GB 5296.4—2012《消費品使用說明 第4部分：紡織品和服裝》常見問題分析

麥裔強++++閔雯++++黃明華++++李嘉雯

摘要：

對GB 5296.4—2012《消費品使用說明 第4部分：紡織品和服裝》進行解讀，并對使用說明在應(yīng)用過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行了分析，為紡織服裝生產(chǎn)企業(yè)、銷售商、檢測人員以及消費者更好地正確理解和運用該標(biāo)準(zhǔn)提供參考。

關(guān)鍵詞：GB 5296.4;使用說明;紡織品;服裝;常見問題

1 ? ?引言

新修訂的GB 5296.4—2012《消費品使用說明 第4部分：紡織品和服裝》[1]（以下簡稱標(biāo)準(zhǔn)）已于2014年5月1日起開始實施。作為紡織服裝產(chǎn)品交付的組成部分，使用說明是向使用者傳達如何正確和安全使用產(chǎn)品以及產(chǎn)品性能的信息工具，已越來越受到消費者的關(guān)注，其重要性也越來越明顯。在歷次的工商部門和質(zhì)監(jiān)部門的抽檢中，服裝使用說明是最常抽檢的項目之一，也是經(jīng)常容易出現(xiàn)不合格的項目之一。筆者在日常的檢測工作中也發(fā)現(xiàn)，使用說明經(jīng)常容易出現(xiàn)問題，特別是在新版標(biāo)準(zhǔn)實施后，問題更多，主要原因在于標(biāo)準(zhǔn)對使用說明的規(guī)定細節(jié)較多，不少生產(chǎn)企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)不夠熟悉，以及對制作使用說明的重視程度不夠高。筆者認(rèn)為有必要對新版標(biāo)準(zhǔn)進行解讀和分析，為企業(yè)在制作使用說明過程中提供指導(dǎo)，同時也為消費者和檢測人員等使用者正確理解和應(yīng)用使用說明提供參考。

2 ? ?標(biāo)注內(nèi)容解讀及常見問題分析

2.1 ?制造者名稱和地址

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使用說明應(yīng)標(biāo)注承擔(dān)法律責(zé)任的制造者依法登記注冊的名稱和地址。進口產(chǎn)品則應(yīng)標(biāo)注其原產(chǎn)地（國家或地區(qū)），以及代理商、進口商或銷售商在中國大陸依法登記注冊的名稱和地址。

常見的問題有：（1）缺少廠名廠址，或者只有廠名或廠址，或者廠址不詳細，無法用來聯(lián)系;（2）進口產(chǎn)品未標(biāo)明原產(chǎn)地。值得注意的是，在國內(nèi)生產(chǎn)銷售的非進口產(chǎn)品是不需要標(biāo)注原產(chǎn)地的。

2.2 ?產(chǎn)品名稱

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使用說明應(yīng)標(biāo)注產(chǎn)品名稱，且表明產(chǎn)品的真實屬性;國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品名稱有術(shù)語及定義的，宜采用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的名稱，若沒有術(shù)語及定義的，則應(yīng)使用不會引起消費者誤解或混淆的名稱。

常見的問題有：（1）使用商標(biāo)名稱作為產(chǎn)品名稱，如需要標(biāo)注商標(biāo)名稱的，則必須同時標(biāo)明正確的產(chǎn)品名稱;（2）使用服裝大類作為產(chǎn)品名稱，例如針織服裝、機織服裝、男裝等;（3）使用夸大虛假的產(chǎn)品名稱，比如市面上一些不含羊絨而標(biāo)稱為羊絨衫的產(chǎn)品，這是欺騙消費者的行為。

2.3 ?產(chǎn)品號型或規(guī)格

標(biāo)準(zhǔn)對紗線、織物、襪子、帽類、手套、床上用品和服裝類等產(chǎn)品的號型規(guī)格作出了相應(yīng)的規(guī)定。以服裝類產(chǎn)品為例，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定服裝類產(chǎn)品宜按照GB/T 1335或GB/T 6411表示服裝號型的方式標(biāo)明產(chǎn)品的適穿范圍，針織類服裝也可標(biāo)明產(chǎn)品長度或產(chǎn)品圍度等。GB/T 1335或GB/T 6411規(guī)定，服裝的號型表示方式為：號+型+體型，但兒童服裝和針織內(nèi)衣則沒有體型標(biāo)注要求。號是指人體身高，型是指胸圍或腰圍，體型是指人體的胸圍和腰圍的差值，分為Y、A、B和C，其中，Y表示偏瘦，A表示正常體型，B表示偏胖，C表示肥胖[2-3]。

企業(yè)僅標(biāo)注“S”、“M”、“L”或“28”、“30”等，這種方式是常見的錯誤，但是這種標(biāo)注方法是可以作為附加方式進行標(biāo)注的，例如“160/88A（M）”。

2.4 ?纖維成分及含量

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，紡織服裝應(yīng)按GB/T 29862—2013的規(guī)定標(biāo)注纖維的成分及含量;皮革服裝應(yīng)按QB/T 2662規(guī)定的命名規(guī)則正確標(biāo)注皮革的種類名稱，如黃牛皮、山羊皮等[4]。

常見的問題有：（1）使用不規(guī)范的纖維名稱，如天絲，只是纖維的商標(biāo)名稱，其規(guī)范的名稱是萊賽爾;（2）纖維名稱弄虛作假，與產(chǎn)品實際所含的纖維不符，如市面上的一些羊絨產(chǎn)品，根本不含羊絨，實際是羊毛或腈綸等;（3）耐久性標(biāo)簽上缺少標(biāo)注纖維成分含量;（4）產(chǎn)品中某些主要部位的纖維含量未標(biāo)注;（5）纖維含量偏差超出規(guī)定允差范圍;（6）吊牌與耐久性標(biāo)簽上標(biāo)注的纖維成分含量不一致;（7）標(biāo)注內(nèi)容不規(guī)范，如“100%純棉”。

針對以上常見的錯誤，根據(jù)GB/T 29862—2013的規(guī)定，纖維成分及含量的標(biāo)注關(guān)鍵點為：（1）按含量比例從大到小排列;（2）使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的纖維規(guī)范名稱，天然纖維按GB/T 11951規(guī)定，化纖按GB/T 4146.1規(guī)定，羽絨羽毛按GB/T 17865規(guī)定;（3）每種纖維的含量不能超過允許偏差;單組分纖維，允差為0;多組分纖維，允差為5%;當(dāng)標(biāo)簽上某種纖維含量≤10%時，允差為3%;當(dāng)某種纖維含量≤3%時，實際含量不能為0（這一點與舊標(biāo)準(zhǔn)FZ/T 01053有所區(qū)別，應(yīng)引起注意）;（4）纖維成分含量出現(xiàn)在不同形式的標(biāo)簽上，其內(nèi)容必須一致;（5）如果是拼接產(chǎn)品，表面積超過整體15%的部分必須也要標(biāo)注其成分含量[5]。

2.5 ?維護方法

按GB/T 8685規(guī)定，維護標(biāo)簽的符號包括水洗、漂白、干燥、熨燙和專業(yè)維護5項，必須按此順序排列標(biāo)注。首先符號必須要有，同時可增加相應(yīng)的解釋性文字以便消費者理解，但解釋性文字必須與符號保持一致，當(dāng)然不加解釋性文字也是可以的，因為每一個符號都代表了其唯一的維護方式;其次，當(dāng)符號滿足不了需要時，也可用文字予以補充說明，如分開水洗，僅反面熨燙等[6]。

常見的問題有：（1）使用標(biāo)準(zhǔn)中沒有規(guī)定的符號;（2）符號的排列順序錯誤;（3）符號與解釋性文字表達的意思不一致。還有一點值得注意的是，GB/T 8685規(guī)定，應(yīng)使用足夠和適當(dāng)?shù)姆?，但沒有明確一定要使用5個，這是標(biāo)準(zhǔn)沒有明確的地方，那么我們應(yīng)該重點關(guān)注的是“足夠和適當(dāng)”，多于5個或少于5個都不能說是錯誤的，只要能足夠和適當(dāng)?shù)乇磉_了產(chǎn)品的維護條件即可，但是不建議采用少于5個，因為當(dāng)符號不足，消費者在使用維護過程中發(fā)生問題，就很容易引起糾紛。另外還有一種情況是，當(dāng)某一產(chǎn)品被確定為不可水洗，此時則可不標(biāo)注漂白與干燥的符號，因為漂白和干燥程序都從屬于水洗程序，不可水洗也就沒有漂白和干燥可言。

2.6 ?執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

使用說明應(yīng)標(biāo)明所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)可以是國家、行業(yè)、地方或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

常見的問題有：（1）使用過期或作廢的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。（2）標(biāo)準(zhǔn)號寫錯或印刷不完整，缺少“/T”或年份。另外，還需注意選擇和產(chǎn)品對應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，可根據(jù)產(chǎn)品的類型、材質(zhì)、款式、工藝和功能等因素考慮，選擇最為適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，比如一款運動型的針織T恤衫，這時根據(jù)其材質(zhì)為針織面料和其款式為運動服裝，更宜采用GB/T 22853—2009《針織運動服》作為執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，而不用GB/T 22849—2009《針織T恤衫》。當(dāng)同一件產(chǎn)品可選用多個標(biāo)準(zhǔn)時，可優(yōu)先選擇級別更高的標(biāo)準(zhǔn)。

2.7 ?安全類別

應(yīng)根據(jù)GB 18401—2010標(biāo)明產(chǎn)品的安全類別（此項為新版標(biāo)準(zhǔn)的新增內(nèi)容）。安全類別分為A類、B類和C類，嬰幼兒產(chǎn)品還須標(biāo)明“嬰幼兒用品”字樣。標(biāo)注該項內(nèi)容時根據(jù)產(chǎn)品的理化性能符合哪一類而定，但要注意安全類別與產(chǎn)品類別的區(qū)別，產(chǎn)品類別是指嬰幼兒產(chǎn)品、直接接觸皮膚產(chǎn)品和非直接接觸皮膚產(chǎn)品。以上兩者是不同的概念，但有一定的聯(lián)系：嬰幼兒產(chǎn)品必須符合A類技術(shù)要求，直接接觸皮膚產(chǎn)品最低要符合B類技術(shù)要求，非直接接觸皮膚產(chǎn)品最低要符合C類技術(shù)要求[7]。也就是說，直接接觸皮膚產(chǎn)品既可標(biāo)A類，也可標(biāo)B類，非直接接觸的產(chǎn)品則A類、B類、C類都可標(biāo)。嚴(yán)格來說，除了嬰幼兒產(chǎn)品之外，不能將產(chǎn)品類別附加標(biāo)注在安全類別處。

常見的問題是：（1）把安全類別標(biāo)注成產(chǎn)品類別;（2）GB 18401的年份標(biāo)注了舊版年份（2003）。

2.8 ?使用和儲藏注意事項

因使用不當(dāng)可能造成產(chǎn)品損壞的產(chǎn)品宜標(biāo)明使用注意事項，有儲藏要求的產(chǎn)品宜標(biāo)明儲藏方法。該條款沒有強制要求，根據(jù)產(chǎn)品的需要進行標(biāo)注即可。

2.9 ?產(chǎn)品質(zhì)量等級與產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明

這兩項內(nèi)容在GB 5296.4—2012標(biāo)準(zhǔn)中已被取消，但根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定》的明文規(guī)定，服裝產(chǎn)品應(yīng)在使用說明中標(biāo)注“產(chǎn)品質(zhì)量等級”和“產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明”，因此，這兩項內(nèi)容建議保留。

2.10 ?相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求

根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，還需要在使用說明上注明相關(guān)信息。比如GB/T 81004—2008《嬰幼兒服裝》要求注明“不可干洗”字樣，F(xiàn)Z/T 81006—2007《牛仔服裝》要求注明“水洗產(chǎn)品”或“原色產(chǎn)品”字樣等。

3 ? ?其他要求

使用說明可采用一種或多種形式，當(dāng)采用多種形式時，應(yīng)保證其內(nèi)容的一致性;制作使用說明時，應(yīng)使用清晰、醒目的規(guī)范漢字，如果同時使用其他語言文字時，其字體不能大于相應(yīng)的漢字。耐久性標(biāo)簽應(yīng)選用適宜材料制作，確保在產(chǎn)品使用壽命期內(nèi)保持清晰可讀。另外，目前有些企業(yè)會將外銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)為內(nèi)銷，那么此時也必須嚴(yán)格按照本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進行修改甚至重做使用說明。

4 ? ?使用說明標(biāo)注關(guān)鍵點

（1）使用說明必須包含2.1～2.7節(jié)規(guī)定的內(nèi)容;2.9節(jié)為法律條文所規(guī)定，所以建議也須標(biāo)注;2.8節(jié)則根據(jù)產(chǎn)品的需要進行標(biāo)注;2.10節(jié)是根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進行標(biāo)注。

（2） 服裝類產(chǎn)品必須具備耐久性標(biāo)簽，且耐久性標(biāo)簽必須包含3項內(nèi)容（即2.3、2.4和2.5節(jié)）。

（3）當(dāng)同一內(nèi)容出現(xiàn)在不同形式的標(biāo)簽上時，必須保持其內(nèi)容一致。

5 ? ?結(jié)語

隨著新標(biāo)準(zhǔn)的實施，使用說明的不合格率一直居高不下，建議企業(yè)引起更高的重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)新標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。通過以上的解讀分析，可以比較清晰地了解到，正規(guī)的使用說明有哪些信息必須標(biāo)注和如何標(biāo)注，以及一些常見的問題，企業(yè)在制作使用說明時應(yīng)避免重復(fù)出現(xiàn)以上描述錯誤。

參考文獻：

[1] GB 5296.4—2012消費品使用說明 第4部分：紡織品和服裝[S].

[2] GB/T 1335—2008服裝號型[S].

[3] GB/T 6411—2008針織內(nèi)衣規(guī)格尺寸系列[S].

[4] QB/T 2262—1996皮革工業(yè)屬于[S].

[5] GB/T 29862—2013紡織品 纖維含量的標(biāo)識[S].

[6] GB/T 8685—2008紡織品 維護標(biāo)簽規(guī)范 符號法[S].

[7] GB 18401—2010國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范[S].

（作者單位：中國廣州分析測試中心、廣東省化學(xué)危害應(yīng)急檢測技術(shù)重點實驗室、中山市大涌鎮(zhèn)紡織產(chǎn)品檢測中心）