗硕喾N對(duì)話(huà)情境并能收集到多話(huà)輪對(duì)話(huà)。[18]另外，本研究的目的不僅僅局限于考察研究受試的道歉話(huà)語(yǔ)，還將研究他們的道歉回應(yīng)話(huà)語(yǔ)，因此，傳統(tǒng)的DCT研究方法不能滿(mǎn)足本研究的要求，而角色扮演卻能夠收集到含有多個(gè)話(huà)輪的語(yǔ)料。考慮到以上因素，本研究將采用開(kāi)放式角色扮演的研究方法來(lái)收集數(shù)據(jù)。

具體說(shuō)來(lái)，首先設(shè)定8個(gè)含有道歉及回應(yīng)行為的對(duì)話(huà)情景(詳見(jiàn)附錄)，然后分別制作成中文和英文卡片，以便研究受試進(jìn)行角色扮演。對(duì)于美國(guó)大學(xué)生受試，以電子郵件的形式將英文對(duì)話(huà)情景發(fā)給32名受試，請(qǐng)他們按要求每人編寫(xiě)一組對(duì)話(huà)，并輸入電子文檔，再以電子郵件的形式返回*出于種種不便，作者未能招募足夠多的美國(guó)志愿者受試，因此只能讓每位受試獨(dú)立完成一篇對(duì)話(huà)，而非像國(guó)內(nèi)受試一樣兩人完成一篇對(duì)話(huà)。。對(duì)于中國(guó)大學(xué)生受試，利用課堂時(shí)間讓他們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。在江蘇某高校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)隨機(jī)選取了64名大一學(xué)生，給他們發(fā)放英文對(duì)話(huà)情景卡片，每?jī)扇艘粡?，?qǐng)他們根據(jù)要求與伙伴用英文進(jìn)行口頭對(duì)話(huà)，完畢后立刻將剛才的對(duì)話(huà)轉(zhuǎn)寫(xiě)成文字，任務(wù)完成時(shí)間控制在15分鐘之內(nèi)。隨后，在該高?；瘜W(xué)專(zhuān)業(yè)隨機(jī)選取了64名大一學(xué)生，給他們發(fā)放中文對(duì)話(huà)情景卡片，請(qǐng)他們?cè)?5分鐘內(nèi)根據(jù)要求與伙伴用中文進(jìn)行口頭對(duì)話(huà)后再

轉(zhuǎn)寫(xiě)成文字。通過(guò)以上方法共收集到96篇對(duì)話(huà)，其中每組受試收集到32篇對(duì)話(huà)。

三、 中美大學(xué)生道歉策略

1.英漢道歉策略分類(lèi)

基于前人對(duì)道歉策略的分類(lèi)和本次調(diào)查的語(yǔ)料分析，將本研究中的道歉策略分為三大類(lèi)：直接道歉策略、規(guī)約性間接道歉策略以及非規(guī)約性間接道歉策略。其中，每一類(lèi)道歉策略又包含若干子策略。詳見(jiàn)表1*表1所列道歉策略均為本研究所收集的對(duì)話(huà)語(yǔ)料中發(fā)現(xiàn)的道歉策略。其中大多數(shù)策略為英漢兩種語(yǔ)言共有，但有一些策略?xún)H在一種語(yǔ)言中發(fā)現(xiàn)。表中所列英漢示例大多數(shù)是從本研究語(yǔ)料中借用，有些是研究者從實(shí)際生活中獲得。。

表1 道歉策略類(lèi)型

直接道歉策略是指那些含有道歉詞語(yǔ)(如“道歉”、“對(duì)不起”、“sorry”、“apologize”等)的表達(dá)，直接使用了道歉施為動(dòng)詞或程式。直接道歉策略包括一般直接道歉表達(dá)和強(qiáng)化直接道歉表達(dá)，后者是前者的強(qiáng)化型表達(dá)。間接道歉策略是指那些不含道歉詞語(yǔ)的表達(dá)，通常與直接道歉策略一起使用，被看作直接道歉的輔助手段。其中，規(guī)約性間接道歉策略與道歉語(yǔ)境的聯(lián)系程度較為緊密，與實(shí)施道歉言語(yǔ)行為的目的直接匹配，因此被稱(chēng)為“規(guī)約性”的間接道歉策略。非規(guī)約性間接道歉策略則不同，與語(yǔ)境的聯(lián)系程度較為松散，與道歉的目的也并非直接匹配。

2.中美大學(xué)生道歉策略頻次

從表2可以看出，英漢本族語(yǔ)者在較少的話(huà)語(yǔ)交際中能夠使用較多的道歉策略，而中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者雖然能產(chǎn)出較多的話(huà)語(yǔ)，但實(shí)際運(yùn)用的道歉策略卻較少。這說(shuō)明學(xué)習(xí)者在使用母語(yǔ)時(shí)能夠?qū)⒌狼覆呗赃\(yùn)用自如，而在使用第二語(yǔ)言時(shí)卻不能很好地運(yùn)用這些道歉策略。

表2 道歉策略在話(huà)語(yǔ)中的比率

3.中美大學(xué)生道歉策略分布

表3是三組受試各類(lèi)道歉策略的分布情況，從中可以看出，三大類(lèi)道歉策略在各受試組中的分布情況大體一致，即：非規(guī)約性間接道歉策略使用頻率最高，其次為直接道歉策略，最后為規(guī)約性間接道歉策略。表3顯示，美國(guó)人用母語(yǔ)進(jìn)行道歉時(shí)，直接道歉策略占了較高的比例(33.7%)，而規(guī)約性間接道歉策略的比例則較低(7%)；中

國(guó)人用母語(yǔ)進(jìn)行道歉時(shí)，直接道歉策略與規(guī)約性間接道歉策略間的比例差距(28.9%、13.4%)沒(méi)有美國(guó)人大。究其原因，西方人一向被認(rèn)為是比較直接、開(kāi)放的，而中國(guó)人則較為間接、含蓄。向?qū)Ψ降狼笓p害的是自己的積極面子，而中國(guó)人一向比較“愛(ài)面子”，所以當(dāng)交際一方冒犯了另一方時(shí)，西方人喜歡直截了當(dāng)?shù)貙?duì)對(duì)方說(shuō)一聲“Sorry”，而中國(guó)人則喜歡用一些含蓄的話(huà)語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的道歉之情，盡可能地保留自己的面子。在這一方面，中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的直接道歉策略和間接道歉策略分布比例(32.9%、10.2%)與英語(yǔ)本族語(yǔ)者更為接近，這也許是由于學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)第二語(yǔ)言的同時(shí)也受到了目的語(yǔ)文化的熏陶。

表3 各受試組道歉策略分布情況

四、 中美大學(xué)生道歉回應(yīng)策略

1.英漢道歉回應(yīng)策略分類(lèi)

基于本次調(diào)查的語(yǔ)料分析，將本研究中的道歉回應(yīng)策略分為四大類(lèi)：直接接受對(duì)方道歉策略、間接接受對(duì)方道歉策略、直接拒絕對(duì)方道歉策略，以及間接拒絕對(duì)方道歉策略。其中，每一類(lèi)道歉回應(yīng)策略又包含若干子策略。詳見(jiàn)表4。

根據(jù)回應(yīng)態(tài)度的不同，對(duì)道歉的回應(yīng)策略可以粗略地分成兩塊：積極回應(yīng)，即接受道歉策略，和消極回應(yīng)，即拒絕道歉策略。根據(jù)話(huà)語(yǔ)的間接程度，前者又可分為直接接受道歉和間接接受道歉兩類(lèi)，后者也可分為直接拒絕和間接拒絕道歉兩類(lèi)。直接接受對(duì)方的道歉有一般表達(dá)和強(qiáng)化表達(dá)兩種形式；間接接受道歉的子策略種類(lèi)則較為繁多，都間接表達(dá)了被道歉者接受道歉者道歉行為的意愿。與之類(lèi)似，直接拒絕對(duì)方的道歉也有一般表達(dá)和強(qiáng)化表達(dá)兩種形式，間接拒絕對(duì)方道歉的子策略都間接表達(dá)了被道歉者拒絕道歉者道歉行為的態(tài)度。

2.中美大學(xué)生道歉回應(yīng)策略分布

在收集到的96篇對(duì)話(huà)中，共發(fā)現(xiàn)了452條道歉回應(yīng)策略，其中英語(yǔ)本族語(yǔ)者共使用了157條道歉回應(yīng)策略，漢語(yǔ)本族語(yǔ)者共使用了148條道歉回應(yīng)策略，而中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者則使用了147條道歉回應(yīng)策略。

表5顯示了各組道歉回應(yīng)策略的分布情況。從中可以看到，英語(yǔ)本族語(yǔ)者在回應(yīng)道歉時(shí)，64.33%的策略屬于積極回應(yīng)策略，即接受對(duì)方的道歉，35.67%的策略屬于消極回應(yīng)策略，即拒絕對(duì)方的道歉。對(duì)于漢語(yǔ)本族語(yǔ)者來(lái)說(shuō)，60.81%的策略屬于積極回應(yīng)策略，39.19%的策略屬于消極回應(yīng)策略。英語(yǔ)學(xué)習(xí)者在這方面也呈現(xiàn)了類(lèi)似的趨勢(shì)：67.35%的策略屬于積極回應(yīng)策略，32.65%的策略屬于消極回應(yīng)策略。這表明，中美大學(xué)生在回應(yīng)道歉時(shí)，大多數(shù)人的態(tài)度是積極的。

表4 道歉回應(yīng)策略類(lèi)型*表4所列道歉回應(yīng)策略均為本研究所收集的對(duì)話(huà)語(yǔ)料中發(fā)現(xiàn)的道歉回應(yīng)策略。其中大多數(shù)策略為英漢兩種語(yǔ)言共有，但有一些策略?xún)H在一種語(yǔ)言中發(fā)現(xiàn)。表中所列英漢示例大多數(shù)是從本研究語(yǔ)料中借用，有些是研究者從實(shí)際生活中獲得。

表5 各受試組道歉回應(yīng)策略分布情況

在積極回應(yīng)方面，三組受試也呈現(xiàn)出類(lèi)似的特征，即間接接受道歉策略的比率比直接接受道歉策略要高。但漢語(yǔ)本族語(yǔ)者使用直接接受策略要較為頻繁，而英語(yǔ)本族語(yǔ)者和英語(yǔ)學(xué)習(xí)者則較多地使用間接接受策略。這個(gè)現(xiàn)象比較有趣。人們一般認(rèn)為西方人比較直接，東方人比較含蓄，而本調(diào)查所收集的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)大學(xué)生在回應(yīng)道歉時(shí)，間接接受道歉(46.50%)要比直接接受道歉(17.83%)頻繁得多；而中國(guó)大學(xué)生在用母語(yǔ)回應(yīng)道歉時(shí)，這個(gè)比例差距沒(méi)有那么大(40.50%、20.27%)；用英語(yǔ)回應(yīng)道歉時(shí)，呈現(xiàn)出與英語(yǔ)本族語(yǔ)者類(lèi)似的趨勢(shì)(48.30%、19.05%)。由此可見(jiàn)，在道歉回應(yīng)這個(gè)言語(yǔ)行為上，漢語(yǔ)本族語(yǔ)者要比英語(yǔ)本族語(yǔ)者顯得更為直接，而中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者則受到了目的語(yǔ)的影響，展現(xiàn)出與母語(yǔ)不同的特點(diǎn)。

在消極回應(yīng)方面，三組受試的策略使用情況基本相同，都是間接拒絕策略遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于直接拒絕策略。漢語(yǔ)本族語(yǔ)者只使用了1條直接拒絕策略，而在英語(yǔ)本族語(yǔ)者和英語(yǔ)學(xué)習(xí)者中都沒(méi)有人使用直接拒絕策略。這也許是由于人們考慮到面子問(wèn)題，覺(jué)得直接拒絕對(duì)方的道歉有損對(duì)方的面子，而采取較為委婉的拒絕方式。在這一點(diǎn)上，中西方受試展現(xiàn)出了相同的趨向。

五、 余 論

通過(guò)對(duì)英漢本族語(yǔ)者以及中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者三組受試實(shí)施道歉言語(yǔ)行為的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)：

(1)英漢本族語(yǔ)者在用母語(yǔ)進(jìn)行道歉時(shí)，會(huì)使用直接道歉策略、規(guī)約性間接道歉策略，以及非規(guī)約性間接道歉策略，每類(lèi)策略又都包含若干子策略。

(2)與英漢本族語(yǔ)者在道歉時(shí)能通過(guò)較少的話(huà)語(yǔ)較多地使用各種策略不同，中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者會(huì)在較長(zhǎng)篇幅的話(huà)語(yǔ)中使用較少的道歉策略，這表明他們第二語(yǔ)言的語(yǔ)用能力還有待于進(jìn)一步提高。

(3)英漢本族語(yǔ)者在用母語(yǔ)進(jìn)行道歉回應(yīng)時(shí)，會(huì)使用直接和間接接受策略，以及直接和間接拒絕策略，每類(lèi)策略又包含若干子策略。

(4)英漢本族語(yǔ)者和中國(guó)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者在回應(yīng)道歉時(shí)，大多數(shù)人的態(tài)度是積極的；英語(yǔ)學(xué)習(xí)者在某些方面受到英國(guó)國(guó)家語(yǔ)言和文化的影響，呈現(xiàn)出一定的英語(yǔ)傾向。

(5)在道歉時(shí)，英語(yǔ)本族語(yǔ)者和英語(yǔ)學(xué)習(xí)者顯得較為直接，而漢語(yǔ)本族語(yǔ)者則顯得比較含蓄；然而在回應(yīng)道歉時(shí)，英語(yǔ)本族語(yǔ)者和英語(yǔ)學(xué)習(xí)者顯得比較含蓄，而漢語(yǔ)本族語(yǔ)者則顯得更為直接。

當(dāng)然，本研究還存在一些不足。比如，設(shè)計(jì)對(duì)話(huà)情景還不夠全面，由于時(shí)間和場(chǎng)地的限制，英語(yǔ)本族語(yǔ)者沒(méi)有真正“組對(duì)”進(jìn)行對(duì)話(huà)，“書(shū)面角色扮演”的研究方法還有待于進(jìn)一步完善等。希望后續(xù)研究能在這些方面得到改善。

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[2]FRASER B.On apologizing[M]//COULMAS，F(xiàn)LORIAN.Conversational routine:Explorations in standardized communication situations and prepattenered speech.Mouton:The Hague,1981:259-271.

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附錄：道歉言語(yǔ)行為對(duì)話(huà)情景

情景一：甲(畢業(yè)論文指導(dǎo)老師)和乙(大四學(xué)生)約好下午三點(diǎn)在甲的辦公室見(jiàn)面，談?wù)撘业漠厴I(yè)論文事宜。乙準(zhǔn)時(shí)來(lái)到甲的辦公室門(mén)口，可是門(mén)關(guān)著，里面沒(méi)人。乙在門(mén)口等了十分鐘后甲才匆匆趕來(lái)。甲和乙碰面之后，對(duì)話(huà)開(kāi)始。

情景二：一周前，乙(大四學(xué)生)將寫(xiě)好的畢業(yè)論文初稿交給了甲(畢業(yè)論文指導(dǎo)老師)，請(qǐng)甲指導(dǎo)。這是乙花了兩個(gè)月辛苦寫(xiě)出來(lái)的，就此一份，沒(méi)有備份?？墒羌讌s不小心將乙的畢業(yè)論文弄丟了。當(dāng)乙去甲的辦公室談?wù)撐臅r(shí)，對(duì)話(huà)開(kāi)始。

情景三：甲(畢業(yè)論文指導(dǎo)老師)規(guī)定乙(大四學(xué)生)在這個(gè)星期五將論文初稿交給甲?？墒堑搅诵瞧谖?，乙卻沒(méi)有完成論文初稿。當(dāng)乙來(lái)到甲的辦公室后，對(duì)話(huà)開(kāi)始。

情景四：一周前，乙(大四學(xué)生)向甲(畢業(yè)論文指導(dǎo)老師)借用移動(dòng)硬盤(pán)復(fù)制一些論文資料。硬盤(pán)里有許多珍貴的文件和資料，甲沒(méi)有其他備份。可是乙卻不小心將甲的移動(dòng)硬盤(pán)弄丟了。當(dāng)乙來(lái)到甲的辦公室后，對(duì)話(huà)開(kāi)始。

情景五：甲(乙的男友)和乙(甲的女友)相戀半年，平時(shí)感情很好。有一次兩人約好晚上6點(diǎn)在某餐廳共進(jìn)晚餐。乙準(zhǔn)時(shí)來(lái)到餐廳，可是十分鐘后甲才匆匆趕來(lái)。當(dāng)甲和乙碰面后，對(duì)話(huà)開(kāi)始。

情景六：甲(乙的男友)和乙(甲的女友)相戀半年，平時(shí)感情很好。一天甲來(lái)到乙家中，乙拿出自己心愛(ài)的茶杯招呼甲喝茶，這是乙去世的母親留給乙的遺物，乙非常珍惜?？墒羌讌s不小心將茶杯打碎了?，F(xiàn)在，對(duì)話(huà)開(kāi)始。

情景七：甲和乙是同一所大學(xué)的大三學(xué)生，卻互不相識(shí)。有一次甲乙同乘一輛公交車(chē)，車(chē)上非常擁擠，甲就站在乙身旁。突然司機(jī)一個(gè)急剎車(chē)，甲沒(méi)有站穩(wěn)，輕輕踩到了乙的腳?，F(xiàn)在，對(duì)話(huà)開(kāi)始。

情景八：甲和乙是同一所大學(xué)的大三學(xué)生，卻互不相識(shí)。有一天，甲乙同在圖書(shū)館自習(xí)，兩人同桌。乙在用筆記本電腦撰寫(xiě)一篇非常重要的論文，沒(méi)有及時(shí)存檔。甲在喝咖啡的時(shí)候不小心將杯子打翻，咖啡潑在乙的電腦上，導(dǎo)致電腦當(dāng)場(chǎng)癱瘓，無(wú)法啟動(dòng)?，F(xiàn)在，對(duì)話(huà)開(kāi)始。

2014-10-11

常熟理工學(xué)院“外國(guó)語(yǔ)言符號(hào)學(xué)科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”的階段性研究成果之一

吳 玨(1981-)，女，博士，講師；E-mail:likejackie@163.com 致謝：本文作者衷心感謝南京大學(xué)陳新仁教授的悉心指導(dǎo)！

1671-7031(2015)01-0122-07

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